20xx年集邮业务总结

一、集邮业务收入完成情况

单位：万元

20xx年12月31日止，我局累计完成集邮业务收入295.08万元，完成目标进度的98.36%，同比正增16.43万元。我局在集邮业务方面重点抓好以下发展措施： （一）开展集邮沙龙及专厅巡展日活动

我部分别于3月、10月及12月在百花、石湾、南庄三个主要的集邮专厅开展主题分别为“20xx年集邮巡展”及“世界邮政日精品邮展惠民活动日”的营销活动，通过开展这类型的活动，拉近市民、客户与我们的距离，从而更好地把握好客户对集邮产品的喜好，更有效地引发客户兴趣关注，带动客户需求，提升集邮业务收入。

每次活动前期，我们做了充分的准备工作：

（1）为了集邮巡展的展示邮品更多更吸引，我部向市集邮公司申请更多精品，也将各网点的产品都收集到一起，以提高现场产品的充裕度。

（2）对客户档案中数千位目标客户进行细致筛选，挑选高端客户并通过电话邀约方式在提前一周内向客户开展邀约工作，巡展前三天需要确定客户到场名单。

（3）为营造销售氛围，我部会提前一周的时间向客户进行短信宣传，在营业厅派发宣传单，吸引更多客户的关注。

（4）借助百花网点在地铁站侧这一得天独厚的条件，每次活动我们都在网点前停车场进行启动，醒目的喷画广告、响亮的单响效果、明显的人数效应，会吸引一定的陌生客户驻足观看。

几场的集邮巡展活动，为我局带来集邮业务收入超过45万元。另外，网点日常自办的多场集邮小沙龙活动也促进了集邮业务版块收入约15万元。

（二）与专业局合作举办大型集邮尊享会

今年，我们共参与了几场由市集邮公司牵头的大型集邮尊享会，包括佛山新闻中心、佛山宾馆及保利洲际酒店等举办的大型集邮专享会，尊享会分别以酿神12生肖收藏套、奔马（金银币）、国宝熊猫邮票典藏等主题产品为营销亮点，每一场我部都从集邮大客户档案中再精选数十名客户参与活动，得到了客户的大力支撑和高度评价。几场专享会合共创集邮收入近60万元。

（三）贯彻做好前台客户服务工作

对每一位前来营业网点办业务或到集邮柜前看邮品的客户，以亲切专业的服务主动向客户介绍集邮产品；并不断向客户给予正面的集邮知识宣导，从而提高客户对邮政集藏产品的兴趣并提高购买欲望。

（四）建立健全集邮客户资料档案

客户是业务生存的根本，做好客户的关系维护及开发工作是我们必然要做的事。我部各网点积极做好与邻近金融网点的客户转介、跟

踪与维护工作；并把握节假日经济好时机，利用企信方式或电话邀约的方式展开向客户对各项业务的宣传，并尝试开发一些具有企业文化特色的集邮文化礼品。

（五）做好网点集邮库存产品的盘活工作

以畅销产品如龙票、十八大主题邮票集、中国梦等主要题材产品进行组合，以套餐式套装产品进行销售，从而盘活库存，提高集邮品销售量。

二、经营管理实施情况

（一）提升窗口营销能力

为提升窗口营销能力，促进窗口营销业务发展，我部有意在每季度劳动竞赛评选出的窗口营销能手中，推选优秀营业员，再通过深度的业务培训，培养成为业务精英人员，在闲时或集邮沙龙、尊享会中充当客户经理角色协助班组长开拓业务。

（二）做好集邮库存控制

我局20xx年各季度库存目标分别为：一季度96万元；二季度84万元；三季度72万元；四季度60万元。为控制好我局季未集邮库存达到标准要求，我局在网点的请领、库存产品的销售工作上做了严紧的把控工作，确保每季度库存达标率为100%。

（三）做好每月集邮进发销存盘点工作

为确保帐实相符，我局要求各网点在每月月终结后对月未集邮实物库存进行盘点，确保实物数与系统数据一致，如出现库存差异情况的，即时对差异情况进行复查，找出差异化原因并立即整改，确保每

月进发销存月报数据与实物数据相一致，“零”差异。

邮政业务部

2014-1-9

 

第二篇：20xx年集邮专业总结 2

集邮公司上半年工作总结和下半年工作安排

20xx年集邮公司在市局领导关怀和相关科室的大力支持下， 认真贯彻省公司及市局年初报告的要求，积极工作，圆满完成全年各项目标，现将20xx年上半年工作进行总结及下半年工作安排如下：

一、上半年经营情况

（一）紧紧围绕市局下达的年度目标开展工作

1、以做大规模为主目标，推动集邮礼品市场拓展。 截止六月底，全市完成集邮业务收入590万元。同比增长-1%。（实际收入619万，其中29万元进入拓展收入）收入规模提高到全省第11位。

2、以推动集邮气氛发展为导向，不断提升专业效益。联合知名企业积极开展首发活动，在收入增长的同时，烘托集邮气氛。生肖蛇票首发活动，现场反响热烈，并设有抽奖环节更是将气氛推向了高潮。20xx年x月x日以“爱的感恩季”为主题，结合我市知名商场“大金新百”项目运作经验，狠抓三个节日的市场商机，深挖邮政业务资源，创新营销、提升质效，实现邮务类业务健康可持续发展。

3、以省管项目为抓手，促进定向开发增长。20xx年x月，以带香味的邮票《桃花》为主题的邮票隆重发行。我局按省公司的策划邮品项目，早计划，早宣传，积极营销开创《桃花》邮品22.78万元。县局中来安、全椒等局切实做好营销工作，引导客户对定向开发产品的认识，营造了良好的市场氛围。此外，联合滁州市宗教局、琅琊区宗教局于6月x日在千年古刹的琅琊寺举办中国佛教协会成立60周年暨《金铜佛造像》特种邮票首发式。此次活动，突出滁州宗教题材的文化旅游产品与服务，进一步将邮票文化和佛教文化紧密结合，滁州市集邮公司积极抓紧机会与琅琊寺谈成《金铜佛造像》邮品代销。

现琅琊寺形象年册业务正于主持鼎光洽谈之中。

4、促进市管项目发展，打开地方题材邮品豁口。《美好滁州》邮册于20xx年x月x日在滁首发。《美好滁州》全球限量发行，完美展现“美好新滁州的第一印象。该邮册由北京中国集邮总公司所属高级团队负责文案设计，收藏了著名画家经典作品邮票，同时将“楷书”、“行书”、“隶书”、“草书”、“篆书”五套书法邮票全部囊括。发行价620元/套。截止5月x日，已收入30万元。60克纯银《儒林外史》邮票目前已经到货，全国发行量为20xx套，每套均配有唯一收藏证书。是贵金属和邮票的完美结合。现正在销售中。

5、探索性尝试钱币册代销业务。在各邮政储蓄网点营业窗口摆放钱币册代销，目前已在全市推广。

（二）做好专业支撑，促进全市协同发展。

20xx年，集邮专业在做好自身营销工作的同时，积极配合支持县局项目营销工作。对县局提出的要求，尽可能予以满足并给与支撑。一是为来安《四季美好.来安》邮册赶时间加工，确保客户及时拿到邮册；二是协助天长局开客户尊享会；三是为定远局《梅白鱼》个性化邮票申报赶时间，确保时效性。

（三）加强部门学习，不断提升部门工作效率。针对部门新员工多的特点，组织每周一次的常规学习，以提升部门员工的工作能力。对市局召开的各类会议，第一时间予以传达，确保局内的各项精神落实到每个员工。

（四）认真做好各类系统的对接工作，保证信息化应用的畅通。

对各局发生的业务，要求必须系统如实反映。对集邮业务系统与财务系统出现的差异，及时予以解决。积极配合省公司各项检查。

二、下半年工作安排

20xx年将以定向开发产品为抓手，同时围绕集邮市场氛围、客户、产品三个专业发展的重要元素，结合全年项目，营造市场氛围，拓展客户数量，丰富产品种类。

（一）挂墙督站，做好“攻坚克难”季工作

1、建立健全库存管理机制，优化库房管理。确保7月底前各项制度及库存清查到位，8月开始程式化规范运转。

2、提升《服务地方经济——文化礼品》内涵，从县域经济出发，结合集邮外围市场环境，以文化宣传为核心，拓展目标市场中邮品定向开发。

3、依照文学名著打造集邮文化产品市场认可度与影响力，进而带动各类定向邮品业务开发。

4、借助思乡月尊享会，加大思乡月及黄金制品邮票的销售工作。

（二）再接再励，紧抓形象年册

作为集邮文化与企业形象宣传完美结合起来的典范——企业形象年册，已经越来越受到广大客户的青睐。去年我们取得了较好的成绩，滁州建设银行形象年册8万6千元、农村合作银行600本形象年册18万元，和工商银行400本形象年册10万4千元等。下半年，把企业形象年册摆在培育集邮业务新的增长点。在“攻坚克难”季里认真对待、周密部署、精心安排，做到组织到位、措施到位、培训到

位、宣传到位，促进企业形象年册快速发展。加大定向邮品开发力度，做到县县有突破

（三）做好新邮预定，强化基础建设。

集邮文化的发展离不开集邮迷。邮迷是连接社会各方面的纽带，其触角可延伸到社会各部位。参加新邮预定的客户可以说多数是“铁杆”邮迷，是真正的、忠实的集邮爱好者，是集邮业务的稳定客户和消费群体。新邮预定工作搞好了，集邮队伍才能扩大、延伸，集邮业务才能增长。因此做好新邮预定，为集邮队伍稳定发展创造良好的内部环境。只有机构健全、组织完善、职责明确，才能有效地开展工作，把分散在社会上各个层面的集邮爱好者汇聚在一起，使之成为营销工作的着力点。

（四）调结构抓利润，保持跨年生肖贺岁有效增长

一是结合市场、用户需求及产品结算情况，认真研究总公司产品，有选择要数，做到即能保持市场氛围又能增加有效收入。二是加大集邮礼品营销力度，并组织开展劳动竞赛，调动营销人员的积极性。