对近期发生的质量事件的感想

我们都知道，质量是产品的灵魂，产品质量的好坏直接关系着企业形象和企业效益。一个企业要长久生存并发展，必须严抓质量，以质量保证效益，以质量促进发展。

近来，厂里面频频出现质量问题，看到这些事件，所有的人都会感到揪心，为何会发生这么多质量问题，随着公司的发展，如何控制质量已迫在眉睫。我们常会听到：某某事业部投诉我们接线错误，或是某某事业部投诉我们螺钉未紧，或者某某事业部投诉我们走线方式错误……我们不能反驳自己没有过错，特别是发生螺钉未紧这样的事。是的，我们应该敲响警钟，质量掌握在我们每一个人手中。其实，究其原因，我们不难发现，目前我们厂的质量管理在工作过程中已暴露出了如下问题：

1、 质量认识不到位，认为所有的产品项目，质检会检查，只要不是自己负责的项目或

工序就漠不关心，出了质量问题便推脱责任，找别人毛病。

推脱责任，分三种原因：

第一种，图纸原因，这说明我们的图纸在一定程度上存在着不足：组装图上有的器件，布线图上却没有相应的接线图、或者有的线有去无回、有的线线型要求使用不一致，一头使用RV线，一头使用屏蔽线，让人摸不着头脑、又或者有的图纸与实物不符等等。最重要的是，工程质量报告单迟迟得不到解决，就算这次问题解决了，下次同样的错误又出现了。发现了质量问题应该及时判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者给模棱两可的答案，让一线人员产生抵抗和抱怨的心理，感觉厂里的质量控制和管理并不规范；

第二种，工具原因，工具压接不紧或者工具损坏比较严重，造成线头容易松脱等问题。工具在我们的日常工作中扮演的角色是不可或缺的。然而我们厂没有对其进行定期检查，以旧换新，都是用到实在不能用了才报废；

第三种，思想素质不高，有的人在生产过程中发现了别人的错误，却不告诉他，到了交检时看着他被记项点。难道看着别人被记点心里感到高兴？人总有疏忽的时候，这种发现了错误却隐瞒的人是可恨的。

制造过程中的质量，是保证产品质量的核心。

2、 检查方位不全面，力度不够。我们的巡检只检查地上、柜体内有没有螺钉、扎带，

物料摆放是否规范，却没有人检查生产过程中存在的问题，有的问题在生产过程中就存在，却一直拖到交货时才发现，要是交货时没有发现怎么办？这时我们交出去

的东西就有了隐患，只是时间长短的问题。自检、互检、巡检、质检、终检都应该认真负责的对待，抱着有问题绝不放过的心理去完成检查的任务。

检查，是保证产品质量所依赖的工具。

3、 质量管理失控，计划下发后，生产车间看计划时间总以为来得及，往往又因为各种

原因到时间还没完成任务，然后赶货，然后加班，整个生产就一直处于前松后紧的状态，到实在要出货，来不及的情况下，质量就难以保证了。进度意识比较强烈，从而忽视了质量意识。

质量意识比进度意识更重要。

4、 物料质量越来越差，比如，导线、接线端子、元器件的好坏……这些都和我们的生

产息息相关。导线对产品质量影响是隐性的 ；接线端子的好坏，直接影响我们的做线、布线的质量；元器件的好坏更是影响产品的性能。我们不能为了降低成本就不顾及最最基础的物料的质量。

采购质量保证，是开展质量工作的垫脚石。

5、 经验主义，没有理论支持。我们的产品很少有标准作业指导书，大部分产品都是依

据老员工的经验在生产，没有理论支持，导致当产品稍有变动时，我们不知所措。 理论知识的重要性。

从上看来，发生了质量问题，每一方都是有责任的，如果，仅仅责怪一线人员，是不可取的。只是，一线人员确实也存在了很多不足之处，大多数一线员工非专业对口，本专业知识水平有限。像防静电的知识，信号线和电源线不能平行走线的原则，铜排上不能走线的要求……我们就举一个例子，假如我们不知道如何区分信号线和电源线的话，又怎么去保证它们没有平行走线？控制质量缺陷的前提条件是技能水平的高低。虽然一线员工，主要是操作，干的是体力劳动，可是具有一定的专业知识一样很重要，不动脑只动手，只属于野蛮人。一个文明的社会，却是通过一群野蛮人在劳动，这是很可怕的。所以，非常有必要对生产一线员工进行质量意识灌输与培训，不要担心这会影响生产进度，一个有积极向上的进取心的人远远比一个只知动手的人来得更有价值。全员参加，通过质量教育和培训，使每个人对本岗位工作都主动做到精、细、严、零缺陷，这是我们厂之福。

培训员工这事做起来并不难，而我们的难点是如何预防以及快速高效地发现问题，并解决和跟进问题。经常是问题到后面才发现，结果造成返工。也有的是尽管前面发现了问题，但没有落实，也没有人继续跟进，造成不了了之，到后面又发现来改正。我个人认为这是一个很大的问题，一时半会是解决不了的，我希望工艺能在我们做每一个项目之前熟读图纸，能预先发现问题并解决问题。并了解产品各阶段中存在的布线、组装方面的问题，为改良设计，优化流程，收集必要的信息。 当我们遇到的问题能够有跟

踪、有反馈、有落实、有结果时，才更能调动员工的积极性。

为此，我在网上收集了以下两个事例：

1、三星手机刚开始销售时，出现了不少次品。总裁的做法是下令回收全部15万部手机，将其堆积在工厂前焚毁，价值150亿韩元的产品，化为尘烟。自开始转变管理理念，开始从单纯追求数量增长转变为以质量为导向的管理模式，进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革，并度过了19xx年亚洲金融危机。

2、海尔的前身是一个亏损147万元的集体小厂，员工质量意识非常淡漠。在规模、品牌都绝对劣势的情况下，海尔审时度势提出了自己的质量理念：有缺陷的产品就是废品!在海尔投产的1000台电冰箱中，检查出76台不合格，海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎，在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁，都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此员工的质量理念得到了整合，一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了，经过十几年的披波斩浪，他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值，并蜚声海外。

今天，我们提及质量，以上两个事例让我们深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素：那就是质量意识的普及和贯彻，是一个企业发展壮大的前提和根基。

讲到这里，我们认识到了，质量不仅仅是客户口中的满意度，更是能体现员工创造的价值。

今天的质量，明天的市场，我们的市场，掌握在我们每一个员工手中。

20xx年5月17日

 

第二篇：从小悦悦事件中的感想

山西职业技术学院2010级建筑工程管理专业学期论文

从“小悦悦事件”中所想

系 部：建筑工程系

专 业：建筑工程管理

班 级：建管A1002班

姓 名：贾大卫

学 号：0812100215

山西职业技术学院2010级建筑工程管理专业学期论文

20xx年5月18日

1：内容摘要与关键词 ??????????????????????? 1

2：社会为何变得如此冷漠 ?????????????????????? 2

3：如何让社会不再冷漠 ???????????????????? 4

4：传递温暖，从我做起 ???????????? 5

山西职业技术学院2010级建筑工程管理专业学期论文

引言 20xx年10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦）在佛山南海黄岐广佛五金城相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陈贤妹上前施以援手，引发网友广泛热议。20xx年10月21日，小悦悦经医院全力抢救无效，在零时32分离世。20xx年10月23日，广东佛山280名市民聚集在事发地点悼念"小悦悦" ，宣誓“不做冷漠佛山人”。20xx年10月29日，没有追悼会和告别仪式，小悦悦遗体在广州市殡仪馆火化，其骨灰将被带回山东老家。

关键词

小悦悦 社会冷漠 人文关怀 传递温暖

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一、社会为何变得如此冷漠

孔子说，礼失求诸野。中华民族的礼义廉耻，原本植根于最质朴最底层的“草民”中间。路旁行人口似碑，不管是大是大非的价值判断，还是急公好义、古道热肠的民间道德，都是五千年文明史得以绵延不绝的重要支撑。基于此，我们一面对陈贤妹们的良知善行深深致敬，一面也必须对冷血的路人报以严厉谴责，他们对生命冷漠如斯，不仅是文明社会的耻辱，也让文明古国蒙羞。在现实社会中，我们见多了肇事司机撞人后驾车逃跑的情况。但我们远未想到，会有18名路人看见倒在地上的小悦悦而冷漠离开。我们的民族，本是个讲道德重情感的民族。但改革开放之后，人们一直处于追求物质的发展，忽视了人的精神的追求，人们的价值观逐渐改变，社会的道德底线一再下降。

阻止道德的滑坡、托举向善的力量，正成为今天我们这个社会必须面对的考题。这道考题不仅涉及道德的考问，也关乎文明社会的公民责任。在一些国家，见死不救甚至会构成犯罪，英国的“见死不救罪”规定：如果涉嫌“没有对涉险人士予以协助”，将面临法律的惩罚。在社会道德被严重污染的时刻，或者可以让法律来拯救道德？

当我从不同途径，见到人们在谴责司机谴责路人的时候，我不禁在想：

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其实这件事，只是太多同类事情的一个缩影。冷漠，事不关己，惹祸上身等等想法，早已深刻在我们脑海里。遇到事情的第一反应就是，不关我事。

回想一下，当一个高中生为地铁的铺张浪费举牌反对时，当的士司机揭发的士黑幕的时候，当政协委员韩志鹏在过问的士加价的时候，我们在做什么？问下自己，当我们面对着公共社会问题之时，我们是停留在口头上的谴责还是默默不语？有多少人会真正为那些不公挺身而出？其实放大来看，我们和那18个路人又有什么区别？

你或许说自己力量低微。可是我相信每个人，每个点滴，都可以汇聚成力量。例如举报公车私用的区伯，我们都有手机，我们随手都可以举报公车私用以支持区伯，但我们做了没有？一个人举报，或许有司会有报复，但众人举报，则能汇聚最大的力量，迫使有关部门作出整改。

但同样令我惊讶的是，许多媒体已经迫不及待进行道德审判。先是将恶作剧者当做真实肇事者。虽然最开始出现在媒体上的字眼是“疑似”，但之后再传，就基本已无疑似两字，甚至在电视上直接痛骂。肇事司机逃逸，这是事实。但在没有听过肇事司机一方说法之前，就将“狂魔”等字眼强加于他身上，同样是在为恶。有媒体将《这一天，他们令佛山羞辱》登在头版头条。但仔细想想，这一天，令人蒙羞的不仅是“他们”，还有我们每一个人。我们都是某种程度的恶人。

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二、如何让社会变得不再冷漠

曾几何时，我们也是一两岁的孩子，躲在父母的怀抱里撒娇，曾几何时，我们也对这个世界充满了好奇，靠亲人的呵护在社会中成长，只是，这一切在两岁的小悦悦身上定格在了过去。是什么酿成了这场惨剧，又是什么留给了小悦悦的父母无尽的悲伤？除了罪魁祸首面包车司机以外，经过的18个路人是不是也应该担负一部分责任呢？如果当时有人及时抱走了小悦悦，如果有人及时把小悦悦送到医院，哪怕仅仅是打一个120急救电话，都有可能挽救这个孩子的生命。试问，如果我们恰好路过这一幕，你会不会伸出援助之手呢？这时候，可能有人会想，如果我把她抱起来，反而被她的家人诬赖，惹一身官司怎么办？还有的人会想，有那么多人看见，我不去救也会有别人去救，反正不是我认识的人，事不关己高高挂起吧。殊不知，正是这种思想在人们的心中蔓延，才让这个社会变得冷漠，变得陌生，变得不再可爱。的确，这种担心的确发生过，但是，我们想一想，如果我们每个人都把社会看做自己的家，把见义勇为当做自己的责任和义务，那么肇事者还能轻易逃走吗？肇事人逃不掉，还有诬赖好人的必要吗？我们不止一次听说过歹徒当场行凶后逃去，听说过公交车上一两个人持刀抢劫无人阻拦，最后任其搜刮钱财扬长而去，试问，满车的人会斗不过一两个歹徒吗？坏人之所以敢在光天化日之下行凶就是因为看中了人们的冷漠，看到了人们的不团结，略加恐吓就能全身而退。可是，即便今天的受害者不是你，后天呢，大后天呢，将来呢？难保哪

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一天我们自己就成为了受害者，到时候我们自己是否希望有人为你挺身而出呢？

当然，我们大部分的生活在学校里，在这个相对安全而温馨的环境里，不过依然会有力气大的同学欺负弱小的同学，或者考试不及格的同学遭到耻笑而没有人来帮助他们，如果这种情形一直持续下去，等到他们长大了，心里就会形成一种思想：别人都不来帮我，我为什么要帮助别人？这样就形成了一种恶性循环，让我们的社会变得愈加冷漠，而这些，其实是可以从我们做起，从我们身边消灭掉的。如果，我们看到有人受欺负时一起指责欺负别人的同学而不是躲避，如果，我们看到有的同学因学习不好考试不及格时主动帮助他们解决难题而不是嘲笑，如果，我们在校园里相互关爱、相互扶持，那么我们周围的环境是不是会变得更加温馨，学校也会变得更加可爱呢？

古人讲，好的社会环境应该可以做到路不拾遗、夜不闭户，而这种良好的社会环境是靠大家的共同努力来营造和维持的，我们大学生也应该从自己做起，从身边做起，为社会注入自己的一份关爱和真诚。我希望我们每个人都把自己真、善、美的一面充分展现出来，让这个社会不再冷漠，

三、传递温暖，从我做起

著名学者巴锡尔说过：“一件善行永不会枉费——播撒殷勤，将收割友谊，传播温暖，将收获爱心。”温暖的传递，就投入和产出之

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比，可以说是世界上社会效益最好的一项活动。见义勇为，舍己救人，其影响之大自不必说，就是平时生活中一个亲切的微笑，一句和颜悦色的问候，一次热情周到的服务，或给老人让个座，帮盲人过马路，扶起摔倒的孩子，举手之劳，片刻之功，也同样可以使人感到温暖无比，并影响到他也去把温暖传递给别人。比如，坐过劳模李素丽公交车的乘客，接受了她热情周到的服务，一天都会暖洋洋的，也可能会用同样好的心情和态度去服务他人，传递温暖。而被人民好公仆吴天祥全心全意为人民服务精神感动的居民们，也会很自然地把对吴天祥的感激之情用于自己的工作上，去温暖别人。这样，就形成了一个传递温暖的良性循环，造成一个充满温馨友爱的小环境，而这样的小环境多了，社会的大环境也会越来越好。

我们正在以德治国，建立一个爱心洋溢的美好社会自然是题中应有之义，我们渴望温暖，那么，自己就应首先做一个温暖的发起人或传递者。一个人能力有大小，但只要做到“力到处，常行好事，力欠处，常有好心”，就值得称道嘉许，就是一个合格的温暖传递者。那么，坐而论道，不如身体力行，让我们大家都投入传递温暖的队伍，有一分热发一分光，传递温暖，就从每天早晨开始，从每件小事开始。