项目计划与控制-学习指南

一、单项选择题

1．类似与对物理对象的控制，项目的控制方式也包括前馈控制 、（ ） 和反馈控制 。

A.预算控制B.基准控制C.过程控制D.前锋线控制

2．项目(  )是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排。

A.预算B.费用C.组织D计划.

3．项目资源计划的方法包括：专家判断、选择确认、（  ）。

A．甘特图B．网络图C．数学模型D．工作分解结构图

4．按照不同管理层次对进度控制的要求，可将进度控制分为三类，即（ ）、主进度控制和详细进度控制。

A．动态进度控制B．总进度控制C．系统进度控制D．定期进度控制

5．资源计划所依赖的数据包括：工作分解结构、项目工作进度计划、（  ）、历史信息等。

A．范围陈述B．工作历时估算C．帐目表D．资源需求

6．工作历时时间估算方法包括：（  ）、专家建议法、德尔非法、工时定额法等。

A．头脑风暴法B．经验类比法C．前锋线法D．关键路径法

7．俗称项目三大控制的项目控制基本内容包括：（ ）、费用控制、和质量控制

A．范围控制B．进度控制C．预算控制D．人员控制

8．项目计划按计划制定的过程，可分为概念性计划、详细计划、(  )三种形式。

A．工作计划B．组织计划C．滚动计划D．应急计划

9．特性是指区分的特征,包括: (  ),感官的,行为的,时间的,人体功效的,功能的等.

A．物质的B．过程的C．应用的D．精神的

10．进度执行指标（SPI）是指项目挣得值与计划值之比，当（  ）表示进度提前.

A．SPI>1B．SPI<1C．SPI=0D．SPI=1

11．质量控制的输入包括：工作结果，（ ），操作定义，检查表。

A．控制图B．帕雷托图C．抽样统计图D．质量管理计划

12．专家判断对于资源计划的制定是最为常用的，专家可以是任何具有特殊知识或经过特别培训的组织和个人，主要包括：在履行组织的其他单元；顾问；（ ）；工业组织。

A．咨询公司B．职业或技术协会C．大专院校D．标准委员会

13．资源计划的工具包括：（ ）、资源数据表、资源甘特图、人力资源负荷图。

A．工作分解结构B．资源单价C．历史信息D．资源矩阵

14． 公认的产品类别包括:硬件,(  ),服务,流程性材料.

A．建筑物B．运输C．咨询服务D．软件

15．对于不确定型的周期，需要估计出三种完成时间，即乐观时间、悲观时间、（ ），然后通过加权平均计算出完成该项工作的期望时间。

A．最可能时间B．最早时间C．最晚时间D．周期时间

二、判断题

1．项目计划是项目实施的基础。

2．因为系统的不确定性和系统外界干扰的存在，系统运行状况和输出出现偏差是可以避免的。

3．项目计划是项目实施的基础。

4．对于项目进展状态的观测，通常采用日常观测和定期观测的方法进行，并将观测的结果用项目进展报告的形式加以描述。

5．项目的费用控制是项目费用计划的基础。

6．网络中所有工作的进度安排都是由工作的乐观时间来推算，因此对于持续时间的估计要做到客观正确的估计。

7．资源均衡是以比较稳定的资源使用率能够导致比较低的资源成本这一假设为前提的。

8．有效性是指所达到的结果与所使用的资源之间的关系。

9．项目进展中产生的偏差是实际进展与计划的差值。

10．“质量保证”与“保证质量”的含义是相同的。

11．资源计划涉及到决定什么样的资源（人、设备、材料）以及多少资源将用于项目的每一工作的执行过程之中。

12．项目是在资源和时间约束下，为完成某个独特的产品活服务所作的周期性努力。

13．质量成本包括内部损失成本和外部质量保证成本。

14．项目分解是编制进度计划，进行项目控制的基础。

15．项目中一项工作的开始和结束时间不依赖于其他工作的结束时间。

三、名词解释

1．自由时差

2．固有的特性。

3．已完成工作量的预算成本（BCWP）

4．质量变更控制

5．费用偏差（Cost Variance-CV）

6．风险变更控制

7．进度偏差（Schedule Variance-SV）

8．总时差

9．范围变更控制。

10．质量要求。

11．项目基准计划

12．项目基线

13．项目描述

14．质量改进

15．项目计划

四、简答题

1．简述项目管理支持计划的内容

2．简述何为计划、计划要解决的三个问题及计划制定的一般过程。

3．简述何为网络计划。

4．简述确定工作时间的主要方法

5．简述定期观测的主要内容。

6．简述项目费用计划与控制的内容

7．简述项目资源分配的优先原则

8．简述进度安排所依赖的有关资料和数据

9．简述工期优化中强制缩短时常用的方法

10．简述如何理解“质量”概念

11．简述项目信息的收集方法

12．简述项目资源分配的优先原则

13．简述何为产品，如何分类

14．简述WBS工作分解的原则.

15．简述资源计划的结果

五、计算题

1．如图所示的简单网络图，假定项目的开始时间为0，必须在第40天之前完成。每项工作的概率分布如图所示。试计算关键线路上工作的期望工期和方差，其中期望工期使用两种方法计算。

 

2．对于如下图所示的网络图，试用最小的费用使工期缩短到尽可能短。

 

3．根据下表给出的工作之间的关系，试画出单代号网络图，并计算所画出的搭接网络的时间参数。

六、论述题

1．试述何为项目的人员组织计划及其三种主要表达形式。

2．试述项目计划的作用。

3．试述项目计划管理的基本问题。

参考答案

一、单项选择题

1．C

2．D

3．C

4．B

5．A

6. B

7. B

8. C

9. A

10．A

11．D

12. B

13. D

14. D

15．A

二、判断题

1. （√）

2. （×）

3. （√）

4. （√）

5. （×）

6. （×）

7. （√）

8. （×）

9. （√）

10.（×）

11.（√）

12.（×）

13.（×）

14.（√）

15.（×）

三、名词解释

1．自由时差

解：是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。一项工作的自由时差越大，在进度安排时，该工作的灵活性就越大。

2．固有的特性。

解：质量定义中所谓“固有的特性”（其反义是“赋予的特性”）是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。项目交付成果的固有特性如应有的技术、物理、化学特性等，项目交付成果的价格不是其固有特性，而是赋予特性。

3．已完成工作量的预算成本（BCWP）

解：即（Budgeted Cost for Work Performed）。BCWP是指项目实施过程中某阶段按实际完成工作量及按预算定额计算出来的费用，即挣得值（Earned Value）。BCWP的估算公式为：BCWP＝已完成工作量×预算定额。BCWP即为挣得值，也称挣值。

4．质量变更控制。

解：质量变更控制就是监控具体项目结果以决定它们是否符合相关的质量标准依及确定排除不满意的结果原因的方法，并对其进行修正直到满足质量变更要求为止。

5．费用偏差（Cost Variance-CV）

解：CV是指检查期间BCWP与ACWP之间的差异，计算公式为：CV＝BCWP－ACWP。当CV为负值时表示执行效果不佳，即实际消费费用超过预算值即超支。反之当CV为正值时表示实际消耗费用低于预算值，表示有节余或效率高。

6．风险变更控制。

解：风险变更控制是指跟踪已识别的风险，监视和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评估这些计划对降低风险的有效性。风险变更控制是项目整个生命周期中的一种持续进行的过程。

7．进度偏差（Schedule Variance-SV）

解：SV是指检查日期BCWP与BCWS之间的差异。其计算公式为：SV＝BCWP－BCWS。当SV为正值时表示进度提前，SV为负值表示进度延误。

8．总时差

解：总时差是在不影响总工期的前提下，本项工作可以利用的机动时间。如果最迟开始时间和最早开始时间不同，那么该工作的开始时间就可以浮动。总时差计算公司为：

总时差=最迟开始时间－最早开始时间

9．范围变更控制。

解：范围变更控制是对已批准的工作分解结构（WBS）所规定的项目范围的所有修正。范围变更经常要调整成本、时间、质量等项目的目标。

10．质量要求。

解：质量要求是指对产品、过程或体系的固有特性要求。如对项目交付成果、项目实施过程、项目团队组织结构的固有特性要求。

11．项目基准计划

解：是项目在最初启动时订出的计划，也即初始拟定的计划。在项目管理过程中，它可用来与实际进展计划进行比较、对照、参考，便于对变化进行管理与控制，从而监督保证使项目计划能得以顺利实施。项目基准计划一经确定是不变的。

12．项目基线

解：是特指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标、以及人员和其他资源使用指标等。基线不可能是固定不变的，它将随着项目的进展而变化。

13．项目描述

解：是用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行、项目完成计划等内容。项目描述的目的是对项目的总体要求做一个概要性的说明。项目描述的目的是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。项目描述的依据是项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。项目描述一般由项目管理办公室或项目主管人员完成。

项目描述表格的主要内容有：项目名称、项目目标、交付物、交付物完成准则、工作描述、工作规范、所需资源估计、重大里程碑等。

14．质量改进

解：是质量管理中致力于提高产品和组织的有效性和效率的工作。所谓持续质量改进就是质量改进过程是渐进的，并且组织始终积极寻求改进机会。

15．项目计划

解：项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动作出周密安排。项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编制完成任务所需要的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。

四、简答题

1．简述项目管理支持计划的内容。

解：

项目管理有众多的支持手段，需要有软件支持、培训支持和行政支持，还有项目考评、文件、批准或签署、系统测试、安装等支持方式。

软件支持计划。软件支持是使用自动化工具处理项目管理的各种资料数据，用于模拟研究及起草内容充实的报告。

培训支持计划。培训支持是把机构的项目管理方法教给有兴趣的成员，并告知各自项目管理程序和有关工具盒以及所选的软件工具，使成员学会计划、监控及跟踪项目。培训支持为项目管理的基本工具和技术提供基础训练，培训可使项目组立于不败之地。

行政支持计划。行政支持是给项目主管和项目组的职能经理们配备合格的助手，目的是收集、处理及传达项目管理的有关信息。行政支持单位是机构里的管理部门，其功能是发放、编辑、制作、修改文件，可帮助项目主管输入计划材料，负责制作定期的多项目报告，还可以为机构发挥档案管理的功能。行政支持计划可确保项目主管们有更多的时间用于实施他们的项目。

2．简述何为计划、计划要解决的三个问题及计划制定的一般过程。

解：计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。

计划要解决三个问题：一是确定组织的目标；二是确定为达成目标的行动时序；三是确定行动所需的资源比例。

制定计划就是根据既定目标，确定行动方案，分配相关资源的综合管理过程。具体而言，就是通过对过去和现在、内部和外部的有关信息进行分析和评价，对未来可能的发展进行评估和预测，最终形成一个有关行动方案的建议说明——计划文件，并以此文件作为组织实施工作的基础。计划通常需要在多个方案中进行分析、评价和筛选，最终形成一个可行的——能够实施并达到预期目标、最优的——实现资源最佳配置的方案。

3．简述何为网络计划。

解：

是以网络计划对任务的工作进度进行安排和控制，以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。网络计划是在网路图上加注工作的时间参数等而编制成的进度计划。因此，网络计划由两部分组成，即网络图和网络参数。网络图是由箭线和节点组成的用来表示工作流程的有向、有序的网状图形。网络参数是根据项目中各项工作的延续时间和网络图所计算的工作、节点、线路等要素的各种时间参数。

4．简述确定工作时间的主要方法

解：（1）专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然其时间估计的结果也具有一定的不确定性和风险。

（2）类比估计：类比估计意味着以先前的类似的实际项目的工作时间来推测当前各项工作的实际时间。当项目的一些详细信息获得得有限的情况下，这是一种最为常用的方法，类比估计可以说是专家判断的一种形式。

（3）单一时间估计法：估计一个最可能工作实现时间，对应于CPM网络。

（4）三个时间估计法：估计工作执行的三个时间，乐观时间a,悲观时间b，正常时间m，对应于PERT网络：期望时间 t=(a+b+4m)/6。

工作时间估计结果形成了各项工作时间的估计；基本的估计假设及工作列表的更新。

5．简述定期观测的主要内容。

解：定期观测、检查的内容主要有以下几个方面：

1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。

2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源，以保证关键工作按计划实施。

3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。

4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。这些变更可能是由客户或项目团队引起、也可能是由某种不可预见事件的发生所引起。

定期观测、检查有利于项目进度动态监测的组织工作，使观测、检查具有计划性，成为例行性工作。定期观测、检查的结果应加以记录，其记录方法与日常观测记录相同。定期检查的重要依据使日常观测、检查的结果。

6．简述项目费用计划与控制的内容

解：项目费用计划的内容包括确保在限定的预算内完成项目的资源计划过程、成本估计过程、成本预算过程；项目费用控制的内容包括成本变更控制、绩效测量、挣得值分析、补充计划编制、修正成本估算、更新预算、采取纠偏措施和完工估算等。

7．简述项目资源分配的优先原则

解：在项目中，进行资源分配的一般途径是先假设没有资源使用方面的限制，并从一条简单的关键线路着手进行分析；然后，检查分配结果是否是不可行的。在资源分配的过程中，经常会出现资源的需求量超过可供利用的资源量的情况。资源分配的优先原则适用于项目的各个工作共同竞争某种稀缺资源的情况。根据优先原则，在项目中具有最低优先权的工作将被向后延期，一直到有了充足的可供使用的资源。这种逻辑关系常被用来解决项目中存在的一些不可行问题。

根据优先原则确定的常见的优先工作次序：

（1）具有最小时差的工作

（2）最迟完成时间最小的工作

（3）需要资源量最多或最少的工作

（4）工期较短或工期较长的工作。

8．简述进度安排所依赖的有关资料和数据

解：

（1）项目网络图；

（2）工作持续时间估计；

（3）资源需求；

（4）资源安排描述：什么资源在什么时候是可用的，以及在项目执行过程中每一时刻需要什么样的资源，是项目计划安排的基础。当几个工作时间同时都需要某一种资源时，计划的合理安排将特别重要；

（5）日历：明确项目和资源的日历是十分重要的，项目日历将直接影响到所有的资源，资源日历影响一个特别的资源；

（6）限制和约束：强制日期或时限、里程碑事件，这些都是项目执行过程中所必须考虑的限制因素。

9．简述工期优化中强制缩短时常用的方法

解：

工期优化也称为时间优化，其目的是当网络计划计算工期不能满足要求工期时，通过不断压缩关键线路上的关键工作的持续时间等措施，达到缩短工期、满足要求工期的目的。强制缩短法即采取措施使网络计划中的某些关键工作的持续时间尽可能缩短。强制缩短法的一个重要问题是选择哪些工作压缩其持续时间以达到缩短工期的目的。常用的方法有：

（1）顺序法。即按照关键工作开始时间确定，先开始的工作先压缩。

（2）加权平均法。即按照关键工作持续时间长短的百分比进行压缩。

（3）选择法。即计划编制者有目的选择某些关键工作进行持续时间的压缩。

10．简述如何理解“质量”概念

解：在理解“质量”的概念时，需要特别注意以下几点：

（1）质量的广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求，而产品、过程和体系又都具有各自的固有特性，因此，质量不仅指产品的质量，也可指过程和体系的质量。

（2）质量的实效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。

（3）质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只要满足需求就应该认为质量好。

在理解质量概念时还必须强调，只有用户才是最终决定质量的主体。

11．简述项目信息的收集方法

解：

一般项目信息的采集可用以下五种方法进行：

1）发生频率统计法。

即对某一事件发生的次数进行记录的信息收集方法。这方法常用于“投诉”、延误报告次数、无事故天数、计算机软件故障次数等。这类信息容易收集，并常常以频率或百分比值形式进行报告。

2）原始数据记录法。

这是对项目运行中实际资源投入量和项目产出技术指标进行统计。如某项工作已投入的工作日、资金、机器或设备工作台时或技术性能指标。

3）经验法。

这类指标的定量或定级来自于人的主观意志。如用特尔菲法确定产品的质量。

4）指标法。

在项目实施过程中，有一些对象的有关信息是较难甚至无法直接获得的。这时，可以寻找一种间接的度量或指标。

5）口头测定方式。

这方法常用于测定队员的合作质量、队员士气高低、项目组与业主间合作程度等。

12．简述项目资源分配的优先原则

解：

在项目中，进行资源分配的一般途径是先假设没有资源使用方面的限制，并从一条简单的关键线路着手进行分析；然后，检查分配结果是否是不可行的。在资源分配的过程中，经常会出现资源的需求量超过可供利用的资源量的情况。资源分配的优先原则适用于项目的各个工作共同竞争某种稀缺资源的情况。根据优先原则，在项目中具有最低优先权的工作将被向后延期，一直到有了充足的可供使用的资源。这种逻辑关系常被用来解决项目中存在的一些不可行问题。

根据优先原则确定的常见的优先工作次序：

（1）具有最小时差的工作

（2）最迟完成时间最小的工作

（3）需要资源量最多或最少的工作

（4）工期较短或工期较长的工作。

13．简述何为产品，如何分类。

解：产品是指过程的结果。公认的产品类别有四种：

1）硬件（如：发动机机械零件）；2）软件（如：计算机程序）；3）服务（如：运输）；4）流程性材料（如：润滑油）。通常，硬件和流程性材料是有形产品，而软件和服务是无形产品。多数产品含有不同的产品类型成分，一种产品是称为硬件、流程性材料、软件还是服务，取决于其主导成分。根据这个定义，项目的交付成果就是一个或一组产品。

14．简述WBS工作分解的原则：

解：

（1）功能或技术的原则。考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家；

（2）组织结构。考虑到项目分解应适应组织管理的需要；

（3）地理位置。主要是考虑处于不同地区的子项目；

（4）系统或子系统原则。根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目。

15．简述资源计划的结果

解：

资源计划的结果是制定资源的需求计划，对各种资源需求及需求计划加以描述，资源的需求安排一般应分解到具体的工作上，并以图表的形式予以反映。资源计划的结果如下：

(1)资源的需求计划；

(2)各种资源需求及需求计划的描述；

(3)具体工作的资源的需求安排。

五、计算题

1．如图所示的简单网络图，假定项目的开始时间为0，必须在第40天之前完成。每项工作的概率分布如图所示。试计算关键线路上工作的期望工期和方差，其中期望工期使用两种方法计算。

 

解：此项目的每项工作都为关键工作。

（1）工作工期的计算。计算关键现路上工作工期的方法有两种：

1）分别计算，后加总。即先分别计算每项工作的工期，然后加总得到关键现路上工作的总工期。

各个工作的期望工期计算如下：

工作A：

                                  

工作B：

                                  

工作C：

                                  

把这三个分布值加总，可以得到一个总平均值，即总的te：

总

2）先加总，再计算。即先将各项工作的to，tm，tp分别加总，再用公式求出总的te。

总

（2）工作方差的计算。

三项工作的方差如下：

工作A：

工作B：

工作C：

总分布是一个正态分布，它的方差是三项工作的方差之和，即16.666。总分布的标准差是：

                                            

2．对于如下图所示的网络图，试用最小的费用使工期缩短到尽可能短。

 

解：

如图所示的网络图从开始到完成有两条路径：路径A－B路径C－D。

（1）如果仅考虑正常工期估计，路径A－B需要16周完成，而路径C－D需要18周完成。因此，该项目的最早结束时间由C和D所构成的关键路径的时间长度所决定，为18周。根据正常时间内完成工作的费用可以计算出项目总费用为：

   

（2）如果全部工作均在它们各自的应急时间内完成，路径A－B将用11周时间，路径C－D将用15周时间。按应急时间估计计算项目的最早结束时间是15周，比在正常时间内完成这些工作提前3周。项目的总费用为：

   

（3）用时间－费用优化法。根据正常时间和费用估计，首先确定项目的最早结束时间为18周（由关键路径C－D决定），项目的总费用是200000美元，加速每项工作的每周费用是：

   

1）从18周减至17周。为了将项目的工期从18周减至17周，首先必须找出关键路径C－D。然后，才能确定关键路径上哪项工作能以最低的每周费用被加速。

由于工作C每加速一周的费用比工作D小，故缩短C的时间。将工作C缩短1周（从10周缩短至9周），则项目总工期从18周缩短至17周，但项目总费用增加了5000美元，达205000美元，见下图。

 

2）从17周减至16周。两路径的工期分别是A－B路径为16周，C－D路径为17周，因此关键路径仍是C－D路径，它必须再次被缩短。对于关键路径C－D，尽管工作C比工作D每周加速成本低，但工作C已达到应急时间9周，不能再加速进程了，因此，仅有的选择是加速工作D的进程，使其工期减少1周，从8周减至7周。于是关键路径C－D的工期就减至16周，但项目总费用却增加了6000美元（加速工作D的每周成本为6000美元），从205000美元增加至211000美元，如图所示。

 

3）从16周降至15周。为了再次将项目工期缩短1周，从16周降至15周。由于两条路径有相同的工期－16周。因此，有两条关键路径，必须将每条路径都加速一周。观察路径C－D，只有工作D仍有剩余时间可以被压缩，从7周减至6周，同时增加6000美元成本。为了使路径A－B加速一周，可以压缩工作A或工作B。加速工作A每周增加6000美元，而工作B的每周费用率为10000美元，应压缩工作A。因此，为了将项目总工期从16周缩短至15周，需将工作D和工作A各压缩1周。这使项目费用增加了12000美元（6000＋6000美元），从211000美元增加到223000美元，如图所示。

 

4）从15周降至14周。由上图可见，仍有两条相同的关键路径。因此，必须将两条路径同时加速一周。然而路径C－D上的两项工作均已达到它们的应急时间，不能再进一步加速这两个工作的进程了。加速路径A－B的进程因此会毫无疑义，因为这只能增加项目的总费用，却不能缩短项目的总工期。因此，缩短项目总工期的能力由于路径C－D的工期不能再进一步缩短而受到限制。

3．根据下表给出的工作之间的关系，试画出单代号网络图，并计算所画出的搭接网络的时间参数。

解：

根据网络图绘制规则，依次绘制各项工作的紧后工作，得到如图所示的单代号网络图如下：

 

搭接网络时间参数计算结果如下：

最早时间：A: ES=0, EF=0+3=3;

          C: ES=3, EF=3+7=10;

          B: ES=3, EF=3+2=5;

          D: ES=3+8=11, EF=11+4=15;

          E: ES=MAX(3+4, 5)=7, EF=7+8=15;

          F: ES=MAX(10, 15)=15, EF=15+6=21;

          G: ES=15, EF=MAX(15+5, 21+3)=24, 修正ES=24-5=19.

最迟时间：G: LF=24, LS=24-5=19;

          F: LF=24-3=21, LS=21-6=15;

          E: LF=19, LS=19-8=11;

          D: LF=15, LS=15-4=11;

          B: LF=11, LS=11-2=9;

          C: LF=15, LS=MIN(15-7, 11-4)=7, 修正LF=7+7=14;

          A: MIN(7, 9, 11-8)=3, LS=3-3=0.         

总时差：  A: TF=0-0=0;

          C: TF=7-3=4;

          B: TF=9-3=6;

          D: TF=11-11=0;

          E: TF=11-7=4;

          F: TF=15-15=0;

          G: TF=19-19=0.

自由时差：G: FF=24-24=0;

          F: FF=24-3-21=0;

          E: FF=19-15=4;

          D: FF=15-15=0;

          B: FF=7-5=2;

          C: FF=MIN(15-10, 7-4-3)=0;

          A: FF=MIN(3-3, 3-3, 11-8-3)=0.

六、论述题

1．试述何为项目的人员组织计划及其三种主要表达形式。

解：

人员组织计划主要是表明工作分解结构图中的各项工作任务应该由谁来承担以及各种工作间的关系如何。其表达形式主要有框图式、职责分工说明式和混合式三种。

框图式是用框图及框图间的关系连线来表示人员组织结构。这种形式直观易懂，关系表达比较清楚。但并非所有的职责及相互关系全部能用框图加线条表示清楚。因此，这种表示形式适用于项目组成员做过许多类似项目，且经验均比较多，不必再详细说明就清楚自己的职责范围和相互间的关系。

职责分工说明式——规章制度式。这是针对用框图加线条不能完整地表达清楚所有职责及关系而产生的一种表达方式。即通过公布项目组成员的职务、职责范围及规章制度来说明各个工作之间的关系。此种形式，仅用文字说明，不如框图式直观，但容易把项目组成员的职责及关系表达清楚、完整，所以它适用于过去很少做过的新项目。

混合式这种方式吸取了以上两种形式的优点，有的部分用框图形式表示，有的部分用说明，既解决了框图不能表达完整清楚的问题，又解决了仅用说明不直观、规定条件太细琐的缺点。此种形式在实践中被用运较多，特别适合于过去没有先例的大型特殊项目。

人员组织计划的编制通常是先自上而下地进行，然后再自下而上进行修改确定，这是项目经理与项目组成员共同商讨确定的结果。这个计划的预计结果将在成本估计和进度计划中反映出来。

2．试述项目计划的作用。

解：

项目计划的作用：1）可以确定完成项目目标所需的各项任务范围，落实责任，制定各项任务的时间表，明确各项任务所需的人力、物力、财力并确定预算，保证项目顺利实施和目标实现。2）可以确定项目实施规范，成为项目实施的依据和指南。3）可以确立项目组各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险。4）可以促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的交流与沟通，增加顾客满意度，并使项目各工作协调一致，并在协调关系中了解哪些是关键因素。5）可以使项目成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。6）可以作为进行分析、协商及记录项目范围变化的基础，也是约定时间、人员和经费的基础。这样就为项目的跟踪控制提供了一条基线，可用以衡量进度、计算各种偏差及决定预防或整改措施，便于对变化进行管理。

3．试述项目计划管理的基本问题

解：

在项目计划制定过程中必须清楚五个基本问题：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及花费多少。

1）何事（技术目标）：项目要实现什么样的技术目标，这是项目经理和项目组成员在检查技术目标时必须清楚的。

2）如何（工作分解结构图）：通过制定工作分解结构图可以将技术目标分解到具体的可实现的任务，工作分解结构图提供了必须完成的各项任务的一个清单。

3）何人（人员使用计划）：决定何人在何时做何事可以通过人员使用计划来解决，并在工作分解结构图中注明。

4）何时（进度表）：决定在每一项工作在何时实施、需多长时间、每项工作需用哪些资源等问题。

5）多少（预算）：实施这一项目需要多少经费。