民主评议政风行风工作总结

按照省安管局《20xx年广东省安全生产监督管理系统民主评议政风行风工作实施方案》和市人民政府纠风办《中山市20xx年民主评议政风行风活动实施方案》等文件的要求，我局党支部积极组织、精心部署了全市安监系统民主评议政风行风工作，紧紧围绕民主评议九个方面的主要内容，排查梳理出存在影响本局安全监管的突出问题，制定并实施整改方案，落实责任科室和责任人，限期整改到位，全局政风行风建设得到了进一步加强，扩大了安监队伍的影响面，增强了权威性，取得了一定的社会效果和工作成效。现将我局20xx年民主评议政风行风工作总结如下:

一、领导高度重视，广泛动员部署

为了认真抓好民主评议政风行风（以下简称“行评”）工作，我局于4月17日上午召开专门会议，认真学习了省、市有关行评工作文件，根据全市安监系统的工作实际，研究制定了《20xx年全市安全监管系统民主评议政风行风工作实施方案》，成立了行评工作领导小组及办公室。为广泛宣传行评工作的重要性和紧迫性，提高全体安监人员积极参与活 1

动的自觉性，于4月22日召开了局机关全体干部职工大会，学习和贯彻省、市有关开展行评工作的文件及动员大会精神。局长郭耀星在动员大会上作了深入动员报告，对开展行评工作的指导思想、重要意义、基本内容和要求、采取的形式方法作了重要讲话，并提出了具体要求。副局长古北光就全市安监系统开展民主评议政风行风工作领导分工，分级负责、实施细则、考核标准等作了详细说明和具体部署。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

如何推动民主评议政风行风工作深入开展，宣传教育工作是关键，只有通过广泛宣传，人人知晓行评工作的重要性，大家自觉参与，才能使行评工作取得实效。我局以宣传媒体为抓手，采取各种宣传方式，紧密结合行评各个阶段的工作重点，大力宣传报道，有效推动了行评工作。一是利用我局政务信息网，设立行评工作专栏，公布征求意见电子信箱和举报电话，及时报道行评工作的重要信息和新闻，塑造安监系统良好形象；二是采取“一函调、二走访、三征询”的方式进行。“一函调”是指向市直机关单位和人大代表、政协委员，企业代表等发放征求意见函、工作问卷调查表等，广泛征求各界人士对我局在行政审批、依法行政、政务公开、工作效率、队伍素质和工作作风等方面提出宝贵意见；“二走访”是指市局领导班子分片包干，分头走访市直有关单位和镇区分局，上门纳谏。“三征询”是在南区、三角镇、神 2

湾镇三个镇区分片召开行评工作自查自评阶段座谈会，广泛邀请镇区分局、企业代表进行评议。同时利用6月14日举行安全生产宣传日活动机会，在大信广场设立征询点，宣传法律法规，解答疑难问题，为群众咨询提供服务，热忱征询市民的意见和建议。三是出版《行评简报》15期，连续报道全市安监系统行评工作的进展和动态，收集好的经验和做法，发到各科室、各安监分局及宣教中心；四是设立政务公开宣传栏，广泛宣传行评工作的指导思想、评议内容、评议对象、方法步骤及工作要求等，积极营造宣传氛围。

三、积极开展自查自评，认真查摆疏理问题，确保整改措施到位

按照《实施方案》的评议内容，我局积极向社会各界公布服务承诺，广泛征求群众的意见。活动中，局领导班子走访服务对象100余家，发放征求意见表300多份，回收254份，共梳理出19条有代表性的意见建议。在此基础上，制定出相应的整改落实措施。在《中山日报》举行的公开评议活动中，我局的行评分数为93.85分，这说明我局的安全监管工作得到人民群众的一定支持，具有一定社会影响。

（一）破除因循守旧的思想观念，全面推进思想大解放。部分意见反馈我们在工作中缺乏深入的调查研究，分析新形势、研究新情况、解决新问题上还不够深入，创新意识不够；服务全市经济大局意识不够；个别同志工作责任心、紧迫感 3

不够强，工作标准不够高，工作要求不够严，有得过且过、怕得罪人的思想。针对以上三个问题，我局深化全局干部职工的认识，学习把握“三促进一保持”和《规划纲要》的政策导向，特别是认真学习市委十二届四次会议精神，树立“保增长，保安全”思想，自觉维护市委市政府制定的各项政策，不断提升服务经济发展大局的意识。树立长远眼光，增强创新意识，把思想从陈旧的认识中解放出来，以思想的大解放推动安全生产监管各项工作的大发展。

（二）深化行政审批制度改革，建立和规范安全生产行政审批制度。一是加快特种作业人员操作证，安全主任资格证的核发，非煤矿山企业安全生产许可证初审，危险化学品生产、储存企业设立（改建、扩建）批准书审批，危险化学品经营许可证（乙种）的核发，危险化学品经营许可证（甲种）的初审，危险化学品生产企业安全生产许可证初审，烟花爆竹经营（包括批发和零售）许可证核发等12类行政审批事项程序与市行政服务在线的链接，优化政务流程，推行机关审批服务社会化，扩大政务公开，打造阳光政府机构。二是严格按照省、市的要求，在全市范围内取消安全主任资格证费、注册安全主任任职资格认定考试费、企业安全生产管理人员任职资格认定考试费等三项行政事业性收费项目，方便群众办事。三是规范制度，建全考培分离体系。由市宣教中心负责培训，发证工作由局#b@2处统一办理，达到了考 4

培分离效果，节约行政成本要求。四是印制了“办事指南”免费发放，在#b@2窗口推行“首问负责制，服务承诺制、限时办结制、责任追究制”四个办事制度及“四办结”制度，即在行政许可办理过程中要求“资料齐，立即办；资料缺，指导办；时间紧，加班办；难度大，领导亲自办”，切实改进服务方式，提高服务质量。

（三）处理好“严格执法与热情服务”之间关系，提升服务经济大局意识。针对部分同志安全生产执法监察理念存在一定局限，不能很好处理执法监察与服务经济大局两者之间关系。我局以安全生产监管和行政执法行动为契机，突出“打非治违”，将安全生产行政执法作为常规工作，作为控制全年安全生产任务指标的重要手段。同时实行严格的安全生产行政许可制度、企业安全生产诚信“黑名单”制度、治理违规违章、隐患排查治理和加强安全生产行政执法相结合。在执法与服务的关系处理上，夯实为基层服务观念，做好突发安全事故的处置工作，事故处理“快、准、稳、实”。明确处理企业安全生产事故原则，能不停产就不停产，能部分停产就避免全部停产，必须停产的，要做好伤者救治，亡者善后工作，查清原因，整改落实，尽快复产，将为基层、企业服务的思想贯穿于执法监察中。

（四）研究解决我市无烟花爆竹仓库，烟花爆竹存在储存分销难、安全监管难的问题。今年年初，市人大代表提出《要求尽快设置我市烟花爆竹专用贮存仓库》（建议28号） 5

的提议。专用烟花爆竹仓库的建立，可以解决我市烟花爆竹销售、储存难的问题；解决打击我市在打击“私炮”中收缴的违法烟花爆竹临时存放和销毁的难题，同时也为市民喜庆节日购买烟花爆竹提供一定的便利，为解决这个问题，我局多次到珠三角其它城市进行考察交流学习，就烟花爆竹仓库选址、建设资金、需求量等问题进行一一调研。在向市政府请示后，我局对烟花爆竹仓库建设的选址和建设资金进行了初步规划。目前已与大涌镇安堂村达成初步建设意向，在该村建立烟花爆竹仓库。由市政府安排300万元给大涌镇政府，用于市烟花爆竹仓库建设补助。

（五）加快应急管理和应急救援体系建设，逐步实现全市安全生产的应急管理的规范化。“信息是关键，科技是手段”这十个字浓缩了我局应急救援管理工作的指导目标。20xx年以来，我局相继投入了430多万元开发建设“中山市安全生产监督综合管理及应急救援指挥中心系统”，该系统分三期建设，一期为重大危险源监控系统，二期为安全生产监督综合管理系统；三期为应急指挥中心平台及视频会议系统。今年完成了二期建设，目前一、二期建设均已完成并投入使用，全市240多个重大危险源均实现备案，同时极大缩减以往事故接警和事故统计处理时间。通过不断与市编委的积极沟通，我市于9月30日成立了“中山市安全生产应急救援指挥中心”，应急救援中心挂牌成立后，将形成安全生 6

产工作三大平台，即安全生产应急救援统一指挥协调调度平台，覆盖高危行业和重点工矿商贸企业的安全监控信息平台，安全生产应急救援模拟实战训练平台。为完善应急救援队伍建设，加强安全生产应急救援力量，我局同时采购了一辆近百万的应急救援指挥车，该车配备了较为先进的视频摄像、单兵图像采集、视频数据交换传输、现场通讯指挥等功能。以应急救援指挥车为核心形成现场应急救援指挥部，对事故现场进行监控指挥，同时可将事故现场情况实时传送回指挥中心。

（六）加强基层安全监管队伍建设，夯实安全生产基层基础工作。我局成立时间较短，虽然24个镇区已建立安监分局，但安全生产监管任务重，责任大，监管网络没有向村（居）委会一级延伸拓展，安全生产基层基础工作还比较薄弱。今年以来，我们在全市范围内挑选了1397名安全生产巡查员，在全市279个（居）委会都建立安全生产巡查队伍。为每个村（居）委会配置2部巡查摩托车共558辆，用于取证的数码相机1部共279部，同时统一巡查员服装。对选拔的巡查员进行岗前培训，6月中旬，我们在市委党校隆重举行全市安全生产巡查员上岗启动仪式，宣布安全生产巡查员正式进入每个村（居）委会进行巡查，同时将逐步统一规范村（居）安全生产检查、数据报送等一系列规章制度，要求各自编制村（居）安全生产工作指南，规范程序步骤，完善 7

档案资料，实现村级安全生产管理制度化和规范化。村（居）巡查员队伍的建立，大大弥补了我市“市—镇—村—企”四级安全生产网络管理模式中村一级的薄弱环节，大大充实了基层巡查力量，减轻了市、镇两级部分监察执法压力，为我局安全生产双基工作的积极探索提供了新的思路、新的途径、新的方法。

（七）强化安监系统干部素质教育，加大对基层安监部门扶持力度。全市安监系统干部职工来自各行各业，业务知识系统性仍有待提高，为建立一支政治思想好、工作作风好、业务能力强、精干高效廉洁的安监队伍，我们邀请华南理工大学举办了“安全生产与危机管理专题研讨班”，对全市安监系统干部进行培训，以此加强法律法规的宣传和业务指导。通过组织协调，加大事故调查、隐患整改的帮扶力度，及时解答镇区提出的法规政策疑问，做好镇区分局与当地党委、政府的沟通、协调工作，加大对基层安监分局的扶持力度，提高安监人员工作积极性。

（八）廉洁从政，规范行为。为了加强党风廉政建设和反腐败工作，一是认真学习《中共广东省委贯彻落实＜建立健全惩治和预防腐败体系2008—20xx年工作规划＞实施办法》和治理商业贿赂工作等上级关于反腐倡廉的文件精神，严格行为规范，带头严守法纪，增强依法行政、廉洁从政的意识，真正做到自重、自省、自警、自励，不断提高拒腐防变的自觉性。同时观看《天使情怀》、《“蚁穴”透视》、机关 8

民主评议政风行风暗访片等电教片。二是健全制度，完善机制。严格执行《中山市生产安全隐患与事故举报奖励暂行办法》、《中山市工矿商贸企业生产安全事故调查处理程序暂行规定》等行政处罚、行政复议、安全生产事故调查处理制度，保证公正执法、严格执法、廉洁执法、文明执法。通过开展廉洁从政方面的教育，重点解决以权谋私、索拿卡要、乱收费、乱罚款和门难进、脸难看、事难办及推诿扯皮、生冷硬顶现象的问题，树立安监系统良好的工作作风，显现快捷的办事效率和诚恳的服务态度。

四、几点做法和体会

（一）提高认识，统一思想是开展民主评议工作的基础。这次民主评议政风行风工作我们坚持把学习教育，提高思想认识贯穿于整个行评活动的始终。一是学好文件，即认真学习省局、市政府有关开展民主评议政风行风工作实施方案的文件，领会精神实质；二是突出主题，即突出政风行风建设主题；三是坚持管行业必须管行风，坚持接受社会监督，坚持边评边改、评改结合的原则；四是在方式方法上坚持“四个结合”，即开展评议与加强日常监管相结合、查摆问题与维护群众利益相结合、总结经验与宣传典型相结合，整改提高与建章立制相结合。

（二）查排梳理问题，制定整改措施是抓好民主评议政风行风工作的关键。一是坚持实事求是。对于群众提出的意 9

见和建议，党支部认真研究，分析原因，整理归类，向机关全体干部和社会各界有关人士公布，认真吸取群众意见和建议后，修改完善，在全市安监系统内进行通报。二是坚持求真务实。把整改方案和措施订扎实、订具体，不搞花架子，不搞原则性强操作性差，大而化之、无法落实的“空架子”；对一时不能解决的问题，作出规划、争取条件，逐步整改；对情况较复杂、涉及面较广、长期内难以解决的棘手问题，坚持上下联动，齐抓共管，使整改工作与机关作风建设齐头并进。三是坚持整改到位。整改方案出台后就必须加强组织领导。落实责任，督促整改。我们建立了严格的责任制，每项每款都落实了责任领导、责任科室、整改期限，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。

（三）建章立制、务求实效是完善民主评议政风行风工作的重点。我们把整改提高与建章立制结合起来，以制度促整改，使整改措施制度化，努力建立常抓不懈的长效工作机制。我局以抓好行评工作为契机，以制度建设为突破口，广泛征询群众意见，积极吸取合理化建议，通过组织政风行风教育、学习有关文件和建立规章制度，加强了依法行政、规范管理的能力，提升了综合素质，塑造了安监人新形象，激发了机关全体干部的工作事业心和责任感。大家的工作热情高涨了，纪律观念加强了，团结协作的氛围更浓了，办事效率更高了，工作成效明显提高。1—9月，全市共发生各类事 10

故1871宗，死亡257人，受伤1939人，直接经济损失979.78万元，与去年同期对比，四项指标分别下降37%、4.1%、30.28%和27.13%。全市共发生工矿商贸企业生产安全事故22宗，死亡25人，与上年同期对比,两项指标分别下降4.35%和

3.85%，确保了国庆、中秋两个节日欢乐祥和和安全平稳。

民主评议政风行风工作是一项长期的工作，我们将以此次评议工作为契机，自觉接受群众监督，在评议过程中注重发现问题、解决问题、重点解决涉及群众切身利益，群众关注的热点问题，树立安监队伍的整体形象，进一步推动安全生产各项工作，为中山构建“三个适宜”新型城市作出应有贡献。

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第二篇：政风行风工作总结

市监察局：总结20xx年民主评议政风行风长效机制，畅谈20xx年工作

来源：首都之窗 日期：2011-07-28

1、 问：您提到20xx年我们民主评议政风行风的重点是开展了民主评议基层站所的工作，去年我记得在4月底我们召开了一个网络会议来部署这项工作，从现在来看，这项工作它的特点是什么？刚才您也介绍这是为期三年的工作，20xx年开展的工作对20xx年开展这项工作提供了哪些借鉴的意义，您能不能帮我们总结一下？

答：民主评议工作应该说是北京市纠风工作或者是民主评议工作的三项工作机制当中的一项。北京市确立了三方的工作机制既有民主评议机制，还有社情民意调查机制，还有一种网络热线机制。网络热线机制其实就是咱们的政风行风热线，民主评议机制主要是以纠风办为主，组织社会各界，对政府委办局部门进行评议。社情民意调查机制是以统计局为主开展，这个工作过一会儿王局长还要谈到。从这三方工作机制来说，纠风办为主来开展的民主评议这项工作，应该说这是多年来的一种有效的载体。特别是去年开展民主评议基层站所这个工作，我们觉得它对今年或者说对今后一段时期开展民主评议工作应该说起到了一定的借鉴意义。从我个人感觉，去年这个工作有这么几个方面比较突出一些。首先，民意测评工作力度比往年有所加大。去年咱们是针对政府17个部门和10个公共行业开展的民意测评。这个

范围比较大，前一些年我们对20个部门开展过民意测评，去年政府部门17个，公共服务行业是10个，对这个大范围之内开展测评，应该说以前还是很少的。特别是测评的结果，我们通过归纳、分析、提炼出来以后，一方面向相关的政府进行反馈，告诉他们评比过程存在哪些问题。另一方面也向上级主管领导进行通报，汇报我们今年工作的情况，便于全市的角度把握政风行风建设的情况。特别是民意测评工作被纳入了我们年底的综合评议的结果，不是像过去似的，说统计局社情民意调查中心开展的民意测评单独作为一项对政府部门进行评议，去年是把这项纳入整体评价当中，作为其中一部分权重发挥作用。特别是在全市反映委办局在民主评议政风行风建设当中，它的权重的分量能够很明显了。

第二个突出的感觉，政风行风热线的工作比前一些年在有一些地方进一步完善了。刚才我点到几个方面，一个是舆情分析，一个是同数字电视合作，还有加大办信的督察。除了这三方面问题以外，去年在热线直播间也取得了明显的成效，特别是增大了一把手上线率。所谓一把手上线率是我们所邀请的政府部门主要领导走进直播间次数比以往有所提高，增加了分量。这样领导所反馈的问题更加具有权威性，增强了委办局特别是主要领导抓政风行风的责任意识。

第三个我想谈一谈评议基层站所的工作。评议基层站所今年是第二年，在去年的基础上开展这项工作。去年虽然是第一年，但是效果也是非常好，特别是对有一些委办局，最后综合评价的结果来看，确

实有的比以前排名的顺序提高了很大，特别是排在前几名也是觉得工作成效感、成绩感都非常明显。咱们对委办局在全市参加民主评议这项工作的效果，对委办局来说，他们也是很关注的。所以我觉得民主评议是一种手段，但是通过这种手段确实能够促进政府部门转变作风，提高服务意识，整改所存在的问题，在这方面应该说是发挥了很大的作用。

2、 问：在第9届中国政府网站绩效评估中，首都之窗在省级政府网站的评级蝉联第一名，那么首都之窗政民互动建成体系，群众满意率达到77%，我们也都知道，现如今网络问政风声水起，这样的方式被越来越多的各级政府和官员所认可，所重视。这里我想问问童处，作为首都之窗品牌栏目的北京市政风行风热线，您认为它如何保持我们这种领军地位，让网民更加信任和依赖，有什么样的想法？

答：这项工作得益于网民支持，得益于在座的各位领导的宏观领导和指导。北京这么多年来已经走出了一条特色之路，主持人问到如何保持领先或者更好的为老百姓服务，主要从以下几个方面，两抓一推来落实工作。第一，抓办信质量。政风行风热线核心价值还是把解决百姓的问题作为首要的。如何来抓，常态的不说了，重点讲监督，如何让它闭环管理。政府内部已经建立起一套闭环管理的制度，下一步能开放监督的环，让更多的公众、媒体参与进来，这是个抓办信质量。第二，抓综合成效。我们为老百姓办事，怎么能提高我们的综合成效？一方面把百姓的事怎么能够办的越来越智慧，更加到位，第二

还是怎么反过来更好促进政府绩效改进，优化政府的服务，另一方面还是正好的支撑决策，能让政府在宏观上为城市发展，公共服务做决策。第三，推动和促进网民更多的参与。北京的网民比较多，在全国网民比例最高，69.4%，应该得益于网民的积极支持。另一方面来看我们的网民希望更多的参与进来，这些工作还是需要我们继续努力，一方面是我们做一些宣传推广，就像数字鸿沟，在鸿沟这边的人享受到信息化的好处了，鸿沟那边的人不知道信息化的好处，所以我们要主动推送出去，去宣传。另外一方面我们要进一步的优化，包括受理老百姓问题的方式、渠道、流程进一步优化，更加方便，我们努力把政风行风热线真正办成热度不断升温，让品牌越来越响。谢谢。

3、 问：网友发来邮件说，官方微博不是新鲜事了，首都之窗有没有考虑开官方微博，我发现你们网站上有很多信息特别有用，但是宣传太少了，通过微博把资讯传递给大家不是更好吗？这个可能跟刚才您说的有异曲同工的效果。其实不管是什么样的方式，最终我们的目标是让市民真正的把事情办好办实，得到更多的实惠。对于刚才三位网民提到的，作为市纠风办的徐主任，您有什么样的想法？因为毕竟政风行风热线的发展方向，提供的内容纠风办这边会有一个总体的考虑和设想，把您的想法也跟我们的网民进行一下交流。

答：刚才听了三位网民在直播间采访的情况，我觉得提了很好的意见和建议。从一点上首先感谢我们的网民多年来对政风行风热线这个工作的支持和关注，特别是通过网民提的意见和建议，我也能感觉

到我们的网民，我们的群众对推进首都政府部门，政风行风建设也是非常关心的。所以，在这一点上对网民的意见和建议表示衷心的感谢。刚才我注意到了，网民在谈到意见建议的时候有一点我印象很深，他们谈到了关于办完信以后，一个是办信的质量应该高一些，再一个回复网民的时候应该质量也再高一些。特别是有一些反映到民生的问题，涉及到这方面的信件答复的要好，要及时。关于网民提出这个建议，确实非常关键，政风行风热线本身就是搭建政府互动的平台，也是沟通政府和群众的桥梁，同时它也是我们纠风部门或者说作为纪检监察部门开展民主监督这么一个有效的载体。这项工作创建五年来，今年是第六个年头，我们主要从办信和直播间两个方面来开展的。办信的工作是政风行风热线里面大部分的工作，网民提的意见建议，我们觉得在现实生活当中和工作当中确实存在着。所以我们想在下一步或者说从今年开始我们也有这方面的考虑，概括地说，对于如何进一步强化政风行风热线办信的工作，主要抓三个方面。

第一是抓办理。所谓抓办理就是我们热线所接到的网民来信，是不是及时转办给相关的委办局和公共服务行业，作为委办局和公共服务行业是否按时把信件里面反映的问题加以解决，解决完了以后是否认真的对网民进行回复。我们现在存在的问题主要表现在这几方面。一个问题是在办理的时候存在着一种简单、草率或者是应付的问题。特别是答复网民的时候，有一些回答的时候并没有完全解答网民所提出的问题，这是当前存在的一个比较突出的地方。还有一个比较突出的是可能事情解决了或者是工作也开展得挺好，但是回复信水平方面

表现的比较简单，比较草率，甚至有一些问题办理了，但是没有给网民讲清楚，也造成网民多次投诉的情况。所以，我们今年想抓办信，就是想通过加强的方式来把信的质量提高。怎么样加强督办？我们初步有一个考虑，对委办局办信的过程加强监督检查，同时对当时发现的一些非实质性办结，或者是没有实质性答复给网民的信件采取督办的形式，以市纠风办的名义对委办局发一些督察函，当面约谈谈话，最后严重的有一些问题依然没有解决的，就要发督察建议书，通过这几种手段督促上线单位或者是相关委办局和部门把相关办信质量提高。

第二个措施是抓考核。在年终的时候把热线办理的特点制定出一些相关的考评标准，用这些标准来约束考察各个委办局在办信过程中的具体情况。年终的时候把打分的结果纳入到我们综合评定的结果当中去，也算是其中一部分权重，以此衡量委办局办信过程中的工作。还有一个设想是把考评工作纳入到市一级国家机关综合考评绩效管理当中去。

第三项工作今年要抓研判。对信件的情况进行舆情分析，加大这方面的工作力度，不仅仅是局限在对问题反映的信件如何解答，更主要的围绕问题进一步的拓宽，看一看当前政府部门和行业到底存在哪些人民群众比较关心或者是反映强烈的问题，对这个问题人民群众有没有意见和要求，群众有没有建议，我们要多听群众的呼声，把这个意见也纳入到舆情分析当中，提高热线办信的质量。

4、问：网友发来邮件说，政务需监督，民意需畅达，不是一句空话，反映了民众参与政府工作的态度。20xx年中国网络舆情指数年度报告中显示，微博去年一跃成为新闻论坛之后的中国互联网第三大信息源，北京市政风行风热线作为首都之窗的品牌节目在信息公开，资讯传递和民意畅达方面有什么具体的措施？

答：刚才实际上有一些已经回答了。移动互联网在政府服务当中带来了新的天地，我们计划在四月份会正式发布市民主页，这项工作也是我们首都之窗和中国移动北京移动共同合作，其他几家运营商也将逐步的加入进来，只要是拿着手机终端的同志们可以获得这个服务，反馈他的诉求，跟政府进行交流，目前大概也在跟移动商量计划的话，今年计划扩展用户达到200万这样，明年会呈倍数的增加。我们政府的服务或者是我们政风行风热线怎么加快跟老百姓宣传这一块，要用好社会资源，这也是我们其中一个尝试。

另外网友问到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比较多，大家看到运营商都在改变策略，他要用微博跟他的客户交流，认为他的电话号码会成为附属的，微博是最实时感知的。所以微博是最快速的能给大家传递信息，文字很短很快，政府部门也在尝试，公安系统是最典型的，已经在大面积的做，全国各个省市都在做，北京的公安也在做，这是一个好消息。我想强调，我们一起做这个政风行风热线，如果条件成熟，老百姓有需求，我们都积极用这种方式。刚

才大家问到另外一个12345的问题，都属于北京市电子政务里面的内容，都属于我们为老百姓服务的组成部分，我们的电话是12345，我们的政风行风热线主要通过网络平台。我们现在的发展多种手段都是相互融合，相互渗透的，根本的宗旨是为老百姓服务，这点大家不用过多的关心到底是谁来举办。作为我们来说是需要进行整合，后面统一进行知识库管理，统一的分发、统一的监督、统一的回复。手机平台也是一样，大家觉得手机平台是不是和政风行风热线不是一个了？其实是一个，就是渠道不同，但是同样我们将来是不同的部门，都可以提供服务。再一个好多网友问到的网站不好使，不好用。我们在“十二五”或者是下一步应该怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身边，其中之一我们正在做的网格化社会服务和管理，就是要把政府的服务和老百姓关心的事项推送到老百姓的身边，所以我们首都之窗下一步也需要做成社区版做成街道版。今天报道西城区将要开通第三代的老百姓办事大厅，就像我们去银行一样，自助式获得填各种表单，自助式服务，这些都属于我们政府在不断提高为老百姓服务的方式，今天借这个机会政风行风热线本身就是跟老百姓交互的机会，在这儿也算跟大家做一个我们下一步或者正在做的为老百姓服务改进的努力。

5、 问：因为时间有限，最后请徐主任跟大家探讨一下对于今年民主评议政风行风有什么样的设想，因为今年我们已经马上进入到四月份了，很多工作已经开展了，我们的亮点在哪里？

答：亮点现在还谈不上，这要靠年底工作的实效来检验。但是我

觉得今年要加强民主评议这个工作主要要从三方面来考虑。第一要在范围有所延伸。去年我们仅仅限于基层站所和它的部门窗口服务单位。今年我们又纳入两方面的内容，一个是要把这些被评的部门和行业热线电话要纳入到评议服务的范围内。第二个是要把互联网的网站，因为网站是一种网络窗口，也要纳入到评议的范围。第二是要强化结果的运用，就是对去年评议结果的运用。去年选择了17个委办局10个公共服务单位，17个委办局排名前四名我们采取今年不再继续采取集中评议的方式，在评议的过程，这四个委办局也要开展自查的活动。去年这四个单位排在前四名的是北京市民政系统、公安交管系统、人口计生委、商务委。今年我们想这四个单位就不再列入重点评议的范围了。去年有个公共服务行业，一个是北京电力，还有是市地铁运营公司，这两个企业今年也不再列为重点评议范围。第三是要加大今年综合评价的工作力度。综合评价就是以往像把社情民意调查还有网站考评以及民意评议中评议员的意见，以前是分别反馈的，今年要集中起来，同时要把政风行风热线包括直播间工作进一步规范，形成统一的指标，与刚才说其他三项共同列为综合考评的体系来为被评单位进行评价，今年在这三方面应该再下点功夫。

鼓楼区物价局20xx年民主评议政风行风工作总结

文章类型：原创 内容分类：其它 来源：鼓楼区物价局 发布日期：2011/11/3 10:56:30 访问次数：13

鼓楼区物价局20xx年民主评议政风行风工作总结

今年以来，我局民主评议政风行风工作坚持以科学发展观为指导,以清费治乱为工作重点,以树立物价部门良好形象为根本,以群众满意为标准,采取措施,加大力度,营造了良好的政务和执法环境。1-9月共查处价格违法案件45件，查处群众价格举报案件35件，全部做到了依法行政、服务优质、廉洁高效，赢得了基层单位和群众的好评。主要做法如下：

一、从落实责任分工入手，建立健全政风行风建设责任体系 按照市物价局和区纠风办开展民主评议政风行风工作的要求，我局认真组织、周密部署、及时行动，把开展民主评议政风行风工作纳入重要议事日程，坚持把民主评议政风行风工作与业务工作作为同等重要的任务一起抓。根据领导班子成员的变化情况及时对局民主评议政风行风工作领导小组成员进行调整，坚持主要领导担任行评工作领导小组组长，做到“一把手”负总责亲自抓。各职能科室负责人为成员，按各自职责分工抓好落实，综合室具体负责抓好评议各项工作的组织实施。

为促进政风行风工作的开展，今年，我局新聘请了富有民评经验的8位民主党派、工商联等社会各界人士担任局政风行风监督员暨义务价格监督员。

通过以上措施，切实加强了对于这次民主评议工作的具体领导和监督指导，确保我局政风行风建设和民主评议政风行风工作的顺利开展。

二、从宣传教育入手，增强干部职工遵章守纪意识

一是召开全体干部职工会议，及时传达贯彻区委、区政府及上级

物价部门关于政风行风建设及纠风工作的有关文件精神，让广大干部职工充分认识开展民主评议政风行风工作的重大意义，统一思想，认识到位。

二是加强纪律教育，印发《机关效能建设文件汇编》，在3月10日至4月13日期间，每周组织一次集中学习，先后共集中学习了《关于开展政府及其部门绩效评估工作的意见》、《福建省机关效能建设有关基本制度》、《福州市机关工作人员效能告诫暂行规定》等制度12篇，其余的一般性篇目由干部职工自学。并通过组织考试检验学习成效。通过学习，干部职工对机关效能建设的内容有了进一步的了解，增强了遵章守纪的意识。

三、从加强管理措施入手，进一步规范干部从政行为

一是完善了各项规章制度，在已有的《首问责任制》、《领导议事制度》、《案件审理集体讨论制度》、《举报件查处、反馈制度》等制度基础上，补充制定了《加强机关作风建设暂行规定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作规范、行政审批流程，提高了办事效率和服务质量。

二是及时部署本局行评工作，制定了《鼓楼区物价局20xx年民主评议政风行风风实施方案》，同时把“创先争优”工作与政风行风工作有机结合起来，党员带头公开服务承诺，干部职工积极参与。

三是开展了机关作风整顿，强化了考勤、外出留言、请假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向审批制得到了区效能办的肯定和推广。为促进政风行风建设工作落到实处，局领导亲自对干部职工遵章守纪情况进行不定期检查，对上下班迟到早退、中途溜号、

不佩戴工作牌、串岗聊天等行为予以严厉批评。

四是积极参与“全区优质服务窗口评选”活动，规范窗口服务行为，实现“零投诉”。

四、从突出抓好重点工作入手，把政风行风建设工作落实到实际行动中

加强政风行风建设目的是推动工作，更好地为社会服务，为群众服务，为领导决策服务。为此，我局从实际出发，结合上级工作部署，重点抓以下几项工作：

（一）开展市场价格监测，密切关注价格变化。坚持每周2次对辖区6个固定价格监测点8大类33种商品的价格采集监测，及时分析价格波动情况，通过《鼓楼价格信息》增刊给区有关领导参考。

（二）加强市场价格监管，维护群众合法权益。坚持明码标价检查常态化管理，除确保大型商场、超市及商业主干道的明码标价率外，重点对农贸市场明码标价进行了规范，我区丰荣、小柳等八家农贸市场都采取了各种有效的方式进行明码标价，农贸市场的标价率有大幅提高。开展了节假日市场、商业促销价格、停车收费、电动自行车价格等专项检查，以劝导、提醒、告诫、处罚等多种手段，纠正价格违价行为，维护正常市场价格秩序。

（三）开展价费专项治理，规范各种收费行为。与区财政局联合完成了全区36家行政事业性收费单位20xx年度收费年度审验工作，审验率达100%，合格率92%。在此基础上，全面推进许可证换证工作，及时调整、变更有关项目及标准；与区监察局、区纠风办、区卫生局组成联合检查组，重点对社区卫生服务中心、服务站执行基本药物制

度、零差率政策情况开展了医药卫生服务价格专项检查；与区教育局联合对区属延安中学、钱塘小学等30所中小学校及旗讯口幼儿园等5所公办幼儿园20xx年秋季开学以来的收费行为进行重点检查。还结合政协委员的提案，组织人员对学生托管市场收费问题开展调查，并从强化各托管点公示收费标准、督促学校认真履行签定的协议、公开价格投诉电话、及时调解价格纠纷等方面加强了对托管收费行为的管理。

五、从维护群众价格权益入手，认真受理群众投诉举报

加强和重视价格举报受理工作，畅通群众价格诉求渠道，以“12345”网络平台和“12358”价格投诉热线为依托，实行举报与检查联动，规范了信访件受理和处理程序，明确收集查阅人为第一责任人，具体经办人在接到信访件后及时下点调查了解有关投诉内容，认真作出反馈处理意见，报主要领导审批。对调查中发现的违价行为依法予以行政处罚。1-9月份共受理群众投诉158件，查阅率、办结率达100%，积极化解价格矛盾，消除各种价格隐患。在节假日期间还专人值守投诉举报电话，保障价格投诉热线畅通，及时处置群众价格举报。

六、从转变工作作风入手，改进工作方法提高服务水平

一是通过民主评议政风行风工作，广泛征求意见。设立了意见箱、举报电话，以自查自评、走访座谈、发放征求意见表等方式开展了各种形式的征求意见活动。今年向服务对象、管理相对人发放征求意见表50份，已收回35份，对查找出的问题进行认真剖析，分析存在的薄弱环节，制定整改措施，扎实进行整改。

二是转变工作方式，改进服务质量。在文明城市创建工作

中，改变以往提要求、重检查的工作方式，组织干部职工采取分组包

干的方式，下市场、进摊位，对我区西营里、丰荣、小柳等八家农贸市场明码标价的现状、布局及摊点实际情况进行摸底调查，集思广益，设计、定制、购买了几十种不同规格的PUC板明码标价牌、明码标价卡、软黑板、标价签等，主动送到市场、送到摊位，并亲自指导、帮助商家填写、摆放、悬挂标价牌（签）。同时依托相关街（镇）、社区和工商、贸发等职能部门的力量，加强沟通，通力协作，共同营造公平、公开、公正的市场价格环境。

三是多渠道多形式开展宣传，稳定社会通胀预期。印制了“价格宣传册”、“明码标价宣传单”等宣传品，在“3.15”、“12358价格宣传周”等相关主题活动时，全方位多角度重点宣传党和政府在调控市场、稳定物价、保障低收入群体生活等方面采取的措施，解读价格法规政策、普及价格知识、揭示价格陷阱、公示价费标准、提示维权途径，科学合理引导消费。

七、从政务信息公开入手，提高价格执法的透明度

一是做好对内政务信息公开，严格按九种表格要求及时公开干部考勤、公务接待、通讯费、车辆使用费用等情况，并将每季度价格违法行为处罚情况在鼓楼区政务公开栏中公布，接受监督。

二是重视对外信息公开，充分利用鼓楼政务网部门网页和政府信息公开两个网络平台，及时将价格政策法规、部门职能、部门动态、行政审批事项及结果等情况上网公示，更新子网站网页办事指南等14个版块、438条信息，及在线办事、收费管理等12类27项344条政府信息公开信息，网站更新及政府信息公开工作受到区政府的表彰。还上网公示了54项行政职权目录及权力运行一览表、流程图，提高执

法透明度。今年还适时新增价格信息动态栏目，定期在网上公布我区6个超市（农贸市场）的价格行情。

一年来，通过民主评议政风行风建设，我局把解决问题作为主线，着力解决纠正部门和行业的各种不正之风，严格执法行为，促进了我局各项工作取得较好成绩。本年度本单位遵守评议工作纪律，未发生影响恶劣的政风行风事件，未发生领导班子及干部违法违纪行为。

福州市鼓楼区物价局

二○一一年十月十二日

党工委办20xx年政风行风民主评议工作总结

点击：270次 | 发布时间：2011-09-26 | 来源：侨乡南区

今年5月份以来，根据《中山市20xx年民主评议政风行风活动实施方案》（中山纠办发?2011?3号）及《南区20xx年民主评议政风行风活动实施方案》文件精神及要求，我办按照开展民主评议政风行风工作的原则，对照评议内容和要求，进行了自查自评自纠，并在此基础上进行了整改，稳步扎实的推进我办政风行风民主评议工作。现将工作总结如下：

一、周密部署，制定方案

为使民主评议政风行风工作顺利开展，根据《南区20xx年民主评议政风行风活动实施方案》的工作部署，党工委办精心安排、部署活动的各项工作，制定了《南区党工委办20xx年民主评议政风行风活动实施方案 》，明确本次政风行风评议活动的评议内容，评议步骤和相关工作要求，为全面、有序地开展政风行风评议工作提供了有力指导。

二、加强宣传，抓好学习

5月31日上午，党工委办在614会议室召开民主评议政风行风宣传动员及自查调查会议，党办主任王小龙对今年民主评议政风行风活动进行了全面部署，明确了评议的指导思想及主要内容，并结合我办实际，明确了领导机构，提出了评议方法及步骤，要求各员工通过政风行风评议工作，使我办服务意识进一步增强，服务质量进一步提高，工作作风有较大改进，群众满意度大幅度提升。

三、以身作则，严肃自查

每个员工保持强烈的使命感，敢于正视自己，剖析自己。坚持实事求是的原则，做到有什么问题就查找什么问题，不回避矛盾，以解决问题、推进工作和促进改革与发展为目的。会上，办公室成员提出了通过开展形式多样的集体活动增强相互之间的沟通交流、提高凝聚力，多争取培训教育机会，努力提高工作效能、切实加强保密工作等工作意见。

四、征求意见，转变作风

真抓实干，面向辖区内各单位、社区居委会征求对党工委办综合协调、文秘工作、督促检查、后勤保障及其他工作的意见建议。通过

反馈回来的意见建议，了解到工作中存在的问题，思想认识得到升华，工作作风有了明显转变，工作效率有了明显提高。

五、发现不足，落实整改

我们在认真自查的基础上，通过分析归纳，查找出本部门存在的主要问题：一是综合协调力度不够；二是后勤保障工作差强人意。 针对上述问题，我们狠抓了整改措施的落实：

（一）提高综合协调能力，发挥参谋助手作用

1、摆正位置，明确职责。党工委办公室是机关的一个服务部门、综合协调部门，是领导的参谋和助手，不是领导部门。因此，在工作中要多做协调工作，不越位，不越权，不指手画脚。

2、树立大局意识和全局思想，积极协助领导处理好内外关系。多为领导决策出主意、想办法，当好领导的参谋、助手。

（二）强化后勤保障意识，推进节约型机关建设

1、不断加强对后勤服务工作的监督和管理。制定详细工作计划，规范各项工作制度，有效提高服务工作的质量与水平。

2、切实加强设备服务保障。做好大楼公共设备的维护工作，对单位反映的设施、设备方面的问题，做到立即落实、跟踪落实。

3、精心做好会议服务工作。完善公共会议室服务设施，进一步增强服务功能。会议前后，主动与办会单位对接，积极指导会议服务人员做好会场各项工作。

总之，通过开展民主评议政风行风活动，进一步推进了部门工作作风和职能的转变，提高了服务质量和工作质量，推进了党风廉政建设和各项工作健康发展。活动开展以来，部门工作人员始终保持认真

工作态度，不松懈，精神面貌一直很好，凝聚力、战斗力不断增强。今后，我们将认真总结经验，改进不足之处，不断创新工作，建立具有自己部门特色的政风行风考核、激励、惩戒等监督管理的长效机制，确保政风行风建设顺利进行。