《流程管事，用卡管理》读后感

都到写读后感了，当初主管叫我们看这本书的情景还是沥沥在目的，听到名字的时候我就在想，用卡管理是什么意思呢?看到书的时候，我惊呆了，原来所谓的卡就是一些表格。其实我当时对这些表格并不感兴趣，但是到后来我仔细看了才发现，原来每一个表格都是讲述每一个特殊的流程。本书通过六个章节详尽细致的解释了中小企业中流程的重要性，控制卡的关键性。下面，我来谈谈自己对“分段控制法”的看法。 “将过程化整为零，一段一段地来控制。”这叫分段控制法，一方面可以更好的跟踪过程，控制过程；另一方面帮助我们学会如何将整体划分为局部，最终达成控制全局的目的。而现实工作以及生活中，我们却只是一味的追求结果，忽视了过程的关键性。在企业中，老板总喜欢这样说“我不管你怎么做，我只要结果”。于是我们努力的去奋斗，为了老板眼中的结果，拼命的奋斗着，当结果达成了领导心目中的效果时，不妨回想一下，你的过程是否同样精彩，同样值得领导欣赏呢？成长与成功，过程与结果，究竟哪个更重要？当一切都已成定局时，过程似乎显得已不再重要。但凡事都有一个过程，过程稍有不同，结果则迥然相异。今天的结果，又是明天的过程；无数的结果，组成一个壮丽的过程。所以，与其冷观结果，不如笑看过程；与其说是胜在结果，不如说是赢在过程。

分段控制的第三段——资金工作对公司经营发展的有力支持，这更加是一项挑战性的任务。它要求我们的工作不仅要满足企业营运的资金需求，还要兼顾公司的投资需求，即实现远期发展目标的需要。因此，对江苏金发昆山项目的资金支持以及工作业务上的指导，自然需要规划落实到分段控制的重要项目中。

在明确了所追求的工作结果充满挑战性的同时，通过对该书第五章节“分段控制卡”的深入学习和用心体会，我更坚定了一定会完成好各分段的重要工作、保证完成目标结果的信心。

谈到这里，我想起了行动日志培训时，李总所说的话，确实句句痛彻心扉。人是企业中最重要的资源，对于企业来说，要重视人力资源的利用和开发；而对于个人来说，要使自己的职业生涯成功，就要不断的追求卓越，这样，成功便会在不经意间向你走来。现在就去执行。我们经常会看到，有人制定了很好的行动计划，但是就是不去落实。现在就去执行强调的是行动，是一种执行力。美国第34任总统艾森豪威尔说过：任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行，一个行动胜过一切计划。说一尺不如行一寸，只有行动才能缩短自己与目标之间的距离，只有行动才能把理想变成现实。在企业中行动力更显得尤为重要，老板需要埋头做事积极认真的实干家，而不是那些侃侃而谈的理想家。马上行动，让我们离成功更近。

保证完成任务。这是目标导向的体现。企业只有拥有出色的业绩，才能拥有强大的竞争力与品牌效应，才能获得更广大的市场与资源；一名员工只有做出杰出的业绩，才

能获得老板的肯定和同事的赞赏，从而离成功越来越近。细节决定成败。我们在细节处要用心。不管是多么琐碎的事情都要以同样认真的态度去处理。一颗不合格的螺丝可能导致一列火车出轨，一瓶多余的药水肯能会夺去病人的生命。细节决定成败，这话一点都不夸张。把握了细节就是把握了关键，重视细节的人，在成功路上也一定会走得更顺畅。

看完了这些书，我明白要成为职场中的精英，应该在品质、能力、团队合作等方面提升自己，只有不断努力，努力再努力，才能走向成功。而现在的我离那个目标还很遥远，在以后的学习生活中要好好努力，加油!

Daniel-Yeung

2013-10-07

 

第二篇：跟我们做流程管理-读后感

流程管理，初读这本书的时候，并是不很清楚流程管理指的是什么。当然也不清楚流程管理对我们这些公司的员工究竟有哪些帮助。但是几天下来，随着书中案例的点解，概念的说明，让我对流程管理有了一些不一样的认识。

首先，对于一个企业来说，完善的流程体制，是保证公司正常运作，提高员工业务效率的一个制度。简单的举个例子来说，一共企业中，每天有很多的费用支出。假设每个支出费用的担当都拿着自己填写好的票据找科长，次长，部门长签字的话，每个人的每项业务都要消耗很多的时间。如果公司有一个合理的流程，按照轻重缓急的顺序，摆放在指定的位置，再有指定的人员进行票据的传达，那么就可以大大减少员工工作的消耗时间。这只是将众多业务中的一项进行的流程标准化，就可以见到成果。试想，如果将公司所有的岗位都进行流程优化，那么所创造的企业效率是不可小视的！

现在中国的企业大部分都都有剩余产能，现在的市场是一个供大于求的市场。那么在这么激烈的市场竞争下，如果让企业站在脚跟，创造更高效益就是重点。比如我们公司，现在现代，起亚对供应商都实行了二元化政策，这就意味着，以前那种吃老本的状态已经不在了。玄潭想在以前的基础上，保证这两个大客户的话，就要降低成本，提高品质。部件的价格以及人工费用，各个企业都差异不大。那么优化流程管理就很重要的，提高人员的业务效能。简单地说，优化流程管理之前，一份工作需要两个人8个小时才能完成。优化流程之后，通过流程的合理化，这份工作1个人8个小时就能完成。这就创造了价值，降低了生产成本。当然这种优并不是为了裁员，而是为了将节省下来的时间用到其他不完善的地方去。这样既降低了成本，有提高了效率。

那么很多人都在抱怨，流程管理没有办法有效地执行下去。其实，流程之所以没有执行下去，并不是人的问题，而是流程本身的问题。因为人是最不可控制的，会受自己情绪，意愿的影响，而且当面对制度转变的时候，大部分人的反应是抵触的情绪。这样更不能够靠人来维持流程的执行。那么人不来执行，这个流程失去了本身的意义，当然就无法推进下去。要想一个流程能够彻底的贯彻下去，那么流程的设计很重要。书中举了这样一个例子：一群老鼠为了躲避猫的猎杀，决定在猫的脖子上挂了铃铛，这样猫走到哪里，铃铛响到哪里，老鼠们就能及时躲避了。注意咋一看还是不错的，可是他们就忽略了一个很重要的问题，那就是谁来把铃铛挂到老鼠脖子上呢？这样一个无法执行的流程本身就有问题。

很多流程管理之所以失败，就是因为他们制定的流程完全没有考虑到执行力的问题，只是一味的理想化，执行之前也没有对这样的流程绩效目标进行评估。这样的流程管理，必然是要失败的。

那么在我们企业当中应该如何有效的推行流程管理呢？看完这本书，我有了一些小小的个人见解。首先，我认为，指定流程不应该由管理层才独断的进行，更不应该由某一个部门进行。流程推行之前，首先要召集相关的人员进行前期的绩效评估及可执行性分析。参加的人员不能单单是考虑公司的立场的高层，也要有负责传达监控的中间管理层，更要有实际执行实施的工人层。这样从构思到监控，再到执行，一整套的流程才能达到最好的效果。

所有成功的流程都应该强调所有者，简单的说就是流程所有者的定位，每个流程的对应负责人应该知道自己所在的位置应该做什么。流程由谁来设计，由谁来推动实施，由谁来绩效评估和考核都应该分工明确。并且应该赋予对应流程所有者的权力。

那我们公司来举例的话，就像生产线，那个工人做那道岗位，对应的岗位操作速度和注意事项是什么，发现那种问题应该如何处理。流程管理就和这流水线生产是一样的道理。只是单单的出制度，那么大家并不觉得这件事情和自己关系。和自己无关的事情，当然也不会用心去做。连执行者都不认真去做的话，这样的流程管理还有继续下去的意义吗？

就像我们公司现在做的3定5S管理，出发点本身是好的，当公司发展到一定阶段的时候，内部的整理整顿就体现了一个公司的员工的整体素质，也是企业形象的一种体现。但是在执行的时候，没有出台完成的评价制度，检查制度，没有切实的考虑各个部门的管理状况以及管理范围。

那么员工必然有逆反心理，必然会有糊弄的心理。而此时强制的用减分制度来控制，效果一定是不理想的。

我认为如果想将3定5S这个流程推行起来的话，首先要建立的是完善的评价制度，以及区域的划分。不同的区域管理标准也应该有所差异，不能一概而论。如果你要求员工桌面不能有物品摆放，那么你要确保公司内部有足够的文件保管区，样件保管区，清扫工具区等等。就像治水一样，一味的堵是没有意义的，疏通捋顺才能达到预想的效果。

并且一定要认识到，什么事情都不可能一口吃个胖子，但是胖子觉对是一口一口吃出来的。我觉得这句话，话粗理不粗，想要我们的公司发展，就应该不断地改善，听取大家的意见。流程制定者的方针固然重要，但是执行力更重要。一个不合理的流程，得不到全员配合的流程，必然会失败。先要达到全员配合，调动全员积极性，才能达到经营者预想的目标，才能实现双赢的状态。

这本书中讲述了很多失败的案例，也讲述了很多成功的案例，我相信如果玄潭人都能够学会PDCA，明白什么是执行力，那么流程管理将会很好的在公司内部推进下去。相信通过不断地革新和变化，玄潭会更上一层楼。但是如果持续推进那些没有目的，没有策略的流程管理，那浪费的不单单是人力，物力，也会影响到玄潭发展的进程！