以下是一个真实的讨论指南,它的目的是调查大学生使用信用卡的情况;他们对桌面广告的反应(这些广告将放在学生俱乐部中,用以吸引学生申请信用卡);他们对不同的信用卡产品概念的反应;最后是他们对信用卡的不同设计样式的反应。
大学生信用卡观念焦点小组访谈指南
一.解释焦点小组访谈法及其规则(10-12分钟)
1、解释焦点小组访谈法;
2、没有正确答案——只要说出你自己的观点;
3、要倾听别人的发言;
4、我的一些同事在镜子后观察,他们对你的观点非常感兴趣;
5、自动录音——因为我想全身贯注听你们的发言,所以没有办法记笔记。还有录象;
6、请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点
7、不要向我提问,因为我所知道的和我的想法并不重要——你们的想法和感受才是重要的。我们为此才聚在一起;
8、如果你对我们将要讨论的一些话题了解不多,也不要觉得难过——这对我们来说也是重要的。不要怕与别人不同。我们并不是要求所有人都持同样的观念,除非他们真的这么想;
9、我们要讨论一系列话题,所以我会不时地将讨论推进到下一个话题,请不要把这当成是冒犯
10、 还有问题么?
二.信用卡的历史。我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣(15分钟)
1、有多少种主要的信用卡?你使用什么信用卡?你是什么时候拥有这些卡的?
2、你为什么要得到这些信用卡?你又是如何得到的?
3、你最常用的是什么信用卡?为什么经常使用它?你经常使用信用卡的目的是什么?
4、大学生申请信用卡是不是很难?是否有些信用卡比较容易得到?如果有,是什么卡?大学生是否很难得到一张“好”信用卡或者“合意”的信用卡?
5、你目前对信用卡及其使用的态度如何?当你拥有一张信用卡后,你的态度是否有所改变?如何改变的?
三.桌面广告设计(25分钟)
现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计,它们将会出现在校园中学生比较集中的地方,比如学生俱乐部和学生活动中心。每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种。我想知道你们对不同展示广告的反应。我每出示一种,希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后,我们更为详细地讨论每一种设计。
1、出示第一种广告
(1) 让他们记下自己的第一反应
(2) 讨论
? 你对这种广告设计的第一反应是什么?你喜欢该设计的什么地方?不
喜欢的是什么?任何的,只要有。
? 你会停下来仔细阅读吗?你会被它吸引吗?为什么会?为什么不会?
它有什么吸引人的地方?任何的,只要有。
? 你是如何看待环保或教育促销的?喜欢还是不喜欢?
2、重复第二种广告
3、重复第三种广告
4、出示所有的广告设计
(1) 在这些广告中,如果有的话是哪一种最可能吸引你的注意,使你停下
来仔细阅读?为什么?
(2) 哪一种最不可能吸引你的注意?为什么?
四.宣传册与赠品(25分钟)
现在我们想让你们看一看信用卡的赠品,这些赠品是与刚才讨论过的展示广告相配套的。首先,我向你们展示宣传册和赠品样本。然后,希望你们记下你们的第一反应。最后,对每种赠品进行讨论
1、出示第一种宣传册和赠品
(1) 让他们纪录自己的第一反应
(2) 讨论
? 你的第一反应是什么?
? 你特别喜欢赠品的什么地方?特别不喜欢的是什么地方?任何的,
只要有
? 你理解赠品的含义吗?
? 你认为这是一种重要的利益吗?
? 你会为这种赠品而申请信用卡吗?为什么?
? 这种信用卡会取代你现在所用的信用卡吗?
? 你会考虑使用这种信用卡吗?
? 毕业后你还会继续使用这种信用卡吗?
? 考虑到赠品,这种信用卡与你最常使用的信用卡相比如何?
? 在多大程度上你会使用这种卡?为什么会?为什么不会?你打算真
的使用这种卡,还是只是拥有它?你打算毕业后还保留它吗?
2、重复第二种宣传册和赠品
3、重复第三种宣传册和赠品
4、出示所有的宣传册和赠品
(1) 最佳赠品是什么?为什么这么说?
(2) 考虑到赠品,如果有的话你会选择哪一种信用卡,为什么?
五、信用卡设计(10分钟)
最后,我想让你们看看附带环保赠品的信用卡的三种设计样式。同前两次讨论一样,我先出示每种设计,要求你们记下自己的第一反应,然后讨论每种设计。请使用事先发的表格纪录你的反应
1、出示第一种设计
(1) 让他们记下自己的第一反应
(2) 讨论
? 你的第一反应是什么?设计中你特别喜欢的是什么?不喜欢的是什
么?
? 在设计中是否有什么东西令你在上学期使用它时感到不舒服?毕业
以后又如何?
2、重复第二种设计
3、重复第三种设计
4、出示所有设计
(1) 如果有的话,这些卡中你会用哪一种?喜欢哪一种?
(2) 你是否不会使用哪一种卡?为什么?
感谢你的参与
小组座谈会的提纲
一. 会前准备工作
1. 确定座谈内容和目的: 通过座谈会的开展了解大学生对于考研或不考研选择的因素----外部环境,内部环境,主观原因及客观原因(包括个人,家庭,社会,同学好友圈等各个影响方面),从而对大学生考研的选择有比较清晰的认识
2.座谈会成员:
3.主持人:
3 .记录员:
二 .座谈会流程
1、气氛导入 【建议时间5分钟】
(1).主持人自我介绍 ,引出座谈会主题;
(2).成员互相了解各自考研与否选择。
2.主题探讨部份【建议时间30分钟】
(1)轮流发言,论述各自对考研或不考研选择的原因;
(2)共同讨论相互补充大学生考研或不考研选择的其他深层次因素;
(3)分析各个因素主次关系,影响强度;
(4)因素归类,哪些是内外部因素,哪些是主客观因素。
3、总结【建议时间10分钟】
通过与会学生的座谈,总结出大学生对于考研或不考研选择的各种因素,交流自己座谈会的心得体会。
三.会后总结资料,准备座谈会报告。
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