【开场白】
XXX的各位朋友们：大家早上好！
非常欢迎大家来参加由XX和XX共同为大家举办的《XXX》培训。我是XX的讲师助理xxx，非常开心有缘和大家在这里共同学习、共同进步。在接下来的培训当中，我将会陪同大家一起度过。如果您有任何需要帮助的地方可以随时找我，我一定会竭尽全力帮助您的。 为了让大家对本次的培训流程有所了解，接下来我（可以换成助教的名字）为各位介绍一下课程的具体时间安排：本次培训为期X天，每天6个小时，分别是上午9：00-12:00，下午14:00-17:00，大约每
1.5小时老师会安排大家进行课间休息。
为了让我们有个良好的学习环境，请各位将您手机调为静音或关机状态。谢谢大家的配合。上课期间如果需要离开座位的学员请举手示意，以表示对老师及其它学员的尊重。好的，大家都调好了么？调好并可以做到以上几点课堂公约的朋友请掌声通过。
好了，最后让我为大家隆重介绍本次课程的主讲老师（TA是来自XXX的资深讲师XXX（介绍讲师资历、授课风格、培训过的重点客户）。接下来，就让我们用最真诚最热烈的掌声有请XX老师开始今天的课程（双手递麦）。
进程：欢迎学员—自我介绍—宣布培训注意事项—介绍讲师—欢迎讲师
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助教前后经历和感想
上学期，胡小妞就嚷着要我去家长助教了。可总觉得自己说话声音不够响亮，再加上没有找到合适的教学内容，于是一直这么拖延着。
二月底，收到丁老师一条短信，里面提示：三月份助教的是胡小妞家长。我这才记起上学期曾填过一张助教意向表。胡小妞爸爸责怪我，没有想好内容就随便交意向表，让我自己看着办。记得老师要求：助教的内容最好和自己工作或兴趣爱好有关。左思右想了一个晚上，我选择了“货币的起源与发展”这个对于二年级小孩子来说有点深奥的课题。
因为从来没有助教过，我先讯询问了丁老师，得到她的肯定回复后，我立即开始上网寻找相关资料。幻灯片平时没什么做过，这次就成了我学习的绝好机会。经过几天时间的搜集、归纳和排版，一份有关货币发展的幻灯片课件制作完工了。因为货币与我们的社会发展息息相关，所以课件的内容贯穿了整个人类社会的农业、经济、文化等发展。
随后的几天，一有空我就琢磨幻灯片内容的难易程度。毕竟给二年级的小孩子上课，太复杂、冗长的词句他们无法接收和理解。从开场白的提问到幻灯片之间的内容衔接转换，我都进行了多次修改、梳理。后来，我甚至买了一个扩音器。
助教那天，丁老师帮我上传了资料。虽然，平时在家练习过几遍，可真的站在教室讲台前，我心里还是砰砰直跳。不过，当我望着孩子们，一双双小眼睛里闪烁着求知的光芒，我的立马进入了讲课状态。从原始人类的基本需求和物物交换，到后来的手工业、商人出现，我以中国古代社会发展为线索，为孩子们解释了货币最初的起源，然后一一展示了各个时期的钱币。四十分钟一会儿就过去了，下课铃声响起时，我还没有把后面一部分的内容讲完。分析原因：1、有些资料较难理解，需要解释，占用了部分时间；2、内容的确有点多了。
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助教手册
一、前期准备
1、必须与我公司培训负责人做一下前期的沟通
①培训师课程，对培训老师课程的大纲的了解（问我公司培训负责人要培训大纲）
②培训的日期及每天时间安排
③客户联系人的联系方式
2、与客户的相关联系人做好前期的沟通
①确定培训地点及入住地点
②确定培训参加学员的具体人数
③沟通协商培训的中场休息时间及安排一些小点心
④确定培训师的安排：
一、培训师过去及回去的接送车安排（地点、时间），需提前告知客户培训师的乘坐的班次、到达时间等信息
二、培训师就餐安排及午休安排（午餐需送到培训师房间、饭菜需与培训做好一定的沟通安排）
3、培训前的物料准备（基本由客户那边准备）
①电脑（助教自带，自己检查是否能放投影仪）
②投影仪
③白板（至少1.5*1.8）、白板笔（至少准备1盒）、白板擦、激光笔（讲师是否自带）、A2类大白纸
④音响、话筒（准备好电池）
⑤给学员的培训资料（与客户协商，不同客户有不同的需求）
⑥提前将《培训效果评估表》给到客户这边，复印好后在每类培训的最后一天发给学员做好调研
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在担任《xxx》课程助教时，本人主要协助课程主讲老师进行作业批改、作业讲评和对学生进行答疑等，完成规定的授课内容，基本上每节课都能准时参加，圆满的完成了老师交给的各项任务。主要有以下：
一、无特殊情况基本上每节课都准时参加，积极配合老师课堂教学，观察学生动态，在课堂上根据老师的讲解和自己所学知识，认真搞懂每个知识点；
二、认真批改学生作业，并在课堂上与学生进行交流，在课上课下认真学习每个知识点，学生所问问题基本上都可以很全面的回答；
三、在课堂上进行了讲课，主要讲解作业及相关习题，讲解透彻，板书工整，受到学生一致好评。
四、善于与学生进行课下交流。
五、制作课件，完成老师规定的授课内容。
以上是我在这一学期担任助教时所做的一些工作，回首这一学期来的点点滴滴，每件事都能历历在目，每件事情都使我不断的成长。这一学期的助教工作，使我从一个平时上台说话脸红的学生成长为在讲台上从容镇定的老师。通过对学生经心的挑选布置作业以及课后对学生作业的批改，让我明白了作为一名人民教师是一项光荣的职业，它是在一个平凡的岗位上担负着神圣的使命，使我深切的体会到了教书育人的伟大，也明白了作为一名教师的艰辛和不易。
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开场白的技巧：
一、夸奖你的听众。
夸奖观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。有效的夸奖观众的方法是了解当地风土人情、历史纪录或者很有知名度的人物。所以作为一名合格的培训讲师，平时应该关注这些信息。同时在培训前也应该有意识的去收集类似的信息。
强调的是：一定注意不要用负面的东西作为“夸奖”的素材。尤其是当地人或者民族的某些禁忌。同时避免谈敏感的政治和民族问题。记住：讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。
二、关注听众的反应。
关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就应该关注观众，可以随时做好调整。在整个培训过程中始终把观众纳入你的势力之内，及时对自己内心做好反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，防止“照本宣科”不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。
三、对听众进行询问。
询问或者问候是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气。其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，貌似强大实则虚弱的表现，让很多人反感。这样一开场就给人不好的印象。只有弱者才会依靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。
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培训主持词
第一天（6-20）
9：00 开场及开场前的准备
1、督促助教安排好会场所有事情，确认流程及讲课老师安排和领导讲话事项
2、开场白：
尊敬的各位领导、申通浙江片区的各位同仁们：
大家，上午好！
今天，我们有幸请来了才博学习管理机构的李华丽老师给大家进行客服专题知识培训，为大家提供一个分享和交流的平台，希望能够为我们申通客户服务水平的提升带来灵感和启发。
感谢各位领导、同事在百忙之中抽出时间参加此次培训，这次培训为期3天，大家手上都有拿到我们的具体时间安排，更详细的安排请大家注意主持人的实时通知。
我是本次培训的主持，请允许我介绍一下我们的助教团队，大家看到的王小勇，毛小玲，还有我。作为助教在这三天里为大家服务。（有什么事情都可以随时咨询）
下面，让我们用热烈的掌声有请公司 领导讲话
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感谢 总的讲话， 总的讲话极大的鼓舞我们全体同仁的士气，希望我们大家再接再厉，继续秉承“用心成就你我”的理念，认真学习，将公司客户服务水平提升到一个更高的层次，塑造更完美的申通形象。
在请出我们的授课老师之前，在此跟大家做个约定。（附带说下课堂纪律）
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地点：市局六楼会议室
时间：09﹕00—18﹕00
目 录
一、 信任
二、 承诺
三、 助教工作组团队建设
四、 受害者责任者
五、 消除消极心态
六、 脱盔甲
七、 漫漫人生路
八、 嘉许
课前提示：请大家关闭手机，将随身物品放置指定地点。
◆【开场白】“欢迎各位的到来！大家下午好！”欢迎大家来到这个课堂。
◆［练习一］下面我想请大家做个练习，要求各位同学，用你最灿烂、最靓丽的笑容，伸出你最热情、最友善的大手，去和教室里的人打个招呼、问个好！
分三次做。第一次：坐在原位，与你的邻座打招呼；第二次：跨出一步，与你四周的同学打招呼；第三次：全场走动，与每一个同学打招呼。
示范：你可以说：我是××水果（苹果、梨子、香蕉、葡萄……），很高兴认识你！然后紧握对方的手。
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与各地的培训公司合作多年，发现大多数培训公司会派一名员工随讲师在受训企业的培训现场担任讲师助理的角色。
有时候担任讲师助理的培训公司员工非常专业、敬业、职业化，能把握住整个培训过程中的细节，还包括事前、事后的整个过程，甚至还不忘记问候课程结束后归途中的培训师，真正做到有始有终，让培训师感动，并从内心表示感谢，他们是幕后的英雄，隐形的冠军。
可有时候，培训公司派出的员工，作为培训师的助理，连最基本的落实协调受训企业为培训师预先安排住宿的事情都做不到位，或者中午下课后要浪费珍贵的午休时间，等待安排午餐，或甚至发生培训教室安排在五星级酒店，中午吃饭任由企业培训组织者带领全体学员和讲师在整个小镇里乱转就是为了中午临时吃个饭。或者培训教室安排在五星级酒店，而培训师的住宿没有提前确定，最后却订不到房，只有安排招待所住宿的怪事。对于这样的讲师助理，让培训师深感培训师的责任，给讲师助理的培训不能再拖延了。
培训师与培训公司的合作，需要双方的尊重，才能与受训企业达成真正的多赢。有些培训公司从业人员一味迎合企业，因为企业是培训公司的客户，但对培训师却缺少的必要尊重和礼仪。在培训结束后受训企业只有一辆车同时送培训公司的人员和培训师的时候，应该先送培训师要去的地点还是先去培训公司人员要去的地点，这样一个简单的选择，有的培训公司就只图自己的方便。这种自大的培训公司要么很难找到长期合作的培训师，要么遇到牛人培训师来教育自己。
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