人力资源管理专业

第一组

组长：洪玉涛       200952115228

小组成员：李云        200952115232

饶迪        200952115132

黄信        200952115239

李依萦        200952115224

刘艺勤        200952115147

一、    工作分析的必要性、目的、意义

1、  必要性

现代企业人力资源管理的发展，从整体上看表现出了两个方面的趋势：一方面强调人力资源管理的战略导向，另一个方面强调人力资源管理各功能模块的系统整合。工作分析在上述两个趋势中都扮演着关键性的角色。工作分析是从战略组织流程向人力资源管理职能过度的桥梁；同时，工作分析也是对人力资源管理系统内在各功能模块进行整合的基础与前提。正是由于工作分析在组织与人力资源管理中的关键性角色使其得以在发达国家企业的人力资源管理中起着不可替代的作用；而对于中国企业而言更是探索现代化管理之路的重要环节。

2、目的

（1）    组织决策（组织结构开发）：组织结构设计，组织计划设计，组织政策制定

（2）    工作和设备设计：工作设计，方法设计，职务设计，安全设计

（3）    人力资源管理：人员的聘用、选拔和安置，培训和人员的开发，绩效测量和评定，职务系统分类，工资管理，劳动关系管理

（4）    其他:制订教育课程计划，职业咨询

3、意义

（1）    选拔和任用合格的人才

（2）    制定有效的人力预测和计划

（3）    设计积极的人员培训和开发方案

（4）    提供考核、升职和作业的标准

（5）    提高工作、生产的效率

（6）    建立先进、合理的工作定额和报酬制度

（7）    改善工作设计和环境

（8）    加强职业咨询和职业指导

二、工作分析的时间、地点

3月20号—4月6号，某公司人力资源部门

三、工作分析的对象（参与者）和项目

1、工作分析对象：人力资源管理专员

2、工作分析项目：

（1）任用资格

  A．人力资源或相关专业大专以上学历；

B．两年以上人力资源工作经验；

C．熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

D．具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

E．熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识

（2）岗位职责：

  A． 根据公司实际情况和发展规划，协助总经理拟定公司人力资源计划、确定公司劳动人事政策，负责研究、贯彻、执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　B． 负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

  C．负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报人力资源经理批准后按计划执行。

  D． 制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则，负责人才引进工作的计划与落实，负责员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚审核，并提交总经理决定。

  E．制订人力资源专业培训计划，负责员工资格培训与干部素质培训的计划与实施，负责拟定绩效考核、薪级评定等员工激励措施方案，并提交总经理决定后执行。

  F．负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的定额和标准，并及时监督、检查其执行情况。

  G．负责职能机构人员编制的核定与人事调配，执行职能考核，就公司重大人事任免事项提供参考依据。

  H．制订人力资源部门年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。

  I．负责人事劳资部门的管理制度建设，建全和完善部门工作程序，不断改善工作质量和服务态度，做好员工的绩效考核和奖励惩罚事项。

  J．负责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜，及时合理合法解决公司与员工的劳动争议。

  K． 收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告，负责部门文件等资料的保管和定期归档工作。

  L． 负责完成总经理临时交办的其他工作。

四、工作分析所要收集的信息

1、组织结构图

2、流程图

3、部门职能说明书

4、组织中现有的工作说明资料

5、职业分类标准

6、工作内容方面：

（1）工作任务如：明确规定职位所要完成的工作活动、完成工作的程序与方法有哪些、所使用的设备和材料有哪些

（2）工作职责与权限 如：财务审批的金额、准假的天数

（3）工作关系 如：该职位与哪些工作发生关联关系、会对哪些工作产生影响、受到哪些工作的制约、与谁发生协作关系、可以在哪些职位范围内进行晋升和职位轮换 

（4）工作量（劳动定额）

7、.工作环境方面：

（1）工作的自然环境 如：温度、湿度、照明度、噪声、震动、异味、粉尘、辐射等

（2）工作的安全环境 如：工作的危险性、对身体的哪些部分已造成危害以及危害程度、易患的职业病患病率及危害程度

（3）工作的组织形式如：组织的运作方式、组织文化

（4）社会环境  如：工作地点的生活方便程度、环境的变化程度、环境的孤独程度、与他人交往的程度

8、任职者的必备条件方面：

（1）身体素质要求

（2）知识要求

 (3 ) 工作经验要求

 (4 ) 机能要求

 (5 ) 个性特征要求

9、相关人员的意见反馈

五、工作分析方法的选择

我们采用的主要方法是结构化的访谈法，拟定出访谈提纲。并且辅助性地采用文献分析这种方法以获取更加全面的工作信息。

访谈法是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解工作各方面信息的一种工作信息收集方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。我们主要采用的是结构型的访谈方法。结构型的访谈法相对于非结构型的访谈法能更具针对性的收集工作信息。它的优点在于易于操作，能广泛运用。而且收集的工作信息量较大，能够发现潜在问题。但是这种方法的主观性很强，被访谈者可能会夸大工作本身职责，而且对访谈者的要求较高。考虑到单单使用这种方法可能会使工作信息不够深入，于是我们添加了辅助性的文献分析的方法。

文献分析法是一项经济有效的信息收集方法，是指通过对与工作有关的现有文献进行系统系统性地分析来获取工作信息，并可用于制作任务清单。其优点在于文献里面的很多信息都是经过文献作者的归纳，汇总后整理出来的，很多基本的信息都真实可靠。其缺陷在于文献里的某些信息具有时效性，现在使用可能会有些“过时“。通过与访谈法相结合使我们收集的信息更加真实全面。

六、小组成员情况

组长：洪玉涛

小组成员：李云 饶迪 黄信 李依萦 刘艺勤

七、        工作计划

1、对岗位工作进行工作分析

（1）准备阶段：3月20号～4月8号确认工作分析方法；确定工作进度表；进行宣传，加强员工对本职工作的认识和定位；确定岗位分析要素。制订工作分析规范，包括：工作分析的规范用语；工作分析项目标准书。选择信息来源 信息来源有任职者、管理者、客户、工作分析人员以及有关管理制度。 　

（2）调查收集阶段：4月9号～4月22号确定工作调查方法，编制各种调查提纲和问卷；根据具体的岗位进行调查，主要与各部门经理和本职工作人员进行半结构化访谈。收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据收集任职人员必需的特征信息数据采取观察法、面谈法和问卷调查法。

（3）分析阶段：4月23号～5月6号审核收集到的各种工作信息 分析、发现有关工作和任职者的关键成分 归纳、总结出工作分析的必要材料和要素。

A．一般资料分析

（A）工作名称：工作名称标准化，按照有关职位分类、命名的规定或通行的命名方法和习惯确定工作名称。

（B）工作代码：各项工作按照统一的代码体系编码。

（C）工作地点。

（D）工资等级。

（E）职务等级和岗位类型。

B．工作规范分析（主要目的：全面认识工作整体。）

（A）工作任务分析：明确、规范工作行为，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤、使用的办公用具和材料等。

（B）工作责任分析：通过对工作相对重要性的了解，配备相应权限，保证责任和权力对应。尽量用定量的方式确定责任和权力。

（C）督导与组织关系分析：了解工作的协作关系和隶属关系。包括：直属上级、直属属下、该工作制约哪些工作，受哪些工作制约、在哪些工作范围内升迁或调换，协作关系等。

（D）工作标准分析。

（E）工作考评要素分析。

（F）聘用条件分析：包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。

 C．任职资格分析

（A）教育培训情况：受教育、培训程度，教育、培训经历、学历、资格。

（B）必备知识：对使用的办公设备、操作规程及操作方法、 工具的选择和使用、安全技术、企业管理知识。

（C）经验：完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。包括：过去从事同类工作的工龄和业绩等；从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度 。

（D）心理素质：完成工作要求的职业性向，包括：体能性向，即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等；气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等。

（4）编制说明书阶段：5月7号～5月13号将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说明书。

2、调整修改完善对工作分析的所有结果进行跟踪，发现问题及时解决，用一个星期（5月14号~5月20号）的时间全面完善工作说明书，制订规范的制作、修改、操作流程。

 

第二篇：个人工作计划书

鑫安车业集团·个人工作计划书

目录

一 、鑫安车业集团的认识

二、个人对我市汽车市场的理解

三、市场运营计划

四、个人发展计划

尊敬的领导：

您好，

感谢您在百忙之中阅读这篇文章，以下说明仅代表个人的粗浅看法，部分内容需要取得详细资料后方可论证实施。如部分内容与实际不符，希望各位领导海涵，非常希望能有机会听取公司领导的当面指导。

此致感谢！

郭帅

2012.3.3

一 、鑫安车业集团的认识

1.集团认识：

我在鄂尔多斯工作已经3年之久，对于鑫安车业的认识最早还是最初的业务来往，再后来处于对鑫安车业长久以来充满美誉度品牌的信赖，成为鑫安的客户之一。应该说更深层次的认识是在这段时间，公司平等的人际关系和开明的工作作风，加上专业化、人性化的企业团队，一度让我感觉到鑫安的成功绝对不是一种偶然。

鑫安车业集团成立于19xx年，是一家集汽车销售、汽车维修、备件销售、汽车装饰、金融保险、汽车租赁、二手车业务、汽车报废拆装等业务为一体的专业的汽车服务企业。凭借在汽车服务行业的专业技术水平和专业服务标准全力打造成为鄂尔多斯汽车行业最具有竞争力的企业之一。

2.文化认识：

鑫安集团自成立以来，立足“以人为本，诚信严谨”的核心价值观，坚守服务承诺，注重集团形象和信誉，集团领导及全体员工经过多年的奋力开拓，现有员工800余人，其中55.1％以上为大专以上学历，中高级职称的人数占总人数的65%，集团整体文化素质在不断提升。鑫安车业集团依靠“诚信鑫安、专业鑫安”的经营理念平均以每年48.6%的业务增长速度在增长，已然成长为鄂尔多斯市汽车行业的龙头企业之一。

2.品牌认识：

集团公司代理品牌共有7个，分别是一汽奥迪，进口大众，一汽大众，长安福特，一汽奔腾，长安轿车，一汽吉轻。集团公司下设共有12家分公司和1所职业技术培训学校。

3.远景认识：

鑫安人追求卓越，争做行业典范，将坚定不移的本着“准时周到、持续改进、服务客户、回报社会”的企业宗旨，按照“执行思想统一，执行框架统一，执行结果统一”的“三统一”执行标准，在践行鑫安品牌和代理品牌共赢的“双品牌战略”的基础上，最终实现“打造百年鑫安，成为鄂尔多斯汽车行业客户合作伙伴、员工合作伙伴、厂家合作伙伴最满意的企业”的集团愿景。

二、个人对我市汽车市场的理解

1、鄂尔多斯市场的理解

鄂尔多斯，号称东方迪拜，依靠煤矿、天然气、稀土等资源的增长模式，20xx年鄂尔多斯市人均GDP达到26188美元，已达到发达国家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商业地产开发商纷纷进驻鄂尔多斯，基础设施一应俱全，相应的汽车市场也随之建设，汽车购买力不存在太大问题，但是居住人口仅百万余，成为制约汽车市场发展的瓶颈之一。

鄂尔多斯原本有宏业汽车城、铜川汽车城、飞龙汽车城、天意汽车城等大大小小7个汽车商业网点，鄂尔多斯东胜区为了提升城市品位，实现产业集群发展，决定将城区内汽车经销、维修、装饰等相关企业和个体工商户全部迁入铜川汽车城。

2、鑫安车业市场的理解

汽车消费属于目的性消费商品，消费者看重的是品牌。虽然鑫安车业集团的部分产业偏离人口聚集的东胜片区，但是集团拥有较强的良好的口碑和品牌合力优势。鄂尔多斯的汽车消费者消费能力较强，其消费特征有明显的攀比倾向，30万以上的汽车销量上牌统计所比重达到1/4，正好符合普通消费者心理的价格区间，而且鑫安车业集团所代理的七大品牌在鄂尔多斯颇受欢迎，原因在于北方地势起伏，加上北方人的豪迈性格，特别青睐于宽敞舒适的车辆。

根据数据得知，截止20xx年12月份数据显示集团代理所有品牌在内蒙古地区的市场占有率为14.3%，在鄂尔多斯地区的市场占有率为16.9%。鑫安车业集团依靠“诚信鑫安、专业鑫安”的经营理念平均以每年48.6%的业务增长速度在增长，已然成长为鄂尔多斯市汽车行业的龙头企业之一。

3、目前汽车市场的机遇

鄂尔多斯汽车产业发展阶段远超全国水平，处于汽车更新换代的成熟期。鄂尔多斯市15万以上的汽车消费份额实现稳定较快增长，市场整体呈现高价车挤压低价车市场份额的态势，市场改善型欲望强烈。随着经济的高速增长与汽车保有量的年度递增，鄂尔多斯市场

将从低速增长期走向成熟期。基于汽车后市场的汽车维修、保养、美容、配饰、改装、汽配二手车销售等等服务链后端市场将迎来新一轮产业发展机遇！

三、汽车市场运营准备与计划

一、个人认为，在鄂尔多斯做汽车市场要有多方面的准备

1.一要应对鄂尔多斯汽车产业现况，充分考虑自身优势与地方环境特点，制定和开发适合当地消费的相关产品和政策。

2.要思考如何在汽车领域决胜未来，把握汽车产业的动向与脉搏，运用企业战略性的思考和眼光，让鑫安车业在鄂尔多斯永葆青春。制造企业持续发展的动力。这些动力包括：企业文化、受到消费者喜爱、独有的价值组合。 主要工作表现为：

-- 培育独特的企业文化；

-- 确立品牌所代表的价值组合；

-- 通过传播建立有影响力的品牌。

3.要注重企业及相关汽车产品的宣传，策划组织相关的活动，包括内部设计、包括VI、DM、户外媒体报广等一系列宣传工作。工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有：

-- 平面设计：品牌VI、平面广告、产品画册等设计。

-- 展示设计：产品卖场、X展架、车顶牌设计。

-- 销售工具：宣传物料、促销礼品制作、画册、POP、展具、礼品制作。

-- 简单的传播：配合销售的线下广告投入。

-- 服务客户的各种需求：如广告设计、效果图设计、偶尔的一个培训等。

4.要关注汽车市场及客户需求，跳出了“销售”的藩蓠，围绕市场需求而展开，加强自身服务意识，提高汽车相关的配套服务。

5.要研究和紧盯竞争对手，包括其他汽业集团的各项数据和实时政策，针对对手特点推

出我方的营销政策，提高销售业绩。主动出击，推动营销策略的实施。其工作表现出动态性、创造性。 主要工作表现为：

-- 情报系统：广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息，并提出应对建议。 -- 消费者需求研究：市调、消费者访谈等。

-- 营销策略规划：年度营销策略

-- 传播企划：年、季、月度传播计划

-- 经销商培训与辅导：开展多项培训、编制教材、出版内刊等。

二、营销计划的制定

收集信息→SWOT分析与定位→设定目标→选择策略→制定计划。 ?

1．收集信息。

可分为两步：一方面要收集客观信息，包括数据、 新闻报道、业内分析、实战案例、公司、市场环境和竞争对手状况等; 另一方面要对收集到的信息进行主观的思考, 展开头脑风暴, 与相关人员的讨论座谈, 可以进行相关的咨询, 并进行总结。??

2．运用SWOT分析法。分析定位产品的优势特点，对消费者定位分类。 ·优势分析: 明确自己的“矛”, 即选择有效的手段强势进攻我市汽车市场。??

·劣势分析: 明确自己的“盾”, 即如何选择防御并加以提高，逐渐变成优势。??

·机会分析：选定有的放矢的靶子。汽车市场营销的成功常常取决于对机会的选择和把握； ·威胁分析：在汽车市场进攻中同时搞清要在何处布防。??

3.目标设定。

组织相关负责部门制定一定时间内具体的、可衡量的、可达到的、与总体目标一致的目标战略。 包括销售目标和财务目标。销售目标包括销量、市场占有率、分销率等；财务目标包括费用比率(包括市场费用、促销费用、人员费用和销售行政等)、现金流量等。

4.制定策略。

一般要集中在如下几个方面:??

·销售能力建设: 销售组织数量和质量, 客户的数量和质量；??

·产品选择: 强势规格的选择，新产品的推广；??

·价格策略: 选定合适的价格体系, 是否对价格进行严格的控制等等；??

·促销策略: 配合公司的促销策略制定区域内的促销策略；??

·竞争策略: 应对竞争对手的手段等等。??

5.制定计划。

完善的区域销售计划包括以下内容:??

·计划综述：简要概述销售计划的内容, 便于阅读者使用;??

·组织现状：包括组织目前的情况、所处市场环境, 以及竞争对手情况等等信息;??

四、个人发展计划

我的名字叫郭帅，来自内蒙古巴彦淖尔市。过去5年一直从事与广告媒体相关的行业，包括企业文化建设、企业品牌运营、视觉广告传达、商业企划执行、媒体对接工作、媒体宣传质控等等。在深圳国内著名的广告公司担任策划项目经理，长期接触高端客户，拥有丰富的策划及执行经验。

俗话说“术业有专攻”，个人在广告策划领域自觉表现不俗，也长期接触商业营销类策划及执行，但专业的市场营销却并不是我的优势。尤其是像鑫安车业集团这样专业性从事汽车行业的优秀公司，在汽车销售领域个人自觉能力欠佳，我充分认识到了自身存在的不足，这是对企业负责，也是对个人负责。

能力不足不代表不想成为鑫安的一员。个人作为是鑫安车业集团的客户，说明还是非常认同鑫安车业集团的，从公司的企业精神到公司的企业发展目标，从公司随处可见的人文关怀到企业文化建设的点点滴滴都能感受到鑫安车业集团蓬勃的生命力。公司员工给予我的周到服务更是成为我想加入鑫安的源动力之一。陌生的汽车销售领域是我的弱项，同样也是我想努力学习积极挑战的目标，

至此，我希望公司能够权衡我的个人自身发展优势和公司的岗位需求，制定个人的职业规划，也希望将自己的个人发展与公司的发展结合起来。同时，我也会制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，保持与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。汽车产品知识、汽车营销知识、媒体投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。