…… …… ……(活动题目、简写)
策划方案
(承办单位)… … … …
(时间)… … … …
………….策划书(题目尽可能详细)
总 章【三号宋体加黑居中】
一、活动背景:【小四宋体,加黑】
(重点阐述基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影像、相关目的动机;其次说明问题的环境特征:优势、弱点、机会、威胁,做好全面分析【小四宋体】)
二、活动宗旨:
目的、意义与目标。(展示……推广……或树立……应用简洁明了的语言将宗旨表达清楚)
三、活动口号:(此项也可以不用,依情况而定)
简洁明了,字数不能过多
四、活动时间:XX年XX月XX日-XX年XX月XX日
五、活动地点:(写清楚详细地点)
六、主办单位:(一般是上级,如:共青团四川工程职业技术学院委员会)
七、承办单位:(如:大学生团体联合会)
八、协办单位:(如:各社团、各系团总支)
九、参与对象:(活动针对开展的对象,如:全院师生员工)
活动内容
一、人员安排:
1.指导老师:XX(院团委书记、老师)
2.总 策 划:XX XX(理事长、协会会长)
3.总 负 责:XX XX (电话)
4.活动安全组:(每个活动必须有)
组长:XX(电话)
组员:XX XX
5.活动宣传组:(前期海报、展板、广播站等宣传)
组长:XX(电话)
组员:XX XX
6.活动后勤组:(会场清理、设备归还)
组长:XX(电话)
组员:XX XX
7.活动纪检组:(维持秩序,方队整洁)
组长:XX(电话)
组员:XX XX
8.活动执行组:(整个活动的执行)
组长: XX (电话)
组员: XX XX
9.活动机动组:(未分配工作的人员,随时用于调遣,补充人员)
组长:XX(电话)
组员:XX XX
二、人员工作安排:(各组需做的事)
1.活动安全组:负责排除活动安全隐患的,监督用电安全及道路畅通。
2.活动宣传组:负责活动前期宣传,接待人员,介绍等工作。
3.活动后勤组:负责搬动道具,桌椅,同时协助其他小组工作。
4.活动纪检组:负责活动时纪律,检查,监督等工作。
5.活动执行组: 针对活动的全要开展进行相应的执行。
6.活动机动组:负责接受临时安排的工作。
三、活动流程及时间安排:(视情况而定,可删可添。)
1.XX年XX月XX日前,大学生团体联合会理事会成员需将参加本次活动的社团策划书方案交至本次活动策划组。
2.XX年XX月XX日,大学生团体联合会策划组要将本次活动的策划
案以及社团策划方案交团委指导老师审批。
3.策划审批后,活动宣传组开始准备宣传资料,并于XX年XX月XX
做出充分的宣传。
4.各社团活动审批后,开始筹备自己的活动,如有困难可向组委会叫书面申请,以免耽误进程。
5.XX年XX月XX日X:XX开始布置会场。活动安全组安排好安检人员并检查会场安全设施。活动策划组安排参加本次活动的社团开始不知自己所管辖区域。活动后勤组把本次活动需要的物品办理借于还的手续。
6.XX年XX月XX日X:XX涉外与接待组清点人数,准备接待邀请嘉宾。并安排地点给嘉宾准备以及休息之用。
7.XX年XX月XX日X:XX会场准备工作进入最后检查以及确认阶段。
8.XX年XX月XX日X:XX有活动主持人宣布活动正式开始。
9.根据节目单(见附表)进行活动。
10.活动结束,邀请嘉宾合影留念。
四、活动须知:
1.举办活动前一周必须将策划书交予大学生团体联合会组织部处,并获得组织部,活动部,宣传部(有喷绘小样时),理事长等签字方可进行。
2.……活动时间为XX年XX月XX日(X:XX)—XX年XX月XX日(X:XX)共计…小时(或天)。
3.本次活动由组委会全面负责工作,各相关社团、工作小组必须密切配合,共同把本次活动由高层次,高格调提升。
4.本次活动开始之前相关社团、工作小组必须做好一切准备工作,包括宣传工作。活动启动之后各相关社团要进自身最大努力展示本团体风采。
5.比赛规则,奖项。
五、安全预案:
1.活动安全组在活动前安排好安检人员,活动中要有专人不定时安检,对活动中存在的安全隐患要立即排除,对于不能排除的安全隐患要迅速向组委会报告,宣布活动暂停。
2.活动安全组要组织好同学不断地对电路进行维护与管理,一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。
六、经费预算:(必须用表格形式)
总计:XX元
四川工程职业技术学院
……………(与封面落款一致)
XX年XX月XX日(与封面时间一致)
注:1附件可以附于策划书后面,也可单独装订
2.策划书需从纸张长边装订
3.一个大策划书可以由若干子策划书组成
4.序号一般用【一、 (一)、 1. (1).】的层次
策划书题目:“双汇生蛆事件”危机处理策划书
院系: 市 场 营 销
学号:
姓名: 赵
教师: 袁 久 和
———二〇〇一二年十二月六日
目录
1. 事件介绍
2. 事件分析
3. 公关目标
4. 活动主题
5. 危机处理
6. 前期筹备
7. 媒体宣传
8. 经费预算
9. 效果评估及期望
第一部分: 事件介绍
20##年 3月15日上午9时许,央视新闻频道播出《每周质量报告》3·15特别行动——《“健美猪”真相》,曝光了“养猪户添加违禁药‘瘦肉精’,监管部门收钱放行,经纪人联络其中,下游厂家有意收购”的乱象。在河南省孟州市、沁阳市、温县和获嘉县等地,用“瘦肉精”喂出来的“健美猪”,钻过当地养殖环节的监管漏洞,进入贩运环节。 然而“瘦肉精”的余波还未完全退去,双汇又陷入了蛆虫“质量门”。日前,有网友爆料称双汇肋排烫出蛆虫。20##年5月29日,双汇集团对此事发表声明,婉转否认“蛆虫”事件,并表示爆料人刘某系某电视台广告业务人员,尚不清楚刘某通过微博向双汇施压的真实动机。爆料人对此表示否认,他强调“自己只是某公司的行政人员,并非电视台广告业务员,举报双汇也绝非敲诈勒索”。 事件的经过是,5月27日,有消费者从河南省郑州市政七街和丰产路交叉口向东100米的双汇连锁店买了肋排回家,用热水洗时水面漂起几十只肉蛆。随后他端着锅找双汇索赔。5月28日,关于《网曝双汇肋排烫出蛆虫》的新闻被大量转载。网民回应中不出意外地出现齐声同斥。在新浪、搜狐等网络论坛上,有关该节目的视频和文字直播的点评在一个小时内便达到近千条。一位网友说,“我原来以为像双汇这种大企业还是安全可靠的,一直都只买它的肉吃,没想到他们也这么坑人。”
第二部分:事件分析
(一)企业优势 双汇集团总资产60多亿元,员工50000余人,年屠宰生猪1500万头,年产肉制品100多万吨,是中国最大的肉类加工基地,在20##年中国企业500强中位列第154位。 双汇集团是国家农业产业化重点龙头企业,每年消化3000万头生猪、50万头活牛、20多万吨鸡肉、5万吨鸡蛋、5万吨植物蛋白,通过养殖业年转化粮食800多万吨,带动周边养殖业、饲料业、屠宰加工业实现产值400多亿元,间接为150多万农民提供了就业。 双汇全国市场占有率超过30%,位居第一,位列第二名的雨润仅占16%。
(二) 事件严重性 “生蛆事件”事件后,双汇的品牌形象遭到毁灭性的打击, 消费者普遍对双汇产生了不信任,不再愿意购买双汇的产品,双汇的市场占有率急剧下滑,而它的竞争对手雨润等企业由于没有卷入“生蛆事件”风波,受到社会舆论、媒体影响较小, 这无疑是赶超双汇的好机会。
第三部分:公关目标
平息“生蛆门”风波,消除顾客的顾虑,重塑双汇优质的品牌形象。
第四部分:活动主题
健康品质 ,你我共享
第五部分:危机处理
活动一:问题产品回收行动 活动项目:在全国召回问题批次产品,并在各地双汇公司办事处、各大双汇肉类连锁店、各大超市设立专门的退货窗口,无条件回收有生蛆污染问题的批次的肉制品,原价退回钱款。所有问题产品均集中运往各市的垃圾填埋场或垃圾焚烧厂进行销毁,并邀请媒体进行报道。
活动二:全体股东及员工大会
活动内容:召开股东大会,向股东致歉并详细解释情况,安抚股东,并增加股东信心,避免股东撤资导致更严重后果。 之后立即召开全体员工大会,解释情况,稳定员工情绪,避免员工跳槽而不能继续生产。管理层应该在员工中树立信心,让员工认为双汇还有希望,与双汇共同渡过难关。对于特殊时期表现依然优秀的员工,予以加薪奖励。
活动三:召开新闻发布会 活动项目:由双汇出资,将各批次肉类产品送至卫生部门及清华大学食品安全相关专业实验室进行检测;邀请权威专家与食品协会对双汇整改后的检疫实验室及生产车间进行考察评估。并于20##年4月15日在双汇集团总部大楼前召开新闻发布会,向全国消费者致歉,做出承诺,并宣布”绿色双汇,共享健康“的口号,之后公布上述各项检测、考察结果,请食品卫生专家开展相关座谈。 活动对象:中央电视台,网易,新浪,凤凰网,《南方周末》等媒体,
活动四:新广告投放 活动项目:新拍摄一条双汇肉制品的广告并在全国各大电视台投放,将双汇高标准的养殖场、生产车间、检疫实验室向全国观众展示,并作出承诺,保证严格把关,不再发生食品安全问题,重塑双汇的良好形象。
活动五:在各大超市设置抽奖项目 奖项为: 1.一等奖(20名):现金1000元,双汇肉类大礼包一份 2.二等奖(50名):现金100元,双汇肉类大礼包一份 3.三等奖(1万份):游戏币奖励(例如Q币一元 。 双汇肉制品让利有奖大促销 在全国各地展开双汇肉制品促销活动,消费满25元可打9折,满50元可在9折基础上赠送精美台历一本(台历中可印制双汇的工厂车间及双汇的产品,宣传双汇打造"绿色食品,健康生活"的理念),满100元可在享受上述所有优惠的情况下返现10元。优惠前消费满50元可获得刮刮卡一张,奖项设置如下: 1.一等奖(20份)现金500元,河北省4日游旅游套餐(包机票及食宿, 星级旅馆以上标准,可3人同行,第一天上午参观双汇工厂,之后赴河北省著名的旅游景点游玩,第三天参加”张北音乐节“) 2.二等奖(500份)现金300元,双汇肉类大礼包一份 3.三等奖(1万份)双汇肉类大礼包一份 4.参与奖(若干)双汇火腿肠一根
活动六: 在每年3.15那天,双汇组织人员在各大城市进行义务宣传关于食品安全问题的活动,包括印发传单,横幅,展板等。
第六部分:前期筹备
股东大会及员工大会:会场布置,茶水,横幅,海报,灯光音响,设备等
新闻发布会:会场布置,茶水,横幅,海报,音响等
产品回收:联系运输公司,在各城市设立办事处,联系垃圾处理厂
有奖促销:准备现金及双汇肉类大礼包
旅游套餐:订购机票,联系宾馆,订购旅游景点及音乐节门票等
第七部分:媒体宣传
联系中央电视台、网易、腾讯、新浪、搜狐、凤凰网以及各大有影响力的电视台或网络门户的记者,为他们提供机票住宿,邀请他们对双汇的新闻发布会进行采访报道,扩大影响力,之后招待记者前往河北省著名旅游景点游玩。之后联系各电视台,在黄金时段播出双汇的广告或食品安全宣传短片、消费者权利保护法;并联系各大主流新闻网站,在其醒目位置添加双汇的新广告及双汇网站的链接。
第八部分:经费预算
新闻发布会:约5万元 促销奖金、奖品:约1000万元 促销折扣、返现:约1000万元 旅游套餐预算:按每2人5000元计算,约40万元 招待记者费用:以100名记者及新闻采访人员按3天计算,考虑到设备托运,按每人5000元计算,约50万元 广告费用:拍摄广告以100万元计,电视台广告播出费用约5000万元(央视及各地方电视台),网络媒体广告费用约1000万元, 共计约8200万元。
第九部分:效果评估及期望
一. 对于消费者 通过此次活动及宣传,最大程度削减”生蛆门“事件带来的负面影响,提升消费者对双汇的信心,最大程度保证双汇的市场占有率。
二. 对于政府及媒体 澄清事实,重新赢得政府及媒体的支持,帮助双汇重塑品牌形象,树立美誉度。
三. 对于员工及股东 努力安抚股东及员工的情绪,稳定双汇股价,避免股价暴跌对双汇产生更严重影响。在整改过后继续恢复生产,避免大量员工跳槽导致双汇难以为继。
四.总结
此次危机公关虽然花费较大,但是如果实施成功,这笔钱对于拯救双汇有着十分重大的作用。以上内容仅为本人对此事件处理方式的大概想法,幼稚和不足恳请指正。由于只是梗概,故未列出详细操作时间表,也未撰写双汇所发新闻通报;由于对各项公关费用不甚了解,未列出费用清单。 也想表达,危机公关是只有在迫不得已时才能做出的选择。企业更应重视的是平时自我管理和监督,产品永远是企业的灵魂,只有产品过硬并把消费者时刻放在心中的企业才能万年长青。当然,在当今时代任何企业都不能缺少危机意识,内部需要有危机处理预案和演练,否则危机来临,悔之晚矣!
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