“青年文明号”总结报告会

5月x日上午，在教四114成功举办了“青年文明号”总结报告会。此次活动由院团总支主办，各部门分工协作。此次活动，以各系团总支代表现场展示的形式，对“青年文明号”这一活动进行总结报告。同时，邀请各系团总支负责人及各班同学参加，一起感受此次活动实践中的所取得的成果。

报告会上，各系代表以不同的方式表达了他们对这一活动的理解和感悟。例如：经济管理系对数据做出了详细的统计，并总结出校园十大不文明现象。机械工程系则通过剪纸展板，以及自编自导的短片——《让短信飞》，幽默地指出了考试作弊等不文明的现象。各系不同形式的总结报告使同学们更加深刻地认识到了自己的不足，增强了对校园文明的理解与感悟；加强了文明意识，提高了思想道德水平。另外，报告会的精彩内容引起了在场同学的共鸣，全场气氛热烈，掌声不断。

另外，此次活动也在一定程度上响应了中国共 产 党建党九十周年。使同学们对共青团，对中国共 产 党有了更深一层的认识；加强了同学之间的凝聚力，促进了同学之间的团结。而且，对引导同学们树立正确的人生观、价值观、世界观有着积极的意义。 院团总支供稿 20xx-5-15

 

第二篇：“青年文明号”总结材料

“青年文明号”总结材料

保号争先 服务争优

自20xx年我科被授予联创省级“青年文明号”以来，我科继续坚持以提高服务水平为中心，始终坚持“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的标准，坚持按纲建科、素质强警，严格执法、文明服务，全面深化精细做法，积极服务广大中外旅客，精神风貌焕然一新，服务水平全面大幅提升，得到各级党委和侨乡人民的广泛好评。

一、强化意识、细抓养成，争创一流服务。

根据口岸多为归国华侨、老人小孩的特点，在服务中坚持做到精益求精、细致入微，始终坚持为广大旅客提供“家门式”的贴心温馨服务。一是强化青年服务意识。深入开展 “大学习、大讨论、大宣传”活动和“发扬传统、坚定信念、执法为民、践行核心价值观”等主题专题教育，采取网络教育、主题演讲、征文比赛、倡议表决等方式，深入开展“旅客体验日”、“我为侨乡创建文明添光彩”等主题实践活动，引导牢固树立“一切围绕服务经济社会发展，一切以旅客满意为标准”的理念。二是深化细化服务环节。认真落实服务规范、服务承诺、和提高边服务水平12项措施，做到“四统一”：统一仪容着装、统一上下勤动作、统一服务用语、统一验证动作，按照服务礼仪要求，彻底纠正一些小动作、坏习

惯。三是优化服务通关环境。严格按照职业标识设置标准，更新职业、现场指引、温馨提示等标识，在候检大厅设置触摸式查询系统，方便旅客自助查询；改造执勤现场显示屏，滚动显示服务承诺、温馨提示、最新法律法规等，拓宽旅客了解边防检查程序的渠道；设立“迟到免排”通道，建立旅客流量预警机制，设置“蓝色提示线”，确保通关效率高质、高效。四是细化为民便民措施。营造配备饮水机、沙发、茶几、电视、报刊杂志等功能齐全氛围良好的备检环境。针对老人小孩较多情况，开通老弱病残通道、增设了入出境登记卡自动打印系统；根据个别旅客晕船、身体不适或其它突发性疾病的现象，在执勤现场放置便民简易药箱，准备一些常用和急救药品，以便旅客急时所需，深化一系列便民服务，不但深受广大旅客的欢迎，还拉近了检查员与旅客的距离，营造了温馨和谐的通关氛围。五是主动积极跟进服务。在执勤执法中，坚持做到主动服务、靠前服务，积极为旅客排忧解难。逢五一、国庆和春节等旅客高峰期，主动征求经营、联检单位和旅游公司意见建议，增派，加班加点，开足通道，保证旅客快速通关。

二、落实制度、狠抓正规，争创一流管理。

始终坚持以过硬班子带出过硬队伍，全面落实党组织生活基本环节和基本动作，大力开展争先创优活动，不断提升青年的综合素质，全面打造省级青年文明号队伍管理要求。

一是打造坚强支部堡垒。党支部“一班人”模范带头，以身作则，带头学习政治理论，带头学习业务，及时分析解决在执勤执法中遇到的疑难问题，不断提高处置业务问题和带领完成执勤执法任务的能力。遇有检查员生病、事假等，科领导第一个顶班，使支部“一班人”始终成为学习榜样和领导核心。二是严格落实勤务规范。按照“在服务中实施管控、在管控中体现服务”的要求，从严落实三级勤务值班制度，严密查控工作规范，值班科领导和内勤人员每天比对查验数据，确保信息资料准确无误；定期或不定期调阅视频监控录像，讲评检查员对验证程序的落实情况，督促检查员养成规范的验证习惯，坚决杜绝漏检漏查漏控事故的发生。三是严格落实监督公开制度。以对外服务网站、现场公开公示栏、旅客服务电子显示屏等形式实行公开；以召开社会监督员座谈会、发放旅客问卷调查表、走访旅客、参加政府市直机关作风考评等形式接受驻地党委政府和广大旅客的监督；开展文明使者评选、倒查执勤监控录像、统计旅客验放量、检查投诉记录等形式强化内部监督。实行有效监督以来，青年检查员服务的积极性、主动性得到有效激发，通关服务水平明显提高，旅客满意率明显上升，旅客基本满意率达到100%，满意率达到99%。

三、苦练精兵、激发潜能，争创一流人才。

始终坚持素质体现服务能力，服务能力蕴藏素质，勤学

苦练、苦练精兵，不断提高队伍整体，努力打造一直敢打必胜的青年人才队伍。一是不断加强业务学习。坚持每天业务学习，每周业务研讨，每月业务测试，每季业务考核，在实际工作中准确掌握相关的业务知识，在整体业务水平上得到提高。同时在平时工作中不断发现和解决新的业务难题，做好收集和记录，便于今后学习和查找。坚持能者为师，互帮互学，发挥各类“小教员”作用，划分业务学习兴趣小级，业务骨干分工负责英语、计算机、业务、法律等辅导，采取你问我答、你读我听等方式，达到快速提高、共同进步的目的。二是业务技能扎实推进。认真落实每日梅沙系统资料检查，及时发现和研讨业务问题，不断提高查验技能。积极摸索3M护照阅读器和通用界面的应用，及时发现、研究、反映、解决使用中的问题，确保了通用界面和新阅读器应用的顺利实现。。三是坚持技能训练不放松。积极加强训练，严格执行训练日制度、每月召开一次训练形势分析会。科学制定年度、季度训练计划和训练安排表。广泛组织开展训练标兵评比、单项技能比武等活动。

四、构建和谐、增辉侨乡，争创一流业绩。

始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持苦练精兵、服务侨乡。一是深入开展走访活动。每逢休息备勤，科领导经常组织青年深入旅客、口岸经营公司、旅游公司、联检单位和共建单位进行走访回访，听取民声民意，征询意见

建议，每年走访单位企业不少于100个次、走访群众旅客不少于800人次，通过走访拉近与服务对象的距离、了解人民群众的所需所求。二是积极深化共建帮扶。积极与口岸办、中旅社等单位企业开展共建活动，经常组织青年到市社会福利院帮助老人孤儿，广泛开展爱民活动，受到侨乡人民广泛好评。三是广泛参与社会公益。每年均积极参加市慈善公益万人行，积极发动为受灾贫困地区捐款捐物献爱心，广泛开展义务献血、助残扶弱等活动，人民子弟兵的形象得到良好展现。

自获评省级青年文明号以来，我科以保号争创为要求，队伍得到了极大的激励和鼓舞，在争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”上迈出了坚实的步伐，我们将以近两年的保号实践为基础，固本强基、开拓创新，在争创中创造更佳的业绩！