店面员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户,商店严格规章制度,望各位员工自觉遵守。
一、值日生需提前到岗,7:50前卫生打扫完毕,卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃,柜台由个人负责,保持清洁明亮。
二、服从分配、服从管理,不得损毁店面形象,透露店面机密,精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。
四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象,迟到30分钟扣50元,30分钟后扣100元,当天未来者按旷工处理,早退人员扣100元,旷工一天扣除三天工资,旷工三天当自动离职处理,请假需提前一天申请,经过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度:
(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情,面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。
(2)了解各产品性能,向顾客合理的介绍,说话语气要轻。
七、员工奖罚规定:
(1)全勤奖力60元,迟到、早退,每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假10分钟罚5元,请假一天扣除当日工资,未经批准按照旷工处理,周六日不得请假。
八、卫生区域不清洁扣罚5元一次,卫生未整理干净者扣罚5元一次。
九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元一次,工作时间不得玩微信、QQ等违者罚10元。
十、辞职条件
(1)员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资,合同期满后如继续续约者当次奖励100元。
(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发工资,不发提成。
公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
员工管理规章制度
一 岗位规范
第一条 严格遵守公司管理制度服从领导安排,按时上下班,不得顶撞领导,违规工作,如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元,每月初10号发上月工资。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中对待客户要有耐心,不得与客户发生争吵,每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算,每单业务提成为该单中介费的10%。
第四条 上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。员
工不得私下与房东或房客进行交易,违规者一经查实扣除当月工资。
第五条 不得无故迟到矿工,迟到半小时以上按旷工处理,旷工1天扣发两
天工资。请假一天扣当天工资。
第六条 公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。
第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚100元。
第八条 房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,扣当月底薪,并以开除处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。
第九条 业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚200元,如再次违反,则处罚500元,并以开除处理。
第十条 洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理。
第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。
第十二条 在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。
第十三条 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务,记录在本子上。
二 办公用品和文件的保管
第十四条 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚50元。
三 形象规范
第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露,并做到袖口和裤脚,鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。
第十八条 仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。
第十九条 举止文雅、礼貌,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑,不左顾右盼;坐姿良好,不翘二郎腿,不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
四 语言规范
第二十条 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,语气亲切、诚恳、谦虚,语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历,再用双手递接名片,看名片时要确定姓名,并确定姓
名的正确读法。
第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
第二十二条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
五 社交规范
第二十三条 接待客户,采取首站责任制,先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利,接待时要求微笑、热情、真诚、周全,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。 第二十四条 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,或引导到要去的部门。
第二十五条 使用电话
1、 接电话时,要先说“您好”。恒顺中介!
2、 使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话,则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求,再约见面约谈的时间。
店面员工管理规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则建立高素质高水平的团队服务于每一位客户商店严格规章制度望各位员工自觉遵守一值…
店面管理手册目录1营业员的管理规定2店长营业员岗位职责3出勤考勤管理规定4店面货款票据管理规定5工作流程及标准A商品陈列标准G验收…
店面管理规章制度一考勤制度作息时间上午09001130下午130017301800具体下班和值班参考商场规定吃饭时间表轮流调动午餐…
销售店面管理制度一店面员工管理规定1衣着整齐干净女性不浓妆艳抹男性不留长发男女均不得染彩色头发2当班员工负责打扫和维护门店卫生收银…
店面管理制度一店面行为规范1客户到店接待人员必须马上起立欢迎光临XX药店主动迎接前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务2严禁在店面大…
家具卖场店面管理制度为了创造一支以公司利益至高无上准则建立高素质高水平的团队更好地服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度…
销售店面管理制度一店面员工管理规定1衣着整齐干净女性不浓妆艳抹男性不留长发男女均不得染彩色头发2当班员工负责打扫和维护门店卫生收银…
店面管理制度一店面行为规范1客户到店接待人员必须马上起立欢迎光临XX药店主动迎接前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务2严禁在店面大…
店面形象管理店面的形象是给予顾客的第一认识与感受主要体现在店面的硬件形象与服务形象两个方面店面形象作为店面综合的外在体现在现代的市…
德维特直营店是德维特直营工程推广的基层单位负有开发批发市场和直销客户的责任为建立健全管理制度使德维特直营店能够有序运行特制定店面人…