员工帮助计划2

员工帮助计划

                       --构想教育

一、EAP概念

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

　　EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。

二、项目模块：

宣传、调查、咨询、培训、评估五大模块

1、心理状况调查：采用专业的心理健康调查方法：建心理档案、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因.
　　2、心理健康宣传----利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
　　3、心理培训----通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。
　　4、心理咨询----对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。
　　5、效果评估----在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。

三、EAP工作内容

心理调查：对员工心理健康状况、组织状况进行调查，深入分析影响目前状况的各种因素，出具整体分析报告和解决建议，帮助管理者了解员工心理现状，为管理决策提供依据。构想教育提供各类心理测评量表，将心理健康的测评更加具有量化标准。

个体测评：为管理者和员工提供个体心理测评服务，对个体职业心理健康进行综合评估，出具个人心检报告，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改善的方面。

宣传促进：定期以彩信、海报、视频短片等形式，提供员工关注的身心健康、法律、理财等各种专业知识。

24小时热线：真正意义上的7×24小时的咨询热线，由构想教育的心理咨询师值班，接听此热线。以方便快捷的方式随时满足员工的咨询需求，以便及时有效地帮助员工解决心理困扰，提升心理品质。

个体面询：在约定的时间里，员工在构想教育的咨询室、自身单位的咨询室或签约咨询师的咨询室接受面询服务，每次面对面咨询50-60分钟。

家庭辅导：针对家庭关系、子女教育、夫妻关系等家庭相关问题，员工可以家庭为单位与主要家庭成员一起接受辅导，促进家庭内部的交流和理解，达到解决问题的目的。

团体辅导：面临共同问题的员工组成一个小组，由受过专业训练的团体主持人，协助团队成员形成团体的共识和目标，建立正确的认知观念和健康的态度，学习解决问题的方法和技巧。

危机干预：当出现自杀、亲人丧失、工作场所暴力、组织变革等紧急、重大事件时，EAP提供危机干预服务，帮助面对危机的员工个人和组织共同渡过难关。

心理培训：通过互动式培训，为管理者和员工提供工作生活中与心理健康有关的各种主题的培训，帮助管理者和员工提升相关的知识和技能。

专题讲座：针对员工常见的工作生活困扰，为员工进行专题讲座，内容包括职业心理健康、职业枯竭与应对、挫折应对、工作与家庭平衡等相关内容。

心理沙龙：针对大家共同关注的问题（如婚恋情感、亲子教育、沟通技巧、压力等），邀请相关专家以沙龙的形式与员工共同探讨、交流，员工可进行现场互动提问、讨论，在轻松的氛围中学习心理分析、解决心理困扰，感受公司对员工的关爱。
四、员工帮助计划的分类

　　根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。

　　EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。

1、内部EAP

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或在人力资源部新设职能，有内部的专职人员负责EAP项目的策划和组织实施，为员工提供服务。内部EAP会让EA顾问与雇员和管理者在一个常规的基础上互动。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题，同时也能够满足组织的安全需要，包括工作场所中的事故、工伤、暴力威胁以及危机事件。一般来说，近千人的公司设置内部EAP。人数较少的公司一般较少设置内部EAP，因为其人数很难确保EAP服务的保密性。

内部EAP的优点是，公司的雇员及HR的下设，对公司整体情况比较了解，尤其在中层管理方面创造出很多有价值的组织联系。

a、专职人员对公司独特文化、潜在问题和员工特性有着更深的理解和把握，拟定方案更加富有针对性；

b、更有助于借助内部资源去执行和实施项目计划；

c、公司高层更关注员工帮助计划对组织需求的适应性，内置模式在此方面显示出更大的弹性。

“对于如何保证内部EAP的生存（或缺点）——EAP的中立角色非常难以把握”

a、因为咨询师也是公司的员工，因此势必需要确定保密性。如果员工认为EAP与管理层联系的太紧密，他们就可能不会相信EAP。

b、内部EAP也需要非常谨慎的处理与其他组织部门之间的边界关系，例如：人力资源、组织发展部，以防止越界问题。

c、专职EAP人员应为身处同样的环境，在设计方案的过程中难免带有主观性；

d、组织需要消耗一定的人力资源、时间、精力来执行计划。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想立刻建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。从服务成本和效果来说：2000人以上的企业较适宜设立内部EAP，但同时与外部EAP提供商共同协作为员工提供帮助计划。

2、外部EAP

外部EAP由外部专业EAP服务供应机构操作，他们具有社会工作、心理咨询辅导等知识经验的专业人员。企业需要与服务供应机构签订合同，并安排1至2名EAP专员负责联络和配合。

外部EAP的优点在于组织人力资源的耗费最少，组织只需要支付一定的报酬就可以得到全套的EAP服务；由于工作人员全部是第三方，员工在接受服务的时候更能得到个人隐私的安全性。缺憾是较少与公司管理层接触，对于服务公司企业文化和相关事宜的了解有一定的局限性，费用也较高。
　　每个公司选择任何一种EAP模式，总会做一些增加和删减，但外部EAP最大的好处是最大限度的独立和最小限度的官僚化。作为外部EAP模式，通常努力与企业HR部门一起工作。如果企业有安全、培训员工，我们也努力与它们的业务相集成。

内部EAP与外部EAP的差异

一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务供应机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，大型公司的内部和外部的EAP往往结合使用。以下是他们之间的差异：

第一、组织的控制

组织的控制在内部EAP重视占有较大的优势的，这点毋庸质疑。项目的运作人员是企业组织的员工，从属于管理者和业绩评估。依赖于一个特定的组织的性质，内部EAP能够在适用预先分配资源的工作范围担负责任，不需要项目参与者签订保密协议，报告的性质可以被管理机构具体制定。但是，这种控制也存在着约束；与外部协约的情况相比，管理机构也许对内部EAP的低活动性具有更多的容忍，而且内部EAP必须要有充分的监管和指向性。这意味着管理机构必须要有评估EAP成员个体和集体共同业绩的能力。一般来说，外部EAP的提供者是组织从提供直接控制的责任中解脱出来，直接的管理被降至最低。

第二、便捷性

EAP相关服务的使用率基于他的便捷性。从表面上看，内部EAP更容易接近、以获得，但是从怀疑和保密的角度出发，接近就成为了项目应用的障碍。对于管理者来说，更加便捷的EAP项目增加了员工在面临危机时使用EAP的可能性，提高了EAP项目对于正常工作秩序和程序的维持能力。

第三、灵活性

EAP在设计和运作能够适应组织内部员工的变化情况，更加具有灵活性。对于为员工提供服务的外部EAP供应商来说，如果没能得到合同所规定的服务费用，其服务质量将受到影响，而内部受此影响较小。内部EAP可能会因为是组织员工而在技巧上受到很大的限制。

第四、持续性

相比较内部EAP，外部的更不容易持续进行。内部项目更有可能被员工看做纳入了组织的运行体系中，认为其不再继续进行的可能性较小，因此员工努力维系该项目继续进行的意识不强，而外部合同项目较容易被员工广泛认为是一种利益，得以维持的力量更可能强于内部EAP。

第五、责任

很少有管理机构出于审视EAP项目效果评估的角度对EAP的运作进行仔细的检查。很多情况下，人们对EAP的评价多基于其表面效果。从收集EAP的效果信息可能性的角度出发，可以看出内部EAP具有明显优势。外部EAP总是尽量对管理机构提交报告，并对内容保持保密，而且大部分的外部提供者对不同公司EAP项目的用途和结果按照统一的格式进行记录，这使得根据某一组织的特定标准来对外部EAP进行测量困难重重。

第六、花费

从花费的角度出发，最有效的决定似乎在于充分利用EAP的优势。

　　内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

　　外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。

　　一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。

五、员工帮助计划的特点

　　1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

　　2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。

　　3、EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。

4、EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。

六、EAP项目意义

　　人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。构想教育EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。

　　处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

　　提高生产力和工作效率；

　　减少工作事故；

　　降低缺勤率和员工周转率；

　　提升员工间的合作关系；

　　管理意外事件的风险；

　　吸引及留住员工；

　　减少员工抱怨；

　　帮助解决成瘾问题；

　　提高员工士气和积极性；

　　为业绩分析和改进提供管理工具；

　　证明对员工的关心态度；

帮助直线经理确认和解决员工的问题。

七、精品课程

D-1 职业心理健康培训

D-2 婚恋情感关系

D-3 职业人际沟通技巧

D-4 生活与工作协调管理

D-5 团队建设和职业性格测试

D-6 员工压力和情绪调整

D-7 员工积极心态的重建

D-8 催眠式激励

D-9 领导力突破与实践课程

D-10 催眠式销售和管理课程

D-11 员工信任文化的完善 

D-12 户外拓展训练

　　D-13 亲子关系及家庭教育

附录

一、症状自评量表问卷

指导语：以下表格中列出了有些人可能有的病痛或问题，请仔细阅读每一条，然后根据最近一星期以内(或一个月内)下列问题影响你或使你感到苦恼的程度，在方格内选择合适的一格，画一个“√”，请不要漏掉问题。

所有题目都是从0＝从无，1＝轻度，2＝中度，3＝相当重，4＝严重，五个等级打分。

1.头痛□□□□□

2.神经过敏，心中不踏实□□□□□

3.头脑中有不必要的想法或字句盘旋□□□□□

4.头昏或昏倒□□□□□

5.对异性的兴趣减退□□□□□

6.对旁人责备求全□□□□□

7.感到别人能控制你的思想□□□□□

8.感到别人制造麻烦□□□□□

9.忘性大□□□□□

10.担心自己衣饰的整齐及仪态的端正□□□□□

11.容易烦恼和激动□□□□□

12.胸痛□□□□□

13.害怕空旷的场所或街道□□□□□

14.感到自己的精力下降、活动减慢□□□□□

15.想结束自己的生命□□□□□

16.听到旁人听不到的声音□□□□□

17.发抖□□□□□

18.感到大多数人都不可信任□□□□□

19.胃口不好□□□□□

20.容易哭泣□□□□□

21.同异性相处时感到不自在□□□□□

22.感到受骗，中了圈套或有人想抓住你□□□□□

23.无缘无故地突然感到害怕□□□□□

24.自己不能控制地大发脾气□□□□□

25.怕单独出门□□□□□

26.经常责怪自己□□□□□

27.腰痛□□□□□

28.感到难以完成任务□□□□□

29.感到孤独□□□□□

30.感到苦闷□□□□□

31.过分担忧□□□□□

32.对事物不感兴趣□□□□□

33.感到害怕□□□□□

34.你的感情容易受到伤害□□□□□

35.旁人能知道你的私下想法□□□□□

36.感到别人不理解你，不同情你□□□□□

37.感到人们对你不友好、不喜欢你□□□□□

38.做事必须做得很慢以保证做得正确□□□□□

39.心跳得很厉害□□□□□

40.恶心或胃部不舒服□□□□□

41.感到比不上他人□□□□□

42.肌肉酸痛□□□□□

43.感到有人在监视你、谈论你□□□□□

44.难以入睡□□□□□

45.做事必须反复检查□□□□□

46.难以做出决定□□□□□

47.怕乘电车、公共汽车、地铁或火车□□□□□

48.呼吸有困难□□□□□

49.一阵阵发冷或发热□□□□□

50.因为感到害怕而避开某些东西、场合或活动□□□□□

51.脑子变空了□□□□□

52.身体发麻或刺痛□□□□□

53.喉咙有梗塞感□□□□□

54.感到前途没有希望□□□□□

55.不能集中注意□□□□□

56.感到身体的某一部分软弱无力□□□□□

57.感到紧张或容易紧张□□□□□

58.感到手或脚发重□□□□□

59.想到死亡的事□□□□□

60.吃得太多□□□□□

61.当别人看着你或谈论你时感到不自在□□□□□

62.有一些不属于你自己的想法□□□□□

63.有想打人或伤害他人的冲动□□□□□

64.醒得太早□□□□□

65.必须反复洗手、点数目或触摸某些东西□□□□□

66.睡得不稳不深□□□□□6

7.有想摔坏或破坏东西的冲动□□□□□

68.有一些别人没有的想法或念头□□□□□

69.感到对别人神经过敏□□□□□

70.在商店或电影院等人多的地方感到不自在□□□□□

71.感到任何事情都很困难□□□□□

72.一阵阵恐惧或惊恐□□□□□

73.感到在公共场合吃东西很不舒服□□□□□

74.经常与人争论□□□□□

75.单独一人时神经很紧张□□□□□

76.别人对你的成绩没有做出适当的评价□□□□□

77.即使和别人在一起也感到孤单□□□□□

78.感到坐立不安，心神不定□□□□□

79.感到自己没有什么价值□□□□□

80.感到熟悉的东西变得陌生或不像是真的□□□□□

81.大叫或摔东西□□□□□

82.害怕在公共场合昏倒□□□□□

83.感到别人想占你的便宜□□□□□

84.为一些有关性的想法而很苦恼□□□□□

85.你认为应该因为自己的过错而受到惩罚□□□□□

86.感到要很快把事情做完□□□□□

87.感到自己的身体有严重问题□□□□□

88.从未感到和其他人很亲近□□□□□

89.感到自己有罪□□□□□

90.感到自己的脑子有毛病□□□□□

　　2.计分及评定方法

　　本量表分为五级评分(从0~4级)，0＝从无，1＝轻度，2＝中度，3＝相当重，4＝严重；有的也用1~5级，在计算实得总分时，应将所得总分减去90。

　　本表的总分是90个项目所得分之和，总均分是将总分除以90。该量表包括10个因子，每个因子反映出被试者的某一方面的症状，通过每个因子的得分可以了解症状分布的特点。

　　因子分=组成某一因子的各项目/总分组成某一因子的项目数

　　10个因子及所包含的项目如下：

　　①躯体化：包括1，4，12，27，40，42，48，49，52，53，56，68，共12项。

　　②强迫症状：包括3，9，10，28，38，45，46，51，55，65，共10项。

　　③人际关系敏感：包括6，21，34，36，37，41，61，69，73，共9项。

　　④抑郁：包括5，14，15，20，22，26，29，30，31，32，54，71，79，共13项。

　　⑤焦虑：包括2，17，23，33，39，57，72，78，80，86，共10项。

　　⑥敌对：包括11，24，63，67，74，81，共6项。

　　⑦恐怖：包括13，25，47，50，70，75，82，共7项。

　　⑧偏执：包括8，18，43，68，76，83，共6项。

　　⑨精神病症：包括7，16，35，62，77，84，85，87，88，90，共10项。

　　⑩其他：包括19，44，59，60，64，66，89，共7项。

　　分析时，主要看各因子分。比较简单粗糙地判别时，如果因子分大于或等于3，便认为被试者的该因子症状已达中等以上严重程度，应寻求心理咨询或心理治疗。

二、九型人格测试

一、           下面有108个陈述。

二、在你认为符合你的陈述前面做记号。

三、需要说明的是这个结果没有好坏之分，仅仅只是分类不同。测试结果只是一个仅供参考的结论，更精确的判断还需要深入探讨。

□   1   我很容易迷惑。

□   2   我很不想成为一个批评的人，但很难做到。

□   3   我很喜欢研究宇宙的道理、哲理。

□   4   我很注意自己是否年轻，因为那是找乐子的本钱。

□   5   我喜欢独立自主，一切都靠自己。

□   6   当我有困难时，我会试着不让人知道。

□   7   被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。

□   8   施比受会给我更大的满足感。

□   9   我常常设想最糟糕的结果而使自己陷入苦恼中。

□  10   我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。

□  11   我看不起那些不像我一样坚强的人，有时我会用种种方式羞辱他们。

□  12   身体上的舒适对我非常重要。

□  13   我能触碰生活中的悲伤和不幸。

□  14   别人不能完成他的分内事，会令我愤怒和失望。

□  15   我时常拖延问题，不去解决。

□  16   我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。

□  17   我认为自己非常不完善。

□  18   我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享乐。

□  19   当别人请教我一些问题，我会巨细无遗地分析的很清楚。

□  20   我习惯推销自己，从不觉得难为情。

□  21   有时我会放纵和做出

□  22   帮助不到别人会让我觉得痛苦。

□  23   我不喜欢人家问我广泛、笼统的问题。

□  24   在某方面我有放纵的倾向（例如食物、药物等）。

□  25   我宁愿适应别人，包括我的伴侣，而不会反抗他们。

□  26   我最不喜欢的一件事就是虚伪。

□  27   我知错能改，但由于执着好强，周围的人还是感觉到压力。

□  28   我常觉得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快乐。

□  29   我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断，依赖别人。

□  30   我习惯付出多余接受。

□  31   面对威胁时，我一是变得焦虑，一是对抗迎面而来的危险。

□  32   我通常是等别人来接近我，而不是我去接近他们。

□  33   我喜欢当主角，希望得到大家的注意。

□  34   别人批评我，我也不会回应和辩解，因为我不想发生任何争执与冲突。

□  35   我有时候期待别人的指导，有时却忽略别人的忠告径直去做我想做的事。

□  36   我经常忘记自己的需要。

□  37   在重大危机中，我通常能克服我对自己的质疑和内心的焦虑。

□  38   我是一个天生的推销员，说服别人对我来说是一件容易的事。

□  39   我不相信一个我一直不了解的人。

□  40   我爱以惯例行事，不大喜欢改变。

□  41   我很在乎家人，在家中表现的忠诚和包容。

□  42   我被动而优柔寡断。

□  43   我很有包容力，彬彬有礼，但跟人的感情互动不深。

□  44   我沉默寡言，好像不会关心别人似的。

□  45   当沉浸在工作或我擅长的领域时，别人会觉得我冷酷无情。

□  46   我常常保持警觉。

□  47   我不喜欢要对人尽义务的感觉。

□  48   如果不能完美的表态，我宁愿不说。

□  49   我的计划比我实际完成的还要多。

□  50   我野心勃勃，喜欢挑战和登上高峰的经验。

□  51   我倾向于独断专行并自己解决问题。

□  52   我很多时候感到被遗弃。

□  53   我常常表现得十分忧郁的样子，充满痛苦而且内向。

□  54   初见陌生人时，我会表现的很冷漠、高傲。

□  55   我的面部表情严肃而生硬。

□  56   我很飘忽，常常不知自己下一刻要什么。

□  57   我常对自己挑剔，期望不断改善自己的缺点，以成为一个完美的人。

□  58   我感受特别深刻，并怀疑那些总是很快乐的人。

□  59   我做事有效率，也会找捷径，模仿力特强。

□  60   我讲理、重实用。

□  61   我又很强的创造天分和想象力，喜欢将事情重新整合。

□  62   我不要求得到很多的注意力。

□  63   我喜欢每件事都井然有序，但别人会认为我过分执着。

□  64   我渴望拥有完美的心灵伴侣。

□  65   我常夸耀自己，对自己的能力十分有信心。

□  66   如果周遭的人行为太过分时，我准会让他难堪。

□  67   我外向、精力充沛，喜欢不断追求成就，这使我的自我感觉十分良好。

□  68   我是一位忠实的朋友和伙伴。

□  69   我知道如何让别人喜欢我。

□  70   我很少看到别人的功劳和好处。

□  71   我很容易知道别人的功劳和好处。

□  72   我嫉妒心强，喜欢和别人比较。

□  73   我对别人做的事总是不放心，批评一番后，自己会动手再做。

□  74   别人会说我常带着面具做人。

□  75   有时我会激怒对方，引来莫名其妙的吵架，其实我是想试探对方爱不爱我。

□  76   我会极力保护我所爱的人。

□  77   我常常刻意保持兴奋的情绪。

□  78   我只喜欢与有趣的认为友，对一些闷蛋却懒得交往，即使他们看来很有深度。

□  79   我常往外跑，四处帮助别人。

□  80   有时我会讲求效率而牺牲完美和原则。

□  81   我似乎不太懂的幽默，没有弹性。

□  82   我待人热情而有耐心。

□  83   在人群中我时常感到害羞和不安。

□  84   我喜欢效率，讨厌拖泥带水。

□  85   帮助别人快乐和成功是我重要的成就。

□  86   付出时，别人若不欣然接纳，我便会有挫折感。

□  87   我的肢体硬梆梆的，不习惯别人热情的付出。

□  88   我对大部分的社交集会不太有兴趣，除非那是我熟识的和喜爱的人。

□  89   很多时候我会有强烈的寂寞感。

□  90   人们很乐意向我表白他们所遭遇的问题。

□  91   我不但不会说甜言蜜语，而且别人会觉得我唠叨不停。

□  92   我常担心自由被剥夺，因此不爱做承诺。

□  93   我喜欢告诉别人我所做的事和所知的一切。

□  94   我很容易认同别人为我所做的事和所知的一切。

□  95   我要求光明正大，为此不惜与人发生冲突。

□  96   我很有正义感，有时会支持不利的一方。

□  97   我注重小节而效率不高。

□  98   我容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。

□  99   我不喜欢那些侵略性或过度情绪化得人。

□ 100   我非常情绪化，一天的喜怒哀乐多变。

□ 101   我不想别人知道我的感受和想法，除非我告诉他们。

□ 102   我喜欢刺激和紧张的关系，而不是稳定和依赖的关系。

□ 103   我很少用心去听别人的心情，只喜欢说说俏皮话和笑话。

□ 104   我是循规蹈矩的人，秩序对我十分有意义。

□ 105   我很难找到一种我真正感到被爱的关系。

□ 106   假如我想要结束一段关系，我不是直接告诉对方就是激怒他来让他离开我。

□ 107   我温和平静，不自夸，不爱与人竞争。

□ 108   我有时善良可爱，有时又粗野暴躁，很难捉摸。

三、气质类型测试

心理学研究表明，每个人的气质类型各不相同，所以，对下面60个题的回答，没有对错之分，只要把每个题目的意思弄明白，然后品味一下，并将题目所说和你的真实思想情感与下面5种情形中的那一种相对应。

完全一致（或完全赞成，完全符合等等，下同）；（2分）比较一致；（1分）一致与不一致之间；（0分）不太一致；（-1分）很不一致。（-2分）

注意:做题时,不要累计加分.每题记每题得分.

1.做事力求稳妥，不做无把握的事。

2.遇到使你生气的事就怒不可遏。

3.宁肯一人干事，不愿意和很多人在一起。

4.到一个新环境很快就能适应。

5.厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。

6.和人争吵时，总想先发制人，喜欢挑衅。

7.喜欢安静的环境。

8.善于和人交往。

9.羡慕那些善于克制自己感情的人。

10. .生活有规律，很少违反作息制度。

11. .在多数情况下情绪是乐观的。

12. .碰到陌生人觉得很拘束。

13. .遇到令人气愤的事，能很好的自我克制。

14. .做事总是有旺盛的精力。

15. .遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。

16. .在人群中不觉得过分拘束。

17. .情绪高昂时，觉得什么都有趣，情绪低落时，又觉得干什么都没意思。

18. .当注意力集中于一件事物时，别的事很难放到心上。

19. .理解问题总比别人快。

20. .碰到危险情况时，有极度恐怖感。

21. .对工作学习、事业有很高的热情。

22. .能够长时间做枯燥、单调的工作。

23. .符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。

24. .一点小事就能引起情绪波动。

25. .讨厌那种需要耐心细致的工作。

26. .与人交往不卑不亢。

27. .喜欢热烈的活动。

28. .喜看感情细腻描写人物内心活动的文学作品。

29. .工作学习时间长了，常感到厌倦。

30. .不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。

31. .宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。

32. .别人说我总是闷闷不乐。

33. .理解问题常比别人慢。

34. .厌倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。

35. .心里有话宁愿自己想，不愿说出来。

36. .认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。

37. .学习工作一段时间后，常比别人更困倦。

38. .做事有些鲁莽，常常不考虑后果。

39. .老师讲授新知识时，总希望讲解慢些，多重复几便。

40. .能够很快的忘记那些不愉快的事情。

41. .做作业或完成一项工作总比别人花的时间多。

42. .喜欢运动量大的剧烈体育活动，也喜欢参加多种文艺活动。

43. .不能很快的把注意力从一件事情转移到另一件事情上去。

44. .接受一个新任务后，就希望把它迅速解决。

45. .认为墨守成规比冒险强些。

46. .能够同时注意几件事物。

47. .当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。

48. .爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。

49. .对工作认真、严谨，持始终一贯的态度。

50. .喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。

51. .和周围的人的关系总是相处得不好。

52. .喜欢变化大，花样多的工作。

53. .小的时候会背的诗歌，我似乎比别人记得更清楚。

54. .别人说我"出语伤人"，自己并不觉得这样。

55. .在体育活动中，常因反应慢而落后。

56. .反应敏捷，头脑机智。

57. .喜欢有条理而不甚麻烦的工作。

58. .兴奋的事情常使我失眠。

59. .老师讲的新概念，我常常听不懂。

60. .假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。

气质类型量表评分标准

气质类型的诊断：

  多血质：多血质一栏超过20分，其他三栏得分均较低，为典型多血质。 多血质一览得分在10～20分之间，其他三栏得分较低，为一般多血质。

  胆汁质：胆汁质一栏得分最多，其他三栏相对较低。

  粘液质：粘液质一栏得分最多，其他三栏相对较低。

  抑郁质：抑郁质一栏得分相对较高，其他三栏相对较低。

  混合气质：其中两栏得分显著超过另外两栏，而且分数比较接近。如：胆粘、血胆、血粘、粘抑等，为两种气质的混合。

  如有一栏得分较低，其他三栏相差不大，则为三种气质混合型。

   多血质的人情感丰富，反应灵活，易接受新事物，但是情绪不稳定，精力易分散；

    胆汁质的人直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力，但是脾气急躁，易于冲动；

    黏液质的人安静稳重，善于自制，但是对周围事物冷淡，反应迟缓；

    抑郁质的人情感体验深刻而稳定，观察敏锐，办事认真细致，但是过于多愁善感，行为孤僻。

    要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结果。不过，更重要的是要认识到：气质是没存好坏之分的；只有适合与不适合之别。一般地说，各种气质类型都有其优点和缺点。

    气质只是人的性格和能力发展的一个前提，各种气质类型的人都有可能在事业上取得成就。据分析，俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表：普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属黏液质，果戈里属抑郁质。气质本身是不能预测成就大小的。了解自己的气质的意义主要在于：尽量根据自身的特点选择最适合的发展方向和人生道路。

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