地铁站青年文明号创建总结

尊敬的团市委领导：

地铁一号线车站集体现有职工人，其中党员名，团员名，青年职工平均年龄为岁， 周岁以下的青年所占比例为，是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”创建工作稳步推进，成效显著，年，一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将年创建市级“青年文明号”工作汇报如下：

一、担通途之任，育站务精英

人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学以致用。

地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等10余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。

二、行人文之道，树服务标杆

南京地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第一要义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明号示范效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，是用“心”字点亮窗口。

在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，深化服务内涵，提升服务品质。如，“爱心接力，无障碍特服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。

“ 赠人玫瑰之手，经久犹有余香 ”，久而久之，地铁的优质服务得到了广大乘客和市民的认可。XX年南京地铁第8期乘客满意度调查中，南京地铁获得了8.72分，再次刷新高分纪录。XX年度，车站共收到锦旗31面，乘客感谢信91封，乘客致电地铁热线表扬97起。凡此种种，更加坚定了职工“用心服务，关爱一路”的服务理念。

随着服务水平的提高，南京地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，“人文地铁”品牌在继XX年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后，XX年再接再厉，再次入选南京市服务品牌，同时“人文地铁”还同时入选全国mba教学案例库，成为mba课程的必修教材。基于此，人文地铁品牌将更加香满馥郁，深入人心。

三、领交通之先，展站务风采

志愿行动是创建“青年文明号”的重要组成部分，在“青年文明号”创建过程中，站务中心定期组织青年职工前往敬老院开展志愿行动，并积极与残联、特教学院、博爱安养庇护中心等单位联合组织“送温暖，献爱心”活动，以此关怀残疾弱势群体；与此同时，车站还积极与南京大学、南京师范大学等10余家家高校挂牌成立志愿者服务基地，在提供实践环境的同时也扩充了车站的服务力量。

年月日，南京地铁一号线、一号线南延线、二号线（东延线）三线同时运营，开启了南京地铁网络化运营新时代，自此，南京地铁通车总里程达85公里，跃居全国第四，促使南京地铁 以绝对的优势 和明显的实力快速 进入 了 全国轨道交通第一方阵。 荣誉的背后是“包容、凝聚、奋发”的地铁青年职工。网络化运营期间，涌现出一大批“先进个人”、 “青年岗位能手 ”、“服务明星”、“优秀团员”。艰难时他们不曾停步，险阻时他们负重前行，他们始终不忘肩负的“建百年人文地铁，创都市交通新生活”之使命，神圣的使命引领她们日夜兼程。在前进中，因为有他们，南京地铁日渐壮大，壮大成如今 南京 经济 快速发展的重要引擎 。期间，

“既然选择了远方，便要风雨兼程”，站在“十二五”发展新起点，让我们继续“以科学发展观统揽全局，以位列全国轨道交通第一方阵为长期目标，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，扎实推进各项基础工作，努力提升车站管理水平，力争在南京地铁的“二次创业”中建功立业，成为南京‘三个发展’的表率” ，向世人展示新时代的“青年文明号”集体的新风貌！

 

第二篇：青年文明号创建总结

计算机组“青年文明号”创建总结

信息中心计算机组现有员工6人，平均年龄32岁，28岁以下青年员工4人，是一支朝气蓬勃的队伍，员工60%以上具有本科以上学历，党团员占到60%以上。其中，中级职称1人、助理级5人，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。

计算机组始终围绕着“加强服务意识，提高服务质量”这一服务理念，不但在业务上强调要加强学习，在服务上也要做到精益求精。针对计算机技术信息面广，发展迅速的特点，计算机组的青年员工在部门高级工程师的带领下，利用工作空闲或下班后的时间，连续多年开展学习与自我学习的活动，使员工的岗位技能能够随时满足不断发展的信息化技术的需要。近年来，随着公司规模的发展壮大，对网络、管理软件的要求日益提高，计算机组对公司原有网络进行了大规模的改造，建立起了以合肥为核心，覆盖上海，深圳分公司的现代化计算机网络。

因公司信息化建设的需要，在公司信息化建设小组的领导下，计算机组与武汉大学信息技术学院正式签署了合作协议。信息系统覆盖公司所有的业务流程，建设成功后将会极大的提高公司的工作效率，提高公司的盈利能力。由于时间紧，项目重，计算机组青年员工充分发挥了不怕苦，不怕累的精神，每天加班四小时以上，累计加班达600人/次以上。为信息系统项目的成功实施付出了极大的心血。

计算机组负责公司所有计算机设备的正常运行，负责公司网站、网络、管理信息系统以及个专业软件服务器等的开发、维护，肩负着公司网络畅通的重担。针对工作范围广，工作量大的特点，计算机组坚持“明确分工，明确责任”的原则，软件、网络、维护、网站均安排专人负责，快速响应。软件人员能做到针对需求的快速定制开发；网络人员可快速排查故障，保障公司7*24小时的网络畅通；维护人员业务精、责任心强，保证所有故障设备的快速修复；网站人员负责公司网站的相关工作，保证网站的每天内容更新。面对如此繁重的工作任务，计算机组的人员没有抱怨，只有奉献，时刻保护着公司信息网络的畅通，为公司的发展作出自己应有的贡献。

尽管计算机组平时的工作量非常大，但计算机组还是积极拥护公司拥军的传统，多年来每年都为驻地各武警部队建设信息化网络，培训计算机人才。每年八一建军节前，计算机组都会克服夏日的酷暑，为武警部队采购计算机设备、安装应用软件，并现场铺设局域网，安

装到位。对公司附近的兄弟单位，计算机组也是有求必应，多次为辖区派出所解决网络故障，得到了多方的好评。

计算机组基于青年员工多、党团员多的特点，积极参与组织活动。从义务植树到学雷锋活动，从义务消防员到为社区修电脑等等。一份耕耘，一份收获，计算机组获得了xx年度公司“先进班组”称号，张琳获得了市优秀团员和公司优秀团干的称号，并获得了xx年度公司“先进工作者”称号，方青获得了“综合治理先进个人”称号，多人获得工会积极分子称号。计算机组负责开发的公司“管理信息系统”，更是获得了行业“优秀计算机软件一等奖”的殊荣。这些荣誉的获得，与计算机组青年员工的不懈努力是紧密相连的。

通过以上各项活动的开展，充分发挥了计算机组青年员工在生产建设中的突击队作用，同时也为我们提供了展示青春风采的广阔平台，取得了显著成绩，推动了各项工作健康发展。今后，工作中我们将按照更高的标准严格要求自己，与时俱进，把智慧和汗水写在青春的旗帜上，使各项工作朝着更新、更高的目标迈进。