持续改进办20xx年工作总结

20xx年我9月14日来公司，跟老师接触有一个半月，正式接手工作是在11月5日，和君项目总结会结束后。实际开展工作是在11月中下旬。咨询老师走了有了2个月，我说说这两个月的变化。

一、现场管理方面

（一）现场改善方面

咨询公司在时把仓库、2#成品库、维修中心、1150轧机、压瓦车间成品区做为现场5s的试点。咨询公司老师走后，这方面的工作是进展了、倒退了还是原地不动，我认为这是检验我工作成效最好的标尺。

那么我说说一期除煤气站各个车间的现场5s情况。

仓库：大的改变没有，按照老师走前遗留的问题，对备件库地上放置物品进行了整理和标识。

3#车间：现场基本在维持老师走前的情况，要说进展一个就是纸卷筒管理卡的使用和标准墊木的推行（刷漆到了尾声，下周估计可以使用），在一个就是opl的推行。

2#成品库：对老师走后，设计的标准墊木进行了全部应用。 维修中心：推行了工具箱管理卡的使用和工具清单推行使用。 1150轧机：对轧辊记录进行了目视化管理，效率成倍提高，轧辊操作人员感觉很明显。

压瓦车间：一是铁卷筒管理卡的使用，二是铁卷筒制作卷筒原料区和成品区的画线。

1#镀锌线：变化最大，清除长期不要物品6项（包括长期不用的合金），对老师在时没解决的车间通道靠近机器一边放成品的问题进行了整理整顿，现场豁然开朗。对帮助车间改善的基础设施如小推车、工具车、抹布箱、废卷芯放置架、废要子收集箱等和一期设备部沟通进行制作。

（二）现场检查方面

在检查频次上这个明显减少，老师走后，我这边工作一个人，没有更多的精力花在现场检查上，而且我本人认为目前阶段还没有到以检查为主的阶段，现在还在形式化阶段，主要是在帮助车间解决问题和氛围营造上。再者，目前联合检查的效果我认为并不好，检查的效果和检查后的视落实和督导不足。这个我已经在改善。比如检查不合格项的反馈和要求车间行动计划的制定，红牌作战的尝试等。

（三）现场总结会方面

会议也比老师少了不少，这个有客观的原因，也有主管的原因，主管的原因就是我认为会议在精不再多。

（四）5s宣传方面

咨询公司走后，在宣传方式上进行了积极有效的探索，12月份到现在做了三期优秀案例在一期宣传栏展示，供展示图片21个，并做成ppt格式在oa上分享，收到了良好效果。1#线餐具架用塑料薄膜包装的方法在3#线和压瓦车间的自主模仿就是很好的例子。

二、流程管理方面

（一）从数量方面来说

老师走后又增加了《低值易耗品管理流程》、《固定资产管理流程》、《外修管理流程》、《修旧利废管理流程》（后两个还未集中讨论，只是征求了意见）。

（二）从流程的培训上来说

中层人员的流程培训比以前少了，但是基层操作人员的培训比以前多了，特别是质量部、市场与销售部、仓储部内部安排培训较多。另外，人力资源方面的流程也进行了培训。

（三）流程落实方面

咨询公司走后部分流程有所调整，比如滚动计划和派工单分合之间进行反复了调整，现在分开运行效果还可以。《质量管理流程》的一些表单、《设备维护管理流程》、《工装模具管理流程》的一些表单、《固定资产管理流程》中的一些表单都不同程度的在应用。流程整体上是在往前推，但是各部门的力度不样。

三、合理化建议方面

（一）合理化建议数量

这次征集后收到员工提报的合理化建议382条，经过持续改办审核去掉不符合提报要求的有224个，提交给专业部门初审的有164个，通过初审的有67个，会审大概通过的有62（估计数，因为有几个还未进行会审）。

（二）合理化建议成果的奖励

对3#镀锌线的锌渣节锌、1150轧机吊辊改善、剪机剪料芯三个合理化建议按照制度进行了奖励，并且规范了申报、评审、奖励流程。

起草了非效益性合理化建议奖励标准，在合理化建议方面又向规范化迈出了一步。

四、经验和不足

（一）经验方面

1、先以解决实际问题，理顺问题之后，再定标准，立规矩。这样做一方面可以增加自己的经验，也可以得到车间的认可。同时在实施的过程中，让员工动脑加入改善队伍中，能够营造氛围，为以后5s推动工作做良好的铺垫。就拿合理化建议来说，我如果直接上来发个制度，按制度推行，一是这个制度是否有生存的土壤，很难说。通过这次搞这个合理化，我心中已经对制度如何设计更加成熟。

2、做事之前充分准备。如合理化建议的评定，虽然好几个部门一块去鉴定，如果自己没有提前实地考察和了解，没有想好鉴定的方法、需要采集的数据，那么可以组织鉴定就是走走过场。

3、以数据、事实说话。在合理化建议成果奖励的评定中，有怀疑的眼光，像如何鉴定，如何测算，我拿出详实的数据，让别人找不出反驳的依据。

4、投入100%的热情去工作。持续改进办从我接手后，也没有配专职人员。我几乎天天工作到十一二点，之所这样，因为我的目标很明确，我就是想干点事才来的。

（二）不足

1、有时工作过于心急，考虑不周，特别是不能站在领导或者别人的角度考虑，让自己的意图得不到正确理解。

2、工作还不细心，有时候出现一些问题，让领导产生了看法。比如工作总结忘记改日期，要汇报的资料u盘上没有检查是否上传上去，结果打开一看没有

3、在表达方式上不够委婉、圆滑，口齿上也表述不是很流利，有待锻炼。

五、需要提供的支持

（一）尽快能够配备两个人，一期现场一个，二期现场一个，流程一个。这样我能腾出更多的精力去搞标准、做培训，建制度，推行流程，做考核。人员可从内部先竞聘。这样减少上岗熟悉的时期。

（二）公司目前生产管理模式不利于5s的推进。车间主任一个，没有副手。找班长今天讲明白了一件事，明天就换其他班长，又得讲一遍，而且有些事，两人的思路也不一样，做起来容易出错，车间的5s必须有专人兼职。我现在一方面想把生产部统计利用起来，一方面有个想法，改变目前的排班制度，把短周期改成中场周期，这样既有利于人员生物钟白天夜晚的适应，又能解决5s工作换人太勤的现象，这个已经和任主任商量了，等我做一个调查后把方案再报给领导。

（三）公司领导支持不够。我说的是支持不是重视。重视只表现在口头、语言上，支持表现在资源的提供和活动的参与上。在精益化项目推动上，公司领导（最高层）是否能够清除的了解自己的职责，履行自己的职责，这对项目的推动很关键。任何项目的推动，取决于两个关键点：一个是上层的支持，一个是执行者的能力。这个也不能怪领导，我自己对这方面的做的准备和说服领导的能力还不够。

（四）给予持续改进办一定的考核权和奖惩权。持续改进办和人事部一样是企管部下面两个重要的管理部门，一个主管事，一个主管人，事由人做。怎么管，胡萝卜加大棒。奖就是胡萝卜，罚就是大棒。如果持续改进办作为一个管理部门没有这个权力，就等于没有权威。那么以后工作很难推动。人都是有惰性的，必须奖勤罚懒，我在这一段时间发现有些车间主任一遇到需要他沟通的事就不愿意做，用马主任的一句话说，他们都是老油条。持续改进办的权威实际上也是企管部的权威。这个我都想好了，我不为钱，也没背景，我也不怕因得罪人失去这份工作，大不了我唱黑脸，领导唱红脸，我们最终的目标就是干成事。

20xx年1月15日

 

第二篇：20xx年服务办一季度工作总结

20xx年服务办一季度工作总结

今年以来，在局领导的正确指导下和各股室的配合下，扎实推动企业服务，积极做好担保业务，努力完善酒厂改制工作，确保我县经济平稳增长和社会稳定。

一、业务开展情况

1、扎实推动企业服务，做好“百千万”成长工程。 今年以来，我们对全县企业进行全面统计分类，分别将我县64家企业列为农副加工，34家企业列为装备制造，13家企业列为光电电子，29家企业列为建材行业等，这为我们进一步搭建行业协会奠定了基础。同时，将唐河县兴利源电子有限公司成长为百家企业，使39家小微企业成长为规模以上企业，鼓励创办50多家小微企业。并做好培育库工作，严把培育库企业的上报工作，及时完善和移出培育库企业40余家。针对未完成年度增长目标的企业，我们继续加大扶持、培育力度，争取各类生产要素向“百千万”成长工程企业倾斜，确保企业生产目标任务顺利完成。针对我县实际情况，今年我县新增重点监测企业2家，共56家；新增培优扶强企业13家，共26家。从这些企业中找出成长性好、创新能力强、产品技术含量和附加值高的中小企业纳入到“百千万”工程，切实做好入库企业的运行监测和季度信息上报工作。

2、稳妥开展担保业务

唐河要中小企业投资担保有限公司在原有的基础上新增注册资本2000万元,同时, 20xx年按照上级要求,对唐河县中小企业投资担保有限公司和唐河县思源小额貸款有限公司进行年审, 进一步扩大了对企业的担保数量, 积极为中小企业流动资金争取貨款。 同时，主抓领导和银行行长亲自带队深入企业, 了解企业经营状况和资金使用情况,主动向企业做好宣传推介工作, 并发放贷款办理流程表和贷款所需的相关文件资料,使企业明白了公司的相关业务品种及办理程序,对公司业务的发展起到了良好的宣传作用;另一方面,积极召开银企对接会，组织8家金融单位和产业集聚区企业等单位主要领导参加，现场宣传推荐各银行的主打产品，现场了解企业对资金的需求量，并就双方的实际情况达成意向。

3、推动酒厂改制有序进行

唐河酒厂始建于19xx年,职工826人, 19xx年停产至今。 我于20xx年10月接手酒厂改制工作以来, 保持了酒厂大局稳定并使改制工作实质进展, 当前土地收储已完成。 20xx年10月,针对当时酒厂房屋被债权单位占据,土地政府无法收储拍卖,导致酒厂改制无法推进,千方百计理清事实, 多次与债权单位交涉,最终认定债权单位购买的是债权,其占据酒厂房屋是非法无效的,经谈判顺利收回了房屋资产; 之后又耐心细致工作,使占用公房的20多户顺利搬迁,现在房舍已全部拆除，达到了土地部门要求的净地收储条件,县政府收储文件

已下发,为挂牌拍卖扫清了障碍,待拍卖款到位后解决原来拖欠的工资等遗留问题后,酒厂的改制工作即可结束。同时，做好两会期间酒厂员工上访，确保我局管辖区为零上访。

二、下一步工作计划

结合我室责任和目标任务，确定我室下一步工作计划。

1、做好对重点企业的重点服务工作。积极帮助企业做好项目申报工作，优化企业服务环境，引导企业生产，提高企业竞争力。

2、缓解资金矛盾，做好银企融资对接活动。搭建银企对接平台，做好融资服务，为企业在发展资金方面解除后顾之忧。

3、建设企业家队伍，培育壮大骨干企业。“企业家的整体水平和能力代表着工业系统的整体水平和能力”，积极学习先进地区的经验，着力提高我县企业家经营管理的能力，打造具有较高综合素质的职业经理人和企业经营管理队伍。

4、力争做好示范平台建设。建设小企业创业基地，开拓市场，发展小微企业，壮大市场主体，促进经济多元化发展，促进中小企业做大做强。

5、扩大产业链条，做好产业延链、产业强链、产业补链等方面的工作，促进产业各方面发展。