20xx年工作总结

回顾过去，展望未来。20xx年***中医院在集团董事会领导的关心下，在各部门的大力支持和帮助下，在全院职工共同努力下，按照董事会的具体要求和布署,切实加强医院管理,认真落实“以病人为中心，提高医疗服务质量”，提升医院的核心竞争力。在去年工作基础上，圆满的完成了集团下达的经济目标任务，并在医院管理、医疗管理、后勤管理等方面取得了一定的成绩，经济效益和社会效益显著提高，虽然在这些方面取得一定的成绩，但离集团的要求还有一定的差距，为总结经验找出不足，为新的一年奠定基础。现将20xx年的工作总结如下： 一、 基本情况 1、医疗情况：

2、经济目标情况：

3、医院医药护技资职情况

目前中医院共有职工129 人，其中行政后勤人员 27 人，占全院职工总人数的 20%，医药护技人员 102 人，占职工总数的80 %，其中医生39人，（高职 5人，中职 8人，初职 15人，无资职 11 人）。护士 37人，（中职 2人，初职 19人，无资职 16 人）。药技类人员19人,有资质5人, 14人无资质。

二、医院管理；

1、 加强医院管理,严格执行医疗卫生管理的相关法律法规，制定完善规章制度和岗位职责，客观、科学、准确评价各科室建设和工作情况，每周定期召开院周会，听取科室意见，医务科、护理部深入科室收集信息，为行政办公会提供真实可靠的信息，有针对性地加强科室管理。全年共召开全院职工大会11次,院周会49次,行政办公会33次,通过会议发现问题，找出问题，分析问题,帮助科室解决实际问题。

2、 在巩固上年医院管理方面取得的成绩,继续加强医院管理,持续改进医疗服务质量,不断提高医院管理水平,探索医院管理的长效机制。各职能部门各司其职各负其责，医院的各项工作走上法制化、规范化、制度化，从而提升经济效益和社会效益。构建和谐的医患关系，真正做到以病人为中心，为患者提供优质安全满意的医疗服务。

3、 20xx年在原有一些规章制度基础上，以集团下发的附属医院管理制

度为主，结合医院的实际情况进行全面清理，完善、补充、修改、建立下发了医疗、后勤、行政、财务、物资采购各项规章制度10余种，使管理上做到了有章可循，有章必依，大部分得到贯彻执行，并收到了较好的效果。

4、 上半年我院存在着较突出的人才短缺，资质不够和人才青黄不接的状况，有针对性制定了用人计划和人才培养计划，先后送出4位年轻同志到省级医院进修，进修学习的方向为骨科、泌尿科、中医皮肤和内科，进修时间为一年。同时采取外部引进和内部培养相结合的方式。通过人力资源部的协调为我院引进的专家,填补了一些科室的空白。医院鼓励各科室走出去参观、学习周边其它单位的经验，加强交流与学习，取长补短。今年我院参加省市级学术交流和短期培训21人次。到市、县医院、妇幼保健院参观学习29人次，鼓励年轻人自学成才，8人通过了资质考试，4人拿到了成人大专的毕业证，11人在读成人大专。

5、 医院在鼓励向外学习同时，还承担学校学生临床见习、实习任务,全年共接收见习实习学生21 人次，接收县卫生局的安排为乡镇卫生院培训乡村医生 6人次。

6、 全年共接受卫生、疾控、物价、消防、药监、环保、技术监督、劳动执法、医保等市县相关部门的检查41次。在药品和使用非卫生技术人员及收费项目上受到它的处罚外。其余方面检查均合格。

三、医疗质量管理；

1、医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是医院管理的根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。今年，我院在医疗质量服务上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之

重的工作。全年医疗争议只有两起,赔款一起两万元,比去年有所下降。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写严格按《病历书写规范》执行，住院病历的书写质量在去年的基础上大幅度提高。

2、 简化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。如安排车辆接送病人，饭送到病区等等；想方设法为病人解决实际问题。

3、 实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识。

4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、护理部、医务科和各临床科室为成

员的质量管理，负责全院质量管理工作。院长坚持参加临床科室的交班会，随时了解科室情况。全院形成了主要领导亲自抓；职能部门具体抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强医疗质量管理坚持“抓三基”、落实“三级医师”查房制度。护理部组织护理人员学习操作规程及操作常规，通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理。

四、后勤保障：

1、 后勤管理是医院管理中的重要一环，后勤保障是保证医院各项工作正常运转的基础，在后勤管理上我们先后出台了相关的制度及表格涉及到药品采购、物资采购、库房管理、车辆管理、洗衣房管理，清洁卫生管理，消毒管理，水电管理，保安人员的管理食堂的管理等方面。在后勤管理中我们首先要保证临床一线的工作，同时又要实现增收节支，节约成本，增加经济效益。如何保障物资、药品的及时供应，是保障临床一线工作的关键，

2、 根据市卫生局药品采购办的要求，与昆明四家药商签订了供药合同，时时与县市药品采购办联系，每月按时上报药品计划，药品供应按时到位，药房随时关注科室的用药情况，对临床一线的用药基本上能够保证，没有因为统筹的原因而使药品供应不上，保证临床用药。医院针对物资供应出现的一些情况及时与学校采供部联系，保证物资供给。

3、 在车辆的使用保养与安全上，作了相关的规定，如对车辆使用、保养、保洁定期组织检查。针对驾驶员少工作时间不确定的特点，为充分调动积极性，保证救护车的及时出车，对驾驶员的工作时间作了调整，做了保证车辆出车的及时性和安全性，全年接、送、转病人276人次。

4、 在食堂管理上我们也做了大量的工作，想了很多办法，如要求食堂增加工作人员，提高服务质量，对食堂的管理政策放宽，让食堂自主经营，医院仅收取部分水电费，硬件上进行了改造，增加餐具、坚持让食堂送饭到病区，这样就方便了病人及家属，延长打饭的时间，确保手术误餐的供应，院内的客餐招待。

5、 在水电方面，08年医院针对在检查中发现集体宿舍使用电炉、大功率的用电器，私自接电的现象进行宣传教育，并对集体宿舍安装了电表，还对老化的电线线路进行了了改造，住宿区对存在问题的电表进行更换，对耗电量大易损的路灯设备进行改善，对用电量大的烧水器、电梯、科室值班用的烤火器进行分时段工作，对老太阳能板进行了维修，做到物尽其用，为改善医院福利，在宿舍楼又新安装了太阳能。从而节约了电费和维修成本。

6、 为保证消毒室的正常工作，为临床提供安全、可靠的器械包和卫生材料，消毒室配备专职人员，持证上岗，定期检测消毒消毒容器。全年共消毒器械包9865个。在氧气的管理上保证科室的氧气供给，加强科室氧气的成本核算，规范外出氧气的管理，氧气的进和出都必须通过护理部签字。中心供氧室实行专人管理，严格按操作规程操作。

7、 我院在没有专职维修工的情况下，合理安排保安人员、驾驶员、水电工利用工作间隙时间，维修房屋漏水、修补地砖、墙砖、桌椅板凳，尽量医院内部能解决的内部解决,为医院节约了几千元的维修费.

8、在集团的大量支持下，为麻醉科投资十多万余元，购置麻醉机、C臂X光机。住院内、外、妇产科也投入了相应新设备，如心电监护仪、输液泵，硬件设施基本上已能满足现在的临床需求 。

五、加强外部联系，开拓市场;

今年加强外部的联系与多部门的协调、沟通，创造良好的外部环境，与周边单位建立了良好的社会关系，医院组织人员到乡镇上宣传、义诊11次,发放宣传资料3千多份,今年到我院体检的单位16个,受检人员1188人次,经济收入为200845元。

六、 存在问题：

1、门诊窗口形象差，收费贵、主要是大处方的问题，主要是经济利益的驱动，考虑个人的利益，造成的负面影响太大。

2、医院人才结构不合理，梯次建设脱节，技术队伍不稳定，医务人员流动太大，技术骨干缺乏，人头不少，能干活的不多，合作精神差，个别员工之间或科室之间存在相互拆台，相互褒贬，在外造成极坏的影响，部分人有混日子的思想，不是用主人翁的姿态工作，没有把企业当成自己的企业。

3、 没有自己的特色和品牌，专科专病特色不突出。

4、个别人、个别科室服务态度和服务质量有滑坡的现象，尤其是个别年青人，对病人或家属讲话态度生硬，解释不耐心，偶尔也有推委病人的现象，对病人服务上有些细节跟不上。

5、医院对外宣传力度不够，酒香也怕巷子深，我院虽然已建院已有八年的时间，有些老百姓对中医院并不熟悉，情况更不了解，不知道中医院所开展的专科和专业。

七、明年的打算：

1、必须扭转门诊大处方的的情况，改变意识，创建良好的窗口形象，树立长远利益，为医院长远发展打下坚实的基础。

a、加强教育，转变思想，如果实在不行，则考虑人事的重新安排，调离其工作岗位。

b、人员调整后，门诊和临床科室合并、捆绑，和经济利益挂钩，由科室管理和安排门诊工作。

c、加强管理，控制大处方，必须时采取审批制度和处方限量，减少不必要的乱检查。

d、降低处方提成比例，增加收住院病人和医技检查开单的提成和奖励。

2、加大人才引进力度，加快人才培养，保持人才梯队的稳定，树立较好的团队合作精神，培养正确的职业情操，使广大职工以主人翁的姿态积极工作，把科室当作自己的科室，把医院当作自己的医院，时时、事事为医院的建设和发展着想。

3、加快医院专科专病建设，树立自己的特色和品牌，提高医院的竞争能力，应该采取人才引进和技术引进以及合作开发的方式进行，一是引进专科专病人才，开展特色项目；二是引进特色技术项目，扩展其特色领域，三是根据本地常见多发病利用外单位已成熟的技术合作开发，创造本地区的特色，必要时应该走出去参观学习和请进来帮助指导。

4、 加强医德医风建设，提高服务态度和服务质量，加强检查、监督，建立个人医德医风档案，从细节抓起，提倡为病人做好事，做事实的良好风气，树立民营医院对病人热情服务的良好形象。

5、 大对外宣传力度，宣传办法有多种，形式多种多样，除了利用媒体宣传外，更重要的一点我认为，自我宣传、相互宣传、形象宣传、以实际工作宣传，以我们优质的服务、精湛技术、特色和品牌的业务项目，合理的收费价格，去赢得广大群众的信赖。

 

第二篇：20xx年班组工作总结

电仪车间高压班组年度工作总结

20xx年对于我们来说是不平凡的一年，伴随着第二十九届夏季奥运会和首届世界智力运动会在北京的隆重召开，我们感受到了全世界范围内浓重的中国元素、中国气息。同样，我们班组也经历了不平凡的一年。一年来，在工厂和车间的正确领导下，在兄弟班组的大力支持协作下，通过全班组员工的共同努力、拼搏进取，我们较好地地完成了上级交给我们的各项工作和任务。作为电仪车间下辖的高压运行班组，我们的任务是：确保工厂生产动脉—全厂高压电力系统的安全供电、稳定运行。我们负责的高压供电系统主要包括两个10千伏中心变电所、四条10千伏进线电源、十七台电力变压器、十台高压电动机、五十四套高压开关柜和四十余条高压配电线路，我们的任务就是负责上述高压网络和变配电装置的监控、操作、维护、管理与调试检修。今年，在确保安全的前提下，顺利完成三年一度的大检修工作，全年实现了安全停送电操作82次，其中大型操作26次，班组人员能够认真巡检，及时发现事故隐患12项，其中较重大事故隐患5项，处理大型紧急停电事故2次，截止日前为止，全年共计为工厂输、变、配、供电32346580千瓦时，为各套装置提供了动力的保证。

下面就从四个方面来总结和汇报以下具体工作：

一、 加强班组建设 提升班组管理

年初，由于公司政策性的调动，本班组人员发生了很大的变化，班组的人员更加年轻化、更加具有活力，我们要让这种活力运用到工作中去，这就对班组的管理上也提出了一定的要求。班组建设必须以人为本，班组管理必须以制度服众， 没有制度管理就无从谈起。从年初开始，我们根据班组的实际情况，在贯彻执行工厂和车间的各项规章制度的基础上，制定了一系列管理班组的具体细则和规定。主要在纪律要求、技术学习要求、基础工作要求、卫生要求等四个方面，制定相应的奖惩措施，在执行和落实过程中，不讲情面、不讲人情、不讲关系，坚决对事不对人，树立和培养了良好班风，使班组创建成为一个遵章守纪、和谐进取、富有战斗力的高素质集体。

同时，为让大家积极参与到班组建设中来，我们坚持班务公开，集思广益，积极听取、采纳合理的建议。建立班组记事簿，将班组对员工的要求、上级的精神指示、调度会内容、员工反映的问题及班组大事小情、好人好事都详细记载，并以此作为每月员工考核依据。做到班务公开、奖惩有据、弘正纠邪、促进工作。

一年来，班组工作事事有标准、项项有考核，大家都能够按照制度来规范自己的行为，班组管理得到强化、班组凝聚力得到加强，为班组各项工作的顺利开展提供了保证。

二、 加强基础工作 实现安全平稳供电

1. 加强班组资料管理，表报记录规范化。高压运行班组下辖两个变电所，各种资料、表报记录齐全、规范是考核中最重要的一项。班组年初就组织大家熟悉相关资料，告知相关规定及要求，并为大家创造练字、学习的条件，并以此作为日常考核的要求。一年来，大家都能积极主动学习，班组各种资料、记录已日趋规范，各种记录、报表等都能按车间的要求规范填写，及时准确上报。

2. 加强设备环境整洁，岗位完好全达标。高压运行班组主要是为各生产装置提供电力，因此设备比较分散。班组施行卫生责任制，重新划分各班次的卫生责任区，要求他们定期对设备进行清扫，班组长定期抽查各班次责任区的卫生状况，对情况不好的班次予以处罚，并要求其择期进行整改。同时对设备进行详细的检查，将检查出的问题及时上报处理，全年班组人员已累计查出10变甲乙变压器漏油、8变甲变压器温控表指针掉零、7变甲丙刀闸损坏等12项事故隐患，并立即进行处理，保证了设备完好。在公司完好岗位验收工作中，高压运行班组也连续并评为一类完好岗位。

3. 加强员工应急能力，安全平稳无事故。一名合格的电气值班员，必须具有良好的事故处理、对待突发状况的能力。班组今年加大了事故预想的学习力度，要求各班人员要认真填写，认真学习，借鉴事故案例、吸取事故经验、学习处理

方法，并且定期组织大家讨论学习。4月x日的停电事故、9月x日的动精丙线电缆中间接头着火事故，由于车间的正确指挥，班组人员处理得当，这两起事故都得到妥当地处理。由于处理及时、方法妥当，事故影响做到了最小化，并且没有延误正常的停送电时间，实现了安全平稳供电。

三、 组织细化检修工作 圆满完成大检修任务

今年正值公司三年一度的大检修工作，公司上下、厂里对此都非常重视。班组在接到车间的进度安排前就组织员工进行大检修知识培训，加强工作票、操作票的填写。在车间有了具体的安排之后，班组立即组织主要技术人员，研究、细化整个检修过程。一方面将检修过程中的关键点、风险识别及重要设备的检修一一列出，对检修工作中可能发生的问题、安全事故尽可能详细地列出，让大家有一个清醒的认识。

另一方面，加强责任制、专人专管，把各项工作落实到个人。班组的大检修工作主要在两个方面，一个是各种综保、断路器等的试验工作，另一个则是现场变压器、电动机的检维修工作。班组指派比较有技术经验的几个人负责高压试验，指派几个现场经验丰富的员工负责现场的工作。同时，加强整个检修工作过程中的安全工作，坚决杜绝任何形式的违章行为，严格按照规程来执行操作，按照规定来进行检修工作。

在大检修期间，班组共进行倒闸操作项目78项，填写

操作票48份，工作票47份，并且无一次安全事故，对整个高压设备进行了一次彻底的“清理”，圆满地完成了大检修工作任务，为今后的安全供电提供了保障。

四、 常抓技术培训工作 提高职工技术水平

由于年初的政策调整，班组的人员发生了很大的变动，原先班组中有相当经验的老师傅陆续离开了高压岗位，新调来的人员以从事维护工作居多，运行对他们来说完全是陌生的。根据这一情况，我们采取了以下措施：

1. 结合以前的教材、车间技术题库以及班组自身的题库，挑选比较实用，容易掌握并且必须要掌握的相关知识集中整理，便于大家学习。

2. 班组每月组织两次技术考试，题量加大、但是难度适度下降，增加基础知识的学习。根据成绩，排名靠前的给予嘉奖，排名靠后的进行处罚，严肃考风考纪。

3. 每天白班的时候，班长针对现场设备对各班人员进行讲解，力求他们在最短的时间掌握相关设备的基本原理、操作方法等。

4. 根据每个人的需要，进行单独讲解，随时随地进行知识的交流。

全年，班组共进行各种形式的讲解约150余次，班组题库现有题量超过1000道。通过这种多种形式的技术业务学习，班组员工的技术水平得到了很大的提高。新调进的员工

已能够自己完成操作票的填写，能够处理一般的紧急事故，已基本能达到岗位要求。在工厂的抽查考试中，员工都能取得优秀的成绩。目前，班组已有一人通过高级技师考试，两人通过技师考试。

回顾这一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，有了一定的进步和提高，基本完成了厂里和车间的任务目标，但班组还存在许多的不足：1. 班组的许多人对现场设备还有很多不明白的地方，对一些特殊设备的基本原理掌握得还不够，需要进一步加强比较有针对性的技术业务培训；2.班组的制度不够完善，需要建立一套比较完善的值班制度、奖惩制度；3.班组题库的题量还是不足，事故案例、相关运行经验有待于进一步充实。这些，是我们以后努力的方向和动力，我们要继续多加努力，加快成长和前进的步伐！

高压运行班组

20xx-10-22