关于服装店的商品陈列观察报告

一、观察目的

谈到陈列，大家都不会陌生，随着品牌的百花齐放、百家争鸣，针对品牌视觉形象提升的这一方面，各服装企业都是不断创新和努力，作为品牌形象在终端最直观反映的店铺形象，做好空间店铺设计和陈列设计是非常有必要。像很多国际大牌的店铺形象展现在顾客面前的是气势恢宏的感觉，陈列的货品带给人的感觉也是很高贵、精致和典雅，像这样外观比较好的店铺形象可以为本品牌做无声的广告，向消费者潜移默化推广了品牌文化形象和产品的信息。好的陈列可以体现产品的附加值，顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，相反在一个货品杂乱的类似货品批发的店铺陈列，如果步入此店要你掏相同的价钱去购买同样的产品，你一定会觉得这件衣服肯定不会值那么多的钱。

所以一件衣服价值的体现，不仅在服装本身的款式、质量、工艺上，很大一部分价值来自于店面设计和陈列展示设计所给产品带来的附加值以及品牌所传递的时尚或个性的文化品味。

二、观察对象

ONLY，Vero Moda，Jack Johns品牌专卖店的商品陈列情况。

三、观察方法

采用实地观察法

四、观察结果及分析

㈠商品的摆放

1、分区域陈列产品

一般这些服装店铺都分为多个区域，通过在不同陈列区域所做的不同陈列可以对客人起引导作用。

⑴一般在店铺入口处是第一个区域，因为这个方向是客人最自然的流动趋向，因此位于入口处的陈列桌、陈列道具及面向客人的模特是最为重要的。在这个区域最常摆放主打产品，应季产品及推荐的款式。

⑵另一个区域通常位于中心或中心靠后干墙的部分。多数店中靠后墙的壁柜货架就是这个区域。店家通常将壁柜货架的陈列做得引人入胜，引导客人到壁柜

货架上去选购。这个区域通常会陈列不久前在第一个中心区域陈列过的商品或新款到货。

⑶第三个区域在店中是相对较差的位置。通常在店中后部，角落里或柱子后面不显著的位置。由于这个区域容易被人忽略，因此店家会通过一些有个性的服装制造特别的陈列效果。这样可以吸引那些喜欢着装与众不同的客人去选购特别款式的衣服。这个区域常常陈列着个性鲜明，颜色抢眼的款式，以吸引那些对时尚较为敏感的客人。

⑷一些大一点的店铺，在对收银台和换衣间区域设计时候，会放置一个小的精品柜，或者小的展板墙，陈列像一些皮带、小内衣，顾客在结账买单，换衣间隙的时候可以注意到这些商品，从而有机会选购。

2、展板墙和橱窗陈列的陈列

展板墙是一个十分重要的陈列区域，我们每次进店时通常会浏览一边展板墙来选择自己喜欢的款式，甚至会通过对展板墙上商品的浏览来决定是否进一步进店挑选商品。因此商家一般都会十分重视对于展板墙的装饰。

展板墙一般都选择正面陈列的方式，陈列一些设计比较特别的款式，对店内陈列有装饰作用的款式，畅销的款式，希望客人特别留意的款式，海报上展示的款式。

橱窗陈列是一个品牌衣服最直观的展现的平台，好的搭配可以展现品牌商品的良好形象，引导顾客的消费。

以上两个区域，都是能够全面展示品牌风格，本季服装特色的重点区域。因此店家会十分重视这里的商品陈列。给我留下深刻印象的是店家们对于服饰的色彩搭配，鲜明的颜色对比，和谐的色彩搭配总是能吸引我进店小逛一下。店家一般都会很注意用这两个区域运用服饰陈列的组合搭配突出服饰主题。

3、展台（陈列桌）陈列

展台（陈列桌）是店中最重要的家具之一，通常放在第一个区域。畅销货品和应季货品一般在此陈列。为了突出货品，店家通常会对叠装衣服做一些造型，并且会在在一些层板上面陈列一些与服装风格相关的道具，这样陈列带给顾客感觉很生动、生活化，营造出一种自然的的氛围。还有的商家会将产品的宣传册放置在展台上。

4、过季商品陈列

一般过季商品都会单独占一个区域，而且所占店铺的展示区位不会占用黄金区位，做到不影响新品的展示。或者在打折清仓季时商家会用中岛等进行大面积的陈列，用POP进行打折信息的标注，吸引顾客购买。

㈡光线的设计

店家都很注重光线的运用，管理光的作用远不仅仅是单纯地照亮物体、满足人的视觉功能需要，更应该是创造空间、渲染气氛、追求完美视觉形象的保障。

店铺除了有基础照明外，能够给商品增光添彩的便是重点照明了，这也是我们作为消费者将衣服买回家总会觉得不如在店铺里看到的漂亮的一大原因，店家常常会将重点照明运用到流行款，主打款陈列上，使产品形成一种立体的感觉，同时光影的强烈对比也有利于突出产品的特色。同时重点照明还可以运用于橱窗、LOGO及店内模特的身上，用于增强品牌独特的效果。

㈢色彩的运用

品牌店铺的色彩通常都是十分统一的。服装和装修色彩很协调地融为一体，让人一眼就能看出店铺的主色调，而这统一的色调又能让消费者很容易感受到品牌的风格和内涵。但所谓统一也不是服装和装修色彩完全一致，在局部上商家还是会运用有对比并遵从整体的风格。

而在服装陈列的色彩搭配上，一般分为以下两种：

1、统一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒畅的感觉，不会让人感觉杂乱，而且商家还会十分注意在同一色系搭配中搭配不同样的款式，这样又不会让顾客觉得单调。

2、比较色搭配。一般是用暖色系搭配冷色系，在我看来这样会使店铺变得生动不呆板。

五、结论

通过此次调研观察，我们认识到了商品的陈列对于提升品牌形象的重要性，其实这个结论并不局限于服装行业，在其他行业也同样适用，包括一些电子产品销售店面，甚至于大的卖场，超市都有特别的陈列方式。店铺陈列的根本目的其实不是为了漂亮，它的作用是为产品销售服务，运用商品陈列的知识提升销售，

降低库存才是最终目的。大多数顾客到店铺购买商品并不会仅仅是因为被吸引或喜欢就冲动购买的，这还涉及到商品的性价比，关联性，主体性等，因此商品的陈列其实是一门综合的学问，涉及到商品从设计生产到物流的各个环节，作为销售人员应该主动学习这方面的知识，才能到达提升业绩的效果。

 

第二篇：服装店商品陈列的方法

服装店商品陈列的方法

商品陈列师于上世纪80年代兴起于欧美日，是一种全新的职业，他们的主要任务就是从商品的色彩、风格出发，运用色彩搭配技术，结合商品的款式风格特点，运用自己的眼光，利用独到的装饰技巧将商品以吸引人的方式陈列展示出来，达到吸引顾客，销售商品的目的。

商品陈列的目的：

进行商品陈列的根本目的是为了吸引顾客的眼光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。将商品摆放得漂亮只是商品陈列的一个方面，商品陈列必须做到五个“利于”：第一，利于商品的展示，要使顾客一进门，就知道店里有哪些商品，有没有自己所需要的商品。第二，利于商品的销售，使顾客在最短时间里，以最直接的方式，找到自己所需要的商品。第三，利于刺激顾客的购买欲望。将重点商品、新进商品、稀罕商品、流行商品摆在顾客一进门就可以看到的区域内，可以达到良好的刺激购买的作用。第四，利于提供商品最新信息，有经验的经营者都会将最新商品摆在最前面、最上面，目的就是为了将最新信息告知顾客，以一种无声的方式对顾客进行引导。第五，利于提升商家和商铺形象，一个良好的，陈列有序的、易于购买的商品环境，使顾客看着高兴，拿着方便，容易引起顾客的好感，提升商家和商铺的形象。

商品陈列的方式：

一、商品陈列的一般方式。商品分类、配置与陈列一定要站在顾客立场，以吸引和方便顾客观看及购买为目的。为此，应将每项商品包括其包装的正面朝向前面，朝向顾客，以吸引顾客注意力，方便其了解商品的性能；商品陈列要考虑商铺的整体性，尽量做到美观，商品摆放有规律，色彩、形状搭配协调，使人看着舒服，必要时可运用一些辅助工具，如特别制作的货架、射灯、一些小摆饰等等，目的是为了使顾客将注意力集中于商品，但在运用这些商品以外的物件配合商品陈列时，不可喧宾夺主。

二、创造友善的购物空间。商品陈列的目的，主要是为了吸引顾客购买，而不是为了顾客看着高兴。商品陈列应注重其实用性，美观只是一个方面，不可本

末倒置。有条件的经营者可以将经营场所的功能进行分区，如商品的陈列展示区、购买区、付款柜台等，陈列展示区可以宽敞，以顾客站着、坐着、看着舒服为第一要义。

顾客可以在这里欣赏商品、了解商品，并下定购买意向，购买区则可以紧凑一点。付款柜台的设置一定要考虑方便顾客，有些经营者很不重视付款柜台的设置，随便找个犄角旮旯将付款柜台一摆，顾客想付款，找来找去要找半天，或者跑很远的路程，非常影响顾客的购买兴趣，有些顾客甚至会因此放弃已经决定的购买。对商品陈列展示区、购买区、付款区三者的合理配置很重要，不能在空间上将商品的看、选、买混合起来。如果对三者不加区分，将会严重影响商品的销售，影响经营者的业绩和收入。

有些小商店不能设立固定的付款柜台，但对商品的陈列展示区和购买区的功能区分，亦应十分注意。如胡先生的毛衣专卖店仅有40多平方米，尽管空间十分局促，但我们仍然建议胡先生对商品的功能进行分区，可以留出进门10-15平方米作为商品的陈列展示区，包括顾客可以在这里试衣，而后面的25-30平方米作为购买区。货物实在太多的话，还可以在商铺的紧里端，打造书橱式的商品陈列柜，以折叠的方式将毛衣分隔摆放，中间和两边毛衣则应尽量用衣架挂起来。陈列展示区的商品摆放应尽量疏朗美观，以摆放新品或畅销商品为主，大部分商品则应放置于购买区。这个地方的商品摆放可以紧凑密实一点。

经营者没有必要将所有的商品都陈列出来，店再小的话，只需要摆一两件样品就足够了。商品陈列所要考虑的不仅仅是商品本身，应将整个营业场所综合进行考虑，好的空间切割和功能配置，是成功经营的重要组成部分。虽然困难，但在商铺空间利用上有一个观念一定要改变：因为花了很高的价钱租来商铺，所以希望将每一寸都摆上商品，以为这样才算对得起高昂的租金。正确的观念应该是：所有的商铺空间都应为经营赚钱服务，只要是有利于提高营业额和利润的空间布置，就是有价值的布置，值得你花钱，不要在乎是否每一寸空间上都放上了商品，那是很陈旧的理念和经营方式。

在商铺空间安排上，要考虑顾客的视线。一般来说，位于商铺中间的商品陈列柜台应该做得低一点，最好不要超过大多数顾客的视线高度，两边的则可以高一点。这样在心理上容易给顾客造成这个商店很宽敞的感觉。 在商铺的空间

安排上，还要考虑顾客的移动路线。要尽量给顾客留出较为宽敞的进出通道，当一个顾客在观看商品时，不应妨碍其他顾客的通行或观看。铺主应多留意顾客进出商铺时的走向，对顾客“顺脚到”的地方可考虑设为主陈列区，主要陈列一些畅销商品、新进商品或高利润商品，而对一般顾客甚少到达的“死角”，应进行特别布置，使本来不引人注意的角落变得引人瞩目，从而促进商品的销售。

三、商品陈列的心理学与行为学：商品陈列在很大程度上与人们的心理学和行为学相关。如懂行的书店老板总是把引人瞩目的畅销书摆在进门左侧的书架上，这是因为人的眼睛看东西习惯从左侧开始，而后转向右侧，也就是说，看左边时往往是“无心”，而看右边时往往是“有意”，因此，把畅销书置左有利于锁定顾客视线，而把专业书和工具书放在不显眼的地方，买专业书和工具书的人目的性很强，有耐心寻找或询问。书店如此，一般商铺则恰好相反。主推商品、新进商品、重要利润商品一般摆放在右侧，这是因为大多数人习惯于用右手，所以总喜欢从右边开始拿东西。如果商铺较大，要特别注意顾客的一进一出。一般来说，顾客最初到达商铺的地方与最终离开商铺的地方，商品的销售情况最好，是商铺的黄金宝地。但具体是商铺进口更好，还是商铺出口更好，则要根据销售商品的门类、品种而定。

四、设计吸引顾客的陈列主题：在进行商品陈列的时候，要注意设计吸引顾客的主题。一个商铺有时可同时推出若干个主题陈列，相互间并无干扰，反而相互促进。在突出主题的前提下，安排商品，进行装饰和美化。在主题展区，应去除不相关商品、多余商品，使顾客视线集中，注意力集中。

通常商铺都可以进行这样一些主题陈列：

1、流行性商品的集中陈列；

2、新上市商品的集中陈列；

3、反映商铺经营特色之商品的集中陈列，如1元商品区、5元商品区、10元商品区等；

4、应季性商品的集中陈列；

5、应事性商品的集中陈列，围绕一个地区人所周知的事件或重大事件作主题，进行商品集中陈列；

6、外形或功能具独特性的商品的集中陈列；

7、关联性商品或系列商品的集中陈列；

8、试销性商品或打折商品的集中陈列。根据商铺的不同特点和不同经营方向，铺主可有多种陈列主题进行选择。

五、设计丰富而不烦琐的商品陈列。商品丰富是一个商铺的经营优势，但如果处理不好丰富与便利的关系也会影响经营。如胡先生的毛衣店，就因为品种的丰富，使顾客不能便利地找到合意的商品而啧有烦言，如此，优势就变成了劣势。改变这种状况的方法是：

1、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量；

2、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分，如同款毛衣，如果只是大小号不同，则可以只陈列出其中一件，当顾客有需要时再把其他的拿出来；

3、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放。

4、商铺空间实在不足，可考虑选择无店员型服务方式。当顾客进门时，店员只在门口殷勤招呼，将店内空间全部留给顾客，无顾客呼唤，店员不要上前服务，以便顾客可以从容浏览商品，给顾客一个宽松的购物空间。小商铺因空间狭窄，本来就难免局促之感，要尽量避免亦步亦趋式的服务或碎嘴唠叨式的服务，那种看似热情的服务，其实只会吓跑顾客。

商品陈列是一门新兴的学问，有很多技巧可供人们使用，同时，有很多商品陈列的技巧尚在人们的探索之中。如巧妙利用人们的视觉差来进行商品陈列，往往可以起到意想不到的效果。从科学上讲，人的视觉误差是客观存在的。小孩手里的苹果你总觉得大，而一个苹果如果是捏在一个篮球运动员的手里，你一定会觉得其小无比，原因在于小孩子的手小，而篮球运动员一般都有两只巨灵之掌，这就是人们的视觉差。视觉差因比较而产生，利用这一点进行合理的商品陈列，就会让人们在心理上感觉小店不小。零乱无章的商品陈列，就算是在大商场，人们照样会感觉到压抑。

商品陈列有原则，无规矩，各人可以根据自己不同的情况，进行改造、创新。不管是哪种方法，有利于提高商品销售与利润的就是好方法，这是一项根本原则。