顶岗实习周记报告

顶岗实习手册

学院：专业：电子商务班级：学号：姓名：

商学院编制

20xx年3月

前言

顶岗实习是教学计划最后关键性的教学环节，综合实训工作是对学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能，解决实际问题能力的一次全面检验，是对各专业教学效果的综合考察；也是引导学生走上实际工作岗位的桥梁。通过顶岗实习能基本了解和掌握从事经济管理类工作的一般步骤和基本方法，使学生在知识、能力和素质诸方面得到综合训练、转化和提高，为今后的工作学习打下良好坚实的基础。

1 顶岗实习的性质和目的

1.1 顶岗实习的性质

顶岗实习是培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的，实践能力强，具有良好职业道德的高技能、高素质人才的重要性实践性教学环节，是按照专业培养目标要求和教学计划的安排，组织学生到企业等用人单位进行的生产实践活动。是学生对所学知识的综合性检验过程，是全面提高学生综合素质的重要手段。

1.2 顶岗实习的目的

1.2.1熟悉职业岗位（群）的工作内容，理解本行业的工作性质，巩固专业思想；

1.2.2培养爱岗敬业、吃苦耐劳的情操，增强学生的责任感，强化职业道德教育；

1.2.3积累工作经验，加强职业技能训练，将所学知识和实习内容互相验证；

1.2.4提高学生分析问题和解决问题的能力。

1.2.5促进学生综合能力提高，保障学生就业。

2 顶岗实习安全管理规定

为保证实习顺利进行，确保人身和财产安全，实习期间必须遵守以下规定：

2.1 实习前，学生应接受学校进行的安全教育。

2.2 严格遵守学校及实习单位的安全管理制度，服从实习单位安排。

2.3 实习期间，未经实习单位同意，不得擅自调换工种或工地，不得私自动

用实习单位的仪器设备。

2.4 遵守交通规则，注意交通安全，不得无证驾车，防止交通事故。

2.5 实习期间，严禁到水库、江、河、湖、海中游泳。

2.6 注意饮食卫生，防止食物中毒。

2.7 严格遵守作息时间，不缺勤，不迟到，不早退，注意防火、防盗。

2.8 学生外出需向实习单位或指导教师请假,且需三人以上同行，实习期间，

不得离队外宿，夜间不得单独外出活动。

2.9 实习中如发生重大事故，应及时组织力量处理，并立即向所在实习单位

和学校报告。学校联系电话：027－87765058

2.10凡违反上述规定的学生，造成个人人身安全事故和损失的，由个人负责。

造成集体和国家损失的视情节轻重，根据有关规定处理。

3 顶岗实习手册填写及考核说明

3.1毕业顶岗实习每周要写不少于300字的实习周记，总共完成16周以上。

3.2实习结束后，在学校规定时间内完成3000-5000字的实习报告。

3.3实习单位由企业导师根据学生在顶岗实习期间的表现评定成绩。

3.4学校导师根据定期对学生顶岗实习检查的情况、实习成果（含顶岗实习周记及实习报告、毕业生跟踪调查表的检查情况）评定成绩。

3.5总成绩=企业导师评定的成绩×40％+学校导师评定的成绩（含对）×60％。

3.6顶岗实习总评成绩考核的计分方法按五级分制。优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

3.7手册涉及的实习周记和实习报告可以在计算机上直接书写，然后打印出来。经企业出具鉴定、成绩、签名盖章后，学生将手册交学校导师。

4 顶岗实习计划

顶岗实习周记报告

学校导师意见：

签名:

日期年月日

5 顶岗实习周记日期：2013 年 10 月 20 日

这周是到武汉远成共创科技有限公司实习的第一周，显得平常而又不平凡，作为步入社会的第一份工作，我还是看的比较重的，希望自己能好好表现，做出自己的成绩来！

每天早上早早的起了床，奔赴工作地点，早早的就来到了公司。等了将近半个多小时，公司员工连续都到了，等待人事部给我们这些新员工安排部门、安排工作。我同另外一名女同事一起被安排到共创国内三部，陈霞经理的部门下。一天的工作开始了。每一份工作刚开始的时候都不免会有所紧张的，尽量调节好自己的心绪：相信自己，我能行！

今天的工作很简单，刚开始去，什么都不熟悉，经理给我们分配了企业QQ、企深圳市拓普斯达科技有限公司，主要致力于国际品牌IBM、HP、Dell、Toshiba等笔记本电脑主板配件及其配件的销售及服务，多年来诚信经营二手笔记本电脑产品及相关外设配件。随着世界经济的不断发展和现代科技的日新月异，深圳市拓普斯达科技以出色的集中管理和独树一帜的经营理念引领着移动数码领域的服务营销。

日期：2013 年 10 月 26 日

转眼来公司已经有两个星期了，在这两个星期中我学到了许多，通过公司系统的培训让我对公司有了一个更为详细的了解。

开始来到深圳的一股新鲜感已经慢慢磨灭了，兴奋感也慢慢的开始消磨掉，但是我知道，这只是我步入社会的一个小小体念，在这一周的过程中，我还是参加公司组织的培训，只有了解了公司的操作流程以及企业的发展目标，我才能在实际的操作过让我对公司的基本情况的了解更加深入一部，只有了解了公司的商品以后，我才能在人事部门有自己的发展前景，总的来说，这周过得还是非常顺利的，一切都在按部就班的进行着，还值得一说的是，在来公司已经两个星期的过程中，对周边的同事也开始慢慢的了解，有了一定的朋友基础，特别是我们这一批一起新来公司实习的，在这里有一个愉快的实习坏境。

日期：2013 年 11 月 1 日

实习前几个个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

多思考！

这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

做一行，爱一行，专一行。

不怕吃苦，敢于拼搏。

勇于付出，把自己的工作当成事业来做。

不管多么艰难，永葆积极的心态，憧憬着未来，明天总会好起来的。

只要你抓住以上任意一条，你就抓住了通往成功大门的金钥匙。想想自己还欠缺什么，那些需要改正？

2014.路就在前方，学的东西很多，纵使前路坎坷，遍体鳞伤，你一定要让自己活得漂亮。

日期：2013 年 11 月 9 日

我们做为网络销售员，不得不在网上发布产品信息，部少网站都可以建立独立的商铺以展示公司的产品，这其中就关乎到网络商铺的优化问题，通过优化提高搜素引擎收录、提高排名，进而展示在客户面前，提高销售业绩。通过老员工及经理的培训与交流我们共同学习了如何优化商铺？

B2B商铺的优化十大技巧：

1)企业名称设置：标准的企业名称（可补充加上核心产品名称）字数百度：25~35之间，google:25~35之间

2)主营产品设置：主营产品的以地方名称+产品名称为佳

3)企业介绍设置：填写企业介绍时，最好不要堆积关键词（建议相同的关键词不要超过3次）

4)产品分类设置：添加产品分类切忌重复、繁琐，要具体、细化

5)产品名称设置：产品品牌+型号+通用名称；

6)产品内容详情：“提供”+“服务内容”+“服务特色”。通站都是相同的内容一定要修改。

7)产品推荐设置：主打产品设为推荐产品，客户的产品推荐位数量用满为佳；

8)友情链接设置：自己的网站同他人网站进行链接交换，3个以上为佳、流量高的网站为佳，既可以增加流量，又可以增加外部链接数量。链接公司网站、其他平台的商铺。

9)产品数量设置：多发布不同产品名称和内容的产品，发布的产品越多，被搜索引擎抓取的几率越大，取得理想效果的长尾词就越多，流量就越大。

10)商铺更新：定期更新商铺，添加新内容，每月更新次数不少于两次，商铺的内容定期更新，会受到搜索引擎的关注，有利于SEO和关键词排名效果的维持。

日期：2013 年 11 月 15 日

2014，梦在哪里？梦想有多远？这是一个不愿去回答却又不得不回答，不愿去面对却又不得不去面对的问题。时光匆匆，大学时光早已临近尾声，想想当时步入大学时的愉悦豪迈，而毕业时却又是如此的迷惘，大学毕业，我的梦在何方？

招聘会跑了很多场，面试了很多家企业，但一直没碰到心仪的，直到进入了武汉远成，就像是一个为爱等待了很多年，为追寻真爱坚持了好多年的小伙子终于找到了值得自己用一生去守候的love.我相信我是幸运的，借助这么一个平台，我们终将实现自己的人生价值，也能凭借自己的才能为公司的发展贡献自己的一份力量。

我是电子商务的应届毕业生，电子商务学的东西很杂很杂，差不多什么都学，但都只是学一点点，我做过美工，做过销售，做过服务，工厂呆过，但这些都不是我所想要的，我想要的是什么了？我想要的一份激情的工作，每天都以饱满的热情去投入，有一定的挑战；我想要的不是一份工作，而是一份值得自己用一生去拼搏的事业；我想要的不是单纯的高工资，而是除了物质我能更好的发展自己，成长自己。我来自农村，家里条件比一般的农村人家还要差，与一般农村孩子相比，我更有那一份坚忍不拔，吃苦耐劳的毅力；与一般人相比，我更懂得知恩图报，，学会感恩是每个人的必修课；大学的学业不曾荒废，我相信自己从不曾落后与他人，敢于超越，用于拼搏！

网络销售虽然没什么实际经验，但我很喜欢这份工作。作为应届毕业生又有那几个有多少工作经验了，只要自己肯学习，爱钻研，门外汉也会成为行家。单纯的网络销售还是不够的，作为电子商务的毕业生，电子与商务的结合才是我们本领的真正所在。从小积累到大，积累客户资源，掌握更多的销售技巧这个舞台足够我们尽情去演绎。银幕已拉开，灯光璀璨，我们誓将这青春热血挥洒，呈现一场华丽的盛宴！

日期：2013 年 11 月 22 日

网络销售一个最重要的任务就发布产品信息，没有大量的高质量的产品信息客户根本不会找到我们购买产品如何发布高质量的产品信息呢？

发布信息技巧：

信息标题不宜过短或者多长：一般来说8－15个汉字比较理想，最好不要超过30个汉字。

信息标题应概括信息的核心内容。

信息标题中应含有丰富的关键词。

归纳：信息内容常见问题

第一，大多数信息内容不丰富；

第二，信息没有包含有效关键词；

第三，标题与信息主体内容的相关性不高：无法保证标题与信息内容都具有相关性；信息内容和图片不一致；标题，包含大量“重要关键词”，标题臃肿，而且与信息内容相关性不好。

信息图片

每条信息都有独立的、概要描述图片；

每个图片都应该是独立的对映相关信息内容；

发布、更新时间段

1、按时间段去发布

2、有规律的去更新

3、尽量经常去修改以前的信息，这样可以更靠前。

4、要快速发布信息，（公司内部事先整理好发布的信息内容、图片）

5、标题中的关键字、信息内容是非常支持原创；

6、新的IP地址、新的帐号、新电话最快被搜索引擎抓取；

5、最主要的当然是每天坚持更新、发布新的信息，（创新信息）。

日期：2013 年 11 月 30 日

客户是我们做销售活动赖以生存的条件，掌握对待客户询盘的技巧对我们的工作是至关重要的。

对待客户询盘的技巧：

1、及时

为什么及时回复很重要呢？一是礼节上的需要，迟到的回复总是一种失礼。不过这还不是最重要的原因，重要的是，你回复的越晚，给对方的印象就越不专业，他会当然，有的询盘比较复杂，你需要时间去核算各种费用等等，可能无法很快报价，这种情况下，你也要及时告诉对方你正在准备报价。再者，对方非常可能不只是向你一家询价，谁回复的快，谁就可能得到对方的好感，在选择供货商时对方就可能在心理上偏向你，你的机会就比别人更多些。

2、专业。

你回复询盘，要显示出你对这个产品非常熟悉，不要说外行话，因为谁都愿意跟懂行的人打交道。

有时候买方发个询盘过来，你一看，规格是什么呀？没见过这种规格啊！这种情况下，你不要去问对方，你一问，就显出你的不专业来了，对方就对你没信心了。你可以向同事、向工厂以及也做这个产品的朋友了解。当然，如果最终也闹不清楚这个让他对比一下哪种规格跟他要的那种相符。

3、准确

我这里说的准确，是指你在定价的时候，要做到对这个产品的市场竞争情况、以太高，单子就会被同行抢走。最好能对对方有所了解，比如，他以前做过这个产品没有？掌握了这些，你在报价时就有针对性了。

还要注意一点的是：一般来说，第一次回盘，不要报个实实在在的价格，不给自己留一点回旋余地，那样的话，你的单子就很难成，留出一点余地，供接下来的还盘中让步。当然这个余地不能留出太多，不然对方会被吓跑的。

4、专注

我说的专注，是说你在回盘时，不要把人家没问的产品也都报上，那样就无法使对方对询盘的产品保持专注。就像我们去商场买东西，本来想买个衬衣，结果对方一下子拿出了很多，有圆领衫，半袖衫，有彩棉的内衣，还有植物染色的内衣。。。面对这么多我们事先没列入购物计划的东西，我们常常会做出无法取舍，最终啥也不买的决定一样。所以，我的建议是：不要给对方太多选择。

当然，在交易达成，或者交易没谈成的情况下，你可以给对方介绍更多的产品，而且一定要做到这一点，这样能争取到更多的贸易机会。

5、慎言。

这一点很多人不了解，以为给买方说的越多越好。报价就是报价，合理的价格，专业的回复，做到上面这些就够了，如果你为过分显示自己对这个产品的了解，把本那反而会使对方变本加厉地压价。所以，一定要慎言，不然会给自己带来很多意想不到的麻烦，增加工作难度不说，最终可能会使一桩有希望的生意泡汤

日期：2013 年 12 月 6 日

这一周主要对售前售中服务进行针对性的学习：

一、售前服务

售前服务指买卖行为发生前，卖方向潜在顾客提供的各种服务。其目的在于把商品信息迅速、准确地传递给潜在顾客，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。

售前服务的形式有：

1、对潜在顾客进行报价、细心讲解产品相关情况

合理的报价、比较专业的产品知识讲解、良好服务态度将能锁定很多潜在顾客的心。

2、引导购买

消除潜在客户在购买产品时的种种疑虑，引导其迅速购买

3、免费试用

把小份量的样品免费赠送给目标客户试用，目的是使客户在试用之后，亲身体验我们常常彩这种办法，为顾客免费做一下小样，让顾客先只用，消除疑虑，这是一种向客户证明产品真材实料，质量过硬的极好办法。

4、为潜在顾客提供方便或实惠

二、售中服务

售中服务是卖方为已进入采购过程的客户所提供的服务。售中服务的目的，一是要使顾客进一步了解产品的优点、功能和使用方法，二是要通过礼貌、周到、热情的服务，使顾客在精神上感到满意，从而迅速购买。

日期：2013 年 12 月 14 日

上一周学习了售前和售中服务，这周就练习售后服务。售后服务是卖方向已购产品的客户所提供的服务。售后服务的目的是解决顾客由于使用卖方商品而带来的一系列问题和麻烦，方便使用、放心使用、降低使用成本或风险、增加使用效益，使顾客成为回头客或成为卖方商品的宣传者。

1、不要以为签完合同就完成了交易：由于某些公司不注重售后服务那块，造成了很多的人一和客户签完单下完定金，就不管事了！曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话：“我一刷完卡，以后人就不见了”；这都是意识问题，其实签完合同才是服务的开始，现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉，所以和顾客并没有什么感情，要想让成交过的顾客成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与顾客多接触的机会，我们要把握；

2、积极主动协助顾客解决问题：在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助顾客，而不是选择逃避；有很多经纪人一接到顾客的电话就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对顾客最大的伤害。顾客有问题来找你，是完全信任你，找不到你，你想想他们有多急，他们对我们将是多反的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户！协助后期经办做好售后服务；

3、保持不断联络，让他记住你，并成为朋友（兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物），这些都是非常好的方式，当然也有很多特别的方式，这个你们自己去想，反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们！最高境界就是：让顾客习惯我们的服务！

日期：2013 年 12 月 21 日

算了一下,从入职上班到现在已接近两个月了,对工作又不熟悉慢慢转入了解直至现在适应工作,喜欢上这份工作.

初入社会的第一份工作,与自己的专业还比较吻合,终于有一点点大学的知识可以派上用场了。

为了提高销售业绩我们必须有足够大的信息量，公司规定我们业务员每天发布300条信息，星期六发布500条，刚开始感觉任务很繁重，每天勉强能完成，经过不断的操作练习，我们发布信息的速度越来越快，每天都能轻松的完成任务。但是还是有不少同事感觉吃力，慢慢的就有同事熬不住了，和我同期来的好几个同事都陆续离职了。工作固然辛苦，但是充实，趁着年经吃点苦对自己的人生很重要，一份耕耘一相信已适应了这份工作的我会以饱满的热情和积极认真的工作态度做好自己工作的每件事情,走好接下来人生的每一步路!

日期：2013 年 12 月 27 日

这一周的实习，虽然时间是过的那么的艰苦，但是还是有快乐的时光的，那天我和经理、部门同事出去吃饭了，在饭桌上，经理没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自己和他们就象兄弟一样，并没有那么的陌生。并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便，要有一定的规矩和礼数。虽然我不会喝，他们就让我少喝点，意思一下，叫怎么在这里结交新朋友，也好为自己以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。

经理和部门老员工平时给了我多帮助，帮助我更快更好的适应公司的环境，指导我更快更好的熟悉业务技能，对于我在工作中遇到的各种问题他们都很耐心的给我讲解，多次在我迷茫的时候开导我，并鼓励我继续努力，我也虚心接受，继续奋斗。

日期：2014 年 1 月 3 日

经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

日期：2014 年 1 月 9 日

这一周都与我来说算得上是非常紧张的一周了，时间过得非常快，并且这一周是单休，感觉有点累，不过对于我这个刚出学校大门的大学生而言，如果不努力去学习一些东西，特别是技术，那以后怎么去面对生活呢？

或许这是我的一己之言，来到这座城市，一座电子商务发达的城市，我无愧我学的专业，在这个星期，我尝试多学点流程，特别是与图片有关的东西，特别是在二部学习的这段时间，因此我特别珍惜学习的东西，在这边，感觉这边的同事特别的幽默，同时知晓的东西超乎我的想象，一时激起了我学习的欲望，每当我操作时，我特别小心，在图片处理上我不断的问这边图片处理的同事，从以前的观摩到操作我不断的去改变的我的陋习，真的我感觉这是一种成就。

日期：2014 年 1 月 14 日

这一周，基本的一个流程都已经完成，只不过熟悉程度还不够熟练，我已经猜想到以后的日子估计很忙碌的，因为我每天都有任务要完成的，除了自己要去拍完自己产品的照片，还要去帮忙中文命名，以及图片处理，我心底要求我一定要成为一个全能，我相信自己一定要走完这个流程，在这个星期里，我一步一步去做，总会有出现奇迹的时候，感觉在这里似乎身上的压力越来越大，除了每天的忙碌之外，似乎又多了一些其他的追求.

我真的有太多的东西要学啊，在阿里巴巴平台，甚至是布局等一些知识，我在不断改变，从淘宝到ebay，Amazon 等，学到了电子商务外贸方面的知识，在每个平台，你要熟悉的不仅是流程操作，同时还要一定的认知能力，因为是从事外贸方面的东西，美观对于外国人来说是非常重要的，我也在空余时间学习一下美图的一些知识哦。

日期：2014 年 1 月 19 日

在这里大家都在抓紧时间学习，边学边干。这种刻苦的精神下，给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了！这样的工作还不如不干！要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。

二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。

“生于忧患，死于安乐”，“安危相易，祸福相生”，这是自然界和历史发展的辩证法。有一种说法，叫作“青蛙效应”，是指先将青蛙置于常温水中，而后一点一点注入热水，青蛙就会在浑然不觉中，舒舒服服地被烫死。这个事例表明生物在安逸舒适的环境下都容易麻痹大意。这也警示人们，居安思危则存，贪图安逸则亡。自然发展规律如此，人类历史发展规律同样如此。

这几个月让我长大了许多，知道了自己不再是一个小孩子了，要成熟的看待问题，遇事要沉着冷静，看事要向前，全面。有了自己的价值观。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以不管怎样，努力去做，只要用心，就能做得更好。

日期：2014 年 1 月 23 日

这一周算是我来这里的第三个月了，也面临这正式转正的问题了，真的在这快三个月里，学的东西挺多的，各种在学校的东西在这里几乎都能学到，不过，在公司里，学的东西肯定比在学校学的东西学的要深要丰富，在这三个月里，我学会了去沟通，学会了独立去完成属于自己的任务，学会团队合作的重要我，同时也在电子商务方面有一点跨越式突破，在这里，我感觉电子商务正在以一种潜移默化的智慧在发展，渐渐的我喜欢了这种工作方式，同时也喜欢了在这个城市去发展，这一个月里，我对流程的操作越来越熟悉，心中的感慨同时也越来越多，我感激着每一位帮助我成长的人，在这里，虽然我只身来到这个陌生的城市，但是似乎有一种感觉在促使我前进，在这里我目睹了这里电子商务的新发展，同时也是一种毅力鼓励我去学习更多的知识，让我鼓起勇气不断去前行，回忆在这三个月里的点点滴滴，眼角的泪水似乎流了出来，我相信在这里我会开拓出我的另一番天地，奋斗吧，我相信我能把握每一次质变的机会。

几个月的时间过的很快，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

顶岗实习周记报告

7 顶岗实习报告顶岗实习报告—网络销售实务

【目录】

1、实习公司简介?????????????????

2、岗位介绍????????????????????

3、实习概况???????????????????????

4、实习体会?????????????????

5、职业发展规划、目标???????????????

【摘要】与许多新兴学科一样，“网络销售”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

【关键词】网络销售网络推广

1、实习公司简介

深圳市拓普斯达科技有限公司，主要致力于国际品牌IBM、HP、Dell、Toshiba等笔记本电脑主板配件及其配件的销售及服务，多年来诚信经营二手笔记本电脑产品及相关外设配件。随着世界经济的不断发展和现代科技的日新月异，深圳市拓普斯达科技以出色的集中管理和独树一帜的经营理念引领着移动数码领域的服务营销。在长期的发展过程中，深圳拓普斯达科技始终不渝地坚持着一个基本的信念：诚信服务，互利互惠，共同成长。在公司的经营过程中，充分调动员工的工作积极性；注重客户服务，追求产品的品质，客户的满意；精益求精，无论是小客户,还是大客户，一律做到尽心尽责，所有这些，都是公司的目标

2、岗位介绍

网络销售，是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通，达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。

网店销售的工作要求：

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

岗位职责：

1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；

3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；

7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。

3、实习概况

在深圳市百德宁科技有限公司来了好几个月了，学到的东西的确很多，要说的话很多，感谢公司给了我一个实习的平台，感谢公司同事的关心支持！ 20

这次实习收获很多，除了对专业知识、网络销售流程以及对医药化工行业更加了解外，也认识学习到了一些职业者必备的素质，比如务实，创新等等。从实习的第一天起，准确的说从来到公司的第一次，就对公司留下了深刻的印象，和谐的气氛，人性化的管理，以及务实的工作作风深深地感染了我。徐鹏等几位同事都给我留下了深刻的印象。在经理的指导下，同事的帮助下，我学到了不少东西。找网站，注册网站，网络商铺的优化，发布信息，处理客户询盘，报价??????每一件工作看似简单，其实都是需要拿出务实的态度，负责任的心思才能把它做好。

作为一名网络销售部的实习生，发布产品信息，推广产品是一项简单而重要的工作。1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；

3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；

7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。每一个过程都是简单而不容忽视的，甚至是有点枯燥的。但是无论多么枯燥，作为一个工作者都要用毅力和恒心来把它做到更好。这是对一个职业人的考验，也是对职业本身的一种挑战。只有把简单的做好了，才可能把其他付赞的事情做好，也才可能做强做大。

4、实习体会

这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。记得刚进公司实习的时候，感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里，工作流 21

程不清楚，打电话和接听电话不知道如何陈述，其他问题也不能及时解决，一切都是从零开始。然后就是不断的请教，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。通过这段时间的实习体验，感觉到实际的东西与学校学到的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。在公司里，学的东西肯定比在学校学的东西学的要深要丰富，在这三个月里，我学会了去沟通，学会了独立去完成属于自己的任务，学会团队合作的重要我，同时也在电子商务方面有一点跨越式突破，在这里，我感觉电子商务正在以一种潜移默化的智慧在发展，渐渐的我喜欢了这种工作方式，同时也喜欢了在这个城市去发展，这一个月里，我对流程的操作越来越熟悉，心中的感慨同时也越来越多，我感激着每一位帮助我成长的人，在这里，虽然我只身来到这个陌生的城市，但是似乎有一种感觉在促使我前进，在这里我目睹了这里电子商务的新发展，同时也是一种毅力鼓励我去学习更多的知识，让我鼓起勇气不断去前行，回忆在这三个月里的点点滴滴，眼角的泪水似乎流了出来，我相信在这里我会开拓出我的另一番天地，奋斗吧，我相信我能把握每一次质变的机会。

员。

5、职业发展规划、目标

时光匆匆，大学时光早已临近尾声。还记得去年的招聘会跑了很多场，面试了很多家企业，但一直没碰到心仪的，直到进入了武汉远成，我相信我是幸运的，借助这么一个平台，借助这么一个品牌，我们终将实现自己的人生价值，也能凭借自己的才能为公司的发展贡献自己的一份力量。

对于网络销售虽然没什么实际经验，但我很喜欢这份工作。作为应届毕业生又有那几个有多少工作经验了，只要自己肯学习，爱钻研，门外汉也会成为行家。医药化工行业是一个前景很广，高利润的行业。网络销售也是一个高速发展的行业，作为电子商务的一部分同样是有很广的前景看。

签名：

日期： 2014 年 3 月12 日

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