1.目的

合理的安排入伙工作，确保入伙工作顺利有序地进行。

2. 适用范围

是用于集团住宅项目的入伙组织工作。

3. 术语和定义

入伙：指按照买卖合同的约定，将物业移交业主，在一定时间范围内集中办理入伙的过程。

4. 职责

地产公司销售经营部统筹安排入伙前的准备及现场布置和组织安排。 物业公司（小区管理处）负责入住手续的办理。

地产项目公司工程组负责入伙验房及入伙后工程返修事务的处理。

集团企管部跟进各部门对客户入伙时反馈信息的处理情况。

5. 前期工作

入伙前30天，由销售经营部牵头成立入伙前期准备工作小组，制定《入伙工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。

5.1销售经营部确定具备入伙名单，并安排入伙时间，发放《入伙通知书》。

5.2销售经营部在入伙开始前10天，组织安排模拟验房工作。

5.3销售经营部在入伙开始前20天组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》和印制及入伙现场的包装、标识的制作。

5.4销售经营部在入伙开始前一天或当天，在媒体发布交房（入伙）信息。

5.5物业管理处在入伙开始前10天，准备下列文件资料：

5.5.1物业公司《营业执照》、《资质证》、《收费许可证》；

5.5.2《前期物业服务合同》、《业户手册》；

5.5.3《入住登记表》、《钥匙领用登记表》、 装修管理规定、公共安全、消防安全责任书；

5.5.4确定验房人员、熟悉验房程序；

5.55安排入伙期间的安保秩序、确定应急预案、安排卫生保洁。

5.6地产项目公司工程组确定入户验房人员、配置相关工具、掌握验收流程、印制《验房表格》、房屋维修统一说辞。

6.入伙程序

6.1地产公司销售经营部

6.1.1入口处布置、路牌引导、办理入伙须知“温馨提示”；

6.1.2发出《入伙通知》、附随告知入伙提交资料

6.1.3入伙提交资料：《购房合同》原件或复印件、《业主临时规约》、业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份； 委托他人办理的，须带业主委托书。

6.1.4入伙缴纳费用：煤气开户费、暖气开口费、有线电视初装费、装修保证金、装修垃圾清运费、物业管理服务费；

6.1.5负责将客户带至下一服务处，办理登记、缴费。

6.2物业公司小区管理处

6.2.1凭《入伙通知》审查业主资料，办理《入住登记表》；

6.2.2缴纳相关费用；

6.2.3签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》、《装修协议》，发放《业

户手册》、两书：《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》；

6.2.4登记领取钥匙、领取《验房表格》；

6.2.5由物业服务人员引领到验房接待服务处。

6.2.6应急处理：物业公司对现场秩序、公共安全制定应急预案，对于个别需要查看交房资料（五证一书）者，由应急处理组负责。

6.3地产项目公司工程组

6.3.1凭《验房表格》和房门钥匙，带业主到楼栋验房；

6.3.2按照项目公司统一说辞，向业主介绍房屋使用说明和质量保修，耐心听取和解释业主验房中提出的疑问；

6.3.3业主提出的房屋瑕疵，如实登记在《验房表格》内，并答复维修时间。

7.集团企管部在项目交房结束后，听取地产项目公司、销售经营部、物业公司三方回报，并针对交房做出评价。

 

第二篇：重庆物业交房流程

重庆物业交房流程

一、验房

业主凭身份证及商品房买卖合同在物管公司客户服务中心核实身份后，即派出工作人员陪同客户去自己房屋进行预验。发现质量问题逐一进行记录，由客户签字后交物业公司安排整改。物业公司将有专人负责跟踪落实整改情况，在规定时间内完成整改。整改完成后物业公司将电话通知业主，业主即可前来办理接房手续。如验房未发现质量问题，即可立即办理正式接房手续。客户服务中心设在原销售部处。

二、业主正式接房时所需带的文件及资料

接房时需要带上的各类文件资料有：

1）《商品房买卖合同》、《抵押贷款合同》原件；

2）业主身份证（需要合同上全部权利人的身份证）；

3）未满16岁的业主还应带上户口本原件及复印件；

4）接房时合同上的所有成年权利人都应到场，如其中有的权利人不能前来接房，应提供委托书及委托人被委托人的身份证原件。

5）如业主委托他人接房的，还需提供业主的委托书，委托人、被委托人的身份证原件；

6）付款收据或#5@p；

7）业主及物业共同使用人一寸免冠照片各两张，供办理业主出入证使用。

三、接房手续办理流程：

业主持上述证件到销售部核实身份，核实业主完清房款、税费情况。如已缴付完清，由销售主管在相关凭据上签字。同时销售部开出大修基金收取的金额，业主到财务部缴清大修基金。如未缴清房款及税费的业主，即请到财务部缴清房款、税费及大修基金，完清费用后财务在相关凭据上签字。

缴清大修基金后的业主，请到销售部填写办理《房地产权证》的申请表，并按表上的要求提供相关证件，开发商即可开始办理《房地产权证》。 如业主不愿缴纳大修基金，可在开发商的免责声明上签字后办理接房手续。

业主凭销售部、财务部签字的相关凭据到物业公司客户服务中心，办理接房手续，填写相关资料，领取钥匙，完成接房手续。

四、咨询电话

如业主对以上交接房流程还存有疑问，还可咨询物管公司客户服务中心。

1、 首先必须明确一点，收不收房是业主的权利，权利可以放弃、延缓行使。

交不交房是开发商的义务，义务必须按时履行

2、现场正常收房主要流程：出示业主证明（购房合同等）——查阅、收取交房

有关凭证——索取钥匙——检验房屋（包括小区规划）——签署《房屋交接书》——走人。

3、不是必须在《收房通知书》上签字。《收房通知书》是开发商为证明自己未

违约交房（虽然从道理上说是无法证明的，但是就有有关部门认可该证明，所以业主不可不防。）而对业主的一个预先提示。重庆业主论坛重庆搜房网看房〝Ж＼Щ

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4、在房屋交接现场，万万不可先在《房屋交接书》上签字，再收取钥匙。由于

中国目前的特色，凡是发生交房纠纷的，只要业主在《房屋交接书》上签过字，即使房屋真的不那么符合交房条件，业主胜诉实为罕见。

5、交房凭证有《住宅工程质量分户验收表》、《住宅使用说明书》、《住宅质

量保证书》。缺少以上任何一项，业主都有权拒绝收房。但这些凭证都只需开发商单方制作就能轻而易举向业主出具，而且这些都不是证明房屋合格的关键凭证。

6、 “综合验收”是建委组织对整个竣工小区的质量、设计、规划、消防、环

保等各方面进行的全面检验。未通过竣工综合验收的房屋不能交付。因此通过综合验收是形式上交房的关键。

国家规定：竣工房屋经开发商组织验收合格后先由质监站验收备案，再通过综合验收，然后才能交房。。房产论坛搜房搜房论坛购房看房搜房业主论坛买房重庆搜房网ННΓЯ〧

因此对于无法查阅《建设工程竣工验收备案表》的业主，有权拒绝收房。查阅《建设工程竣工验收备案表》时，其实只需查阅最后一页的“备案意见”。如果“备案意见”注明部分备案，附条件的有待交付等，则说明房屋尚不能交付。尽管此时房屋已取得《建设工程竣工验收备案表》，但业主仍有权拒绝收房。

7、房屋通过综合验收并不等于一定就合格。许多案例表明，有些房屋尚未开工，

就已取得政府签署的全部验收合格文件。我们无意对政府评头品足，只

是提醒业主收房不能光看某些文件，最好自己亲自现场检验。因为我国尚处于很大程度上的自力救济阶段。现场检验房屋时，业主有权索取查阅房屋施工图文件。因为业主有获悉房屋真实状况的知情权。没有施工图作参照，是无法得知房屋是否按图施工，是否符合国家批准的标准，房屋的实际状况是否与应当状况一致。施工图文件可以向开发商索取也可向物业公司索取（开发商应当将有关图纸交存物业）。

8、如果房屋质量（包括设计、规划）不合格，则说明该房屋不符合交付条件。

既然不符合条件就不能交付，因此业主有理由拒收，可以拒绝在《房屋交接书》上签字（当然质量问题如果在业主能容忍的限度内，也可以考虑先收房事后整改）。同时注意要在约定收房的最后期限内，向开发商和物业公司分别致函（电报或特快专递）催告，要求开发商承担延期交房的违约责任，要求物业公司承担接收物业时未尽验收义务致使业主蒙受损失的违约责任。以此作为证据。

9、收房时应当索要盖有维修基金窗口专用章的《物业维修基金缴款凭证》和盖

有契税收入财务专用章的《契税完税证》，并应在合理期限内取得。如果开发商未将维修基金和契税上缴政府有关部门，则无法取得以上两项凭证，那么业主面临的将是无法取得产权证

10、对于物业公司制定的《业主公约》，业主有权拒签，并不构成开发商拒交

房的理由。顾名思义，业主公约必须是由业主制定，来规范广大业主行为的公共约定。物业公司服务于业主，服从于业主，无权制定任何约束业主行为的制度

11、如果物业公司为了便于管理，使用出入管理IC业主卡，则该卡并非业主

（装修人员）生活的必须，而是物业管理手段的必要，属于物业公司的管理设备，而这份必要的代价早已包含在物业管理费中。向业主配备IC卡是该资质的物业公司应尽的义务，因此交房时该卡是免费向业主提供的。业主不必要为他人的义务重复买单。

12、购房或交房时，如果有工作人员邀请某些业主加入将来的业主委员会，而

事后果然如此，或者将来业委会的候选人员是被莫名其妙指定，在一片沉默中当选的，则该业委会的代表性必然大打折扣，因为中国盛产“汉奸”。将来受制于人的只会是广大业主。

 

第三篇：物业公司对于交房后的工作汇报以及问题解答

楼主

致申润江涛苑的业主信

尊敬的各位业主：

自20xx年x月x日申润-江涛苑进户开始至今，在目前装修期间我们就进户装修至今问题，向本物业小区的业主作汇报，具体就半个月来发现的问题向各位业主汇报如下：

一、 本物业管理处地址：

上海宝德威物业管理有限公司申润江涛苑的管理中心地址为广州路55弄17号，位于小区东南角的平房内。2号楼下的临时接待处将于20xx年x月x日交房结束时停止使用，请各位业主相互转告。

二、 一楼居民烟道的破坏：

各位一楼的业主，目前本物业发现个别一楼的业主违章拆除烟道，该烟道属于本小区业主的公共财产，贵业主购房时并未缴付该烟道的费用，在装修时，一楼的居民违规拆除烟道的行为是未被允许的，而且一旦该拆除楼层的烟道在今后产生问题的时候该拆除居民将就负责因为拆除烟道而引起的连带责任。我物业已经就该行为报告杨浦区大桥房地办。

三、 顶楼居民的违章：

接部分业主的投诉，我物业就该问题答复如下，由于部分业主发现顶楼搭建，原因其进行部分漏水现象的筑漏处理，目前筑漏修补尚未完成，如果如举报所说其业主利用筑漏的时候进行违章搭建，我物业的态度也是坚决进行拆除，并不会因本小区内任何业主有任何身份而进行不同的处理。希望大家能够进行监督。

四、 装修公司的违章：

任何装修中因为装修公司明知故犯而违反上海市建筑装修管理条例进行的违规装修，本物业将上报区房地办以及上海市建筑行业协会，对违法单位进行查处，情节特别严重的有关部门将对其装修资质进行核审。

五、 业主的违章：

任何违反《临时业主公约》和上海市物业管理条例的违章都是不被允许的，任何的违章都是违章业主对于守法业主权益的侵害。作为本小区的物业，深深知道小区是广大业主的，并不属于物业，物业只是作为前期管理被聘用，行使管理职能，目前我们物业在制止违章等的行动中，虽然受到了不理解业主的不公正待遇，但是为了维护广大业主的全体利益，我们认为理解是需要时间的，对于部分业主目前的不理解我们物业能够理解，同时我们也提醒广大守法业主，不要听信个别别有用心的业主和装修公司为了满足其多占多挣钱的目的而蓄意破坏小区的团结的行为，我们物业表示对其的不满，并严正的提出质疑。由于目前小区尚未正式入住，希望各位业主遵守小区的各项合理制度，为提升小区的品质和形象我们共同努力。

目前小区中的任何的不理解都是暂时的，因为小区是属于全体业主的，我们只有团结一心搞好小区工作，这个才是维护我们广大业主利益的唯一性。

此致

敬礼

上海宝德威物业管理有限公司 20xx年x月x日