物业管理员年度工作总结2篇

物业管理员年度工作总结【一】

一、自觉加强学习努力适应工作

我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对#5@p、账单搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收2年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获 一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位 二只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态 三只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责 四只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20xx年的工作存在以下不足 一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时 二食堂伙

食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难 三绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对2年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面 一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系 二加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益 三管好财、理好账控制好经常项目开支 四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系 五抓好小区绿化维护工作。

物业管理员年度工作总结【二】

我叫XXX，是XXX大厦助理兼前台客服。自从20XX年11月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关心，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关心和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的20xx年所做的工作做一下汇报和总结。

首先，作为XXX管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。

1、每天都对公共区域以及装修现场进行巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共监管装修户 20 户，在我的严格监管和耐心服务下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。汇文楼公共维修开具"工作联系单"共244单。

2、解决业主(用户)有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计

3、每月分发"物业管理费"催收单至业主信箱，并通过电话、上门、对讲机等各种方法进行催收，使汇文楼的管理费收缴率达到98%以上。

4、环境管理方面，积极督促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类"工作联系单""整改通知书"共计32单。

第二、作为兼职客服前台，我按着公司《客户服务手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：

1个部门同事替业主解决问题。全年共开具"顾客委托服务单"236单，并按着程序进行回访以及输入科耐系统。

2、撰写打印发出各类"温馨提示"、"通知"共计份。

3、作为兼职资料管理员，每月积极督促同事上交有关资料，每月归类存档份资料。

4、按时更新业主(用户)资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。

作为团队的一员，"分工不分家"的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。

1、我在财务有事或休息的情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。

2、全年共有3个季度顶替维修同事检查汇文楼整栋大楼并张贴"消防封签"。

3、在荔海楼管理员有事或休息的情况下， 按时到荔海楼签到、巡查装修现场，解决荔海楼业主(用户)的服务需求。

以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开服务中心领导的指导和关心，离不开同事的合作与支持。尽管取得了一些成绩，我在工作上还存在一些不足和需要提高的地方。

1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从6月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。

2、对物业法律法规还需要进一步提高加强。

3、在工作上坚持原则的同时缺乏相应的灵活性，工作方法、沟通技巧需要提高。

20XX年工作展望

1、继续在服务中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。

2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经验和方法，不断提高自己分析问题、处理问题的能力。

3、加强物业法律法规的学习，理论联系实际，争做一名合格优秀的物业从业人员。

 

第二篇：建筑业年度工作总结2篇

XX年，我县建设工程招投标管理工作，能够认真贯彻国家、自治区关于建设项目招投标的有关法律、法规。严格履行招投标程序，规范有形建筑市场管理，以投标人的资质能力、技术、管理水平、社会信誉和合理报价等条件公平竞争。凡是达到国家、自治区法律法规必须进行招标的项目，一律进场进行交易；凡属国家规定必须进行公开招标的项目，必须进行公开招标。XX年初到6月，我县共招标工程48项，总建筑面积30.69万平方米，工程总造价4.1亿元，招标覆盖率100%。其中，公开招标48项，公开招标率达100 %。

在建筑业管理方面强化施工许可的监管力度。所有新建、扩建、改建项目，在核发施工许可证时，凡不具备政策法规要求条件的项目，一律不予核发施工许可证。XX年初到6月份为止共发放施工许可证32份，建筑面积：21.7万平方米，建安总值：3.2亿元。确定了XX廉租房项目和第三期职工集资建房项目的实施计划。初步完成了对八家户六村、五村、三村、二村的土地征收方案，具体的实施方案、项目的招标等工作正在紧张的筹划中。

在下半年的工作中，继续紧抓建筑业管理工作和招投标管理工作。进一步规范建筑市场，创新市场监管方式，推动建筑市场信用体系建设。加大工程质量安全专项整治力度，提高工程质量安全管理水平。优化企业结构，增强企业市场竞争力，做好东三县有形交易市场的管理工作，为企业营造公开、公平、竞争有序的良好市场环境推动我县经济稳步增长。在建筑业管理方面，严格执行国家、自治区的法律法规进一步规范我县的城市发展建设，继续推进防欠长效机制不断完善防欠工作新机制，预防和减少建筑领域拖欠工程款和农民工资问题的发生。

建筑业年度工作总结（2）：

1、认真学习党的方针、政策，按照科学发展观的要求，以改革为动力，引导企业走可持续健康发展道路。

近年来，我市建筑企业通过深化改革、转换经营机制，创新管理，实施人才战略和科技兴企，不断增强企业的市场竞争能力，生产经营状况有了明显改善，取得了令人瞩目的

成绩。但是，我们也应该清醒地看到，我市建筑业企业的发展，仍然面临许多困难和深层次的问题。

党的xx届四中全会提出，要贯彻科学发展观，要把科学发展观贯彻到经济工作的各个领域和各个方面。去年，我们利用忻州建设工程信息网，大力宣传，深入贯彻。结合我市行业的实际，重点以推动建筑业结构优化、产权制度改革、促进经济增长方式转变、企业做大做强、实施“走出去”战略、增强综合竞争能力等六个方面，加强理论建设和实际经验方面的信息传递。引导企业坚持以科学发展观处理各方面工作，审时度势，提高宏观决策水平和企业战略思维能力，从企业自身的实际出发，制定出本企业的战略目标，进一步明确企业发展的方向和思路，保证企业实现可持续健康发展。我们积极推动企业特别是国有企业深化改革，利用请进来送出去的方法学习全国各地经验，深入调查研究，收集改制过程中出现地新情况、新问题，总结交流，推广成功经验和做法，发挥榜样的示范作用，推进企业改革进程。

加强企业与政府有关部门间的沟通，发挥“桥梁纽带”作用，就国有企业在改革改制中遇到的焦点、难点问题，及时反映，为政府制定相应政策提供依据。

2、发挥自律职能，推进行业诚信建设。

市场经济其实就是诚信经济，诚信对于一个企业来说，就是内强企业素质，外树企业形象，诚信关系到企业的生存与发展。目前，建筑领域中诚信缺失的现象很多，如投标中的不公正竞争，不履行合同条款，恶意拖欠工程款和农民工资等。不仅制约了行业发展，也造成了建筑市场的混乱。因此，加强行业的诚信建设，必须注重抓好行业自律。作为行业协会来讲，我们着力营造公平竞争的市场环境，保护企业合法经营，纠正行业纪律加强诚信建设，促进行业健康发展，成为一项十分重要的工作。为此，我们要办了两件事。 第一、为出台《忻州建筑业行业自律公约》做了大量基础工作。

第二、抓好工程建设行业社会信用体系建设工作。按照国家统一布署和省厅安排，我市建筑业协会积极做好建筑行业企业信用评估的准备工作。

3、继续协助政府和企业搞好清欠工作。

根据国务院清欠工作的通知精神，去年是全面完成清欠任务的关键一年。因此，协会去年对企业清欠工作的服务主要表现在：

一是重点调查建筑施工企业的清欠情况，重点调查三个问题：a、通过打官司判决后的执行情况；b、签了还款合同工程款是否按时到位；c、去年新欠款有多少，有什么难题不好解决。通过调查及时掌握情况并向主管部门作了反映。

二是以集中和分散的形式，深入企业宣传讲解高院颁布的《关于建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》。这一司法解释的颁发，对促进建筑工程纠纷解决，维护合同当事人合法权益，建立规范有序的建筑市场，规避企业风险，从源头上解决工程拖欠款都有十分重要的意义。因此，去年协会和成诚律师事务所合作，为企业对司法解释进行了讲解，同时为企业随时提供法律咨询和必要的司法保障。

4、帮助企业实施人才战略。

开展人才培训提高行业队伍整体素质是协会为企业服务的一项长期工作。去年一是搞好二级建造师的考前培训工作和对项目经理的继续教育工作。二是按照中国建筑业协会《建设工程项目经理岗位职业资格管理导则》的要求，做好我省项目经理岗位职业资格的培训、考核、就位、管理等各项工作。三是引导企业建立健全人才库，着力向高资质、高标准、高层次管理人才培养推进。四是协会各专业委员会要为企业专业技术人才培养、培训、继续教育做出安排。

协会是行业的社团组织，是同行业生产经营单位自愿组成的非营利性社会团体法人，是会员企业的利益代表。想企业所想，急企业所急，为企业服务，维护企业合法权益和行业的整体利益，促进企业健康发展，是协会工作的根本宗旨。是我们协会一切工作的出发点和落脚点。今年我们将一如继往本着为企业和会员服务的精神，做好如下工作： 一是，开展行业调查研究，掌握行业动态，提出行业发展的意见和建议。

行业协会配合政府工作，把施工企业改革自始至终作为协会的一项主要工作，开展调查研究。采取请进来，走出去，总结经验，发展自己。为企业改善管理体制，加快改革改制步伐，出谋划策。

二是，创办刊物，发布有关国家和省内外经济信息，开展信息交流。

争取创刊《忻州建筑业》作为我们的信息服务主渠道和服务平台。

三是，协助企业改善经营管理，组织各种研讨会，培训班，为企业发展后劲，培养人才、发现人才。

协会组织各种研讨会，如国有大中型企业改革改制研讨会、中小型企业转换经营管理机制研讨会，经济发展形势报告会、法律法规讲座等，及时使企业掌握动态，同时组织各种技术管理培训。如，举办经理持证上岗培训、全面质量管理、微机应用、计量、目标成本等培训班等。开展项目经理培训，一、二级建筑师的考前培训。为会员企业培养造就人才起到积极作用，也为企业资质就位、升级创造了条件。

四是，维护会员单位合法权益，帮助企业解决热点、难点问题。

和律师事务所合作，继续帮助企业采取诉讼或非诉讼方式解决拖欠问题，为企业提供合同鉴证等法律服务，解决经济纠纷等问题。

五是，积极组织行业产品创优，为提高产品质量宣传企业形象服务。

为了促进全市工程质量和企业管理水平的提高，进一步树立企业的社会声誉，提高企业的市场占有率，协会将在全市组织实施了一年一度的“五台山杯”工程质量奖，配合省协会开展群众性的全国质量管理qc小组活动。开展“优秀企业”、“优秀项目经理”、“满意企业和满意工程”评优活动。