消费者行为分析报告

顾客行为观察—洗发水

调查者：何毅成

班级：09秋工商管理

时间：20##-4-15

地点：永和超市

行为分析报告：

根据观察我们知道了，目前市场上主要的洗发水类型有：

去头屑型

皮肤护理型

保湿型

滋润型

柔软型

自然成份

婴儿/儿童

男用型

清凉型

清爽型

焗油型

防脱型

黑发型

止痒型

直发/烫发/长发

消费者购买不同的品牌洗发水主要还是因为不同的洗发水他的功效也不一样，例如买海飞丝是因为去屑功效，沙宜是代表时尚、前卫，润妍是水润中草药精华，更黑更有生命力，伊卡璐是植物概念、草本精华，美发专家，夏士莲是生物活性精华，力士 维E洗发露，舒蕾是双重深度护理，健康、时尚、闪亮，风影是去屑不伤发，资生堂是生物成分高。

中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。我到超市生活日用品类的橱窗，看到琳琅满目的洗发水，品牌众多，我相信每个消费者看到的第一反应就是无从选择，除非是某个品牌忠实者，才可能拿起就走，还有现在的消费者越来越挑剔，看功效，看品牌，看价格，还要货比好几家，才会买下来。

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黄淮学院2011—2012学年第二学期

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程 题目：关于黄淮学院大学生消费观的调查研究与分析社会实践调研报告

系别：

年级、专业、班级:

姓名：

学号：

20xx年5月

关于黄淮学院大学生消费观的调查研究与分析

在你周围，是不是经常听到这样的声音:哎呀，这月生活费又透支了；没钱花了；又该向父母要钱花了；喂，借点钱花花；这个东西不便宜啊，花了我老多钱呢；呀，又是名牌啊?这一系列的声音将当代大学生的消费观念表现得淋漓尽致：攀比、缺乏理性现象较严重！

大学生是社会群体中相当活跃的一份子，作为社会主义现代化建设的建设者与接班人，他们的世界观、人生观、价值观备受社会关注。随着经济的迅速发展，整个社会的消费水平大大提高了，传统的消费观念受到很大的冲击。如何正确引导大学生树立正确的金钱观，做到理性消费是一个值得社会思考和关注的问题！

为了了解我校大学生的消费特点，及时发现其中存在的问题，以尽快找到解决方案，我对我校部分学院学生进行了口头问卷调查，调查结果显示，我校学生消费整体趋向合理，但其中也存在不少问题。调查结果如下：

我校大学生的消费特点：

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广东科学技术职业学院大学生牛奶消费调

查分析报告

院系：广州学院

班级：10工商2班

姓名：李学新

学号：0802100246

20xx年10月12日

一、 前言

20xx年10月，广东科学技术职业学院广州学院10工商企业管理专业的李学新同学对广科院大学生的牛奶消费情况进行了调查。

牛奶是营养成分齐全、容易消化吸收的一种较好的营养食品，人们称之为完全营养食物。其所含营养成分几乎能全部消化吸收，并无废弃排出物，牛奶可以说是种最佳营养品，但是我校大学生真正认识到牛奶价值的却并不多。

近年来，随着人们物质生活的日益丰富，生活节奏的逐渐加快，消费者的饮食结构，饮食习惯也悄然发生变化，饮食方式愈加简便快捷，已成为一种新的消费趋势。俗话说“一杯牛奶强壮一个民族”，牛奶是有益于人体健康的比较理想的安全食品，也是含有最多最全营养成分的食品之一。当代大学生作为一个特殊的消费群体，一直处在时尚消费的前沿，牛奶消费在大学生这个市场上也有相当大的立足之地。在这一大背景下，为了解广科院大学生牛奶消费的市场信息，以及大学生获得产品信息来源的方式与渠道，我对广科院大学生这个特殊的消费群体进行了深入调查，并对收集的信息进行了系统的分析与总结，得出了一些结论。

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网络消费行为分析报告

姓名：杨燕      学号：20080514084

二十一世纪是一个全新的网络化的市场时代。据世界贸易组织统计，全球电子商务交易额已从1996年的6亿美元增至1999年底的665亿，到20##年已达到13173亿美元。20##年开始中国的电子商务步入了快速发展的时期。截止到20##年6月底，我国的网上购物用户数已达6329万人，半年内用户量增加了1688万。于是，国内电子商务网站发展地域迅速从沿海转向内地、从大城市向中小城市蔓延，从而更广泛的带动了网络消费者的数量猛增。由此看来，网络市场是今天和未来最有潜力的新兴市场。

   20##年，全国网络市场规模达到100亿，估计今年的规模将超过200亿，面对这么庞大的一个市场，到底是谁为网络市场提供了这么大的资源呢，这些人在进行网络购物的时候有哪些想法、哪些行为特征呢？

一．    我国网民的基本情况

根据CNNIC 20##年六月底的统计，中国网民数量达到2.53亿，上网用户中男性站53.6%，女性占46.4%；用户中未婚占55.1%，已婚占44.9%，使用互联网的多数为年轻未婚者，上网用户主要集中在城市上，而且是沿海比较发达的城市，内陆人数相对比例较低。

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90后消费行为分析报告

概括：90后群体们喜欢独具个性的事物、重视原创；重视同学朋友情谊、喜欢网上交友；体验参与的过程和乐趣；乐于跟随潮流；敢于接受新的事物；欣赏具有文化内涵的产品；热衷网络文化、网络游戏。在面对90后群体时，过去那种狂轰滥炸式广告、或只请当红明星代言产品已经行不通了，要想让90后产生消费欲望，需要与90后零距离接触，让他们体验产品、体验品牌、体验文化，他们需要获得亲身体验后的感觉。

关键词：90后、消费行为

一、线下消费特征

90后的的真实消费行为可概括为：90后选择产品或品牌的准则不是针对产品的使用情况这一理性认知，而是这款产品是否让我自己满意的感性态度。所以他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。在某次问卷调查中， 1600名90后学生对“对于想要的东西，价格贵一些也会买”说法的态度评价均值为3.61，同意率达58.2%。在深度访谈中，当被问及“购买商品考虑的主要因素”时，大家也表达了一致的看法。从下图可以看出，90后购买物品更加实际，偏于自我实现型，对自身的观点更为看重。也具有了一定的品牌消费观念。

由于90后的追求自我，追求情感体验的特征，90后消费者体现出了与其他年龄层次更为不同的一面，大致来说，相较于其他年龄层来说，90后偏好娱乐体验、稀缺产品、具有独特卖点产品。

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案例 消费行为分析报告样本

20xx年MP3产品消费行为分析报告

一、调查背景及样本状况描述

(一) 调查目的

作为数码产品的先行军，MP3为日益进步的家电数字化开辟了道路，一方面MP3市场需求呈现逐步上升趋势；另一方面MP3又面临品牌众多、产品雷同等现象。本着充分了解消费者对MP3的消费需求，为厂商制定合理的产品和营销策略提供依据这一目的，国内知名IT网站中关村在线（.cn）（以下简称ZOL）携手新浪科技（以下简称Sinatech）共同举办了本次MP3消费行为调查。

(二) 调查说明

本次调查从20xx年6月11日开始，截止至20xx年7月15日，共历时35天。调查方式以网站发放问卷为主；调查的地理范围为中国大陆七大区域。

(三) 样本描述

在本次调查中共采集到样本量175936份，经认真校对审核，共计入有效样本量为165732份，有效样本率为94.2%。Sinatech回收的有效样本量与ZOL回收的有效样本量比例约为

2.89：1。具体回收样本情况分布如下：

1、性别分布

回收样本中以男性居多，男性与女性比例约为7：1。这说明男性上网比例，尤其是上IT专业网站要远大于女性上网比例，且对于网站调查男性关注度明显高于女性。

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 消费者购买行为分析报告

         

       姓名：刘渝红

    

       班级：经济学C123班

                

       学号：128175

       时间：20##年10月22日

消费者购买行为分析报告

顾客行为观察——舒蕾洗发水的购买

摘要：生活中的每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的人生。这也许是亲情，也许是友情，也许是爱情，也许是……

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加多宝消费情况调查分析报告

    随着经济社会的纵深发展，凉茶饮料想必现在大多数人都已经不陌生了，在今天这个倡导健康生活的主旋律之下，健康消费成为了人们生活中不可缺少的消费因素。加多宝公司为了适应人们对健康需求的社会潮流而崛起，对凉茶“去火”功效进行了大力宣传，奠定了“凉茶领导者”的商业地位，一度创造了业内销售奇迹。

一、研究目的

    在当前饮料市场中，茶饮料、果汁饮料占据极大的市场份额，功能型饮料市场竞争力不强，但是随着人们对保健要求的提高，对饮料的功效越来越注重。加多宝公司主要从事灌装凉茶的生产和经营，满足于人们对凉茶的西药，服务于广大用户，并加强对“加多宝”品牌的文化建设，实现公司目标为中国创造一个世界级的品牌。

二、调查结果及分析

我们对50位消费者进行随机抽样，进行了调查，调查结果显示:

（一）加多宝消费人群主要的集中趋势

    据调查数据所示，有32%的消费者处在16—25岁，48%的消费者在26—35岁，15岁以下、35—50岁、50岁以上的分别占消费人群的8%、10%、2%。

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