生产部质量体系运行情况总结

采购部自20xx年8月31日实施ISO9001:2008质量管理体系后，提高员工的质量意识，更好的掌握的质量管理的综合知识，改善采购部质量管理水平。

一、部门质量目标分解

在公司质量方针与质量目标的指导下，采购部对公司质量目标进行了部门质量目标分解，即产品到货率达到95%以上。经过8个月的质量体系运行，采购部每月均能达到质量目标要求。

二、质量体系的控制

在实施ISO9001：2008以后，采购部加强对供应商质量体系的管理，定期对供应商进行质量体系年审，使供应商的产品质量得到大幅提升，全力实现公司总体的质量目标和要求。

三、工作环境控制

在实施ISO9001：2008以后，采购部加强了现场管理，保证办公区域整理、整洁，确保工作环境达到5S的要求。

四、策划

通过ISO9001：2008的实施，采购部根据公司的质量方针、质量目标，制定了部门质量目标。部门质量目标强调可测量的数据，通过具体的数据明确了质量管理过程的要求。

采购部

 

第二篇：公司质量体系运行情况报告

20xx年公司

质量管理体系运行情况报告

一、质量管理体系运行的初步评价

从上次管理评审（20xx年12月）到现在，质量体系已运行了近一年，期间经过了内审、外审各一次。审核结果证明公司质量管理体系运行有效，并在不断的持续改进中。

20xx年，公司最高管理者代表和组织机构、职能、质量手册等发生了一些变化，我们通知了认证公司，质量管理体系一直保持正常运行。公司各部门对质量体系文件进行了全面改版（由0版到1版），改版文件包括《质量手册》、十五个《程序文件》，均组织相关部门参与进行了反复评审，确保新修订的文件切实可行，并满足标准的要求。文件修订后，从20xx年各部门的使用情况来看，改版后的文件是能够充分满足公司质量体系要求，并将于今年接受外审的检查。 年初，结合公司新的经营目标，公司每个月都对质量体系的运行进行监督、收集表单并进行分析统计，其质量目标均达到公司要求。

二、质量方针、质量目标的贯彻实施情况

1、质量方针

公司的质量方针，通过对质量方针的综合评价、四年来的实践以及质量体系认证公司的审核评价说明，公司制定的质量方针体现了以顾客为关注焦点，符合公司的战略目标，适应公司现状和近期发展需要，并在员工中得到广泛的宣贯落实。

2、质量目标

在20xx年7月，结合公司经营目标，公司对质量目标重新进行了修订，确定了两条公司质量目标，并将这些目标分解到各个相关部门。修订后的公司质量目标为“1、顾客满意率≥90％；2、产品/项目验收一次通过率≥90%。

20xx年公司各部门质量目标的完成情况

续保持，不断进步。 三、内、外部审核情况

1、外审

20xx年12月12日－13日，认证公司对我公司第三次监督审核。此次共审核了5个部门，并与管理层进行了座谈。此次审核共开出不符合项4个，其中开发部两个，产品保障部两个，均为一般不符合项。4项不符合项已于20xx年2月全部关闭并得到认证公司的确认。

2、内审

20xx年10月9日至10月10日进行了为期两天的质量体系内部审核。审核组由七位内审员组成，分为五个审核小组，审核包涵GJB9001B-2009要求的所有要素和所有部门。此次审核共开出不符合报告2份，开发部一份，产品部1份，均为一般不符合，主要是记录控制和产品采购、外包方面的问题。所有不符合报告经过验证均已于10月底得到关闭。

四、纠正和预防措施实施情况

对内审、外审发现的不符合项，各部门均能按要求制定纠正措施，经验证全部关闭

五、20xx年12月管理评审提出问题的落实

问题1

公司全员性质量管理体系的培训工作不够扎实，部分员工对管理体系的内容的了解不够全面。

解决措施：加强公司质量管理体系的宣传与培训，使每一位员工都了解质量管理的重要性，知晓自己工作岗位质量管理内容、职责与权限等，并自觉执行。在20xx年，公司组织了全员参加的内审员培训，新员工质量体系管理方面的培训等。

进一步加强部门经理的质量意识，使部门经理意识到质量管理是工作职责的重要内容之一，切实检查、督促本部门质量管理体系的落实。20xx年每月按时召开部门经理的质量体系管理会议。

问题2

质量管理过程中记录表单有遗漏；有的记录表单填写不够及时，存在填写内容不够规范的现象。

解决措施：在日常的工作过程中，把质量管理工作落到实处。全面、按时地填写作为管理证据的各类记录表单。部门内审员协助部门经理按月检查本部门表单的记录填写情况，并把执行情况上报给公司行政部。

问题3

存在部门间的信息沟通不够及时、不够充分的现象，导致某些工作流程环节脱节，耽误了时间。

解决措施：优化和完善工作流程，从制度上保证部门之间信息沟通的及时性和完整性，保证公司工作高效有序进行。例如，修订了“业务工作流程规范”，

该规范规定了业务部、产品部在客户产品备货、交货等环节中的职责，保证客户交货等工作的顺畅、高效。

从以上内容可以看出，20xx年管理评审问题的落实情况良好，满足了质量管理体系持续改进的要求。

六、可能影响质量管理体系的变更

20xx年，公司无对质量体系运行造成影响变更。

七、存在问题及改进建议

1、体系文件的不断完善

尽管对程序文件进行了修改，但是在实际的执行过程中还有很多地方不够灵活，导致执行起来还有一些问题，我们需要对体系文件不断的进行修改和完善，使之更适应我们公司的实际情况，也能够执行得更加流畅。

2、文件记录的控制

文件和记录控制一直是公司历次内、外部审核中发现问题最多的环节，各部门一定要重视，不能松懈。