根据质量管体系程序文件运行要求，技术部在公司建立的质量管理体系中承担着很重要的质量活动，现将我部今年来的运行情况提交管理评审：

一、 技术部质量过程业绩和质量目标实现情况

1、 技术部质量过程运行情况

本部门严格执行质量管理手册的各项适用条款，贯彻公司质量方针，努力实现公司质量目标，并将质量目标分解，落实到每个人，明确各岗位人员职责、权限，使公司制定的质量管理体系在技术部持续有效的运行。

1) 产品实现过程的策划：由各项目负责人、项目主任工程师组织对技术协议、合同评审并制定实施方案，根据合同分解表或生产计划提供相应技术文件、图纸，明确产品质量目标与要求，明确产品实现各过程的检验试验活动。没有因策划出现严重质量问题及引起顾客的抱怨。因此产品实现过程的策划运行有效。

2) 文件资料的控制：技术部根据公司制定的《文件控制程序》管理本部门的技术文件，并制定了支持性文件《技术部图纸文件管理规定》，详细管理技术部的内部文件，并建立本部门的受控文件清单，对外来文件（标准、规范）进行确认登记。对发放各部门的文件例行审批登记手续，对需归档的文件建立档案易于检索并进行防护，防止过期失效、作废文件的误用。今年没有因技术文件管理不当给公司造成经济损失，此过程运行有效。

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公司质量体系运行报告 (2008-07-17 22:03:15)

公司自20xx年11月公司通过了GB/T 19001—2000标准认证后已多半年，通过多半年的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。 多半年以来，公司实施了一次内审和一次管理评审。健全了自我完善机制，实现了持续改进。现将半年多来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上。

在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门各部门都制定了目标分解考核表，综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。

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管理评审部门质量体系运行报告

为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求；为加强企业对市场的适应性，本公司根据YY/T0287-2003 、GB/T9001-2008标准及相关法律法规的要求，建立了质量管理体系。为了配合公司的整体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，现将本部门一年来的运行情况提交管理评审。

一、研发部质量过程运行情况

本部门严格按照质量管理手册的各项适用条款，贯彻公司质量方针，努力实现公司质量目标，并将质量目标分解，明确到每个人，明确各岗位人员职责、权限，使公司制定的质量管理体系在本部门持续有效的运行。

1、产品实现过程的控制：由各项目负责人组织对设计与开发输入进行评审，记录并制定实施方案，根据生产计划提供相应技术文件、图纸，明确产品质量目标与要求，明确产品实现各过程的检验试验活动。没有因策划出现严重质量问题及引起顾客的抱怨。因此产品实现过程的策划运行有效。

2、文件资料的控制：研发部根据公司制定的《文件控制程序》管理本部门文件，并制定了相关的软件、图纸管理办法，详细管理本部门的内部文件；并建立本部门的受控文件清单，对外来文件（标准、规范）进行确认登记。对发放各部门的文件例行审批登记手续，对需归档的文件建立档案易于检索并进行防护，防止过期失效、作废文件的误用。

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技术质量部质量管理体系运行情况报告

自推行与建立16949质量管理体系以来，本部门已运行1年的时间，各方面都有一定的提高和收获。

本部门在各方人员的帮助下，熟悉、掌握了16949标准，并根据本公司的具体情况编制了《监控和测量装置控制程序》、《检验、测量和试验控制程序》、《不合格品控制程序》等文件。我部门严格按照16949标准，对检验文件做了相应的管理，并做了相应记录，使我们的检验管理工作更为有序和规范。本部门人员经过培训理解了本公司的质量方针、目标，清楚了自己的岗位职责与权限。在以质量中心，以满足顾客要求为前提，以持续改进为出发点，我部一切按标准进行质量管理体系的有效运行。

一、从检验方面

1、进货检验员依据检验文件对外购、外协产品进行检验并作相应的质量记录，对供方的质量状况进行监控，每年对供方产品质量汇总。

2、过程检验员认真做好过程检验，对出现的问题能及时地标识、隔离，并进行处理。各种生产过程中进行操作工自检与专职检验员检验及质量监督，并做巡检工作，检验员每天做好相应记录，并按规定途径反馈信息。

3、成品检验员认真做好成品检验，按规定对成品进行检查，确保出厂产品满足顾客验收标准。对出现的问题及时标识、处理，做好

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质量管理体系运行情况报告

    我公司从20##年年3月份起按ISO9001-2008标准建立文件化的质量体系并实施，经过4年的来的运行，质量管理体系已经基本形成，各级干部和职工严格按文件要求运行，质量管理水平得到提高，实物产品质量稳定，产品出公司合格率在以上。达到了质量方针、质量目标的要求、质量体系运行基本有效。

　　通过几年来的实战运行，围绕过程方法，对过程进行控制和管理，并做了如下几个方面的工作。

一、管理职责

　　⒈成立了专门的质量体系贯标专班，编制了适宜我公司质量体系运行的《质量手册》、《程序文件》制定了各种规定，各工种行业指导书，岗位责任制，形成了以文件为依据的质量体系管理。

　　⒉调整落实了各部门人员的配置，使质量体系运行组织结构清晰，层次清楚，各部门质量职责明确。

二、资源管理

人力资源管理：

　　⒈对所有管理人员和部分员工进行了的专题培训学习，参培人数占全员总数以上，提高了对标准的认识和理解。

　　⒉注意培养提高员工素质，使所有员工都参加了各车间、各部门组织的技能知识教训，通过考核基本能满足各岗位工作的需要。

基础设施：

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质管部质量体系运行报告

质管组从20##年1月1日质量管理体系试运行以来，根据体系文件的要求，开展了一系列的工作，对内审中发现的不符合项采取了纠正预防措施并进行了有效的整改。通过认真贯彻实施公司的质量方针，分解实现公司的质量目标。按照公司管理评审计划现将有关工作情况报告如下，请予以评审。

一、 质量方针和质量目标实施情况：为确保质量方针的贯彻实施，质管部围绕公司的质量方针和质量目标进行分解并提出了本部门质量目标，再根据不同岗位将质量目标进一步细化分解到每位检验员身上。根据公司质量管理体系文件和管理制度制定每个岗位的工作职责，使质管部的每一位检验员都明确自己的工作内容和工作要求。为提高员工质量意识，加深对程序文件的理解，质管组组织检验员对质量管理体系文件进行学习和培训，以确保质量管理体系能持续有效地开展，从而保证公司质量方针的实施和质量目标的实现。从20##年1月-5月统计数据来看：1）产品平均合格率为96.12%(要求为95%)；2）交付产品缺陷率为2.61%（要求5.0%）。从以下数据显示质量目标基本山完成见下表；

表格一

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质量体系运行报告

经过两年时间的质量体系运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已经深入人心，在质量管理上已经得到了很大的提高。公司各部门根据管理评审中提出的问题不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将20xx年x月至20xx年x月期间体系运行的情况总结如下：

一、在质量体系运行方面做的主要工作

1. 组织相关部门学习有关程序文件和作业文件加深对ISO9000体系管理精神的理解，有计划地对员工进行培训和指导。

2. 为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，质量部征集了各部门对于ISO9000系统运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

3. 着重对公司的产品设计和产品验证环节进行了详细的监督检查，不断加强控制和提高产品质量。

二、质量体系运行的成绩和收获

1. 在公司总的质量方针指导下，各职能部门围绕总质量目标进一步分解、制定本部门的具体质量目标，产品质量有显著提高。通过对各部门统计分析情况的检查，各部门均实现了本部门的质量目标，且依照质量体系文件的要求严把质量关, 使产品设计差错率控制到0%、采购原材料合格率达到100%、产成品一次交检合格率达到100%、顾客满意率100%，并且使各部门实现了0投诉。

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经营部是负责企业产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，经营部在20xx年度主要做了以下的工作：

一、组织员工学习ISO9001：20xx标准和公司的质量管理体系文件，提高理解能力，增强服务意识。

作为窗口单位，肩负着对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要求的重要责任。为了更好的履行职责，经营部年初组织本部门员工重点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务意识，调动了大家的工作积极性。

二、合同评审的情况。

为了使顾客的要求得到满足，经营部通过电话、传真以及走访等各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足顾客的要求，并组织生产、供应、技术检验等部门对所有的合同进行了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保得到了履行。

三、顾客满意度调查的情况。

为了调查顾客对本公司的产品质量、服务质量等方面的满意情况，20xx年x月份经营部共发出了17分《顾客满意度调查表》，收回了14份，通过对收回的《顾客满意度调查表》进行分析，得出顾客对本公司产品质量提出的改进建议，经营部已经将有关信息汇总后传递到有关部门，以确保公司的质量管理体系持续发展。

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