贾真演讲稿 月前，为提高医院管理水平和服务质量，提升员工素质，构建和谐医患关系，做到让患者满意，让患者舒心的的服务要求，院领导特别邀请了中国医院内训特训师贾珍老师，为本院领导及全体员工进行了三天的医护服务系列培训，全院员工不辞辛劳下班之后仍然坚持参加培训。

非常感谢院领导为我们安排的一系列医院服务培训课程，作为医院的一名员工，能够接受这样的培训，我深感荣幸。同时，我也感觉到，老师所说的“学习型团队建设”，正在我们医院逐步形成。

表面上看起来，医院服务系列课程，授课对象更贴近临床一线的医务人员，但作为品牌部人员，我亦受益非浅。其中有很多东西，与营销息息相关。比如说老师讲到“服务营销”时，提出“感知——感动——参与”这一过程，其实也是企划营销的一个过程，你能感知患者的需求和心境，对患者的一切感同身受，你才能感动患者，患者才会参与到你的营销活动中来。营销就是让顾客动情！作为一名品牌文案，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让她们动情，让她们能够顺利地来我们医院咨询就诊。这也是我一直努力的目标与前进的动力。

记得老师在培训课堂上曾问过我们大家：品牌、品味、品质的关系。我个人觉得，品牌是靠品味和品质来支撑的，有了品味和品质自然就有了品牌。所以，我希望我们能做成邢台妇产科市场第一品牌。树立邢台妇产科市场第一品牌，在品味上可以把消费人群往中高端慢慢发展（除了高校人群、打工人群，我们还要占领白领人群），在品质上进一步去提升我们的医疗技术和医疗服务。

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贾真培训：写给院领导的一封信

尊敬的院领导：

一个礼拜前，我们医院邀请了贾真老师为我们开展了为期两晚的医疗培训课程，我作为一名加入甘肃玛丽亚妇科医院仅4个月的员工，听了贾真老师的培训，我真真切切地感到收获很多。其中有几点给我的印象很深：

贾真老师说：服务无法复制。医院的服务分为4个阶段：被动服务——主动服务——满意服务——感动服务。

只有我们做好了主动服务、满意服务、感动服务，患者才会对我们满意，才会愿意二次消费，愿意把我们介绍宣传给其他人，我们的口碑也会越来越好，前来就诊的患者也会越来越多。

从我自己的角度来说，因为在网络部，与患者面对面接触的机会相对比较少，但是我们所做的专题，所写的竞价文章，所建的网站都是直接面向患者的，所以我们也应该做好自己的服务。我们需要在网站建设以及专题、文章的写作中，能够经常站在患者的角度考虑，想着她们需要什么，她们想了解什么，怎样才能给她们的来院就诊提供更多地方便。

贾真老师说：营销就是让顾客动情!

作为一名网络策划，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让他们动情，让他们只关注价值而忘记价格，进而能够顺利地产生咨询就诊。

贾真老师还说：在还没有建立起患者的信任感之前，千万不要介绍产品;在没有塑造好产品的价值之前，千万不要讨论价格。

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走 近大 师，感 悟 教 育 智 慧

------省小数网络培训学习心得（三）

最近几天的网络学习，让我收获颇多。不论是南京大学的郑毓信教授，还是南通高等师范学校的贾真教授，以及我们省的特级教师张兴华老师，他们的讲座都充满着教育的智慧。

郑毓信教授《课改背景下的教师专业成长》中的一句“年年岁岁花相似，岁岁年年花不同”囊括了我们对教学、对学生、对教科研的所有感受。他的话中含有生活的智慧、教育的智慧。他为我们年轻教师未来的成长指明了方向。我已经不是第一次聆听郑教授的讲座了，然而每一次都有新的体会，新的收获。

贾真教授的讲座，让我深深明白了“学生不是用来塑造的，要尽力而为；家长不是用来教育的，要通力合作；同事不是用来比对的，要做优自我”这句话的含义。作为教师，只有在自己的职业生活中拥有良好的人际关系，才能更好的开展自己的教育教学工作。

省特级教师张兴华老师对教学知识的把握，对学生数学心理的把握，每一处都让我很钦佩。他对数学知识结构的理解，有着自己独到的看法，无处不蕴含着教育智慧。

榜样的力量是无穷的，在这次的网络培训中，我深切的感受到各位大师名家的教育智慧，这也将指引我不断地学习，不断地读书、不断地实践与反思，努力去靠近自己心中的理想。

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魅力培训师培训（TTT）

★课程特色：采用美国ASTD培训师训练体系（海洋实践家讲师团密训方法），简单，一学即用，一招一式，绝无花哨！

★课程特色：国内唯一将TTT技术结合心理体验和能量修炼的课程

★适合对象：希望提升培训师授课能力的伙伴；希望成为培训师和演讲表达高手的伙伴（绝不雷同的TTT，资深讲师和新手均可以参加）

★课程时间：2-3天，7小时/天

★总体思路：美国ASTD训练体系，演练为主，70%练习 10%的讲解 10%点评 10%游戏，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。

★本次课程你将学到：

1、简单易学的美国ASTD讲师训练体系，放之四海而皆准的鱼式结构

2、巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它……

3、见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴授课或演讲技巧，人人都能掌握

4、丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火
5、讲师的肢体语言和表演训练，极富生活化和戏剧化

6、轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧

7、控场技巧：轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭

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银行销售人员培训心得

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

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三支一扶岗前培训心得体会_三支一扶培训心得

参加过三支一扶岗前培训的小伙伴儿们，一定都有一些心得体会吧，今天乔布简历小编就与大家一起谈谈三支一扶岗前培训心得体会，三支一扶培训心得。

关键词：三支一扶岗前培训心得体会，三支一扶培训心得

参加完三支一扶的岗前培训，可以总结出以下几点重要的心得体会。

一是要熟悉环境、认清楚自己的角色，并端正思想，树立奉献精神。有些志愿者认为“三支一扶”只是一个工作的过渡，并没有真正地关心过“三支一扶”的现实意义。因此我们在开展工作的过程中你首先要调整好自己的心态，要正确认识“三支一扶”的工作精神和实际内涵。每个人的心态是决定个人能力的重要因素，用逆境磨练可以使自己更加成熟。我们选择“三支一扶”是要出于一种信念，出于要立志改变农村的落后面貌，建设社会主义新农村的决心和信心。作为支扶大学生，我们更需要的是一种耐心，倾听服务群众的真实想法，要沉下去，不浮于表面，扎实地做好基层工作，不折不扣的把工作落到实处。

二是加强学习，增强素质，将专业精神融入到平时的工作中。作为“三支一扶”志愿者，一毕业就抛开自己的专业知识，从事到农业工作中，对于我们而言是一个需要再学习的过程。同时也要善于向书本学、向人学习、向服务对象学习，系统提高自己的业务能力，增强自身素质。

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新教师入职培训学习心得体会

经过两天紧张而充实的培训活动，我受益匪浅，通过邓必鑫校长、王军校长、贾玉霞老师、夏凤龙老师和董振平老师的讲授，特别是对华外的办学理念、规章制度等有了较为深刻的理解和认识,从而使自己能够更快地融入到华外这个大家庭之中。之后还进行了一次观摩课的学习，国际经济贸易学院的薛雪老师上课情绪十分饱满，对所讲授内容把握非常熟练和准确，课程讲授条理清晰，语言流畅、生动。这次观摩课对于我寻找自己的授课风格有着很大的影响。下面我谈几点新入职教师培训学习心得体会：

第一，新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。王军校长对应用型人才培养的教学模式创新与教学方法改革的深刻理解，以及对教育教学改革的不断探索，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能成为一名的优秀的教师，让我们受益匪浅。 第二，教学治学要谦虚谨慎，不要傲气。这是咱们华外的老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。一定要有很强的平等、共同学习的意识，遇事多商量、多沟通，经常地交流思想，交换意见，调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不同意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、埋怨之心，多一些理解之心、关爱之心，这样才能给学生良好的示范作用，还会使教学效果收到事半功倍的效果。

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交大培训中心-培训心得

一场知识盛宴引发的思想变革与责任担当

尊敬的各位领导，各位老师和同学们：

大家好！非常荣幸作为第二组的代表在这里发言，向大家汇报参加这次交大培训中心培训的心得体会。我汇报的题目是《一场知识盛宴引发的思想变革与责任担当》，这个题目中包含了我想汇报的三个关键词。

一、知识盛宴

短短六天时间，自治区妇联与上海交大继续教育学院高端管理培训中心联手为我们打造了这场知识的盛宴。8堂课堂讲座，让我们领略到上海交大师资力量的雄厚与教授水平的高深。给我们留下深刻印象的陈忞教授旁征博引，纵横捭阖，对当今世界格局和中国外交战略的准确把握与深刻解读，让我们居安思危，增强了忧患意识。寇令成教授互动教学，生动有趣，让我们学会了如何做到有效沟通。高承乾教授妙语连珠，条理清晰，向我们展示了经典国学的智慧和魅力。还有其他的几位教授，个个都是满腹经纶，学富五车，让我们敬佩不已，心生崇拜。在这场知识的盛宴如饥似渴地学习着、领悟着。

二、思想变革

从这次交大培训中心安排的课程和参观点，可以看出自治区妇联和上海交大继续教育学院高端管理培训中心真的是用心良苦。浦东新区妇联以她们创新的工作模式，向我们展示了项目化在妇联工作中的灵活运用与显著成果；黄浦区妇联以她们务实的工作作风，让我

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