外事接待方案

接待方案是外事接待工作的重要方案依据，是参与接待的各部门及有关人员都必须遵循的指令性文件，在接待工作的全过程中起着规划、指导、沟通、协调的作用。因此，为了保证外事接待工作的顺利进行，在外宾来访前，接待单位应认真、细致地制定好接待方案。 

1．制定接待方案的依据 制定接待方案的依据一般有两种：一是对本部门、本单位邀请的团、组或个人，主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等，结合我方的实际情况，

制定接待方案；二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团、组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合地方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。我们在外事工作中第二种接待方案较之为多。 

2．接待方案的基本内容 接待方案一般应包括来访者的基本情况、礼仪活动安排、生活安排等几个部分。 来访者的基本情况一般写在导语部分。应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。这是接待方案的重要组成部分，要力求语言简炼、精确；礼仪活动安排部分应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求。要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。对宴请的安排，方案中还应写清宴请方式、参加人数、宴会规模及标准等具体内容；生活安排部分要写明客人下榻的宾馆、依不同身份安排什么等级的房间、日常伙食标准、乘车什么车辆等。如遇来宾在生活上有特殊要求，应在这部分反映出来。例如伊斯兰教国家的客人来访，在日常伙食一项上就需注明“清真”字样。除上述三部分外，接待方案中还要明确接待费用由谁负担，如自费、由上级或有关部门报销、本单位结算、由地方外事费核销等。另外，根据接待规格，如需安排新闻报道，也应在方案中写明；安全保卫是外事接待中的一项重要工作，接待方案中也应包括这方面内容。如没有特殊要求，可写“由公安部门协助安排”。 

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团市委公务接待方案

一、   接待团名称、背景资料

二、   接待时间

三、   接待地点

四、   出席人员名单

五、   议程

六、   工作安排

（一）接待前准备工作

（二）接待时工作安排

（三）接待后工作安排

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外事接待管理办法（暂行）

接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。

为展示企业文化，体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁，规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。

一、外来接待工作主要流程

①接受接待任务；②确定接待级别；③制定接待方案；④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车；⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；?会后工作落实；?电话回访。

二、接待任务

在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送；

三、确定接待级别

接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接 - 1 -

待：

（一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观；

（二）日常接待：同等部门、周边企业的考察等；

（三）随即接待：外来客人等。

四、确定接待方案

（一）判断来访人员的级别；

（二）了解来访人员的目的；

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外事接待礼仪

一、一般常识

1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。

3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。

7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。

8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。

9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。

10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。

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关于宏达公司代表来我公司的接待方案

为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一，接待时间：20XX年6月3—6月5日

二，接待地点：

接送机地点：牡丹江机场

下榻酒店：金鼎大酒店

参观地点：

1，公司总部

2，公司葡萄园基地

3，某某大酒店宴会厅

三，接待对象

宏达公司总经理副总经理以及销售经理

四，接待负责人员

总负责：接待办

跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某

五，接待前期准备工作

1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间

2，来回机票预定 ，至少提前20天预定商务高等仓

3，食宿安排，至少提前半个月预定

4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级别） 总经理自行开车

5，迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）

6，会场接待：

1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放

“热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”

2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预定在会议室）

7，会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新

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外事接待流程介绍

一、 前期准备

1.老师层面

1） 根据来访人员地方、人数、性别、职务、时间等指定接待细目表并且把简单的

英文序幕表提前发给对方，及时调整。

2） 接待序目表（根据来访时间及人员制定不同天数的接待细目表，（各团可以把

自己认为适合这个团队的活动安排），发到群里，资源共享。结合大家的经验来推广不同天数的细目表，选择好的作为模版及参考，提升大家的工作效率。）

3） 礼物的准备(礼物清单备忘录，以免有送重复的现象发生，特别是学校之间的

交换）

4） 接待学生的选拨：

①宣传Poster及报名表下发，渲染氛围，让更多的学生愿意参与接 待活动。 ②班主任，年级组长，家长三方合力推荐并同意，签字在报名表上。

③面试（最好能形成一个题目库，老师们可以从中挑选，方便操作）

④入围名单公示，鼓励接待。

⑤集中开会、培训。（共享语言及礼仪、文化差异等培训资源如有PPT的话）

2. 学生层面

1） 接待学生如有可能通过网络提前预热，简单了解和沟通。

2） 准备对方名字的接待牌，做出个性更好。

3） 。。。。。

3. 家长层面

1）准备通讯联系单,上面有家长及接待学生老师的联系方式，以备急用。

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大型会议接待方案范文

会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。

方案一：

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

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XX客户提车接待方案

此次来公司XX客户一行共X人（销售经理报备人数），定于X月X日X时抵达公司，XX(事由)，XX号办理完相关手续后离厂。接待以《XX部招待流程》为基本参考，方案如下：

一、 确认信息，做好食宿安排（责任人：XX）

1.

2. 人数确认。客户来厂前一天由XX告知客服具体人数并确认。 用餐安排。公司安排中餐和晚餐。（统一标准XX元/人）客户用酒

和饮料由公司安排人员提前采购，减少开支。白酒为XX.饮料XX。

3. 住宿安排。XX宾馆及周边宾馆内部消化（暂定X-X元/间）。

二、 接待安排

顾客到达前15分钟，XX随同公司派出巴士前往迎接，司机：XX。到达后，由XX为主体的接待人员负责引领顾客前往接待厅就坐并负责茶水等事宜。

三、 参观介绍（责任人：XX）

原则上不接待顾客前往厂区进行参观。若顾客坚持，则由顾客领导和代表前往参观，总人数不能超过X人。讲解人员由XX担任，XX陪同。

四、 售前培训（责任人：XX）

1. 播放XX使用方法（需要使用投影仪。时间约为20分钟）

2. 由XX负责为顾客讲解XX使用常识、XX期限、车辆保养内容并派发公司名片以及当地服务站电话。

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