金融机构应该如何来正确应对突发事件（负面）报道 第一，热情接待；

绝对不能冷眼相看，不予理睬。要认识此刻你面对的不仅是记者，更是记者身后的社会、公众。

第二，亮明身份；

接待媒体监督的相关负责人应该主动向记者递上自己的名片，请记者到会议室休息，期间也应主动向记者索要名片，从而掌握是哪家媒体的哪个记者。（掌握了媒体名称和记者的姓名，才有利于下一步协调上级部门地帮助。）当然如果记者受现场气氛影响不愿意接受你的邀请，你只能保持沉默，静观事态发展。有时候沉默是应急的最好方式。

第三，实话实说；

在突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，千万不要想掩盖事实，千万不要对记者说“无可奉告”，否则会招来更多的麻烦。只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以寻求到媒体的谅解和支持。

第四，统一口径；

碰到发生重大事件时，一定要统一对媒体的口径，最好用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。 第五，先入为主；

在媒体发稿之前尽快提出解决问题的办法，想办法通报给媒体记者。并在最短时间内正确引导舆论，尽快发布新动态、消息。必要时还可以主动邀请一些媒体，召开一个新闻通气会，让记者了解金融机构的态度，让他们知道金融机构是怎么做的，金融机构已经做了什么，金融机构正在做什么，金融机构将要做什么，显示金融机构是一个负责任的、有能力的机构。

第六，应急预案。

在负面报道出现之前，准备好应对的措施。要有随时可以启动的“解决方案”，在最短时间内采取应对措施，以降低负面影响的程度，甚至将负面报道转化为有利的报道。

 

第二篇：重大突发事件报道总结

针对重大突发事件报道的几点建议

20xx年以来，“连霍高速义昌大桥坍塌”事件和“4·20四川雅安发生7.0级地震”两次重大突发新闻事件接连不期而至，上级领导均在第一时间派出报道力量赶赴现场。在这两次报道任务中，我有幸都成为第一梯队赴现场报道的记者，较为圆满的完成的报道任务，但其中也遇到很多问题，这次主要针对在重大突发新闻事件中采访遇到的问题向领导提出几条建议。

【事件一】：在雅安地震灾区，当地通讯设施严重受损，仅有临时搭建的一台卫星传输设备，且多家媒体抢夺资源，速率非常低。记者从当天凌晨1点开始回传素材，到早上9点，只传回200MB，还有600MB无法回传，损失了大量有价值的新闻事件。记者在救灾现场完整记录到一名特警战士因体力不支而昏倒，在1个多小时后该战士又重新返回了工作岗位，等到记者找到传输设备时，该新闻事件已经失去了时效性。在随后几天完成采访后，记者要跋涉十几公里去寻找传输设备，极大的耗费了记者的精力。信号传输是突发性事故现场报道中给记者带来的最大制约这也是记者无法通过个人努力克服的难题。新闻现场是有价值的，电视的报道方式也是鲜活的，但是受到传输设备制约，我们往往错失良机却束手无策，令人扼腕。 建议：应建立立体式的传输设备保障机制：

1. 在条件允许的情况下，可以派出卫星直播车。

2. 在卫星车无法到达的位置，且基础通讯设施无法使用，应配

备便携上星工作站。

3. 在卫星车无法到达的位置，但基础通讯设施完好，应考虑配备3G/4G便携高清画质新闻直播站（背包）。

4. 在极端情况下，专业记者或设备无法及时到达现场，可考虑手机直播系统。

【事件二】：在义昌大桥坍塌事故报道中，已经有迹象表明大桥坍塌跟爆炸有关。现场的两路记者中，一路看到了爆炸的现场，如北半幅桥面的缺口处钢筋呈放射状被冲击波捋直，桥北面30米外的树枝被削断，满地的烟花碎屑；另一路记者采访到了现场的目击者，详细描述了当时看到的场景，包括爆炸发生的状况、时间顺序、现场的环境状况等。但两路记者在现场没有进行细致沟通，导致信息不畅，不能完整还原当时的现场，直至被央视首先报道出来，错失了先手。虽然其中也有传输不及时的因素，但主要原因还是在重大突发事件的报道中，新闻现场秩序混乱，不仅考验记者搜集、甄别、整理信息的能力，更考验报道团队之间组织、协调的能力。前方不能组织协调好，不仅容易打乱仗，更容易错失核心信息。

建议：在重大突发事件，尤其是重大事故的报道中，除后方编辑部的指挥外，应该建立前方指挥部，责权明确，统一组织协调，不打乱仗。

【事件三】：在四川雅安采访过程中，秩序更加混乱，记者在现场得到的信息虽然生动，但往往都是碎片化的，反而不如后方编辑部得到的信息全面。前方不知道后方想要什么，后方也不知道前方能采

访到什么。前方在向编辑部传输过素材后，不知道播出情况，无法向受访者反馈，一定程度上打击了受访者的宣传积极性。

建议：后方编辑部应主动向前方通报状况，前后方有机结合，不仅效率高，新闻报道也更有针对性，更生动。

【事件四】：记者在挺进雅安灾区后，缺少必要的生存设施和生存技能，只能依附壹基金河南救援队，三天换了3个住宿的地点。不仅给别人添麻烦，而且限制了自身的机动性。而且当地气候多雨，台里配发的设备防雨装置无法满足需要，记者只能把冲锋衣包裹在电脑外，衣物长期潮湿，不利于记者健康。

建议：配备帐篷、防潮垫、保暖气垫、户外毛毯等基本户外装备，特别是印有统一标识的防风雨冲锋衣、冲锋背包等装备(冲锋背包应充分考虑到电视记者工作特点，包内舱室分割合理，可以防止电子、编辑设备，便于机动携带)，既能保证设备不受损失，也能保证记者健康。

【其他】：

1.记者、摄像、车辆应具备快速反应能力，遇到突发状况时先要找领导签设备单、派车单，会贻误时机。

2.在外地采访难免会产生一些费用，但很多地方没有#5@p，建议领导考虑实际发生费用的报销问题。

以上几点意见是在现场遇到的比较突出的问题，未经考量秉笔直书，有不当之处请上级领导海涵。

新闻中心 秦岩