楼主
致申润江涛苑的业主信
尊敬的各位业主：
自20xx年x月x日申润-江涛苑进户开始至今，在目前装修期间我们就进户装修至今问题，向本物业小区的业主作汇报，具体就半个月来发现的问题向各位业主汇报如下：
一、 本物业管理处地址：
上海宝德威物业管理有限公司申润江涛苑的管理中心地址为广州路55弄17号，位于小区东南角的平房内。2号楼下的临时接待处将于20xx年x月x日交房结束时停止使用，请各位业主相互转告。
二、 一楼居民烟道的破坏：
各位一楼的业主，目前本物业发现个别一楼的业主违章拆除烟道，该烟道属于本小区业主的公共财产，贵业主购房时并未缴付该烟道的费用，在装修时，一楼的居民违规拆除烟道的行为是未被允许的，而且一旦该拆除楼层的烟道在今后产生问题的时候该拆除居民将就负责因为拆除烟道而引起的连带责任。我物业已经就该行为报告杨浦区大桥房地办。
三、 顶楼居民的违章：
接部分业主的投诉，我物业就该问题答复如下，由于部分业主发现顶楼搭建，原因其进行部分漏水现象的筑漏处理，目前筑漏修补尚未完成，如果如举报所说其业主利用筑漏的时候进行违章搭建，我物业的态度也是坚决进行拆除，并不会因本小区内任何业主有任何身份而进行不同的处理。希望大家能够进行监督。
…… …… 余下全文
交房流程
第一步：接待处
出示入住通知书原件、购房合同、收据、#5@p、身份证原件、《住户情况登记表》、身份证复印件、私章等资料，领取《入住流程表》，。第二步：地产财务核算处
退（补）房款差额、缴纳物业维修基金，开具#5@p。
第三步：签订《商品房交接书》处
签订《商品房交接书》。
第四步：物业财务收款处收取物业管理费，装修期间垃圾清运费，开具#5@p和收据。
第五步：签订《前期物业管理协议》和《临时管理规约》第六步：代办三证核算处
银行按揭客户缴纳办理三证费用（包括契税、印花税等），并提供#b@2资料（所需资料内容附后）。
第七步：验房处
由相关人员陪同验房，并在《房屋验收交接单》上签字确认。
第八步：物料领取处
填写业主资料，领取房屋钥匙和IC卡，签署《钥匙、IC卡领取表》、《钥匙留存委托书》、两书等。注：1.物业提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文
开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。
购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定条件的，应与开发商签订房屋交接书。 和开发商签交房合同时，开发商有责任向业主出具《单位工程竣工验收证明》、《工程竣工验收备案表》、《质量保证书》、《使用说明》
…… …… 余下全文
振华港湾入伙须知尊敬的振华港湾客户：
欢迎您入住“振华港湾”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。
一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：
1、 业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；
2、 业主的户口本所有页复印件；（振华居委会需要登记）
3、 同发展商签署的预售合同正本；
4、 携带已缴各期房款的#5@p、收据（不可遗漏）；
5、若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；
二、管理处将发给业主下列资料和物品：
1、业主规约承诺书；
2、前期物业管理服务协议；
3、住户登记表；
4、业主验房表；
5、入伙收费流程表；
6、住宅质量保证书；
三、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：
1、业主装修工程申请表；
2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件；
3、区域防火责任书；
4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。
当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作施工出入证以便管理。
…… …… 余下全文
统一说辞
一、协议
1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？
答：① 因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。
② 国家建设部颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？
答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？
答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？
答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？
…… …… 余下全文
一、交房领导小组组织架构：
交付领导小组组织架构：
组长：xxx（主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调） 顾问：集团公司相关部门领导
常务副组长：xxx（协助组长，负责整个交房工作的协调）
副组长：xxx（协助组长，并负责1号交房点现场协调）
副组长：xxx（协助组长，并负责2号交房点现场协调）
副组长：xxx(协助组长，负责交付现场物管方面工作的协调)
成员：xxxxx
缴费负责人：xxx（主要负责交房过程中所有缴费工作的协调）
投诉负责人：xxx（主要负责客户投诉的协调处理工作）
工程负责人：xxx（主要负责验房和工程质量整改工作）
后勤保障负责人：xxx（主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作）
物管负责人：xxx（主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配）
二、交付概况
绿城?宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米，共有8个组团，分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。
交付套数：798户（住宅）（包含样板房三套，暂且考虑在年底同时交付） 交付日期：20xx年12月26、27、28、29日
领房时间：上午9：00-17：00
…… …… 余下全文
1.目的
合理的安排入伙工作，确保入伙工作顺利有序地进行。
2. 适用范围
是用于集团住宅项目的入伙组织工作。
3. 术语和定义
入伙：指按照买卖合同的约定，将物业移交业主，在一定时间范围内集中办理入伙的过程。
4. 职责
地产公司销售经营部统筹安排入伙前的准备及现场布置和组织安排。 物业公司（小区管理处）负责入住手续的办理。
地产项目公司工程组负责入伙验房及入伙后工程返修事务的处理。
集团企管部跟进各部门对客户入伙时反馈信息的处理情况。
5. 前期工作
入伙前30天，由销售经营部牵头成立入伙前期准备工作小组，制定《入伙工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。
5.1销售经营部确定具备入伙名单，并安排入伙时间，发放《入伙通知书》。
5.2销售经营部在入伙开始前10天，组织安排模拟验房工作。
5.3销售经营部在入伙开始前20天组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》和印制及入伙现场的包装、标识的制作。
5.4销售经营部在入伙开始前一天或当天，在媒体发布交房（入伙）信息。
5.5物业管理处在入伙开始前10天，准备下列文件资料：
5.5.1物业公司《营业执照》、《资质证》、《收费许可证》；
…… …… 余下全文
物业管理公司交房方案
一、 目的
为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
二、 交房时间安排
20##年7月18日办理： 1、2栋住房的交付。
20##年7月19日办理： 3、4栋住房的交付。
20##年7月20日办理： 5、6栋住房的交付。
三、 交房地点
1、 开发公司交房现场：广场售楼部
2、 物业公司交房现场：物业客户服务中心
四、 交房流程
1、 房产开发有限公司：开发交房组——开发财务组——开发产权组
2、 物业管理有限公司：物业财务组——物业客服组——物业工程组
五、 开发交房组织
…… …… 余下全文
物业员工交房统一说辞
类别:培训 评论(0) 浏览(953) 20xx-01-07 14:18
标签：物业员工交房统一说辞
交房统一说辞
一、物业服务公司是哪一家？
答：
二、物业服务公司是几级资质？
答：三级。
三、你们物业公司还管理过哪些楼盘？
答：这是我们的第 个楼盘，我们还管理过 。
四、物业管理费是多少？多长时间收取一次？
答：物业费标准为1.5元/㎡（物价局核定标准）。第一次收取半年物业服务费，以后为每三个月（一季度）收取物业服务费。
五、物业服务费从什么时候开始收？
答：物业服务费从书面通知您办理交付手续的次月开始计收。
六、房产证没有下来，物业服务费是怎样计算的？
答：住宅公共性物业服务费按照法定产权面积计收。已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，按购房合同标明的建筑面积计算。
七、有没有收费许可证？
答：住宅小区收费实行政府指导价，采用备案制，物价局已核发有收费监审证。
八、物业管理收费是几级收费？
答：暂时没有几级收费的说法，通常都是在微利保本的原则下，根据物业的各项运行费用测算而来的。
九、房子不住交不交物业费？
…… …… 余下全文