亲情服务演讲稿

记得我刚去公司服务处报到的时候，服务处同事告诉我，干好售票员最重要的就是要亲情服务。说实话，最初我并不理解亲情服务的内涵。自认为，服务就是收钱售票，遵守票务制度，履行职责即可。可是，工作了一段时间之后，我的思想发生了质的飞跃。

在这段时间里，我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下,整个车厢像是一间桑拿房，即使在四十多度的高温下，脸上流淌着汗水，脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠，目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、方便，同事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙，在如此艰苦的环境下工作，有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。

然而，工作在一线的我们并不孤单。今年夏天，机关工友“夏日送清凉”的捐款慰问活动，给一线司乘人员送来了清凉的同时，也让我们感受到了这个大家庭的温暖。正是拥有这样犹如家人般的相互支持，更加激励我们努力工作，热情服务乘客，实践着为乘客提供亲情服务的承诺。

亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们的服务是否到位，我们的态度是否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表着公交公司的形象。

什么是亲情？亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天，是寂寞时友人的安慰和关怀，是潜意识下的扶老携幼??时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。

服务又是什么？在字典里解释为：为集体的利益或为某种事业而工作。对于我们司乘人员来说，亲情服务，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人。除了做到这些，我们更要做到心系企业、情系发展，勇当改革大潮中的排头兵。

说到这里，让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉，看到他腿脚不便，我立即下意识伸手帮忙并让座给他。

他踏入车厢，尚未站稳脚却道谢说：“谢谢你啊，小姑娘。真的很感谢！”简短的一句话，简单的一声谢谢，一个简单的搀扶，拉近了我们的距离，传递了一份亲情，让我们彼此感受到无比的幸福！

现如今，在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务活动中，亲情依然是主题。我们从小事做起，从不起眼的事情做起，争取让每一位乘客都感受到亲情服务，自己也一定能够感受到亲情服务所带给他人的那种幸福和快乐！

 

第二篇：志愿服务演讲稿

志愿服务你我他 奉献社会人人夸

尊敬的各位领导：

大家好！我是来自***公司的**，非常高兴能参加这次“我参与、我奉献、我快乐”的志愿服务主题演讲比赛。我演讲的题目是“志愿服务你我他 奉献社会人人夸”。

有这么一群人，他们默默奉献，不求回报；他们无处不在，哪里需要帮助哪里就有他们；他们年龄不一，大到耄耋老人小到10岁孩童；有人说他们傻，他们淡然一笑，坦然处之；有人被他们的奉献精神感动，悄然追随，他们展开双臂热情拥抱。他们是谁？他们有一个共同的名字:志愿者。

“志愿者”这三个字，充满了温馨和魅力，当一个人口中脱口而出：我是志愿者，这个人身上焕发的活力、自信、自豪定让你油然而生敬佩之情。志愿者更代表着一个信念，一种毅力，一份爱心。他把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种爱心和文明从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流，如春雨般给久旱的心灵送去一片滋润的甘霖。 生活在我们身边的“泰山之子”马广超，他用实际行动将“志愿者”进行了完美诠释，成为泰山文明使者争相学习的典范。马广超，80后的一名支教老师。他普通的支教行为因和高寒缺氧、条件异常艰苦的玉树地区联系在一起而变得不平凡，他义务支教，爱撒高原，被藏民称赞为“来自山东的格桑花”；他经历了地震、

车祸、病危等，几次与死神擦肩而过，但他依然不离不弃，他克服了常人难以想象的困难，不计报酬，坚持支教三年多，用爱和毅力在高原腹地筑起了一座大爱桥梁。有人对他的行为大惑不解，以为他精神出了问题，为此他在一篇日志《我这样一个“有病”的人》中写道：“很多人说我脑子有病、太天真。我确实有?病?，但是爱的病痛，是敢于做对人们有意义的事情，不是浪费青春做金钱奴隶的病！有钱可以捐钱，有力可以出力，有爱就得付出。给藏族孩子们做点有意义的事情，我觉得值！”

掷地有声的心语，声声敲击在我们的心坎上，唤起了我们强烈的心中共鸣！作为新时代的青年，我们要向马广超学习，学习他大爱无疆的高尚品德，学习他坚韧不拔的奋斗精神，学习他无私奉献的优秀品质；我们更要以马广超为榜样，积极投身志愿服务活动，用我们的实际行动，奉献一点爱心，贡献一点绵薄之力，真正让“泰山文明使者”成为“有益于人民的人”，让更多的“泰山格桑花”在党和人民需要的地方盛开。

企业是社会的主体，更是志愿服务的主体。我们**作为省级文明单位，在为社会创造价值，促进泰安经济发展的同时，在全公司范围内积极倡导志愿服务，并用我们的实际行动服务周边社区，造福社会。公司以基层党工团组织为单位组建了志愿者服务队。冬日大雪普降，**志愿者们义务清扫周边街道；九九老人节到敬老院看望老人、义务劳动；六一儿童节到社会福利院赠送礼品……公司还积极倡导“一方有难，八方支援”的优良传统，积

极践行企业社会责任。公司驻外机构的志愿者们也把志愿服务带出了国门，他们每年定期捐款购买大米、面粉等物资救助当地社区居民，让中国人民的博爱之心在大洋彼岸久久回荡。

“只要人人都献出一片爱，世界将变成美好的人间”，这首耳熟能详的歌曲唱出了所有志愿者的心声。社会各界朋友们，就让我们行动起来，勇挑时代重任，争当志愿者，叫响“我参与、我奉献、我快乐”的口号，为弱势群体奉献一片爱心，为公益事业贡献一点力量，共同建设“平安之都、和谐泰安”，让我们的家园更加幸福美好！

我的演讲完毕，谢谢大家！