侯堡社区志愿者服务调研报告

志愿服务是一项致力于推动人类发展和社会进步的崇高社会公益事业。几年来，伴随着侯堡社区规模不断的扩大，社会作用的不断增强，志愿服务活动开展的有声有色。当前，正值后勤开展“十二五”规划确定的各项工作筹备的关键时期，后勤党政把“建立服务后勤、发展后勤、和谐后勤”作为战略目标，后勤发展进入新的时期，整体规范大发展阶段。

首先，志愿服务是建设国际化社区的需要。志愿者是后勤、侯堡社区对外树立良好企业形象的有效途径。当前，国家对社区建设的重视程度不断加强，和谐社区建设成为发展的主旋律，努力构建一支规范化、专业化的高素质志愿者队伍，对于提高后勤的整体形象，改善社区服务状态有着非常积极的作用。

其次，开展志愿服务工作是创建全国一流文明矿区的需要。今年，为建设既强又大国际化新潞安创造更加优良的环境，集团党政提出了创建全国一流文明矿区的工作任务，这不仅为新时期的潞安志愿服务工作提出了新的要求，也为志愿服务事业的发展提供了新的机遇。后勤作为一流文明矿区建设的重点单位，如何发挥后勤自我优势，抓住机遇促进后勤大发展，是当前每个后勤工作者应该面对和考虑的问题。后勤的全面发展需要全社会各个方面的共同参与和努力，志愿者服务在后勤整体发展中起到不可或缺的部分。特别是在当前，后勤服务压力增加，服务人员严重

不足，通过开展志愿服务，使困难群众得到关心和照顾，也为后勤发展、社区建设提供了有力的人员保障，为后勤企业改革和发展创造良好的社会环境，促进侯堡地区文明和谐。

第三，开展志愿服务工作是加强后勤中心、社区精神文明建设的需要。志愿服务既是中华民族扶危济困、助人为乐传统美德的继承和发扬，也是雷锋精神在当代的发展和深化，开展志愿服务有利于帮助潞安人培养厚德载物、道济天下的广阔胸怀，弘扬团结友爱、互助进步、见义勇为、无私奉献的新风正气，推动潞安精神文明建设再上新台阶。

第四，志愿服务是潞安人自身素质全面发展的需要。志愿者精神是“奉献、友爱、互助、进步”，奉献是对志愿者最基本的要求，进步则是志愿者最终的目的。开展志愿服务活动，志愿者不仅可以在帮助他人、服务社会的实践中提高道德素质，养成尊重人、关心人、理解人的优良品质，而且有利于他们发挥自身优势，增强实践能力和融入社会的能力。

多年来，志愿服务事业一直都是侯堡社区发展过程中重点工作之一，侯堡社区的志愿者长期以来致力于居民服务、环境保护、敬老助残、扶贫济困、文化宣传及大型社会活动服务等公益事业，为集团经济发展和社区稳定作出了突出贡献。但是，由于经济社会的快速发展，侯堡社区的志愿服务工作已不适应新形式的要求，为了进一步健全志愿服务工作体系，必须促进志愿服务工作的规范化、长效化、制度化。

面对新的形势，当前和今后一个时期，侯堡社区志愿服务工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照集团志愿服务总体要求，以实现志愿服务事业规范化管理、项目化实施、专业化服务、社会化运作、事业化发展为目标，着力服务后勤改革、社区发展、稳定大局，服务职工家属生产生活、服务志愿者成长成才，求真务实，创新发展，努力开创社区志愿服务事业新局面。

要做到志愿服务活动与社区利益相结合，把与职工家属生产生活密切相关的作为志愿者服务重点内容，使社区志愿者服务成为社区居民参与自治的有效载体，服务活动与为民办实事相结合。将社区居民的所需、所急作为服务的切入点和着眼点，着力为民办实事。结合社区实际，形成以社区居民为轴心开展形式多样的社区服务的良好局面。在开展活动过程中，社区工作者要以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，通过印制发放《社区居民联系卡》，公布热线电话，明确畅通的诉求渠道，通过多样化、热情细致的服务，为居民排忧解难。组建社区信息员队伍，了解居民需求，及时反馈给社区志愿者协会，志愿者应及时为其提供服务。

同时，社区要积极调查和合理对接职工家属需求状况，关注弱势群体的实际需要，不断拓展新的服务领域，切实使志愿服务发挥积极的现实功效。要做到社区服务手段更加丰富，服务项目更加齐全，提供服务人群更加广泛，逐步形成志愿服务工作的品

牌。另外，要做好品牌项目的宣传推广工作，开发公众参与品牌项目的便利渠道，不断提升品牌项目的社会影响力。志愿者要不断加强学习、切实提高自身素质，增强服务社会、服务他人的能力，发挥模范带头作用，影响和带动更多的人参与志愿服务，共同推动社区志愿服务事业健康稳步发展。

志愿服务作为社区建设、后勤发展的有力补充，应当作为未来后勤服务、社区服务建设的有力保障，充分发挥侯堡地区居民参与积极性高、人员众多、人才多的有力优势，将侯堡地区志愿者服务发展的有声有色，提高居民服务意识，打造服务性社区、志愿型社区的同时，减轻后勤及社区服务负担，使后勤改革发展更有底气更有基础。相信，通过后勤党政的坚强领导和高度重视，社区的有效引导和支持，有社会各界的关心支持，有各级志愿者组织和广大志愿者的开拓创新，扎实工作，志愿服务事业一定能为后勤的发展和和谐社区建设进步做出新的更大的贡献！

后勤中心社区

二〇一〇年x月x日