“AA花园”第三方评估报告

一、评估目的

为了进一步提升物业服务企业品质，满足业主对物业服务的需求。 “AA花园”第三方评估小组根据《物业管理条例》《物业服务合同》等法律法规及服务单位工作流程，本着“实事求是、查找不足、提出建议、持续改进”的思路，开展物业服务单位物业服务质量评估工作，以推动业主对物业服务公司的满意度及公司的整体形象在上台阶。

二、评估方法

此次评估采用现场检查、随机抽查、专项排查的方法及召开座谈会、查看资料等形式，对照《物业服务等级标准》进行检查。

三、评估标准

此评估（见附件一）共涉及8个方面30项内容。即岗位人员要求、安防资料档案、视频安全防范、出入口控制、停车管理、消防管理和隐患预防、对讲机使用规范、内部管控。涵盖了公司秩序维护部的整个流程以及业主所关心的焦点问题。

四、评估分析

此次评估，按其总得分折合百分比后计算。其中，符合项共20项，一般不符合8项，优秀2项，详见下表图：

据此分析，评估中的绝大部分项（67%）说明公司的秩序维护服务还是满意的；27%的服务内容需要进一步整改；7%的服务内容值得行业推广。

评估小组认为：针对“监控员熟练掌握设备设施的操作，信息传递及时、准确、记录清晰；在地下停车场入口处做好相关指引，对进入停车场的车主微笑问候，主动为业主刷卡”等优秀内容，应向企业乃至行业推广，服务人员切实做到了“想业主之所想、急业主之所急”，切实以业主困难为己任，让业主真切感受到了物业大家庭的温暖，从而进一步缩短了业主与物业服务之间的距离。这一系列细节服务对评估小组及每一位亲身经历者来说，也是感慨颇多、深受启发。

…… …… 余下全文

物业管理评估报告

受上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司委托，上海三公物业管理咨询服务有限公司于20xx年11月8日----20xx年11月15日一周内，分深夜、双休日和正常工作日三个不同时段，对上海漕河泾出口加工区物业管理进行了现场检查，对其物业服务质量进行评估，并向管理区域的业主/客户分发了15份上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查表，回收15份。根椐不同时段的现场检查结果，结合上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查结果，上海漕河泾出口加工区物业管理综合报告如下：

第一篇 物业基本情况

一、 漕河泾出口加工区物业基本信息

物业类型：出口加工园区、办公楼宇、标准厂房新型工业园区

座落位置：上海市闵行区浦星路789号

物业明细：

1、 出口加工区：园区占地面积0.9平方公里，各地块土地总面积730788平方米，包括出口加工区卡口、查验仓库与平台。

2、 管理中心区域：建筑总面积8839平方米；

3、 标准厂房园区：基地土地面积100962平方米，建筑面积111139.50平方米

二、 物业管理委托单位

上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司

三、 物业管理单位

上海漕河泾开发区物业管理有限公司（更名前：上海新和物业管理有限公司）

…… …… 余下全文

物业工作评估报告

（建议稿）

二零##年九月

物业评估报告（建议稿）

…… …… 余下全文

物业评估报告

经理签名：

时间：

…… …… 余下全文

淇县淇水廉租房物业楼

主体质量评估报告

                                     

项目总监：               

编    制：             

安阳市鑫源项目管理有限责任公司

二0一三年四月

淇县淇水廉租房物业楼

主体质量评估报告

一、工程概况

本工程为淇县淇水廉租房物业楼，位于鹤壁市淇县鹤淇大道中端东侧廉租房小区内。总建筑面积为885.66M²，工程属多层公共建筑，耐火等级为二级，建筑抗震设防裂度为８度，结构形式砖混结构，建筑层数为2层。基础形式为天然地基上的钢筋混凝土墙下条基，其屋面防水为二级。总高度7.2m,室内外高差为0.300m。合理使用年限为50年，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为8度。建筑结构安全等级为二级，地基基础设计等级为丙级。地基以第3层粉土为持力层，地基承载力特征值为110KPa，垫层底标高为-1.5m，混凝土强度等级：基础垫层C10，基础、梁、现浇板、圈梁、楼梯构造柱等均为C25砼。

…… …… 余下全文

物业公司内部工作自我评估报告

物业公司内部工作自我评估报告提要：现行程序能否确定巡楼是如预期般进行，并由一独立检察人员进行检查。有，每天都有二位客户服务主任上、下午各巡查一次，落实工作是否如预期进行。

物业公司内部工作自我评估报告

总体情况

1、本部门是否有足够的职员执行日常工作？

有，见部门人员架构图。

2、员工间的职责分配是否根据员工各自的才能（如专业、经验、资格等）？

有，如管理处负责人员均持有岗位资格上岗；工程维修人员分工种类专业、资格：电工、空调工、电焊工、电梯工、锅炉工等均有持职业资格证上岗；安管人员按服务工作年限、经验，进行资格评定，合理安排工作岗位。

3、部门内职责分隔能否有足够复查以避免错误发生

有，部门落实每周例行会议，检讨工作的执行、落实、完成情况，并对新的工作任务按服务工种进行合理安排，并有会议记录。

4、是否有关于公司运作方面的制度及程序规定，且能否被所有员工理解？

有，部门日常管理，按公司的制度及程序规定进行安排运作，并根据部门的实际情况，合理安排培训员工，使员工理解岗位要求，进行有效的服务。

工作要求与指令

5、是否所有工作要求都有记录、归档、排序？

…… …… 余下全文

物业前期介入评估建议报告（ NO. 001  ）

                                        绍兴 项目  B1  地块       类别

1.项目概况：

2.评估类别：

3.具体评估建议：

4.审核：

上海世茂南京物业服务有限公司绍兴分公司

                                                             日期： 20##年 11月 1日

…… …… 余下全文

1.概述及目的

根据2010《药品生产质量管理规范》第138条规定：企业应当确定需要进行的确认或验证工作，以证明有关操作的关键要素能够得到有效控制，本报告是物管部需要进行确认或验证的范围和程度所进行的风险评估。

本文件目的是描述物管部进行风险评估所使用的方法及评价结果，物管部是按照物料及产成品储存要求对其进行存放管理，保障其质量和安全性。风险评估结果是能够确认仓库相关潜在风险及其评估，以及应采用的控制措施以最大限度地降低风险。因此，以后验证活动的范围及深度将根据风险评估的结果确定。

2、职责与权限的分配

3、风险识别

    范围:本文件包括物料及成品仓储控制系统及关键设施，根据操作流程图分析，采取失效模式与影响分析FMEA确定验证范围：

3.1 安装在仓库的设备主要有空调机、除湿机及干湿计。

3.2 涉及到的控制因素：温湿度控制、防虫鼠控制。

3.3 方法

    进行风险评估所用工具是FMEA（失效模式与影响分析），从严重性、发生概率、可检测性三个方面进行风险定性估计分级。风险严重性(S)划分为轻度L（1）、中度M（2）、严重H（3），发生概率(O)划分为很少L（1）、偶尔M（2）、经常H（3），可检测性(D)划分为几乎无法检测H（3）、通过管理手段可检测M（2）、可检测效果明显L（1）。

…… …… 余下全文