礼仪培训观后感
9月13日下午,公司组织大家上了黄欢老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例,让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了黄老师讲的内容。
这次听黄老师的课让我学会了以下三点知识:
一、 礼、仪的概念与定义
1、礼貌与时间和空间紧密相关,人仅凭聪明是无法得到礼貌的,可以靠模仿获得礼貌,并将其完善到十全十美的地步。
2、礼貌能够将优点发扬光大,使得优点为人接受。
3、作为道德修养和文明的象征,礼貌、礼让、礼节是中华民族传统美德的体现。礼貌具有历史的继承性和发展性,因民族、性别、长幼差别而异。
微笑。这个简单的日常动作包含了丰富的知识,通过了黄老师的认真讲解,让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。
服务的六个要点
(1)、能力
(2)、知识
(3)、自重(工作时表现的态度)
(4)、形象(注意自己的仪表)
(5)、礼貌(真诚待人的态度)
(6)、多尽一点力(额外的工作)
理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、观察。
其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训,让我受益匪浅,认识到礼仪的博大精深。
其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能,而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德是积极的,还是消极的,等等。而如何把不忙不闲的工作做出色,把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的世事,更是一种自己对自己深层的礼仪。
礼仪大致包含着装整洁,体态规范,言谈优雅等方面。细而言之,着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先,保持良好的精神风貌,保持昂扬的斗志,待人热情礼貌,彰显总队的生机与活力。其次,注重小节,于细微之处表现过硬作风,严格要求自己,注重着装,坐有坐相,占有站姿,说话和气,慎独审慎。再次,要尊重他人,慎言慎行,考虑他人感受,切忌目中无人,口无遮拦。
我想,一个成功的人士肯定是先学会做人,然后才会成就伟大的事业!此外,从培训中我认识到,一个人的言行举止将会影响着他的一生,所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子,具备职业的工作态度与工作技巧及工作道德,所有的这一切我们都务必严于律己,养成良好的习惯。
现在礼仪已经越来越被人们重视了,怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重,来体现员工和企业的精神面貌,无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。公司最近又招了一些新员工,既作为扩充的需要,又作为公司发展的第二梯队的需要。所以,商务礼仪要培训到公司的每个人,全员参与才是最好的。
通过这次培训学习使我充分认识到:礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用,教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说,礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,而对于一个企业来说,礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪培训之感
近日,护理部举办了一期礼仪方面知识培训课程。主讲老师是史蓉老师,今天就是她教我们一些日常生活中,工作中及社会不同场合中如何让自己的言行举止得体、高雅、有内涵。这些都离不开气质。
气质是什么?史蓉老师总结出来的是——气质是内在涵养的外在表现。一个人的气质对他的工作和生活都有很大的影响。她说到了一位礼仪者在礼仪中如何让自己更有气质,在接待领导的时候需要注意哪些方面。比如说在我们医院即将剪彩的那一天,作为一位礼仪者怎么去接待领导,在这过程中需要注意什么。史蓉老师说到了对领导要迎前送后,就餐的时候左小又大,开会或其它的时候左大又小。意思就是说我们与领导吃饭的时候要坐领导的左边,开会的时候最大领导就坐最左边等等。还说到了全世界都懂的语言——微笑。微笑在我们工作中的重要意义,它可以帮我们化解矛盾,可以减少不必要的麻烦。微笑是快乐的音符,可以让气氛更融洽。史蓉老师还为我们解说了在我们礼仪过程中遇到的尴尬和困难。还说到了“灵活”这词。有些场合遇到了尴尬的时候要灵活处理,给自己找一个台阶,可是怎样去灵活?它是要靠我们平时经历,阅历,知识积累。有了这些积累,自然就会灵活。
我相信,在这短短的一堂课中对我们每位老师都受益匪浅。在以后的工作生活中我们大家一起不断的学习努力进步。
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