20xx年急诊科工作计划

20xx年急诊科在院领导的正确领导及科主任的具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。艰苦奋斗，狠抓落实，兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使急诊科社会效益与经济效益稳步有升。 20xx年我成为急诊科的主任，新岗位、新职务，给我们提出许多挑战。急诊科是医院的窗口部门，除了有娴熟的技能外，还要懂得社会上的方方面面，注意协调各种医患矛盾及处理突发公共卫生事件等，因此，我科20xx年的工作计划安排如下：

一、合理安排工作，保证正常运转

1、落实好各种制度并常抓不懈，深入到每位医务人员心中，如：首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等。

2、合理安排医护人员工作，固定急诊科医生人员，保证急诊病人的诊治及遇突发事件应急工作。

3、保证“120”急救车出车速度，对急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物资齐备且完好率100%。

4、改善输液区环境，让病人能及时得到护理服务，保证24小时都有医、护士值班，随时为急诊患者提供温馨服务。

5、制定各种急危重症疾病的抢救流程图。制定“120”院前院内急危重症抢救流程和制度。

6、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

7、调整医生、护士、救护车司机工作服装，体现急诊科特色，与国内外同步。

8、在院领导支持下，更新急诊科老、旧及实用性不强的设备，为患者提供更好地服务。

二、抓好安全教育，营造良好医疗安全氛围。

加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。 组织科室人员学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种活动，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

三、加强业务知识的学习和技术培训，提高抢救能力。

提高医护人员业务技术水平，熟练掌握抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。

1、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。

2、今年拟安排一名医生到省院进修学习急诊医学；安排两名护士到上级院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平；分批次安排医护人员到上级医院120急救中心学习急诊急救流程。

3、利用每周三下午时间进行业务技能培训。继续对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。学习内容包括：气管插管、机械通气（绿色通道）、 体外临时起博（绿色通道）、深静脉置管（绿色通道）、初级和高级心肺复苏术（含电复律、除颤）、心包穿刺、心内注射术；胸腔穿刺抽气、抽液、闭式引流术；腹腔穿刺术、留置胃管、胃肠减压；洗胃术；三腔二囊管压迫止血术、导尿术、固定技术等。并在今年第一季度争取人人都会气管插管。

4、周五下午组织业务学习。包括：辅助检查项目的正常和病理意义，并迅速作出基本判断如：三大常规，电解质、血糖、肝肾功能、血气分析、胸部平片、腹部平片、外伤性骨平片（明显的骨折和脱位）头颅CT（较明显的颅脑外伤和脑血管意外的读片）等提高诊断速度及水平。

5、常见危重病的诊治。急性心肌梗塞，心力衰竭， 呼吸衰竭， 一氧化碳中毒，药物中毒、食物中毒，中毒型细菌性痢疾，中署，电击伤，淹溺，危重伤病员生命体征支持，休克，心脏骤停，气胸，上消化道出血，创伤等提高治疗水平。

6、做好传染病及突发事件的防控工作。学习传染病防治法，加

强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。

7、在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。

四、改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益。

抓好急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。

五、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。

规范转诊知情同意书和急诊科病历，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

六、今年争取科室业务收入比去年提高5%以上。急诊就诊人次比去年提高5%以上（急诊病人有许多偶然性，无法具体量化）。急诊危重病人抢救成功率98％。

20xx年又是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，在兄弟科室的协作配合下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进社会效益、经济效益双丰收。 急诊科

20xx年x月x日

 

第二篇：急诊科工作计划

20xx年深圳宝兴医院

急诊科工作总结暨20xx年工作计划

20xx年急诊科在院委会和董事会的正确领导及具体指导下，树立和落实“安全、有效、满意”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。切实落实“三好一满意”的服务宗旨，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、科室的基本概况：

全科医护人员共37人：副主任医师3人，主治医师9人，主管护师1人，护师4人，护士10人，120司机6人。每天有4个医师值班，科主任上行政班，另外4个医师分别值各科主班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，保证随时都能出诊救护。急诊科共设有16张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能25个病人输液，现我科设有清创室，能进行小清创、小缝合、换药、拆线、小包块切除术等，既方便群众就诊，又减轻了外科病房的压力。

二、20xx年工作主要开展情况：

（一）业务工作开展情况：

1、现我科每天值班医师分主班和副班，实行24小时值班。负责120接诊、急诊病人的诊治工作，还配备三线人员。遇突发事件全科人员都参加。

2、派出医疗队参与并圆满完成了20xx年深圳世界大学生运动会医疗安全保障工作

3、与医院其它科室携手成功完成了多例重度颅脑外伤的急诊救治工作，成功抢救两例心跳

呼吸骤停的患者。

4、 保证出车速度，急救药品物品齐全。

5、护士白天班至少有6个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到护理服务，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，改变了以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。

6、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电视、新棉被、新床单，让病人入住后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，绝大多数病人入住后都有如同回家一般的温馨感。

7、120救护实行24小时值班，两个司机分正、副班，还配三线待命，每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊，保证救护电话铃响三声有人接电话，60秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。树立120急救新形象，改变了周边群众对120的看法，社会效益不断提高。

8、急诊科全员参与了五月的圆山培训计划，并将培训的内容与会议的主要精神落实到了日常的工作当中，对提高全员内功修养起着至关重要的作用。

综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年共接诊人数4000人次（平均每天就诊人数8-10人次），留观输液20xx人次（平均每天留观人数2-3人次），清创缝合（包括拆线、换药）共10000人次，120出诊共1800 人次（平均每天出诊3--5次）。我科的经济效益和社会效益稳步上升。

（二）制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；

2、完善了几种急危重症疾病的抢救流程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

3、开通了急危重症病绿色通道，并制定相关制度；

4、制定了120院前院内急危重症抢救流程和制度；

（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围。

全科人员在理论上认真学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

（四）加强业务技术培训，提高抢救能力。

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。每周六组织业务学习。在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。

（五）加强管理，协助防保科做好传染病及突发事件的防控工作。

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时

治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。肩负起发热诊室，排查甲流的重任。

（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益。

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把“安全、有效、满意”作为医疗服务的准则，把“三好一满意”做为服务的宗旨，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机、呼叫器的位置等）、经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到周边群众的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。

我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

三、存在的不足和整改措施：

1、留观室的面积及床位不足及环境卫生不够干净整洁，特别是在病人较多时及输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；

2、120车的管理不到位，车内设备较简陋，司机责任心不强，应及时更新车载设备并加强对司机的管理，实行惩罚制度；

3、个别专科医生出车不及时，不能真正做到“想病人之所想，急病人之所急”。

4、医师对急诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

5、医师的处方书写不规范和门诊日记漏登；

6、抢救室面积不够，布局不合理；

7、急诊室医师今后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术及综合分析处置能力；

8、急诊科医生护士太年轻化，急救经验不足，今后一定要分批分次去上级医院学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。

9、有懒惰思想情绪，整体意识和风险意识不强。

10、受绩效工资制度影响，个别医生有存在跨科诊疗的嫌疑，存在着极大的安全隐患，今后要坚决杜绝此类事情发生，一经查实将严肃处理，绝不姑息。

四、20xx年的工作计划：

1、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。

2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。

3、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。

4、抓好急诊病人的就诊服务，在“安全、有效、满意”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、 “人性化服务”，深入持久开展“三好一满意”的优质医疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。

5、在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。

6、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。

7、继续对120急救队的管理，加强对急救技术的培训，组织科室人员进行实体演练，提高急救水平。

8、加强对120急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物质处于完好备用状态。

9、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。

10、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

11．加强急诊风险意识和整体意识。

12.制订常见急危重症的接诊抢救程序。

13.条件成熟的情况下尽早设立真正的急诊外科。

14.配合其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。