中外服赴美带薪实习六旗实习小结

先说说我工作的地点--六旗魔山主题公园。六旗（Six Flags）是世界著名的主题公园公司，在美国、加拿大、墨西哥共有40多个主题公园。14座世界级的过山车真的能让游客大呼刺激。6秒内加速到160公里/小时、76米高空俯冲、360度旋转、失重、腾空，我们工作人员可以在不上班的时候免费玩，我一气儿坐了所有的过山车，真的是无与伦比的体验。

在六旗，可以感受到她无处不在的文化。六旗的口号（Mantra）是：友好（Friendly）、干净（Clean）、快速（Fast）、安全（Safe）。这四条看似非常简单，但又是非常的重要。你可以在公园的许多地方看到它，同时，它也是评价员工的重要标准。在我看来，既是最低的标准，也是最高的标准。另外一点体会最深的是六旗“顾客至上”（Guest First Service）的态度与意识。通过优质的服务给每位顾客带来最大的快乐和最难忘的体验是每位员工所追求的目标。在员工培训、每日例会和平常的工作中，都有充分的体现。把顾客放在至关重要的位置，而且不停留在口头而是体现在行动上和意识中，这才是服务行业的立业之本。

接受过系统的部门培训，换好六旗的全套制服后，我便开始了正式工作。我的岗位是Ride Operator（过山车操作）刚开始的时候还是遇到一些小状况的。主要是语言沟通不十分顺畅和对工作的不熟悉。比如对每日工作前的例会（Safety Meeting）（地道的快速美音）和接起的内部电话不知所云，对顾客提出的五花八门的问题不知如何回答，对各种规则的Cash Handling有些手忙脚乱。不过过了这段适应期，工作就变得顺手了很多，日子十分愉快。

在我的同事中，大多数是本地的美国人和墨西哥人，还有来自牙买加的同事。不同背景的人一起交流十分有趣。到这的第一天，先学如何地道地击掌打招呼。同事中绝大多数是当地人，大多十分友善，有些也会很热情的跟你开玩笑，问这问那的。他们中近一半是高中生，利用假期来打工挣钱。虽是高中生，但感觉比较成熟，独立性强，有自己的个性和主见。其他几个国际生，共同的特点是口语很好，有些人光听会误认为是当地人。

再来总结一下我工作上的收获和获得的成绩。工作本身虽然并不难，但是对于我们这些母语非英语的人来说挑战性存在于与游客的交流上。因为工作地点是主题公园，不可避免的要与游客接触，游客迷路了你要主动帮忙，游客有问题时要耐心解答，机器出故障时要向游客解释。在这一过程中语言能力就不知不觉的得到了提高。而且在遇到机器故障时如何向游客解释也是很有讲究的，因为有的时候游客排了一个多小时的队，好不容易到了，机器却出故障了，难免会令人感到急躁。

有的美国人很有涵养，而有些人就会表现的很不耐烦，如何处理？美国人在处理这类问题时很有一套。每当机器有故障的时候，他们就会对游客说这样一段话：“我们的机器正在经历一个小故障，我们正在尽量修复，但是我们不知道需要多长时间。你可以选择继续等待或者从进门处离开。如果您有问题可以询问身边的操作员。谢谢合作！”然后如果你问身边的操作员通常也不会有任何有价值的回复。一般的游客或继续等待或者离开，要是再有难缠的游客，你就告诉他你管不了，可以帮他联系经理，然后再告诉他经理在来的路上。通常经理还没到，问题就解决了，他们忙着坐机器，也就不再纠结问题了。所以在处理这些问题时只要你不着急，慢慢解释，晓之以理、动之以情，在讲究一些方法，一般就可以解决了。

我觉得收获在于锻炼了在全英语环境下工作的能力，亲身体会了先进水平的服务行业应该如何做，很大地开阔了自己的视野和眼界，交到了一群国际化的朋友。而且在生活中也锻炼了独立生活的能力和解决问题的能力，收获颇丰。也给我的六旗生涯划上了完美的句点。在我离开前的最后一天，我给所有的同事准备了礼物，跟每个人拥抱、合影、祝福、作别。我的Supervisor 握着我的手说，感谢我一直以来的努力工作，希望以后有机会再见，祝我一切顺利。真的有些百感交集，不舍离去。

旅游：有一个跟我同去的同学很形象的把我们这次美国之行称为“主题公园之旅”。我们工作的地方就是一个过山车主题公园，我们抱着“不坐白不坐”的想法，把公园里的过山车坐了个遍，什么世界上最快的、最陡的、最长的、最炫的、圈最多的、最古老的；站着的、坐着的、吊着的；惊险刺激型的，轻松家庭型的；水上的、空中的等等等等，我们全部都体验了一次，那感觉就一个字，爽！不过我们当然不是在一天之内坐完的，估计也没有人能够在一天之内坐那么多种类的过山车，因为当你坐完三个之后通常就找不到北了。

 

第二篇：中外服赴美带薪实习小结

中外服赴美带薪实习小结

中外服赴美带薪实习小结，踏上美国的土地，心情是十分激动，感觉来得太突然，有些不现实的感觉，开始几天非常激动，感觉什么都是新鲜的，令人兴奋的，就连路边的花花草草都觉得很新奇，这种心情可以理解。

目前为止我最大的收获就是感觉自己可以自食其力了，不用再依靠父母，美国人给人感觉特别独立，十多岁就可以自己养活自己，自己承担社会责任。这些使我感触颇多，想起以前自己在国内什么都要父母准备好，自己感到汗颜。

在这待了这么久，感觉自己成熟不少。因为在这里什么都需要自己做，只有自己可以照顾自己，培养了我不少能力。当地人说英语和以前学校书本里学的很不一样，在这里我感受到了最真实的美国社会，美国文化，联系着以前在学校学的东西，以前有的不明白的地方，感觉茅塞顿开。

就像以前说的，美国人真的非常有礼貌，但是事实上有的人也粗鲁，不过目前为止我遇到的都是好人。刚开始来的时候不习惯，过马路的时候还要等着行人走完，车子才可以动，觉得他们太过于礼节了，后来才明白那是他们的交通规则，我觉得这个很好，中国可以借鉴。

刚开始看到外国人说话会紧张，经过这么长的时间已经习惯了，相信以后回国了可以和他们自由对话了。

有一天中国的老师来看了我们寝室，看到中国人的那一刹那，心里那个激动啊，那时候真的是不管认识不认识，都是自家人。后来又来了一批老师，他们到我工作的地方看我，真是受宠若惊，因为所有人都围着我，拍照，摄像什么的，看到了自己学校的老师，当时的心情难以言喻，一眼见到何处，我真像感觉看到了老爸，心情超级激动，不禁上前拥抱他一下，他还给我们带了重庆的特产，榨菜，冬菜，老干妈什么的，吃久了这里的食物，看到这些，一阵温暖。

有时候工作的时候会看到华人，听到他们说普通话，感觉很亲切，认为身在异国他乡，还有自己的同胞，那时的感觉是很奇妙的。

工作时最大的收获就是，在这里，工作不分贵贱，只要你劳动了，就值得人尊重，没有严重的裙带关系，一切成功都是需要付出努力的。在这里工作了近两个月，大多数的工作都可以顺利完成，记得刚来的时候，每天工作都处于紧张的状态，怕自己因为语言关系不能正确的处理事情，所以每天自己回家强迫自己学习，常见的问题应该如何回答，慢慢的自己进入了状态，现在去工作，每天都是轻松愉快的心情，感觉非常不错。因为部门的关系，我们身边都是美国当地人，所以说话的机会也比较多，和同事们关系相处的非常融洽。

来了这边这么久，我的厨艺也提高了不少，以前在家时从来不做饭的，碗都懒得洗的人，曾经厨房是我的禁地，但是现在，为了不每天吃汉堡披萨，我只有自己做饭了，第一次做的时候心情忐忑， 不知道自己会做些什么东西出来，心想只要熟了就可以了，呵呵。现在慢慢的习惯了，做饭相当有架势，还曾经为两个美国当地人做饭，他们吃得很高兴，当然我自

己心里也别提有多高兴了。非常感谢这次美国之行，还让我学会了怎么做饭，回家之后第一件事就是为老爸老妈做一顿饭，让他们试试我的手艺。