XXXXX商场委托招商经营管理服务合同

甲方（委托方）：

地址：

法定代表人：

乙方（受托方）：

地址：

法定代表人：

第一条 项目及委托范围

1、甲方聘请乙方执行招商筹备及运营 项目（以下简称“项目”），该项目位于海南省xx县，建筑面积约5万平方米，其中地下一层，地上十层。

2、委托事项包括：项目规划重整、招商引资、租赁、重整规划、后期营运管理。

3、委托期限自 年 月 日起至 年 月 日。

第二条 乙方应完成之作业内容暨工作职责

1、项目招商至重整规划阶段作业暨工作职责

1-1、重整规划阶段作业进度表，详列作业项目及作业时间。

1-2、商场经营定位、卖场定位。

1-3、卖场商品规划、业种配置，并与发展商提供空间设计师完成整体 规划作业。

1-4、卖场各区、各楼层商品定位及形象、主题定位、招商定位。

1-5、卖场营运中期损益估算、成本估算、目标营业额预估、厂商配合条件拟定及合约制定。

1-6、招商厂商资料收集、分析、筛选、建档。

1-7、拟定招商计划、招商人员培训、招商条件拟定及实施招商洽谈签约作业。

1-8、招商手册（招商简介）与发展商提供平面设计师完成文案设计，以专案合约方式完成。

1-9、商场整体公共空间乙工程、专柜丙工程、SIGN丁工程与发展商提供空间设计师配合完成设计作业。

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1-10、企业识别系统（CIS）与发展商提供平面设计师配合完成文案设计，以专案合约方式完成。

1-11、商场各部门组织编定、人员薪资制定、要员计划订定。

1-12、商场各部门规章制度订定、作业流程制定、核心主管培训，并召开筹备期筹备作业各项定期会议。

1-13、商场各部门人员数量计划、人员进用时间表、人员专业培训、职工职掌手册制定。

1-14、商场员工制服、包装材料、部门表单建议。

1-15、商场装修标示计划、工程进度监督，并定期组织工程会议。

1-16、商场整体招商计划、商品进场配置陈列、DP陈列实施计划、销售客服程序等作业进行各部门培训、跨部门实习、演练方式建议。

1-17、商场招商宣传、促销计划、SP活动等企划与执行。

1-18、乙方制定的方案、计划需以书面方式向甲方提报。

1-19、营运经营可行方案、筹备各阶段作业计划及实施作业明细、乙方需以书面方式向甲方提报呈核，对于招商、筹备及运营过程中的方案变动应协商解决。

第三条 乙方派驻人员职务及职掌说明

1、人员：除前期顾问形态作业时间后，乙方派任二名资深商场经营管理主管与一组招商小组作业人员共7人常驻。

2、职务：乙方派任二名资深商场经营管理主管分别担任甲方商场招商及重整规划业务总监及企划总监等职务。

3、职掌：

3-1、重整规划业务总监总体统筹所有作业项目的计划制定、流程检核、目标管理。

3-2、重整规划业务总监具体职掌：

3-2-1、完成董事会指示的各项重整规划管理目标、计划，并依责任和权限执行。

3-2-2、预估营运数值目标。（营业经费、营业利益、部门管理费用、可预见管控费用）。

3-2-3、未来营业活动的统筹计划及执行、各部门作业的流程管理，制订商场正式营运时的目标。

3-2-4、人员的掌握和人事考核及各部门执行作业的管理与检核。 3-2-5、拟定业绩的掌握和业绩目标的管理之计划。

3-2-6、拟定人员教育与培训课程的事实之计划。

2

3-2-7、拟定卖场设备、商品的保全，卖场环境维护与灾害防止之计划。 3-2-8、拟定各部门年度目标、单项作业实施的管理与检核之计划。

3-2-9、经营管理策略及客层定位。（商品定位及形象、主题定位等计划拟定）

3-3、企划总监具体职掌：

3-3-1、拟定营业目标，进行计划性的推动、管理与检核。

3-3-2、有关营业策略的拟定。

3-3-3、同业间有关经营策略、商品价格、活动促销等市场资讯的收集、分析。

3-3-4、未来商品构成、价格设定、促销活动之拟定及执行之计划。 3-3-5、拟定商品之陈列、销售及库存量的管理与控制之计划。

3-3-6、制定有关卖场人员、商品、环境及专柜厂商的管理方针。 3-3-7、有关同业营业对策的拟定。

3-3-8、拟定有关营业时销售之活动企划、立案与推动方向。

3-3-9、完成上级交付之作业。

3-3-10、新业态的组合、开发与招商、洽谈及资料分析、建档。

3-3-11、市场资讯之收集。（商品资料、价格、厂商资讯、流行趋势、顾客喜好）。

3-3-12、拟定商品采购业务的管理与资料建立、分析及执行方针。

3-3-13、拟定商品进出与库存量之管理、控制；退货作业的计划、库存盘点、管理之计划。

3-3-14、拟定市场行销策略之规划与立案之年度计划。

第四条 经营责任及风险承担

甲方允许乙方及其派驻人员以甲方名义从事与本项目相关的经营管理活动；乙方派驻人员在甲方担任相应管理职务，乙方及其派驻人员以甲方名义从事本项目的招商、重整及经营等工作，该行为的责任及后果均由甲方承担；乙方非因故意或重大过失导致甲方损失的，乙方不承担连带责任。

第五条 甲方的义务和权力

1、甲方必须为乙方提供办公场所、办公设备、耗材、招商通讯工具等必要的办公条件；乙方派驻工作人员的膳食、住宿、交通费用均由甲方负责提供或承担相关费用。

2、甲方应按乙方要求及时向乙方提供该项目之有关资料，并保证资料的准确性、真实性，以保证乙方顺利进行项目重整及运营工作。

3、甲方应积极配合乙方的工作，甲方安排自有员工协助乙方实施相关计划 3

并确保营运资金充足；甲方不得无故刁难或提出不合理的要求阻碍或延缓项目的进行。

4.甲方在签订本合同10日内如实向乙方提交本项目当前经营状况、收支水平等全部财务报表及资料；双方协定以合同签订前三个月的平均运营费、平均营业总额作为基准运营费及基准营业总额，上述基准运营费及基准营业总额经过双方书面确定后作为评判乙方管理效益的基础，也是作为本合同第七条绩效佣金的计算基准，有关运营费及营业总额计算范围及方式由双方另行书面确定，该书面确定的内容作为本合同补充条款。

5、甲方应根据双方确定的工作计划对乙方提交的方案、建议、策略予以及时的确认、建议、补充等反馈意见，确保项目工作的顺利推进，甲方有最后审核确定权。

6、甲方对乙方派驻人员有权提出更换或调整。

7.本协议有效期内，除乙方及甲方附属机构外，甲方不得再委托其他单位从事本项目的招商及经营管理工作；

第六条 协议双方工作方式

1．乙方为甲方提供的工作内容，应列出计划书和具体详实的方案，经甲方同意后按计划书进行，甲方如需推迟工作进度应以书面形式告知乙方。

2．甲乙双方严格按照所制定的工作内容认真执行，单方修改或增加所规定的执行内容需要提前通知对方，经讨论后方可执行，甲方不可随意增加工作内容。

3．甲乙双方在合作期间内，因工作需要所出现的第三方工作单位，甲乙双方则根据具体工作内容合理科学的安排工作时间，甲方在没有任何依据的情况下不能对乙方时间进行压缩，乙方不得恶意、无故拖延甲方时间。

4．乙方须保证派驻甲方的专项团队人员的工作能力及效率，如在实际工作中甲方对乙方专项团队人员的能力及效率有质疑提出更换要求的，乙方应及时更换相应工作人员。

第七条 费用及佣金的支付

1、甲方按照项目的进展阶段向乙方支付相应管理费及绩效佣金：

1-1、前期顾问阶段，从20xx年 月 日起至20xx年 月 日，顾问费用为每月人民币 15 万元整，甲方在签订本合同之日支付首月的顾问费；顾问期间，本项目的实际运营费基低于基准运营费的，则甲方需按照基准运营费与当月实际运营费的差额的50%作为绩效佣金支付给乙方。

1-2、商场招商与重整规划阶段，从20xx年 月 日开始起算至合同期满，运营管理费每月人民币 15万元；若本项目的经营业绩有提升，则甲方需按照当月营业额与双方核定的基准营业总额的差额的 10% 作为绩效佣金支付给乙方。

1-3、甲方需于当月10日前向乙方支付本月顾问费、本月运营管理费以及 4

支付上月绩效佣金。

2、甲、乙双方签订本合约后，甲方需依上述付款方式支付乙方管理费用；乙方需于一个月内依合约需求准备好前期资料后，派驻人员正式进驻项目工作开展。

3、乙方向甲方收取之管理费为不含税费用，该笔费用之税金由甲方支付，或采取甲方直接承担本合同工作人员作业费用，不另开立#5@p。

第八条 合同的解除及违约责任

1、任何一方违反本合同约定的义务的均需承担违约责任，赔偿对方的经济损失。

2、因乙方的故意或重大过失导致甲方项目迟延或无法实施的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失。

3、甲方未及时支付管理费及绩效佣金的，甲方应按照未付金额20%向乙方支付违约金，未支付超过三个月的，乙方有权解除合同。

4、因甲方不提供本合同约定的协助义务或提出违反公平原则的不合理要求等阻碍或延缓项目实施的，乙方有权单方解除合同并要求甲方支付违约金 20万元。

5、双方均不得无故单方要求解除合同，任何一方单方无故解除合同均应向另一方支付违约金 20万元。

第九条 争议处理方式

双方应本着真诚合作、坦诚相待的态度处理协议当中的任何异议，若出现合同中没有预见之纠纷，双方友好协商解决处理，双方一致同意选择仲裁方式处理相关纠纷，选定深圳仲裁委员会为仲裁机构，适用该机构的仲裁规则进行仲裁, 处理争议的仲裁费用、执行费用、律师费等均由违约方承担。

甲方（委托方）：

联络地址：

电话：

传真：

代表人签章（或代理人）：

（本人已透彻了解上述条文）

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乙方

联络地址：

电话：

传真：

代表人签章（或代理人）：

（本人就上述条文，已清楚解释甲方）

签约日期： 年 月 日 签订地点 海南省xxx县

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第二篇：服务推广合同书

服务推广合同书

甲方： 合同编号：

乙方： 签订地点：

某某公司在全国开展“ ”项目推广活动。经甲、乙双方友好协商，就相关的服务项目达成以下推广协议：

第一条：服务推广条件

1、 乙方必须是依法设立的企业或者其它经济组织。

2、 乙方应依法独立经营、纳税、自负盈亏。

3、 乙方须具备经营管理能力及良好的社会信誉。

4、 乙方须有适宜的办公场地，具备电话、传真、计算机、宽带等与甲方和其它服务中心交流的信息平台。

5、 乙方必须是自愿从事服务推广活动，并自愿为甲方的客户提供服务，甲方方可予乙方服务推广权。

第二条：服务推广站资格的获取

1、 正确填写服务推广员申请表并提交甲方。

2、 提供企业营业执照及法定代表人、服务推广人员相关信息证件，或合法工商注册经济实体的相关证照、负责人、服务推广人员相关信息证件。

3、 提交资料齐全，经甲方审核批准后获得签订服务推广合同书。

第三条：服务推广授权

1、 甲方拥有对多媒体国书馆服务推广的权利。

2、 甲方依照本合同的约定，授予乙方多媒体图书馆的服务推广权。

3、 甲方授权乙方为 级服务推广站。

第四条：服务推广授权期限

1、 服务推广期限为 年 月 日至 年 月 日，共 年。

2、 乙方要求对方合同续约的，应在本合同期限届满提前一个月向甲方提出书面申请。经甲方考核后，与乙方签订续约合同。乙方在合同期间未违反本合同约定之任何条款的可优先续约。

第五条：信息披露

1、 双方对当事人的承诺必须严格按照相关法律法规的规定，在签订本合同前及推广过程中

及时向对方披露有关推广的基本信息资料。

2、 乙方故意提供虚假信息，隐瞒重要信息，或在本合同签订后因为违法、违规行为致使甲

方遭受经济损失的，甲方有权终止本合同，并保留追究其承担相应法律责任的权利。

第六条：商业秘密保护

1、 本合同终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所

掌握的甲方商业秘密。

2、 乙方必须承诺采取必要的防范措施，保护甲方披露的信息资料。

3、 双方在配合同未生效的前提下，不论原因如何，双方承诺对方披露的所有信息必须相互

承担保密义务。

第七条：统一运营管理

1、 乙方必须按本合同规定要求规范管理。

A、 统一形象识别

B、 统一服务规范

C、 统一宣传口径

D、 统一推广方案

2、 乙方认可并同意遵守甲方授权推广体系有关标准和统一性规定。

3、 乙方在被授权运营过程中，须严格遵守本合同条款和《服务推广人员管理守则》规定的

统一运营标准，未经甲方书面许可，不得做任何变更。（双方另有约定的除外）

4、 乙方须严格执行甲方推广方案体系，违反此推广方案甲方将取消乙方的服务推广资格并

扣除其剩余的服务推广费。乙方给甲方造成巨大损失的甲方有权依法追究其责任。

第八条：甲方权利和义务

1、 在本合同有效期内，甲方授予乙方服务推广人员资格，允许乙方服务推广人员使用甲方

产品项目的推广及服务。

2、 乙方保证完成甲方的考核指标。

3、 甲方保障乙方各项权益，实行透明化管理。

4、 甲方成立专业技术和专业管理培训部门为乙方提供指导服务。

5、 甲方及时为乙方提供有关最新资讯和资料。

6、 甲方及时为乙方提供国内有关市场推广信息。

7、 甲方保证新开发的产品优先交给乙方推广。

8、 甲方有权依据本合同对乙方的推广活动进行监督及业务指导，对乙方存在的违约问题，

甲方有权要求限期整改，或终止乙方服务推广权限。

9、 甲方有权在符合法律法规的条件下核定产品的服务标准，并指导乙方制订和实施推广计

划。

第九条：乙方权利和义务

1、 乙方享有对甲方推广活动的知情权。

2、 乙方享有获得相关推广及服务奖励的权利。

3、 乙方有权要求甲方提供相应的技术，推广培训指导。

4、 乙方在授权范围内开展推广活动，应自觉维护甲方及相关企业形象，守法经营不得损害

甲方及相关企业信誉。

5、 乙方应定期结用户进行跟踪服务、回访，了解用户的相关信息。并根据用户的实际需求，

及时提供甲方的服务给消费者。

6、 乙方在推广服务过程中应遵循甲方指定的统一服务标准，不得擅自降低或抬高市场价

格，双方另有约定的除外。

7、 乙方在服务推广经营服务期内，须自觉维护终端用户的利益，按照服务推广原则协助甲

方为终端用户提供消费增值服务。

8、 乙方须自觉遵守和维护甲方的经营秩序，依法缴纳相关税费，禁止商业炒作性经营。

第十条：增值服务

1、 甲方在收到乙方所提出的申请三个工作日内，经过审核作出能否为其提供物服务的决定

并以电子邮件或传真方式告知乙方。若乙方申请不能通过审核，则甲方可以不提供服务。

2、 甲方在授受乙方提交的申请后，在规定工作流程日内审核，回复。

第十一条：用户投诉的处理

1、 乙方根据甲方统一制定的服务和信誉保证承诺，自觉维护用户的合法权益，并在授权服

务推广处内设置监督电话。

2、 乙方对用户的投诉应当及时处理，对造成用户权益损害的，应及时采取补救措施。

3、 因乙方原因使用户直接向甲方投诉的，经查实因乙方经营服务问题，乙方应向用户偿付，

甲方有权向乙方追偿。

第十二条：广告宣传与促销

1、 乙方在合同期内可使用甲方的服务标识、商标、经营模式、宣传资料等，但其知识产权

归甲方所有。合同期止，上述使用权自动失效。

2、 甲方发布广告宣传，向乙方提供经营上的支持。

3、 甲方在推出广告宣传或经营推广活动之前，会在公司网站上公布，以便乙方能于活动前

做适当准备。

4、 乙方未经甲方授权不得私自以甲方及相关企业名义进行广告宣传及推广活动。

5、 乙方在使用甲方标识、名片、方案介绍时，必须经甲方审核同意，对于核定内容乙方不

得擅自更改、夸大和捏造事实。

第十三条：合同变更和解除的违约责任

1、 甲、乙双方经协商一致，可变更本合同相关条款。任何一方擅自变更本合同规定的条款，

属严重违约行为，本合同失效。

2、 在本合同有效期内，甲、乙双方均无权单方将本合同条款中的全部或部分权利、义务转

让给第三方。如双方均同意转让，须重新签服务推广合同，且应第三方无条件接受并继续履行原合同期内发生业务的相关业务服务。在转让之日起本合同有效期限内，甲、乙双方须遵守本合同关于商业秘密保护和商业禁止的约定。第三方应遵守新服务推广合同条款。

3、 乙方有下列行为之一的，甲方有权书面通知其更正，乙方在接到通知后须在三十天内更

正，逾期未更正确的，甲方有权书面通知乙方，并单方解除合同。同时追究乙方违约责任。合同解除在通知书到达乙方时生效。

a) 乙方有意损害甲方商业信誉和其它服务推广人员正常经营秩序。

b) 乙方向第三方泄露甲方的商业秘密，或向第三方提供甲方的经营管理方面的有关资

料。

c) 擅自降低或抬高市场价格。

4、 乙方在本合同有效期间出现严重经营亏损，或因有重大债务无法正常经营，或因违法经

营被政府部门下令停业整改，或被吊销营业执照及与经营有关的其它证照，甲方有权单方面终止合同。

5、 本合同任何一方要求终止合同的，应提前三十天以书面形式通知，经双方协商认可后方

可解除本合同。合同到期时，双方无意续约的，合同自然解除。

6、 由于乙方的过错对第三方造成侵权或其它经济损失，乙方应当自行承担赔偿责任。致使

甲方对外偿付的，甲方可向乙方进行追偿。

7、 乙方须按甲方要求填写服务推广人员申请表，提供与本人同名的银行账号，银行分行支

行需要填写正确：乙方须在每月5号前将上个月所得补贴、津贴等的同等值的#5@p交给（可邮寄）甲方，甲方将在每周三至周四把服务推广费将上周所得补贴、津贴等转入乙方指定银行帐户。8号前甲方未收到乙方#5@p，甲方将在下次转款时代扣各项税款。所有银行汇款手续费由乙方承担。如因乙方原因造成所得款不能准时汇入，责任由乙方负责。

8、 乙方须指引所属用户按甲方要求填写用户申请表，提供与用户同名的银行账号，甲方将

在每月五号把用所得回馈按国家相关法规定税后转入用户的银行帐户，银行分行支行需填写正确，银行汇款手续费由用户承担。

9、 甲、乙双方签署《服务推广合同书》后，乙方每年年审完营业执照、复印并加盖公章交

给甲方，第一年续签一次；在乙方按双方合同内容正常经营的情况下，并未给甲方造成重大经营损失，经甲方同意，则本合同将继续生效。

10、甲方颁发给乙方的“e卡产品服务推广授权书”届满一年时，甲方根据乙方续约合同时

间自动办理更换手续，并向乙方颁发授权书。

第十四条：

乙方在本合同有效期内以及合同期满后两年内除约定的服务推广人员处，不得自己经营或与他人合作经营与甲方服务推广授权经营体系相同或类似的业务。否则，甲方有权以侵害甲方商业权利要求乙方予以赔偿，赔偿数额为甲、乙双方合作期间内的营业额的二十倍以上。

第十五条：

任何一方由于不可抗力且自身无过错造成的部分或全部不能履行本合同的义务将不被视为违约，但应在条件允许下采取必要的补救措施，以减少不可抗力造成的损失。与有不可抗力的一方，以尽快将事件的情况以书面形式通知对方。并在事件发生的合理时间内，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的相关的证明。

第十六条：其他条款

1、 自本合同签订生效之日起甲方正式为乙方提供本合同约定的推广服务。

2、 如果发生有关本合同的争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不成的，采取以下方式

解决：

a) 向本合同签订地仲裁委员会申请仲裁；

b) 向本合同签订地人民法院提起诉讼；

c) 提交解决；

上述三项未作选择的，视为约定的第二项方式。

3、 本合同适用中华人名共和国法律、法规。本合同的附件与本合同具有同等法律效力。

4、 本合同一式两份，甲乙方各执一份。

甲 方： 乙 方：

代 表 人： 代 表 人：

签订日期： 签订日期：

联系方式： 联系方式：