优质护理服务工作总结
我科开展了优质护理服务,在这一段时间中,从最初的茫然到现今的小有成绩,与全科护理人员的共同努力是分不开的,现将20xx年的工作总结如下。
一、人员调配,优化排版模式,实施责任制整体护理
为了给患者提供全程优质护理服务,在护理部的指导下实行APN排班模式,在临床需要和护士意愿的情况下,实行弹性排班,减少交接班次数,实施分组包干制,随着病人的逐渐增多,一名责任护士已经不能承担病区 病人的护理工作,我们又增加了一名责任护士,做到了8小时在岗,24小时负责制,组长根据病人病情、护理难度和技术要求,对护士进行了合理分工,护士长经常督察护理人员对各项护理工作的执行情况。
二、实行护士岗位管理,调整绩效分配,调动护士积极性。
今年我科实行了护士岗位科学管理,按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大、技术性强、
工作时间长的岗位倾斜,实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针,充分调动了护士的工作积极性。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量,患者满意度等要素与绩效考核相结合,并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、规范工作流程,加强专科知识培训,提高整体素质。
为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动,我科从患者入、出院着手,优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时,接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间,护士针对患者不同情况,文化程度及接受能力,按整体护理要求,采取不同方式的健康宣教,尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习,提高专科技术操作水平。
四、注重细节服务,更进一步推进优质护理
开展优质护理服务以来,全科护理人员都在思考如何能让优质护理真正走进病房,扎根病房,为患者提供贴心服务?通过不断探索、创新及实践,从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措,不断加强护理内涵建设,使优质护理落到实处。
优质化护理服务工作总结
优质化护理服务在我科室已经开展快一年了,在过去的一年中我们的工作有许多不足,最主要的是我们护士的观念没有改变,没有真正的把生活护理落实在患者身上,没有真正的为病人着想。跟患者的沟通不到位,心理护理更是做的寥寥无几。在患者住院期间没有全程,连续,无缝隙的做到生活护理。领导虽然重视这项工作,但给予的人力支持不足,护士不足,护工也短缺,只能有家属陪护,这些问题是串联着的,这些因素都是导致我们优质化护理工作的不足。
20xx年的优质化护理服务,我们争取做到以患者为中心,做到对患者有高度的责任心,同情心,使护理服务更贴近患者,贴近临床,做到让患者满意,领导放心。
首先在人员充足的情况下,白班将护士继续分为三组,由组长带领,每组配一名大护工,协助护士工作,护士每天除了常规输液,发药,抽血这些操作之外,护士深入到病房,协助患者做生活护理,如:每周一次剪指甲,每天刮胡子,在主治医生的允许下为病人洗头发,为患者打开水,倒水,协助卧床的病人翻身,拍背,排痰,对于生活不能自理的患者协助更换衣物,协助如厕,在这同时可以跟患者做进一步的沟通,询问患者夜间睡眠怎么样,血糖几点测,告知用药名称、作用,服药方法,对于大小便失禁的病人,做好会阴擦洗,更换潮湿的床单,被罩,每天检查有胃管,尿管的病人管路是否固定通畅,定期更换尿管,胃管,有躁动倾向的病人,加用床档,使用约束带,防止坠床,及时为病人更换输完的液体,对于瘫痪的病人我们鼓励她们
在床上坐肢体康复训练,对于有多功能监护的危重病人要细心观察生命体征,有病情变化及时通知医生。中午协助患者打饭,为不能下床或是正在输液的患者洗手,根据医嘱为患者做饮食指导,为鼻饲饮食的患者准备肠内营养液并为患者灌注肠内营养液,提醒有糖尿病的病人餐前打胰岛素,下午有检查的病人护士及时通知,病情轻的就由护工带着,病情重的护士跟随。有时间还可以为神志清楚的病人集体做常见病的健康教育。
夜班的护士只有两个,恐怕对每个病人的需求做不到让病人完全满意,如果可以的话适当的加个人力,可以更好的把夜班的护理工作做好。
对于新入院的病人做好入院宣教,主动与患者沟通,给予及时的心理护理,患者住院期间我们的各种操作要解释到位,对待患者的各种提问、质疑,做到耐心,细心的解释,对出院的患者做好出院指导,听取患者的意见和建议,相信在领导的带领下,我们大家齐心协力,一定会把优质化护理服务做到位,做的更好。
翟咪 2011-12-31
今年x月,我院确定第一批创建优质护理示范病房的医院,从6月开始我院一病区优质护理示范病房落实基础护理,开展优质护理,我现在将开展工…
骨外科优质护理先进病区工作总结我科是从20xx年x月开展优质护理,到现在为止已有1年半的时间,现将科室开展优质护理工作以来的各项工…
为贯彻执行20xx年江苏省优质护理服务示范工程活动方案,进一步深入开展优质护理服务工作,护理部采取了一系列有效举措,保障了优质护理…
20xx年新生儿科优质护理服务工作总结为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理…
张家界市第二人民医院20xx年优质护理工作总结根据上级文件精神,我院按照卫生部、省、市卫生主管部门的安排部署,有力、有序、有效地推…
日月交替,岁月如歌,我们在工作中走过了20xx年,这一年在护理部的领导和大力支持下,紧紧围绕以病人为中心,以质量为核心的工作原则,…
春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完美,因此20xx的护理工作将…
20xx年即将成为过去,盘点收获,总结教训,该留下踏实的脚步;沉淀积累,触动启发,良好的开端在成功的结束之后。一、脚踏实地,从护理…
20xx年妇产科护理工作总结春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完…
20xx年是非常充实的一年,在院领导和护理部的正确领导下,在科主任和大外科护士长的帮助指导下,科室以“三甲复评”为契机,结合科室工…
我进修学习的科室是产房。产房工作节奏快,抢救病人多、精神高度集中,助产过程中既是高强度体力劳动,又是高精力的脑力劳动。产程是需要耐…