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京

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院系：服装学院 专业：服装与服饰设计 班级：132班 姓名：王振楠 学号：20131414205

北京服装专卖店调研

调研时间：2015.3.15~2015.3.21

调研地点：北京

带队老师：段卫红 郭海燕

生活离不开衣食住行，服装就是一个非常重要的方面，你的穿着不仅满足了保暖上的需求，还体现了你个人的品味追求，身份地位。现在人们的生活水平提高了，所以，现在我们穿衣服已经不仅仅是保暖上的需求，更多的是精神上的需要。有的人对服装不怎么了解，所以很多时候，花了很多钱买的衣服却不适合自己，根据学校安排，我们与20xx年的3月15-21号去北京进行了服装调研。以前对于北京的了解都是来源于电视媒体和网络，这次真的去了，心里很激动。到北京的几天，我们参观了很多地方，品尝过北京地道的美食佳肴，品味过北京地道的豆汁儿，欣赏过残留的名胜古迹，看过形形色色的时尚男女，穿梭于车水马龙的热闹街道??北京的确有许许多多神秘吸引我的地方，让我迫不及待的想要记录、罗列。每个地方给我们的感受都不同。

1.专卖店的店面布置

店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买欲望，又便于他们挑选和购买。专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。在布置专卖商店店面时，要考虑多种相关因素，诸如空间的大小，种类的多少，商品的样式和功能，灯光的排列和亮度，通道的宽窄，收银台的位置和规模，电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。 另外，店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地，使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉，激发他们不断来消费的愿望。一般来说，专卖商店的格局只能延续３个月时间，每月变化已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。

空间布局形态：专卖商店的空间格局复杂多样，各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。一般是先确定大致的规划，例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例，划分区域，尔后再进行更改，具体地陈列商品。

2.商店的三个空间

专卖商店的种类多种多样，空间格局五花八门，似乎难以找出规律性的空间分割来。实际上，它不过是三个空间组合变化的结果，就像一个万花筒，虽然其

变化无穷，但也不过是几片彩纸移动位置的结果。因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。商品空间：指商品陈列的场所，有箱型、平台型、架型等多种选择。 店员空间：指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。有两处情况：一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分离。顾客空间：指顾客参观、选择和购买商品的地方，根据商品不同，可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。

3.商店空间格局的四种形态

依据商品数量、种类、销售方式等情况，可将三个空间有机组合，从而形成专卖商店空间格局的四种形态。 接触型商店：商品空间毗邻街道，顾客在街道上购买物品，店员在店内进行服务，通过商品空间将顾客与店员分离。 封闭型商店：商品空间、顾客空间和店员空间全在店内，商品空间将顾客空间与店员空间隔开。 封闭、环游型商店：三个空间皆在店内，顾客可以自由、漫游式地选择商品，实际上是开架销售。该种类型可以有一定的店员空间，也可没有特定的店员空间。 接触、封闭、环游型商店：在封闭、环游型商店中加上接触型的商品空间，即顾客拥有店内和店外两种空间。这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。下面我们对各种形态进行具体的分析和研究：

（１）店员空间狭窄的接触型商店。这种类型的空间格局，是一种传统店铺形式，没有顾客活动的空间，顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。它有三大特征：一是店员空间狭窄；二是顾客活动区在店外；三是商品空间在店面。这种类型要求店员有独特的服务形式。（２）店员空间宽阔接触型商店。这种空间格局同样是将顾客置于店外，店员通过柜台与顾客接触。与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。其特征表现为：店员活动空间宽阔，顾客活动于店外，商品置于店面。因为接触型商店是在行人往来的通道上陈列商品，所以接触型商店大多店员空间狭窄型，但也有一些较为宽阔，这种商店适合销售无需费时认真挑选，便于携带的商品或小礼品。此种形式可使店员适当与商品保持距离，顾客挑选商品时自由随意，没有压迫感和戒心。店员切忌整排站在柜台前，而应运用宽阔的空间做各种工作，这样能给商店带来蓬勃的生机，吸引顾客购买。（３）店员空间狭窄的封闭型商店。这种类型的商店，顾客进入店面才能看到商品，店员空间较狭窄，大多设立于繁华地区，顾客较多，店员所占场地降到最低限度。

这种格局一般适合经营贵重物品和礼品之类的商品，也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局，并辅以部分接触型。在封闭型商店里，店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。空间狭窄的封闭型商店，店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前，一定会使顾客失去购买兴趣。（４）店员空间宽阔的封闭型商店。这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内，店员活动空间较宽阔，顾客活动空间也很充裕。最为常见的是面向马路的商店，它非常适合销售贵重礼品和高级商品。店内店外分割得很清楚，没有购买欲望的顾客很少进入。宽阔的顾客空间可使人们自由地参观和选购，商店整体布局给人的印象是：欢迎参观，即使不购买也如此。此类店努力制造商店的热络气氛，环境提高顾客的购买情绪。（５）有店员空间的封闭、环游型商店。封闭、环游型商店的特征是店面不陈列商品，顾客进入商店后，犹如漫游于商品世界之中，进行参观与选购。有店员空间的封闭、环游型商店，店员空间被限定在一定范围的柜台内，他们一般不走入顾客的空间，只有顾客将选好的商品带到收银台时，店员才会主动服务。顾客可在不受打扰的情况下，悠闲处在地在店内选购、参观，甚至阅读杂志。采用这种形式的商店有食品店、杂货店，以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。这种格局常销售普通商品，顾客有能力进行挑选，店员不要过于热情，更不能用狩猎的目光盯着顾客。（６）无店员空间的封闭、环游型商店。这种类型的商店，在店门前摆高商品。不了解该店的顾客是不会轻易进入的，店员活动空间与顾客活动空间不加以区分，是专为销售高级精品而设计的。此咱商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。同时，这种商店经营的商品价格昂贵，顾客购买时较认真、仔细，常需要店员从旁说明，充当顾客的顾问。店员不能只做收款工作，而应活动于顾客中间。销售行为应追求轻松自然，店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。（７）有店员空间的接触、封闭、环游型商店。这类商店在店面和店内有许多店员。店面陈列商品，可吸引顾客，给人普通的感觉；店内陈列商品，采取环游式布局，顾客进店后可随意地进行挑选。有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适用于销售商品量大且价格便宜的商店，例如销售图画和某些流行性商品，顾客不必频频询问店员，完全由自己进行判断和挑选。店员只在收银台内，不干扰顾客的购买行为。这种格局一般要求空间宽敞，能陈列齐全的商

品。 这种类型的商店店员可专门做收银工作，即使进入顾客的空间，也不要加以招呼。不过，在店内空无一人时，会以给人萧条的感觉，客人很难上门。此时店员最好走到顾客的空间，忙碌一番，以引起人群的注意。（８）无店员空间的接触、封闭、环游型商店。这种类型商店展示的虽不是最高档的商品，但常需要店员对顾客进行商品讲解、说明并提供咨询。一般适用于普通的流行服饰店，如皮鞋店、皮包店等。它们大多采用大众化价格，商品种类繁多，给人以大众化的印象。封闭、环游型商店与接触、封闭、环型商店的结构极为相似，但店面气氛截然不同。前者是高级贵族化商店，后者是普及型的大众化商店，因此在店员的行为、服务方式等方面都有很大的差异。对于没有店员空间的接触、封闭、环游型商店来说，店员不可挤在入口处，给人守门的感觉；当顾客挑选商品时，不要站在旁边审视，而应佯装不知，在顾客有问题时，马上出现在他们面前。

总结：现在的专卖店空间设计越来越人性化，也越来越注重环境与氛围的营造，不但考虑到消费者的购物需求，还考虑到消费者的审美需求与精神需求，最大限度的给消费者营造一个舒适的购物环境。在北京一个星期考察了许多不同种类的专卖店，每走进一个专卖店给我的感觉就不同，不同品牌有着自己的设计风格。

 

第二篇：北京教育系统关工委调研报告选编

北京教育系统关工委调研报告选编

（教育部关工委理论中心，二○○九年七月十八日）

自20xx年以来，北京教育系统关工委对关心下一代工作开展了许多调查研究，其中有些属专题调查。各级关工委对所取得的详细资料和数据进行细致的分析研究，写出了一批有水平的、有质量的、理论与实践相结合的调研报告。20xx年初根据评选结果，北京市教育系统关工委对几年来卓有成效的?优秀调查研究成果?进行了表彰和颁奖。一等奖空缺，二等奖5项，三等奖7项，纪念奖14项。现对其中部分调研报告的内容，摘要报道如下：

一、北京教育系统关工委

北京教育系统关工委为进一步贯彻落实中央8号、16号两个文件精神，更好地发挥首都15万离退休老教育工作者的作用，为他们创造更加有利于参与关心下一代工作的环境和条件，20xx年5-7月，对北京教育系统离退休人员进行了一次抽样问卷调查。

（一）对北京离退休老教育工作者基本状况的3点认识

1.教育系统的老教育工作者?五老?，包括了老干部、老战士、老专家、老教师、老模范，是一支人数众多、政治素质好、知识层次高、具有丰富教育教学经验的、?蕴藏着智慧和经验的人力资源宝库?。

2.只要做好工作，特别是要从根本上、从思想认识上正确看待老年群体的社会作用，动员和组织更多的离退休老同志参与关 —1—

心下一代工作是完全可能的。

3.老教育工作者比较愿意参与他们以前长期做过的、比较熟悉的、有一定经验的工作。

（二）加强“五老”队伍建设的4点建议

1.要深刻认识?老年只是每一个人生命期的自然延续，而他的知识、能力、潜力，在整个生命期都一直存在?。

2.实践证明，关心下一代工作如果没有现职党政领导的支持将寸步难行。各单位关工委有责任积极争取现职党政领导的大力支持。

3.要研究制定适当的具体政策，包括劳动补偿在内，对离退休老年知识分子的奉献精神予以高度认可。

4.各级关工委要协助党委和行政，把?五老?队伍建设好。

二、北京交通大学关工委

由北京交通大学关工委主持完成的《创造性社会主义新人才培养与高校关心下一代工作研究》，于20xx年12月通过了鉴定委员会专家评审（教育部关工委副主任、理论中心主任王茂根教授为主任委员）。评审意见称：?项目立意的视野开阔，既有历史性，又有前瞻性，更有现实性，并且充满时代气息，符合党的十七大精神。?指出?该项目提出当前我国高等教育的‘核心目标’是‘培养创造性社会主义新人才’，建立在这一认识基础上的‘新教育质量观’，以及‘关心下一代工作具有再创业性质’的理念，奠定了开展高校关心下一代工作理论研究的正确方向和持续创新的思想 —2—

基础。?

该研究共分9个专题，具有较好的时空覆盖面。其中一个专题?20xx年学生学情调查研究报告?获北京教育系统二等奖。通过对本校10所学院23个专业的在校本科生进行学情调查，取得了第一手数据，在开展大学生学习指导和教育教学改革方面提出了创新思路。

（一）亮点

分析学情调查结果，发现10方面的亮点（学习态度、学习兴趣、学习观认知、学习境地、排除学习干扰的方法、合作学习、选修课数量、在独立解决问题中学习、人生第一目标、学习品质），这为培养创造性社会主义新人才提供了现实基础和发展希望。

（二）盲区

分析学情调查结果，找出8种学习盲区（学习认知盲区、环境适应盲区、学习干扰盲区、时间观盲区、实践理念盲区、创造性学习盲区、自主性盲区、品德观念盲区），今后将通过?比较学习活动?冲破学习盲区，变?盲?为?亮?，促进整体学情的良性循环。

（三）建议

1.围绕学情的调查研究，开展教育工作大讨论；

2.把?学习指导?纳入教育教学工作范畴；

3.把?大学生学习指导课?列为全校必修课；

4.把创业指导纳入学习指导范畴；

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5.发挥学生会和学生社团的作用，在学生中广泛开展?比较学习研究?和学习交流活动；

6.建立全校性学习指导协调机构（比如学习指导中心）；

7.关工委要以培养创造性社会主义新人才的大目标为己任，进一步分担大学生学习指导任务，并把这当做关心下一代健康成长的核心任务来对待。

三、中国农业大学关工委

中国农业大学历经102年的风雨，已发展成为一所以农为特色和优势的综合性大学，在拥有一支实力雄厚、结构合理的师资队伍的同时，也形成了一支具有优势、数量可观的离退休人员队伍。如何正确认识和充分发挥离退休人员的作用，中国农业大学关工委做了详细的问卷调查，对问题进行了分析，对今后的工作，从实际出发提出4个加强的措施。

（一）加强学习

重点是深入学习中央8号、16号文件，把关工委工作做深、做细。

（二）加强主动性

主动争取领导的支持、主动配合、主动尽责任、主动做工作。

（三）加强制度建设

关工委工作是一个系统工程，它联系着从老到小、从上到下、从内到外、从在职到离退休、从党到政，涉及面很广。为推动关工委工作的不断进展，中国农业大学关工委制定了工作制度，并 —4—

力求做到关工委工作10有：有计划、有总结、有检查、有汇报、有简报、有建议、有调研、有理论文章、有学习取经、有评比表彰。

（四）加强理论研讨

推动关工委工作的关键是要贯彻科学发展观，一切从实际出发，以人为本，按规律办事。开展理论课题研究的目的，是要当好参谋，为上级制定关工委工作方针政策提供参考依据。

（本文由广州中医药大学关工委办公室根据教育部关工委理论中心简报所载资料整理，标题下成文日期是整理完成时间；整理执笔：林羽，审定：马定科。）

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